Avis clients Eurocombles by OPNR Limoges

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments liés aux deux premiers rendez-vous manqués. Lors de nos tournées, il peut arriver que nos techniciens rencontrent des problèmes logistiques ou matériels indépendants de notre volonté.

Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre chantier a bien été réalisé le 25/08. Nous espérons que tout s’est déroulé comme vous le souhaitiez et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Il est vrai que le dispositif à 1 euro implique l’intervention de plusieurs interlocuteurs (administratif, technique, audit, pose…), ce qui peut parfois compliquer le suivi, surtout en cas d’imprévus (absence, départ d’un collaborateur, etc.).

Nous comprenons que ce manque de continuité ait pu générer de la confusion et un sentiment de désorganisation. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous regrettons que nos équipes n’aient pas su vous apporter le suivi et la clarté attendus.

Nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer notre coordination et notre service client. Merci malgré tout de souligner que les travaux ont bien été réalisés.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Je suis désolée pour cette situation, cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

J’ai transmis votre dossier à notre service après-vente, qui va revenir vers vous rapidement afin de faire le point sur votre situation et clarifier votre situation.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Orlane d'Eurocombles

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vais transmettre vos informations afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement,

Orlane d'Eurocombles