Radar de confiance
·Avis client Essilor France
David
il y a 1 an
Bonjour,
J avais besoins de renseignements afin de choisir des verres spécifiques et le service relation consommateur m'a rappeler et donner des informations très précises contrairement aux optici...
Agnes B
il y a 1 an
Suite a mon mail, j'ai été contacté rapidement par une personne compétente et agréable qui a su répondre à mes questions précises. J'ai senti etre en relation avec une personne du métier, qui maitrise...
Voir plusDPNE
il y a 1 an
Après les 2 ans de garantie légale, mes lunettes équipées de verre Essilor photochromiques ont gardé une teinte jaunâtre et ont vu un vernis qui les recouvre se disloquer.
Je rapporte mes lunettes...
A MN
il y a 1 an
Bonjour !
J'ai besoin de votre aide pour savoir si les verres de lunettes que l'on m'a livrés correspondent exactement à la prescription de l'ophtalmo
Prescription :
OD : -1,25 (-1,...
Michel DELATTRE
il y a 1 an
Mes deux dernières paires de lunettes ont été avec des verres Essilor soi disant haut de gamme. Le même problème survient la deuxième année les verres sont inutilisables car des minuscules fissures so...
Voir plusVdv
il y a 1 an
J'ai acheté des verres Essilor progressifs Orma Cz Sapph haut de gamme et très chers il y a 6 mois environ. Il y a 3 semaines, je découvre qu'ils sont craquelés de partout, intérieur et extérieur, alo...
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il y a 1 an
Bonjour, 2 ans et demi après avoir acheté 4 paires de verres Essilor vue et solaire avec toutes les options, des fissures sont apparues rapidement et de plus en plus nombreuses ,notre optique-thier...
Voir plusJeG
il y a 1 an
Bonjour
Achat sur conseil d une paire de verres progressifs de la marque Essilor anti reflets à la date de mars 2024...
5 mois plus tard mes verres ont déjà verdi...
C est très gênant, dés...
MBICHE
il y a 1 an
Mauvaise qualité de verres , Après 2 ans et demi , mes verres de vue solaire , Essilor VX S design Orma ( verres haut de gamme ) présentent de nombreuses rayures, se craquellent , des reflets inté...
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il y a 2 ans
verre essilor changer 3 fois car teinte non adaptée la responsable du magasin ne peut plus rien faire mes lunettes sont partis en expertise
Voir plusZilbermann
il y a 2 ans
Rayures traitement de surface qui se dégrade très rapidement . Qualité de pire en pire .Aucune prise en charge par essilor ( mauvais entretien cic essilor ) Je crois que personne ne sait nettoyer ses...
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il y a 2 ans
Après avoir eu le service consommateurs au téléphone, il m’est confirmé que mes verres ont subi un coup de chaud 🥵 parce qu’elles sont restées dans leur boîtier dans la voiture. Je précise que j’étai...
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il y a 2 ans
J’ai fait faire une paire de lunettes avec des verres Essilor en 2021. Aujourd’hui en 2024 donc 3 ans après, mes lunettes sont à mettre à la poubelle car la garantie de 2 ans est passée et que le trai...
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il y a 2 ans
Bonjour , je porte depuis des années des verres progressifs .C'est la première fois que j'ai des verres
varilux essilor (( symphony fit ormix Czrock -65/70)) Je n'arrive pas m'adapter et cela fai...
LEMYRE
il y a 2 ans
J'achète des lunettes équipées de verres Essilor depuis de longues années. Précédemment, j'achetais des verres qui fonçaient au soleil, mais ceux-ci avaient beaucoup de rémanence et restaient foncés....
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il y a 2 ans
Souffrant depuis plus de 2 ans, d'une sécheresse oculaire avec un traitement quotidien, très grande sensibilité aux éclairages (led écran...), le soleil...
Je me rendu chez plusieurs opticiens afi...
Jean Jacques W.
il y a 2 ans
Fini la marque ESSILOR !!!!
Il y a deux ans, je fais monter des verres Varilux X design Ormix EPS sur une paire de lunettes (verres haut de gamme et coût important).
L'opticien, dans mon nouve...
Gérard
il y a 2 ans
ayant plusieurs devis avec des verres différents, j'ai contacté le service Essilor relation consommateur qui m'a exposé clairement la personnalisation de chaque verre ce qui a guidé mon choix.
Je...
MAGNE
il y a 2 ans
Achat d'une paire de verres progressifs Varilux Essilor, réceptionnée et porté depuis une vingtaine de jours. Déjà des micro rayures sur les verres, alors que je n'utilise que le micro fibre fourni av...
Voir plusTony.nicole
il y a 2 ans
bonjour, client mon épouse et moi même de la marque depuis plusieurs années de verres varilux, nous ne faisons plus confiance a Essilor , nos verres présentent des craquelures ou très fin voile en sur...
Voir plusAvis client Essilor France
David
Merci pour votre sérieux ainsi que votre aide
Bonjour,
J avais besoins de renseignements afin de choisir des verres spécifiques et le service relation consommateur m'a rappeler et donner des informations très précises contrairement aux opticiens.
Un grand merci à vous
Date d'expérience le 19/06/2025
il y a 1 an
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
L'équipe Essilor Relation Consommateurs est ravie d'avoir pu vous aider dans le choix de vos verres.
Excellente journée à vous,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Agnes B
Service client au top
Suite a mon mail, j'ai été contacté rapidement par une personne compétente et agréable qui a su répondre à mes questions précises. J'ai senti etre en relation avec une personne du métier, qui maitrise son sujet; rien a voir avec les plateaux de conf call qui regroupent des personnes qui récitent des discours qui ne correspondent pas aux questions. C'est tellement rare et précieux que je souhaitais le souligner.
Date d'expérience le 10/12/2024
il y a 1 an
Bonjour et merci infiniment pour votre témoignage que je partage avec mon équipe.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos interrogations.
Merci encore pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
Belle journée,
Agnès
Responsable Essilor Relation Consommateurs
DPNE
Auto-destruction des verres après les 2 ans de garantie
Après les 2 ans de garantie légale, mes lunettes équipées de verre Essilor photochromiques ont gardé une teinte jaunâtre et ont vu un vernis qui les recouvre se disloquer.
Je rapporte mes lunettes chez mon opticien pour demander l'expertise de mes verres ; 3 jours plus tard, on m'informe qu'Essilor refuse l'expertise ! Je suis scotchée : des lunettes à plus de 600 euros qui s'auto-détruisent après la garantie de 2 ans !!!!!
Je prends contact avec le service consommateur d’Essilor qui m’invite à envoyer la facture et le certificat d’authenticité.
Je change de crèmerie pour mes nouveaux verres : je fais confiance à Hoya dont le service client a bien meilleure réputation !
Voici la réponse qui montre le manque de sérieux de cette entreprise :
Essilor® ne peut garantir une durée de vie homogène à ses verres, celle-ci variant selon l'utilisation qu’en font les porteurs.
A titre indicatif, les rayures fines sont généralement causées par le frottement de petites particules (poussière, sable) sur les faces du verre, par exemple lors de l'essuyage ou du rangement des lunettes. Les grosses rayures apparaissent généralement à la suite d’un choc ou d’une chute de vos lunettes.
L'altération du traitement peut être causée par une variation brusque de température (au-delà de 80°C) ou par une action mécanique sur le verre (forces exercées sur les lunettes qui génèrent une déformation). Les situations les plus fréquentes d'exposition des lunettes à des températures extrêmes sont les suivantes : proximité des verres avec un four chaud et ouvert, un barbecue, une cheminée, un sèche-cheveux, dans un lave-vaisselle ou dans un sauna, dans une voiture stationnant sous un fort ensoleillement.
En conséquence et sans remettre en cause le soin que vous apportez à vos verres, Essilor ne peut être tenu responsable des défauts résultant d'une dégradation accidentelle et une expertise précise de vos verres ne sera pas.
Date d'expérience le 26/11/2024
il y a 1 an
Madame,
Tout d'abord, merci d'avoir fait confiance à Essilor.
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et comprenons que vous puissiez être déçue.
Toutefois, vous comprendrez qu'Essilor ne peut pas garantir indéfiniment ses verres . Nous appliquons la garantie légale de 2 ans. Il aurait fallu vous manifester dans ce délai afin que nous puissions contrôler vos verres par le biais de votre opticien s'il le jugeait utile (l'opticien est le professionnel vendeur auprès de qui s'applique la garantie légale de conformité dans les 2 ans suivant l'achat).
Par ailleurs, n'ayant pas la trace de votre dossier, nous ne pouvons pas savoir si vous avez contacté notre service par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon opérateur) afin de discuter de l'entretien et de l'utilisation de vos verres afin que d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition.
Sincères salutations,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
A MN
Je m'interroge fortement !!!
Bonjour !
J'ai besoin de votre aide pour savoir si les verres de lunettes que l'on m'a livrés correspondent exactement à la prescription de l'ophtalmo
Prescription :
OD : -1,25 (-1,00) 75°
OG : -0,25 (-1,00) 70°
Addition +2,75
Verres livrés : Varilux XR
OD -225 (+100) 165
OG : -125 (+100) 160
Addition 275
Merci pour cette étude comparative !
Date d'expérience le 09/11/2024
A MN
il y a 1 an
Je vous remercie très chaleureusement pour votre réponse !
J'avais déjà "compris" pour les mesures de l'axe en ajoutant 90°, grâce à la réponse d'une opticienne à un autre problème... j'avais bien observé que j'obtenais le bon résultat en faisant ça : -1.25 (-1.00) 75° > -1.25 + (-1.00) = -2.25 ... mais j'étais loin d'imaginer que l'on pouvait "ajouter" (en quelque sorte) les mesures de la sphère et du cylindre !!!
Vos explications m'ont vraiment rassurée ! (De toute façon, ce que j'observais en tant "qu'ignorante en optique" me semblait tellement énorme que je pensais bien qu'il y avait un "truc" comme diraient les enfants !!!)
Vraiment MERCI pour votre prompte réponse !
il y a 1 an
Bonjour !
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
Tout d'abord, rassurez-vous, les corrections que vous indiquez (sur votre ordonnance et sur le certificat d'authenticité Essilor accompagnant vos verres) sont tout à fait identiques.
Les ophtalmologistes, très souvent, s'expriment en cylindre négatif (le cylindre est la valeur de l'astigmatisme pour chacun de vos 2 yeux (=la valeur est entre parenthèses).
A l'opposé, les opticiens et les fabricants de verres ophtalmiques tel qu'Essilor s'expriment en cylindre positif.
Pour passer du cylindre négatif au cylindre positif, il faut transposer la formule en n'oubliant pas la transposition également de l'axe/l'orientation de l'astigmatisme.
Aussi, pour s'assurer que vos corrections sont les bonnes, il suffit de passer en cylindre positif, les corrections de votre ordonnance :
exemple pour œil droit : -1.25 (-1.00) 75° > -1.25 + (-1.00) = -2.25 et pour l'axe : 75° + 90° = 165°, ce qui donnera -2.25 (+1.00)165°.
Nous espérons que ces explications vous auront rassuré.
Si ce n'est toujours pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre équipe Essilor Relation Consommateurs au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur) qui se fera un plaisir de vous renseigner. Votre opticien pourra bien sûr aussi vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Michel DELATTRE
dégradation rapide des verres Essilor
Mes deux dernières paires de lunettes ont été avec des verres Essilor soi disant haut de gamme. Le même problème survient la deuxième année les verres sont inutilisables car des minuscules fissures sont apparu de partout. Refus du 1er opticien de prendre en charge, donc je vais chez un autre opticien pour une nouvelle paire de lunette et même problème en moins de deux ans. le deuxième opticien me dit que c'est à cause de la chaleur car il ne faut pas laisser ses lunettes dans la voiture l'été. Ben ça alors! mais cela est peut être vrai! (mais encombrant si vous prenez une paire supplémentaire de soleil). Quand même bizarre car voila 50 ans que je porte des lunettes et cela ne m'était jamais arrivé avant !
ajout de commentaire : Apres avoir fortement fait comprendre que cela n'était pas normal à mon opticien les verres ont été pris sous garantie par Essilor ouf il me restait 15 jours de garantie. Je reste tous de même persuadé qu'a force d'essayer d'avoir de la performance les traitement des verres sont plus fragile. mais j'ai quand même revu ma note de 1 à 3.
Date d'expérience le 05/12/2024
Vdv
Verres essilor Orma Cz Sapph haut de gamme inutilisables 6 mois après leur achat
J'ai acheté des verres Essilor progressifs Orma Cz Sapph haut de gamme et très chers il y a 6 mois environ. Il y a 3 semaines, je découvre qu'ils sont craquelés de partout, intérieur et extérieur, alors que j'en prends grand soin et que je ne le ai pas fait tomber. L'opticien, chez qui je les ramène, me confirme qu'au vu des rayures, cela vaut le coup de les renvoyer chez Essilor. 3 semaines plus tard, les verres sont sur le point de revenir d'expertise, jugés parfaitement conformes. Au vu des dizaines d'avis que je trouve sur le web, je ne suis pas seule concernée. Une seule question : comment est-il possible qu'un fabricant aussi important puisse échapper à la garantie de conformité aussi facilement, sur la base d'auto-expertise, et sans démontrer que le problème vient des consommateurs, comme cela devrait être le cas ? Je ne pense pas en rester là.
Date d'expérience le 30/09/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait.e de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de mieux comprendre votre insatisfaction avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous contacter au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local).
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Bos Jacques
Bonjour, 2 ans et demi après avoir acheté 4 paires ...
Bonjour, 2 ans et demi après avoir acheté 4 paires de verres Essilor vue et solaire avec toutes les options, des fissures sont apparues rapidement et de plus en plus nombreuses ,notre [email protected] vous a contacté,et en bref vous n’en avez rien à faire .Nous les avons montrés à plusieurs opticiens qui sont réellement désolés pour nous être fait avoir.
Date d'expérience le 26/08/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité à nos produits.
Nous avons pris contact avec votre opticien et d'un commun accord, nous vous avons proposé une solution par mail.
Nous espérons qu'elle répondra à vos attentes,
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
JeG
Bonjour
Bonjour
Achat sur conseil d une paire de verres progressifs de la marque Essilor anti reflets à la date de mars 2024...
5 mois plus tard mes verres ont déjà verdi...
C est très gênant, désagréable et inesthétique.
Je le suis rapprochée de mon opticien qui met en avant le fait que ce soit dû au traitement anti reflet.
La garantie peut elle être envisagée dans un cas pareil car j ai de plus en plus de mal à les porter.
Mon entourage me fait souvent la remarque.
Verre essilor prems HD organisé buc cz rock
Date d'expérience le 22/08/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour la confiance que vous nous avez accordée lors de l'achat de vos verres.
Le problème que vous décrivez sur des verres aussi récents nous semble anormal et souhaiterions en discuter avec vous.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local).
Dans l'attente de votre retour,
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
MBICHE
Mauvaise qualité de verres , Après 2 ans et demi , ...
Mauvaise qualité de verres , Après 2 ans et demi , mes verres de vue solaire , Essilor VX S design Orma ( verres haut de gamme ) présentent de nombreuses rayures, se craquellent , des reflets intérieurs qui troublent ma vue , les yeux me piquent ... j'en fait la triste expérience pour la 2eme fois . Le problème de mauvaise qualité du verre et du traitement est confirmé par l'opticien... bien sur , la garantie se termine au bout de 2ans ! Essilor c'est fini !
Pas besoin de me répondre ....
Date d'expérience le 07/08/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Permettez-nous malgré votre message de fin, de vous répondre.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait.e de votre expérience avec vos verres Essilor et souhaitons mieux comprendre votre insatisfaction avec votre paire de verres Essilor.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local).
Dans l'attente de votre retour,
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Bouchez
teinte très mauvaise
verre essilor changer 3 fois car teinte non adaptée la responsable du magasin ne peut plus rien faire mes lunettes sont partis en expertise
Date d'expérience le 18/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait.e de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de mieux comprendre votre insatisfaction avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous contacter au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local).
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Zilbermann
Rayures traitement de surface qui se dégrade très rapidement ...
Rayures traitement de surface qui se dégrade très rapidement . Qualité de pire en pire .Aucune prise en charge par essilor ( mauvais entretien cic essilor ) Je crois que personne ne sait nettoyer ses lunettes MONSIEUR ESSILOR DONNER MOI LA RECETTE
Date d'expérience le 03/06/2024
il y a 2 ans
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait.e de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de comprendre votre insatisfaction avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par mail sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Gallais
Un service consommateurs bien décevant
Après avoir eu le service consommateurs au téléphone, il m’est confirmé que mes verres ont subi un coup de chaud 🥵 parce qu’elles sont restées dans leur boîtier dans la voiture. Je précise que j’étais en Bretagne pas dans le Sahara et qu’en conséquence Essilor ne peut rien faire pour moi. Les verres ne sont plus garantis au bout de 3 ans et ils ont 3 ans… je vais faire un courrier à la direction mais il paraît que la direction ne répond pas. Ben tiens !
Date d'expérience le 27/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame GALLAIS,
Comme évoqué, les verres organiques assurent une protection efficace de vos yeux, quelle que soit la nature de vos activités professionnelles ou de vos loisirs. Cependant, ils ne peuvent en aucun cas être qualifiés d’inaltérables. Comme tout matériau, ils subissent une usure normale avec le temps, à laquelle s'ajoutent l’utilisation qu’en font les porteurs et le soin et l'entretien qu'ils apportent à leur équipement optique.
Nous vous rappelons qu’Essilor® ne peut garantir une durée de vie homogène pour tous ses verres, celle-ci variant en fonction de l'utilisation qu’en font les porteurs.
S'il peut arriver qu'un verre ophtalmique présente une altération liée à un défaut de fabrication, celuici se manifeste généralement dès les premiers jours d'utilisation, et au maximum après quelques semaines, et non pas après plus de 2 ans.
Votre opticien avait la possibilité d’envoyer vos verres (durée de la garantie légale) en contrôle jusqu’aux 2 ans des verres après la fabrication. Or, vous nous avez précisé que l’altération est arrivée après les 3 ans, après les avoir laissés dans votre voiture, en journée.
C’est en ce sens que des hypothèses ont été émises lors de votre appel téléphonique quant à une exposition à la chaleur.
Le service gérant les demandes et réclamations des porteurs est uniquement le service consommateurs, d'où notre réponse sur le fait que la direction ne traite pas elle-même les courriers.
Bonne journée
Essilor Relation Consommateurs
Gallais
Verres progressifs Essilor
J’ai fait faire une paire de lunettes avec des verres Essilor en 2021. Aujourd’hui en 2024 donc 3 ans après, mes lunettes sont à mettre à la poubelle car la garantie de 2 ans est passée et que le traitement anti -reflet s’est désagrégé… l’opticien ne sait pas bien pour quelle raison. Mes verres compte tenu de ma correction coûtent 400 € chacun. Vous dire que je suis en colère contre le fabricant serait un petit raccourci de ce que je ressens. Je pensais à tort que mes verres pouvaient être récupérés mais il paraît que non. La garantie est passée.
Date d'expérience le 18/05/2024
il y a 2 ans
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait.e de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de pouvoir répondre à votre demande, nous vous proposons de nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Samier
Bonjour , je porte depuis des années des verres progressifs ...
Bonjour , je porte depuis des années des verres progressifs .C'est la première fois que j'ai des verres
varilux essilor (( symphony fit ormix Czrock -65/70)) Je n'arrive pas m'adapter et cela fait deux mois que je porte les lunettes .La vision de loin est flou , trouble . Au milieu de la journée j'ai des maux de tête . La vue a été vitrifiée. Es-ce un défaut du verre . Que faire je pense Avoir été patiente .Cordialement
Date d'expérience le 15/03/2024
il y a 2 ans
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de comprendre votre inconfort avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement (date d'achat, coordonnées de votre opticien, corrections actuelles, équipement et corrections précédents) :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
LEMYRE
Les verres incolores jaunissent
J'achète des lunettes équipées de verres Essilor depuis de longues années. Précédemment, j'achetais des verres qui fonçaient au soleil, mais ceux-ci avaient beaucoup de rémanence et restaient foncés. J'ai tenté des verres blancs, mais ceux-ci deviennent jaunes après quelques mois. Y a t il une qualité de verres qui répond à mes attentes ou dois-je chercher une autre solution ? Merci
Date d'expérience le 06/05/2024
il y a 2 ans
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait.e de votre expérience avec vos verres Essilor. Avez-vous contacté votre opticien pour lui en faire part ?
Afin de comprendre votre insatisfaction avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Gilles
Perfection qualité verres ESSILOR VARILUX
Souffrant depuis plus de 2 ans, d'une sécheresse oculaire avec un traitement quotidien, très grande sensibilité aux éclairages (led écran...), le soleil...
Je me rendu chez plusieurs opticiens afin de comparer et choisir la paire de lunettes de vue progressive la mieux adaptée à mes besoins. Je me suis décidé à choisir de la marque ESSILOR VARILUX, modèle transition XR séries, XTRACTIVES New génération verre gris. Je n'ai eu souci d'adaptation, la vue avec ces verres sont incroyablement d'une efficacité, on peut regarder à gauche et à droite sans ce trouble de vue le temps d'adaptation comme sur des verres progressifs courant. De plus en intérieur comme extérieur les verres s'obcursissent sans aucune gêne pour voir comme ci je ne portait pas de lunettes. Depuis je les portent tout le temps et je m'aperçois que ces verres me protègent les yeux . Ils protègent parfaitement et des lumières dites bleues ainsi que le soleil. Encore bravo à ces lunettes, je précise que je n'ai aucun lien avec la. Ste ESSILOR mais quant un bon produit améliore le quotidien il faut le faire savoir et surtout le dire, encore bravo merci.
Date d'expérience le 04/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction quant à l'achat de vos verres.
L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Nous restons à votre disposition :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Excellente journée à vous,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Jean Jacques W.
Fini la marque ESSILOR !!!!
Fini la marque ESSILOR !!!!
Il y a deux ans, je fais monter des verres Varilux X design Ormix EPS sur une paire de lunettes (verres haut de gamme et coût important).
L'opticien, dans mon nouveau lieu de résidence, me dit que l'anti reflet a un défaut. Je contacte le service consommateurs de la marque qui me signale que l'anti reflet Crizal a une garantie de 3 ans.
Me voilà sauvé !!!! Pas du tout .....Je dois renvoyer les verres pour analyser le défaut.... Je fais quoi pendant ce temps sans lunettes ???? Ma seconde paire étant une paire de solaire à ma vue.....
VOUS APPELEZ CELA UNE GARANTIE...... MOI JE DIS PLUTOT FUMISTERIE !
Date d'expérience le 23/04/2024
Gérard
avis verres Essilor et relation consommateur
ayant plusieurs devis avec des verres différents, j'ai contacté le service Essilor relation consommateur qui m'a exposé clairement la personnalisation de chaque verre ce qui a guidé mon choix.
Je les porte depuis 10 jours et suis entièrement satisfait.
Merci à Magalie pour son professionnalisme
Date d'expérience le 08/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos produits et sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de l'écoute assurée par notre équipe. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Nous restons à votre disposition :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Excellente journée à vous,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
MAGNE
Achat d'une paire de verres progressifs Varilux Essilor, très déçu!.
Achat d'une paire de verres progressifs Varilux Essilor, réceptionnée et porté depuis une vingtaine de jours. Déjà des micro rayures sur les verres, alors que je n'utilise que le micro fibre fourni avec la paire de lunettes de l'opticien Afflelou, et nettoyage à l'eau claire. j'avais antérieurement d'autres verres d'un concurrent et jamais eu de problème au bout de si peu de temps. C'est honteux vu le prix des verres. Plus jamais je me tournerai vers cette marque de verres.
Date d'expérience le 02/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor. Avez-vous contacté votre opticien pour lui en faire part ? Afin de détailler votre insatisfaction avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Tony.nicole
bonjour, client mon épouse et moi même de la marque ...
bonjour, client mon épouse et moi même de la marque depuis plusieurs années de verres varilux, nous ne faisons plus confiance a Essilor , nos verres présentent des craquelures ou très fin voile en surface, la qualité n'est plus ce que nous attendons de ce fabricant. nous allons traiter directement avec Hoya et je n'hésite pas en faire mes remarques a mon entourage. le 31/07/2021 Verre OD Vx S 2 Orma EPS Cz F UV Ø 65 / 70
Verre OG Vx S 2 Orma EPS Cz F UV Ø 65 / 70
le 15/01/2022 Verre OD Vx Comfort Max Orma EPS Cz Sapph HR Ø 65 / 70
Verre OG Vx Comfort Max Orma EPS Cz Sapph HR Ø 65 / 70 sur le retour d'un de vos messages , il est fait ce retour, Nous ne concevons pas que nos verres sont « loin d’être parfaits », simplement qu’ils ne sont effectivement pas inaltérables.
Pour information, nos traitements Crizal® sont désormais garantis 3 ans contre les défauts de fabrication.
Belle journée,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs , donc ou il est question de cette garanti de 3 ans dans votre site car je ne trouve pas de trace , merci
bonjour, merci pour ce retour d'infos, donc tout ceux qui ont eut ces problèmes avant et qui est un problème connu d'ou la raison de passer la garantie a 3 ans vont ce faire voir ailleurs . donc pour nous essilor c'est de l'obsolescence programmée , hop direction Hoya
Date d'expérience le 28/03/2024
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À propos
Essilor France conçoit, fabrique et commercialise des verres correcteurs et des équipements d'optique ophtalmique. Retrouvez-nous sur www.essilor.fr.
Les verres ophtalmiques Essilor sont des dispositifs médicaux constitutifs d'un produit de santé qui porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Pour plus d'informations, consultez votre ophtalmologiste ou votre opticien.
À propos
Essilor France conçoit, fabrique et commercialise des verres correcteurs et des équipements d'optique ophtalmique. Retrouvez-nous sur www.essilor.fr.
Les verres ophtalmiques Essilor sont des dispositifs médicaux constitutifs d'un produit de santé qui porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Pour plus d'informations, consultez votre ophtalmologiste ou votre opticien.