Colis jamais réceptionné
Colis jamais réceptionné alors qu’il apparaît « livré « sur le suivi
Date d'expérience le 13/07/2023
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Colis jamais réceptionné alors qu’il apparaît « livré « sur le suivi
Nous sommes le 6 juillet et je n'ai toujours pas reçu mon colis partis le 15 juin (alors qu'un livraison sous 48h est prévu !).
Apparemment ils se seraient présenté le samedi 24 juin. Mais l'entreprise est fermée le samedi.
Ils ne tiennent pas compte des jours et horaires fournis pour la livraison.
Il est très compliqué de les joindre par téléphone.
Là, enfin j'ai eu un interlocuteur après 4 appels, on m'annonce une livraison pour aujourd'hui avec 1 seul livreur pour une livraison au 1er étage pour des escaliers très raide avec un colis lourd, très grand et encombrant. Alors que le 1er étage est précisé. Quand je demande comment va faire le livreur, il m'est répondu, je ne peux pas répondre à votre question !
Je ne conseil vraiment pas FedEx !!!
N° de commande : 6326821983
Livraison prévue aujourd'hui 29 juin 2023, aucunes informations il est 18h15 et nous attendons toujours cette livraison ! Fedex ne respecte pas son planning de livraison à tout point de vue.
Très mauvais transporteur.
DEPLORABLE !!!
j'ai attendu 15mm pour avoir un conseiller, et quand je l'ai eu il ne m'entendait pas ou faisait
semblant de ne pas m'entendre !
Peut on mettre 0 étoiles ?
Colis bloqué 2 semaines sans aucune notification de leur part
J'ai eu à me déplacer et perdre 1h30 au poste d'accueil pour récupréer mon colis, et en plus à l'accueil ils te font la gueule !
J'ai fait appel à FEDEX pour un transport d'Inde en France .
je tiens a vous faire part de mon grand mécontentement et mon insatisfaction quant aux tarifs que je dois régler à réception du colis en "droit de douane" € qui ne sont pas que des droits de douane mais il y a des frais autres inclus. Il est inadmissible de gonfler les prix autant avec des frais administratifs en plus ! Vous n'êtes pas a la hauteur y compris en délai de livraisons par rapport à DHL. Vos tarifs ne sont pas acceptables et largement plus elevés que vos concurrents. Vous êtes desormais blacklisté de nos transporteurs.
pire service ever. impossible d'appeler et parler avec un conseiller, impossible modifier la livraison, j'attends mon colis depuis 4 jours, tjs pas la. honte a vous. une etoile c'est trop, doit etre 0.
Très mauvais service Très nul j'ai reçu un SMS que j'allais avoir mon colis le vendredi après un autre SMS qui avait un incident sa serait le samedi et depuis plus rien pas de colis et le numéro de suivi pas bon c'est vraiment un service sans aucune responsabilité car je ne suis pas sorti pour les attendre et ils sont jamais passés.
bonjour
j'ai acheté un vêtement au japon pour environ 150€ hors frais de port, j'ai bien demandé au vendeur s'il y avait des frais ou taxes diverses, il m'a dit que non et il m'a même fourni un document. Trois mois apres je reçois une facture FEDEX de 91€ TAXES et FRAIS DE DOSSIER......Et pas moyen de discuter....
Je vous conseille de bien vous renseigner et éviter ce transporteur. Même leur numéro de téléphone est payant. A éviter et même à fuir.....
Cela fait 3 fois qu on me reprogramme ma livraison .Service incompétent .Au téléphone ils ne comprennent rien .Ah si juste faire défiler le compteur car leur numéro est payant .Trop nul .Heureusement que je ne suis pas la seule à me plaindre .Ils se fichent bien de nos plaintes Nul nul nul
Quelqu'un connait quelqu'un chez FedEx ? non parce que ces gens sont capables de livrer, sur une commande en deux colis, de livrer le premier, mais de te dire, pour le second, que "votre adresse est inexacte... "
(ben, comment avez-vous fait pour le premier ???)
Et bien sûr, ils sont injoignables.
Donc, si qq1 connait qq1 et arrive à faire en sorte que le 2e colis me soit enfin livré ^^
Service deplorable et inacceptable
Service clients : une honte
Service clients payant ou j'ai eu 15minutes d'attente avant de raccroché sans avoir eu d'interlocuteur
Je n'accepterai plus d'être livré par cette société connu mais très en dessous de sa réputation
A éviter absolument
J’ai reçu un e-mail de confirmation comme quoi mon colis a été livré j’ai demandé à mon voisinage et autre personne à rien vu évitez FedEx
Colis qui m'a été retourné et FEDEX affirme qu'il a été livré. 3 lettres recommandées sans réponse, impossible de joindre un interlocuteur responsable
gestion compta désastreuse.
livraison de mon colis et paiement immédiat de 218 euros ( nature des frais non mentionnées)contre remise du colis, alors on paie au livreur et 2 mois après on reçoit un courrier nous disant que la dite somme est impayée(et avec une menace de mise en recouvrement de la société intrum mandatée par feedex) mais l'argent est bien sorti de notre compte preuve à l'appui photo du chèque par la banque(cout 14,60 euros) réponse feedex preuve insuffisante donc j'envoie un PDF de mon relevé de compte comme quoi le chèque à été émis depuis silence ne retrouve t'il pas cette somme dans leur ligne de compte? à fuir.
ce que j'adore dans cette histoire c'est la menace de recouvrement pour impayé avant de savoir si cela est le cas cela je l'oublièrais pas;
Service très dégradé.date de livraison 04/04/2023 non respectée.aucun service ne m'appelle pour me dire pourquoi. je suis obligé d'appeler un numéro surtaxé.et maintenant on m'envoie un message vers 11h30 pour me dire que le colis est en cours de livraison et vers 11h50 le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi pendant que je ne suis pas à la maison.c'est le plus mauvais service que j'ai connu de toute ma vie
Zéro Étoile
si je pouvais mettre des photos de mon colis
Livreur Incompétent
Si je pouvais je mettrai 0
Depuis 3 semaines j'attends un colis en provenance des US.
Des dates me sont communiquées et toujours rien, malgré 5 propositions de livraison.
Le pire je viens de me rendre compte à l'instant que sur mon suivi de livraison il est noté "client absent" !
On se moque de qui ?
A 2 reprises, j'ai joint le service client PAYANT, pour être mise en relation avec "faites le 1, faites le 2..."
J'ai même joint FedEx US, mes coordonnées sont exactes !
Et on reprogrammé une nouvelle livraison !
Le pire service que je connais plus d un mois et je n'ai pas mon colis. Le
service client est incompetent et impoli et aucun professionalisme. Il n'ont pas reprogrammé mon colis. J' étais hors de france pour mon travail et je suis obligeée de repartir en France pour recuperer mon colis au depot sans assurance de l avoir. J ai payé ma douane et aucune trace heureusement j ai ma preuve.
Plus jamais. Changer le service client car ils.ne ratrappe pas vos erreurs au contraire il donne une image catastrophique .Nul nul nul
J ai mis 1 étoile car j'étais obligèe, sinon s 'est 0 étoile
mon colis a traverser la moitie de la terre en 24 h, il se trouve à 80 km depuis 5 jours. la livraison n'a pas était faite dans les temps, sans avertir le client . perte de la journée a attendre. Aucun mail de retard. Impossible d'avoir quelqu'un. impossible de faire une demande de remboursement. par contre lorsqu'il s’agit des vous faire payer des frais supplémentaire, la ils savent faire. SAV minable