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Publié à l'origine sur Custplace
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Service client catastrophique!! Ils sont quasi injoignables. Les rares fois où j'ai réussi à les avoir cela raccroche au nez ou si cela ne raccroche pas on m'a donné 2 fois de fausses informations! Insupportable au prix que l'on paye! C'est fini pour moi avec eux.
J'ai payé 3 factures pour 86.60 euro Juin/ Juillet 2022 pour (frais de douanes) 3 cheques débités et encaissés et cela fait 2 fois qu' INTRUM service de recouvrement me réclame ce montant ?? j'ai envoyé un courrier suivi en expliquant que c'était réglé !! FEDEX ne veut rien savoir ,continu la procédure ?? que faire ,d'aller à Evry avec une bat de baseball !!! bande de truands !!!
Si je pouvais mettre zéro étoile je l aurais fais
Le colis n arrive pas a la date prévu
Les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner
Et ne parlons même pas des gens derrière leur téléphone qui ne savent pas aligner 2 mots correct on a l impression qu ils sortent du lit et de les déranger
Déplorable
Si vous n avez pas envie de travailler laisser la place a ceux qui le veulent bien
Bande d incompétents
Attendre une journée entière parce que le colis doit être signer pour au final fin de soirée il est reporter alors que je vois sur le site que le colis est à coter de chez moi ! super Fedex PLUS JAMAIS JE COMMANDE CHEZ VOUS À FUIREEEEEEEE! aucun mail rien pour s'expliquer ! le site bug h24 vraiment rien qui va dans cette entreprise et vu les commentaires je vois que tout le monde donne le même avis donc fuyiez cette entreprise !!!
Salut cest marc ont blabla beaucoup sur Fedex mais moi je dis que pour ma commande pour mon t4 vw Fedex c'est top sauf le téléphone dommage pas de standard faite un effort sur la com
unication sinon merci fedex
"Client indisponible" sachant que j'attendais exprès à côté de la porte pour réception,le livreur n'a même pas pris la peine de sonner ou frapper à la porte ou de le laisser au commerce en bas de chez moi comme mentionner dans les notes,ils ont 1 SEULE boulot et même ça ils ne savent pas le faire des incapable
Je mais une etoile et encore sa merite 0 livreur inconpetant pas a heure vien 4hoo plus tard ne sonne pas alors que je suis che moi je pence quil regardait le beau temps et conter les oiseaux je recommende pas ce service de livraison
Service archi nul : 1ère livraison le 5 septembre. Je ne suis pas à mon domicile, pas de relivraison possible le lendemain. Le paquet part au dépot. 6 septembre : je patiente 1h au dépot pour m'entendre dire que mon colis était bien là la veille au soir mais qu'il n'y est plus. Le soir on m'avise que mon colis est retrouvé et qu'on peut me le livrer le 7. Je réponds que je ne suis pas chez moi et demande donc une relivraison pour le 9. Le 7 au matin un livreur m'appelle pour me dire qu'il arrive bientôt chez moi pour me livrer. Bonjour la communication entre les services ! Je redis ce que j'ai dit le 6 au soir. Aujourd'hui 9 septembre, je suis enfin livré. Mais que de temps perdu pour moi en déplacement et coups de téléphone. Et aucune excuse de personne d'ailleurs....
Attention la pire societe de transport qui existe, si votre paquet transit par paris, cest le vol assure et fedex repond...nous ne sommes pas responsable du teanaport se vos paquets...bravo les gars bravo ! 2000 euro de perdu merci !
Que dire?
Premier colis annoncé livré et signé ? J'étais en vacances donc... impossible pour moi de signer. Après appel on m'e plique qu' il ne comprennent pas et qu'il est chez eux. Le lendemain le livreur se défausse... deuxième colis commandé il y a 10 jours toujours pas là [ retardé] avant d'arrive en France aucun souci des qu'il touche la France et fedex France cela ne fonctionne plus... je trouve le procédé sacrément malhonnête de dire donné contre signature sachant que je n'ai rien signé.. enfin.. A FUIR
A EVITER
Dommage qu'on ne puisse pas donner 0 étoile! Date de livraison prévue: 17/08/2022 avant 18h. Indication sur le site web le 17: "en transit". Le 17/08, à 08h44 au bureau FedEx local, à 9h10 Dans véhicule FedEx pour livraison, à 9h14 "Société fermée - Pas de tentative de livraison". Je les appelle aussitôt, pour expliquer que déjà je suis un particulier, il s'agit d'une maison, que la livraison était normalement prévue pour hier mais j'attends à la fenêtre aujourd'hui aussi, on me dit: "le livreur est passé, c'était fermé" Mensonge! Aujourd'hui le 18, 3 jours après la livraison prévue initialement toujours aucune nouvelle, pas de nouvelle livraison prévue. EVITEZ FedEx si vous avez le choix
Impossible de sortir un bordereau, service client qui ne répond pas aux questions, qui nous balade...
je déconseille fortement FedEx
Le plus inefficace des services que j'ai vu depuis toutes ces années que je commande. C'est une catastrophe !!! Organisation, communication, disponibilité, service en ligne tout est à revoir. Ils communiquent une date de livraison plusieurs jours à l'avance pour finalement ne rien respecter. Plusieurs appels au service client pour informer mes contraintes à cause de mon départ en vacances mais toujours rien. De retour, aucune solution proposée et je ne sais pas où se trouve désormais mon colis car le numéro de suivi ne fonctionne plus.... mon conseil, évitez toute commande les impliquant. Je me retrouve également avec une facture pour un colis que je n'ai finalement jamais reçu.
Depuis 1 mois j'essaye de contacter le service comptabilité par email= pas de réponse / par téléphone=toujours la même réponse ... "j'en informe le service concerné"
Je n'en peux plus de Fedex, ce n'est pas sérieux du tout ! Mon compte est bloqué à cause d'un paiement par chèque qui a été débité mais que leur système ne reconnait ... la grosse blague ! Je m'en vais voir un concurrent !
Si vous n'avez besoin de rien ils sont là !!! Quasiment 15 jours pour être livré. Un colis qui a un transité un peu partout avec un suivi très aléatoire..!!
Service inexistant - j'attends toujours leur retour pour la remise de livraison. J'ai appelé de nombreuses fois- aucune communication entre conseillers - une attente de 15mn pour parler à un conseiller et l'appel qui est coupé au moment de passage - des relances de email sans retour - LAMENTABLE
Service déplorable.
Colis expédié le 6 juillet.
Réclamation le 12 juillet avec un soit-disant suivi par mail. Sauf que la personnes n'est pas joignable ni par mail, ni par téléphone.
Nouvel appel de ma part au service client : délai dû à une panne générale. Une blague !
Nous sommes le 2 août et le colis est toujours bloqué dans un entrepôt depuis plus de 4 semaines bien que flashé chaque jour ouvrable... Sous prétexte qu'il y a beaucoup de colis à traiter...
Otez- moi d'un doute, c'est bien transporteur votre métier, non ?
D'après eux mon colis est livré alors que j'étais à 700 km de mon domicile.
De plis quelqu'un à réceptionné à ma place et ils ne veulent rien savoir.
1 ✴️ car 0 n.existe pas...
Colis bloqué/en transit depuis 8 jours.
Service clients en ligne incompétent car ne fait que répéter les infos disponibles en lignes.
Personnes ne gère les réclamations ?
Aucune fiabilité.
Je donne une étoile car zéro n'existe pas! J'attends mon colis depuis 1 mois qui est bloqué à l'entrepôt Fedex de Mauguio. Le livreur n'est jamais passé ou n'a tout au moins pas essayé de sonner ou d'appeler car je suis en télétravail toute la journée. Lorsque j'appelle le service client qui est faturé une fortune, personne ne peut résoudre mon problème ou reprogrammer une nouvelle livraison. On me transfert vers d'autres numéros également aussi incapable que les premiers. C'est une honte!
