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Si je devais mettre un nombre d'étoiles j'en mettrai ...

Si je devais mettre un nombre d'étoiles j'en mettrai que 3. Car, cela fait 4 fois que je commande et que c'est FedEx qui me livre dont les trois premières fois tout s'est bien passé. Le délai de livraison a toujours été respecté et je recevais mes colis.

Sauf que pour la quatrième commande je suis déçu. Ma dernière livraison s'est déroulée hier le Vendredi 25 août 2023 à 09h50, mais le problème c'est que FedEx a livré à la mauvaise adresse et même que le transporteur ne m'a pas appelé au risque de se tromper et ne donne pas une adresse précise pour savoir à qui il a été livré. Donc voilà, j'espère pouvoir retrouver mon colis il n'est pas loin

Par Mathieu Domingos il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/08/2023

Si je devais mettre un nombre d'étoiles j'en mettrai ...

Si je devais mettre un nombre d'étoiles j'en mettrai que 3. Car, cela fait 4 fois que je commande et que c'est FedEx qui me livre dont les trois premières fois tout s'est bien passé. Le délai de livraison a toujours été respecté et je recevais mes colis.

Sauf que pour la quatrième commande je suis déçu. Ma dernière livraison s'est déroulée hier le Vendredi 25 août 2023 à 09h50, mais le problème c'est que FedEx a livré à la mauvaise adresse et même que le transporteur ne m'a pas appelé au risque de se tromper et ne donne pas une adresse précise pour savoir à qui il a été livré. Donc voilà, j'espère pouvoir retrouver mon colis il n'est pas loin

Par Mathieu Domingos il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/08/2023

Le transporteur appel sur mon téléphone il capte mal, ...

Le transporteur appel sur mon téléphone il capte mal, l'appel n'aboutit pas, et considère que la socièté est fermée pour la livraison n'est même pas venu dans la rue et n'a même pas pris le temps de sonner... bilan pas de livraison et un rtt perdu MERCI FEDEX et tout le monde sans fout....

Par Lionel CHAGNAUD il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2023

Nul archi nul

Nul archi nul
Chalon sur Saône agence d'incompétents
Transporteur pour cdiscount à boycotter

Par Marchetti il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2023

Ridicule.

Ridicule. Paquet envoyé depuis les Etats-Unis, jamais un coup de fil, jamais un avis laissé, pas un email, paquet renvoyé, soit-disant ils auraient essayé de me joindre, c'est faux, et quand bien même, la moindre des choses aurait été d'envoyer un mail pour reprogrammer ?

Par Victor il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023

Très mauvaise expérience avec cette société

Bonjour j'ai commandé un carplay via la livraison "assuré"par FedEx , j'ai reçu un avis comme quoi ma commande a été livrée, je n'ai rien reçu, après appel a FedEx une voix métallique m'a dit que le colis avait été déposé au "front desk" a une certaine Mme f atou il n'y a pas de bureau ni de Mme Fatou dans mon entourage, je pense que cette société n'est ni sérieuse ni même simplement apte à délivrer quoi que ce soit , impossibilité de les contacter,
[email protected]
Yannick leterme

Par Leterme il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023

Fedex est la pire boite de transport à subir, injoignable, ...

Fedex est la pire boite de transport à subir, injoignable, vous imposant de payer des dédouanements exorbitants et totalement fantaisistes. Boite autiste avec laquelle aucun dialogue n'est possible on peut juste écrire des mails qui restent lettre morte; par téléphone cela ne répond pas ou alors on a le droit un un robot con comme une huitre qui ne sert à rien , D'ailleurs on peut considérer qu'en matière de connerie artificielle FedEx à une sacrée longueur d'avance. C'est une honte Fedex vous bloque vos colis expresse , et des délais 3 semaines voir 2 mois à se prendre la tête pour débloquer la situation, rien à foutre du client. aujourd'hui j'ai du faire 130 km pour me rendre au dépôt pour apprendre que mon colis n'y était pas bien que le tracking FedEx me disait qu'il était là. et sur place personne peut faire quoi que ce soit pour régler le problème. c'est juste lamentable

Par Simon il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, excusez-moi de vous déranger je voulais savoir si vous aviez trouvé un contact téléphonique car en effet je n’ai eu au téléphone et je suis un petit peu paniquée . Est-ce que merci beaucoup.
Par W il y a 2 ans

De pire en pire,colis devant reçu le 1er août livraison ...

De pire en pire,colis devant reçu le 1er août livraison reportée au 3 août aujourd'hui 8 août FedEx me dis que le colis est en leur possession mais une certaine Odile Vignaud de chez FedEx menvoie un mail me disant que le colis a été perdu !!!!!
Entreprise à fuir.

Par Christian Roche il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023

Nul, à fuir absolument !!! Colis devant être livré ...

Nul, à fuir absolument !!! Colis devant être livré le 1er août puis repoussé au 3 août nous sommes le 7 août et toujours pas de colis .
Au téléphone en fonction de l'interlocuteur vous avez des réponses différentes !!! Ce n'est sans compter sur l'attente payante bien entendu.
FedEx ne mérite même pas une étoile

Par Christian Roche il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, excusez-moi de vous déranger je voulais savoir si vous aviez trouvé un contact téléphonique car en effet je n’ai eu au téléphone et je suis un petit peu paniquée . Est-ce que merci beaucoup.
Par W il y a 2 ans

Nullissime!!!! Livreur laissé un avis de passage alors ...

Nullissime!!!! Livreur laissé un avis de passage alors que nous sommes quatre à la maison avec deux voitures garées et une porte d'entrée grande ouverte !
Je me rends au dépôt le lendemain et on me dit que mon colis est en fait en livraison.... j'attends tout l'après midi et finalement on me rappelle pour me dire que mon colis est au dépôt 🤬
Deux jours d'attente et deux aller retour soit deux heures de trajet !!!!! Le service client est au dessous de tout !!!!

Par Isabelle Bouchy il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023

Nullissime !

Nullissime !
La livraison annoncée pour vendredi le 4 août,. J'annule mes rendez-vous de vendredi 4 août. Un mail annonce que finalement le colis sera livré jeudi le 3 août entre 8h30 et 13h00 avec un jour d'avance . J'annule mes rendez-vous de jeudi matin aussi pour rester à la maison ! Le colis n'arrive pas !! nouvel Email reporte la livraison à 18h00 ! Il est 19h20 pas de livraison ni mail ni téléphone.
Un service Client inexistant. Un téléphone arnaque qui te met en attente pendant des longues minutes pour les facturer à 0,80 €/minute. Un répondeur inutile qui répète les même questions comme un perroquet sans y apporter des réponses !! Je n'achèterai plus d'article expédié par FEDEX.

Par Marc SADEGH il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023

Une catastrophe

J'attends mon colis depuis près de 20 jours. Au téléphone, par mail, on me mène en bateau, me promettant une livraison. C'est la troisième journée que je passe à attendre ce colis. Je comprends désormais qu'il n'arrivera pas.

Par Luce D il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, excusez-moi de vous déranger je voulais savoir si vous aviez trouvé un contact téléphonique car en effet je n’ai eu au téléphone et je suis un petit peu paniquée . Est-ce que merci beaucoup.
Par W il y a 2 ans

colis refusé car ne corespond pas mais non repris par le livreur

Le livreur est passé ce matin à 11h00, le colis ne correspondant pas à ce que nous avions commandé, étant donné que j'étais seule et que mon mari devait arrivé 10 minutes plus tard, le livreur m'a proposé de voir ça tranquillement avec lui pour qu'on refuse la livraison. Il avait d'autres livraisons à faire dans le coin et m'a proposé de repasser entre 13h et 13h30 pour reprendre le colis. Je l'ai attendu toute l'après midi et il n'est jamais passé, et nous avons vu sur le site que la commande était censée être livrée. De plus je tiens à signaler que je n'ai absolument pas signé le bon de réception et que le colis n'a pas été ouvert car les références sont notées sur l'emballage extérieur.
Ce livreur n'est pas du tout professionnel et il a abusé de ma confiance.

Par CHATELLIER il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023
Mon colis n'est toujours pas livré, depuis près d'un mois. J'ai appelé le service client un grand nombre de fois. Parmi les répondants à fedex, plusieurs m'ont renvoyé sur des numéros qui ne fonctionnent pas. Les autres m'ont assuré une relivraison, trois fois de suite, qui n'est jamais arrivée.
Par Luce D il y a 2 ans

20e de livraison en express pour ça

Cela fait 2 jours de suite qu'ils sont censé me livrer le colis, et a la fin de 2eme jour j'ai appelé a 18h15 pour apprendre qu'il est retourné à l'entrepôt et que ce sera lendemain. (12 centime la minute au téléphone)

Par Garbzits il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023

On m'a donné un numéro pour revoir le jour de livraison, ...

On m'a donné un numéro pour revoir le jour de livraison, il fallait bien sûr avoir un compte chez eux pour avoir quelqu'un. J'ai cherché un autre numéro on m'a fait attendre 14 minutes bien sur payé 0.80 par minutes pour me renvoyer sur le 1er numéro. L'incompétence et l'arnaque sont les mots qui me viennent à l'esprit !

Par Camille il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023

Je mettrais aucune étoile si je le pouvais.

Je mettrais aucune étoile si je le pouvais.
Service client à fuir ! Service livraison déplorable.. mauvaise coordination entre employés de l'entreprise. mon colis devait arriver le 19 juillet avant midi. Jai pris un congé sans solde pour recevoir le colis. À midi, j'ai appelé le service client. Le service client me dit qu on ne sait pas quand est ce que le colis sera livré mais vous pouvez aller le chercher dès aujourd'hui à colomiers. Je prends 3 bus pour me déplacer au bureau local FEDEX. Au bureau FEDEX, on me dit qu ils ne savent pas où est le colis. Il est dans l'entrepot mais où ils ne savent pas. APrès + de 30 min dattente, on me dit que le colis est reprogrammé pr demain entre 8h et 13h .. Aucune trace pour savoir où est entreposé le colis. C'est aberrant

Par Ivana LAMBERT il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
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