Radar de confiance
·Avis client Essilor France
NURIT
il y a 3 ans
Bonjour
Essilor offre un excellent accueil téléphonique.
Magali très aimable et professionnelle, m'a communiqué diverses informations de qualité.
Je la remercie ici, chaleureuseme...
Didier Lemahieu
il y a 3 ans
Je viens de changer mes verres correcteurs.....ma mutuelle m'a alors adressé vers son réseau et l'on m'a conseillé des verres Essilor Varilux série E (coût 400 euros le verre) ........un opticien m'a...
Voir plusBONNET
il y a 3 ans
je m'aperçois que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes de craquelures sur verres essilor, et moi aussi , refus de prendre en garantie du fait que les verres ont été posé en juin 2020.
...
Lyliane
il y a 3 ans
Cela fait au moins 25 ans que j'ai de verres Essillor en progressif et j'ai toujours été très satisfaite.
Voir plusN. Madelaine
il y a 3 ans
J'ai acheté des verres Essilor, ils sont garantis deux ans. Deux mois après la fin de garantie, ils ont beaucoup perdu en précision et qualité, j'ai demandé à Essilor un geste commercial car à plus...
Voir plusDom
il y a 3 ans
Très bonnes explications qui m'ont permis d'argumenter chez l'opticien. Remerciements.
Voir plusDom
il y a 3 ans
Très bonnes explications qui m'ont permis d'argumenter chez l'opticien. Remerciements.
Voir plusGuy Hesschentier
il y a 3 ans
Réponse complète et détaillée, ainsi que les conseils
Voir plusVincent
il y a 3 ans
Je suis aussi victime du défaut recensé ici par les autres internautes sur mes verres Varilux Comfot 3.0 Fit Orma EPS Crizal Forte UV/E-SPF 10/Precal.
Impossible de faire disparaître le...
Pierre Jean
il y a 3 ans
J'ai fait refaire mes verres progressifs et mes verres pour écran d'ordinateur. Des verres Essilor Physio3 et Essilor Interview ont été montés sur mes 2 paires de lunettes. Je suis très satisfait de c...
Voir plusBertrand63
il y a 3 ans
Mes verres ont été fait en août nous sommes en janvier et il y une des micro rayures dans le verre sur 1 verre
Essilor refuse de prendre en garantie alors que les lunettes ne sont jamais tombé...
Jacky
il y a 3 ans
Je suis satisfait de mes verres essilor, après avoir été sur d'autres marques, essilor et les opticiens lissac de barberey St sulpice, mon complètement satisfait, le conseil et la qualité des verres,...
Voir plusChristian Geraud
il y a 3 ans
Très mécontent de mes verres essilor pourtant je souhaitais n’avoir que ceux là mais je pense que la qualité s’est dégradée car par le passé j’ai toujours été content !
Même si les verres sont...
Jaime
il y a 3 ans
j'ai été très bien conseillé ! j'ai pu faire le choix de mes verres de lunette bien averti !
Voir plusDIEUDONNE
il y a 3 ans
Très bonne correction. J'en suis très contente. Bien sûr ne jamais nettoyer ses verres à sec sinon ils se rayent. Depuis plusieurs années je suis fidèle aux verres Varilux ou Essilor le summum des ve...
Voir plusEvelyne
il y a 3 ans
La qualité avant tout. Je porte des verres essilor depuis plusieurs années.
Voir plusYves
il y a 3 ans
Le service relation client est très à l'écoute et suit les demandes.
Voir plusTHOMAS
il y a 3 ans
Verres varilux physio 3 ormix *depuis 07/22
très déçu du photochromique verres qui foncent beaucoup à la moindre luminosité y compris sans aucun soleil par temps gris et couvert et de plus...
Avis client Essilor France
NURIT
Bonjour
Bonjour
Essilor offre un excellent accueil téléphonique.
Magali très aimable et professionnelle, m'a communiqué diverses informations de qualité.
Je la remercie ici, chaleureusement.
Merci ESSILOR Marque Française pour l'innovation de vos verres optiques.
Bonne continuation.
Bien cordialement,
Christian NURIT
Expérience prouvée le 28/02/2023
il y a 3 ans
Nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de l'écoute assurée. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Excellente journée à vous
nickos
traitement antireflet defectueux apres deux ans
traitement antireflet defectueux apres deux ans
Date d'expérience le 27/02/2023
il y a 3 ans
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait(e) de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de pouvoir vous répondre en conséquence concernant votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Didier Lemahieu
Je viens de changer mes verres correcteurs.....ma mutuelle ...
Je viens de changer mes verres correcteurs.....ma mutuelle m'a alors adressé vers son réseau et l'on m'a conseillé des verres Essilor Varilux série E (coût 400 euros le verre) ........un opticien m'a proposé des verres Essolor série X (coût 600 euros le verre)
Plus chers certes mais le confort n'est absolument pas le même.
Je recommande fortement ces verres Essilor Varilux série X
Expérience prouvée le 24/02/2023
il y a 3 ans
Nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la solution Essilor qui vous a été proposée. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
BONNET
verres essilor craquelés
je m'aperçois que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes de craquelures sur verres essilor, et moi aussi , refus de prendre en garantie du fait que les verres ont été posé en juin 2020.
Après 50 ans de port de lunettes le service relation consommateur vient m'apprendre comment porter des lunettes.
Je suis très déçue et je vais changer de fournisseur.
Date d'expérience le 22/02/2023
il y a 3 ans
Votre dossier a effectivement été traité par notre service Essilor Relation Consommateurs, en date du 22/02/2023.
Il vous a été expliqué que nos verres, comme tout matériau, subissent une usure normale avec le temps, et qu'il était possible que le craquèlement du traitement de vos verres ait été causé par une exposition de ces verres à la chaleur.
Nous sommes navrés de ne pouvoir vous satisfaire davantage.
Notre équipe de conseillers reste à votre disposition et à votre écoute par mail et chat via https://www.essilor.fr/contact, et par téléphone au 0 809 360 360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
Belle journée.
Lyliane
Cela fait au moins 25 ans que j'ai de verres Essillor ...
Cela fait au moins 25 ans que j'ai de verres Essillor en progressif et j'ai toujours été très satisfaite.
Expérience prouvée le 20/02/2023
il y a 3 ans
Nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos verres.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients.
Notre site www.global.essilor.com/fr vous permettra de suivre toute notre actualité.
Au plaisir de pouvoir vous renseigner pour votre prochaine paire de lunettes.
Belle journée,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
0 809 360 360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
N. Madelaine
J'ai acheté des verres Essilor, ils sont garantis ...
J'ai acheté des verres Essilor, ils sont garantis deux ans. Deux mois après la fin de garantie, ils ont beaucoup perdu en précision et qualité, j'ai demandé à Essilor un geste commercial car à plus de 500 euro LE verre j'estimais légitime de leur part de me proposer soir un remplacement soit une "réparation". J'ai reçu une fin de non recevoir ferme et définitive. Plus jamais je ne ferai confiance à cette marque.
Évitez les!
N.Madelaine
Date d'expérience le 20/02/2023
il y a 3 ans
Votre dossier a bien été traité par notre service Essilor Relation Consommateurs.
Nous proposons des verres bénéficiant de technologies performantes, permettant de vous apporter le meilleur confort visuel possible. Toutefois, nous ne sommes effectivement pas en mesure de remplacer des verres hors garantie dès qu'ils sont altérés.
Nous sommes navrés que notre réponse ne vous ait pas apporté satisfaction.
Excellente journée à vous,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Dom
Très bonnes explications qui m'ont permis d'argumenter ...
Très bonnes explications qui m'ont permis d'argumenter chez l'opticien. Remerciements.
Expérience prouvée le 17/02/2023
Dom
Très bonnes explications qui m'ont permis d'argumenter ...
Très bonnes explications qui m'ont permis d'argumenter chez l'opticien. Remerciements.
Expérience prouvée le 17/02/2023
il y a 3 ans
Nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.e de la qualité de l'écoute assurée et des explications apportées. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Excellente journée à vous.
Guy Hesschentier
Réponse complète et détaillée, ainsi que les conseils ...
Réponse complète et détaillée, ainsi que les conseils
Expérience prouvée le 14/02/2023
il y a 3 ans
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Vincent
Micro-rayures évolutives sur verres Varilux Comfort
Je suis aussi victime du défaut recensé ici par les autres internautes sur mes verres Varilux Comfot 3.0 Fit Orma EPS Crizal Forte UV/E-SPF 10/Precal.
Impossible de faire disparaître le film graisseux sur les verres et micro-rayures/craquelures horizontales qui diffractent la lumière verticalement.
C'est très gênant :
- de jour, perte de piqué et de contraste par la lumière diffusée
- de nuit, j'ai dû ressortir mes verres précédents (Amatsi), non affectés par ce défaut après 4 ans. Je ne peux plus conduire avec ces verres car toute source de lumière (lampadaire, enseigne, phare de véhicule) produit une longue ligne lumineuse verticale très gênante pour voir d'éventuels obstacles.
Ce défaut est apparu très progressivement, il y a environ 9 mois et la dégradation a brutalement accéléré ce dernier trimestre.
Malheureusement, je n'ai pas réagi assez tôt avant la fin de la garantie mais, au vu du grand nombre d'internautes relatant la même mésaventure, il y a un défaut de fabrication sur cette série de verres.
Mon opticien Optic2000 a appelé Essilor hier qui, apparemment, ne peut rien faire, les verres étant hors garantie.
Je vais voir avec lui pour changer de fabricant de verres pour ma prochaine parie de lunettes.
Date d'expérience le 11/02/2023
il y a 3 ans
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de comprendre votre insatisfaction, et ainsi pouvoir vous répondre en conséquence, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par chat ou mail via https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Laurence
Je me suis adaptée facikement
Je me suis adaptée facikement
Expérience prouvée le 07/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour Madame, nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la solution Essilor qui vous a été proposée. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Pierre Jean
J'ai fait refaire mes verres progressifs et mes verres ...
J'ai fait refaire mes verres progressifs et mes verres pour écran d'ordinateur. Des verres Essilor Physio3 et Essilor Interview ont été montés sur mes 2 paires de lunettes. Je suis très satisfait de ces nouveaux verres.
Expérience prouvée le 07/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur, nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits/notre marque. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la solution Essilor qui vous a été proposée. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Bertrand63
Mes verres ont été fait en août nous sommes en janvier ...
Mes verres ont été fait en août nous sommes en janvier et il y une des micro rayures dans le verre sur 1 verre
Essilor refuse de prendre en garantie alors que les lunettes ne sont jamais tombées, toujours soit sur les yeux soit en étui
Plus jamais essilor la qualité du verre à hraiement baisse car j en ai déjà eu avant et jamais de sousi
Date d'expérience le 24/01/2023
il y a 3 ans
Les verres organiques, bien que très résistants, ne peuvent en aucun cas être qualifiés d'inrayables ou d'inaltérables.
En effet, certaines habitudes (comme le fait de poser les lunettes côté verres, les ranger dans une poche ou dans un sac sans étui, les essuyer avec ses vêtements, les porter autour du cou, etc) et bien sûr les chutes et les chocs, peuvent rayer les verres.
Sauf erreur, votre dossier a bien été traité par notre service Essilor Relation Consommateurs, et vous avez effectivement été informé des suites de votre demande en date du 24/01/2023.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous recontacter :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Nous ne ferons un plaisir de pouvoir vous renseigner.
Excellente journée à vous,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Jacky
Je suis satisfait de mes verres essilor, après avoir ...
Je suis satisfait de mes verres essilor, après avoir été sur d'autres marques, essilor et les opticiens lissac de barberey St sulpice, mon complètement satisfait, le conseil et la qualité des verres, rien à redire pour le moment, juste merci
Expérience prouvée le 20/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur, nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la solution Essilor qui vous a été proposée. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Christian Geraud
Très mécontent de mes verres essilor pourtant je souhaitais ...
Très mécontent de mes verres essilor pourtant je souhaitais n’avoir que ceux là mais je pense que la qualité s’est dégradée car par le passé j’ai toujours été content !
Même si les verres sont chers (330 € le verre)
Je viens de passer deux années avec des verres qui semblerait avoir un défaut
D’ailleurs je viens de chez mon opticien Kriss
Qui vient de les renvoyer chez le fabricant
J’ai vécu deux ans avec les lunettes à 1 euro qui était parfaite !
J’attends avec impatience le résultat !
Et mes futures lunettes qui n’auront pas vos verres !
Date d'expérience le 13/01/2023
il y a 3 ans
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor.
Il semblerait que votre demande ait été prise en charge par votre opticien et soit en cours de traitement par Essilor.
Si besoin, vous pouvez contacter nos conseillères Essilor Relation Consommateurs par mail ou chat via https://www.essilor.fr/contact , ou par téléphone au 0 809 360 360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
Jaime
j'ai été très bien conseillé ! j'ai pu faire le choix ...
j'ai été très bien conseillé ! j'ai pu faire le choix de mes verres de lunette bien averti !
Expérience prouvée le 10/01/2023
il y a 3 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire, que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients.
Notre site www.global.essilor.com/fr vous permettra de suivre toute notre actualité.
Au plaisir de pouvoir vous renseigner à nouveau pour votre prochaine paire de lunettes.
Bien cordialement,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
DIEUDONNE
Très bonne correction. J'en suis très contente. Bien ...
Très bonne correction. J'en suis très contente. Bien sûr ne jamais nettoyer ses verres à sec sinon ils se rayent. Depuis plusieurs années je suis fidèle aux verres Varilux ou Essilor le summum des verres pour presbytie
Date d'expérience le 09/01/2023
il y a 3 ans
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients.
Notre site www.global.essilor.com/fr vous permettra de suivre toute notre actualité.
Au plaisir de pouvoir vous renseigner pour votre prochaine paire de lunettes.
Belle journée,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
Evelyne
La qualité avant tout. Je porte des verres essilor ...
La qualité avant tout. Je porte des verres essilor depuis plusieurs années.
Expérience prouvée le 09/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
Nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos verres Essilor. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Yves
Le service relation client est très à l'écoute et suit ...
Le service relation client est très à l'écoute et suit les demandes.
Expérience prouvée le 05/01/2023
il y a 3 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire, que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes.
Au plaisir de pouvoir vous renseigner pour votre prochaine paire de lunettes.
Bien cordialement,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
THOMAS
Verres varilux physio 3 ormix *depuis 07/22
Verres varilux physio 3 ormix *depuis 07/22
très déçu du photochromique verres qui foncent beaucoup à la moindre luminosité y compris sans aucun soleil par temps gris et couvert et de plus long delai pour redevenir clairs à l'intérieur
Date d'expérience le 20/12/2022
il y a 3 ans
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor. Avez-vous contacté votre opticien pour lui en faire part ?
Afin de comprendre votre insatisfaction avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par téléphone au 0 809 360 360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
À propos
Essilor France conçoit, fabrique et commercialise des verres correcteurs et des équipements d'optique ophtalmique. Retrouvez-nous sur www.essilor.fr.
Les verres ophtalmiques Essilor sont des dispositifs médicaux constitutifs d'un produit de santé qui porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Pour plus d'informations, consultez votre ophtalmologiste ou votre opticien.