Une étoile et rien d’autre ...
Ne respecte pas le choix du lieu de livraison et encore moins les délais
Date d'expérience le 26/10/2023
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Ne respecte pas le choix du lieu de livraison et encore moins les délais
Aucun retour du service client ni autres services pour les procédures à suivre afin de récupérer un colis bloqué en douane...
Pourtant j'ai respecté les consignes et rédigé des courriels comme indiqué par le téléopérateur....
une étoile c'est encore de trop, ils ont gardé 5 jours en transite mon colis, et pour finir le sixième jour il est soit disant livrais alors que je n'ai rien reçu, et mes voisins n'on plus bien évidement
Bonjour, Pas de message sur le jour et l’heure de passage que ce soit par e-mail ou téléphone. Même pas d’appel une fois présent sur place. J’ai payé un surplus de 10 euros pour l’avoir en urgence en plus.. Transporteur qui ne connaît sûrement pas la numérotation des habitations dans une rue. Impossible à joindre en direct et repassage que le lendemain malgré le fait que j’ai répondu ds les 10mins. Je souhaite que cette entreprise n’exerce plus en France, marre de payer et être humilié. Bonne chance à vous le jour où vous vous trouvez avec une livraison FedEx tnt.
Fedex, completement nul, colis livrés en retard, plusieurs fois retardé. Colis fortement endommagé et inutilisable, refus du transporteur de reprendre la marchandise indiquant qu'il ne reprend jamais les colis et qu'il faut faire une réclamation aupres de fedex et l'expéditeur. Impossible de contacter FEDEX car on tombe sur une boite vocal qui finit par nous demander de contacter l'expéditeur. Les livreurs se déchargent de toute responsabilité en mentant alors qu'il est tout à fait possible de refuser les colis mais, çà ils ne le disent pas et omettes de mettre les remarques que nous demandons d'écrire sur le bordereau. Aucune trace, aucune réclamation possible, livraison faite, ils ne sont plus responsables, le tour est joué. INADMISSIBLE, MAL HONNÊTE, FUYEZ
Très mauvaise expérience
Colis livré à la mauvaise adresse confirmé par le FedEx de ma région …après des semaines de recherche mon colis confirmait perdu…
Et depuis que je réclame un remboursement silence radio
Société à fuir
Comme d'autres personnes sur le site , j'ai attendu un colis imortant toute la journée . Les informations de livraison et les plages horaires ont été modifiées plusieurs fois ...et à la fin de la journée on me dit que la livraison est reportée . Comme on est vendredi , il faudra que j'attende Lundi pour de nouvelles informations alors que la livraison est urgente ....
Service à éviter
Je souhaite bien du courage à tout ceux qui sont encore embêtés avec leur colis. Le mien a été livré dans les délais seulement la dame a je pense oublié de taper mon adresse dans son GPS et à déposé mon colis (d’une valeur de 150€) en plein milieu du village caché sous une roue de tracteur, c’est à dire que quiconque passait devant pouvait voler. Absolument pas professionnel et bien sûr aucun avis de passage pour indiquer où elle avait effectué le dépôt ! C’est à 19h qu’un gentil habitant sonne à ma porte m’apporter mon colis, sans lui j’estimais ma commande perdue ou volée. C’est la première et dernière fois que je me fais livrer par eux.
aucune précision dans les horaires de livraison, des journées coincé à la maison...
J'ai choisi la livraison en point relais, celle-ci étant prévue le 1er septembre
Le jour même problème de livraison ,votre colis sera livré le 4
Je porte Réclamation et la surprise la réponse est ,nous ne livrons pas en point relais
Re Réclamation et là, on m'annonce aujourd'hui qu'une enquête est ouverte, mon colis n'a pas été flashé depuis le 2 septembre
Ou est il,? mystère !!!!!!!
Je suis dans l'attente et en colère c'est la première et dernière fois avec eux ,je le préciserai lors de mes prochains achats
Pour résumer
A FUIR, INCOMPÉTENCE TOTALE
J'ai attendu un colis important toute la journée. Non seulement la plage de livraison est de 4 heures, elle n'a pas été respectée et je reçois finalement un avis, à 17 heures, que la livraison est délayée.
Aucune nouvelle depuis.
C'est la dernière fois que je choisis FedEx pour le transport de mes achats.
le chauffeur est un menteur il dit que j étais absent alors que c etait faux et apres il livre a une mauvaise adresse le sav fedex est bidon ils n ont meme pas pris la peine apres ma reclamation de savoir ou etait le colis - ZERO pointé
Le livreur n'a pas cherché, il est rentré au dépôt direct... Je ne tombe que sur des robots qui me renvoient l'info que j'ai déjà sur internet... J'ai envoyé une lettre recommandée AR à la Fedex France qui m'a à nouveau répondu à travers un robot... Totalement incomptétents !!! Des pompes à vélo, comme dirait Moscato ! Je ne travaillerai plus JAMAIS avec ces gens là ! Voilà ça fait bientôt un mois que j'attends mon colis Je songe à devenir violent !!!!!
SERVICE DE LIVRAISON 0/10
En tant que représentant de l'entreprise Macro Multi Services, je tiens à exprimer notre profond mécontentement à la suite de notre récente interaction avec votre service de livraison. Notre expérience a été marquée par des problèmes de communication, une exécution inadéquate et des informations trompeuses de la part du livreur.
Ce qui nous a particulièrement contrariés, c'est que nous avons pris l'initiative d'appeler le livreur pour confirmer l'adresse de livraison et fournir toutes les informations nécessaires. Le livreur nous a assuré de manière explicite qu'il se rendrait à notre adresse pour effectuer la livraison. Cependant, il ne s'est jamais présenté, ce qui a entraîné un retard considérable dans la réception de notre colis.
Nous avons également constaté avec mécontentement que le livreur a fourni des informations trompeuses en prétendant faussement que nous n'étions pas présents pour la livraison. Cette déformation de la réalité a ajouté à notre frustration face à cette situation.
Ces problèmes de communication, d'exécution et d'intégrité sont inacceptables, surtout lorsque nous dépendons de services de livraison fiables pour soutenir nos activités commerciales. Nous insistons sur l'importance de fournir des informations précises, de tenir vos engagements en matière de livraison et de maintenir un haut niveau de professionnalisme.
En tant que client, nous nous attendons à ce que les services de livraison que nous utilisons soient à la hauteur de nos attentes en matière de fiabilité et d'efficacité. Nous espérons que vous prendrez des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes et pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Cordialement,
Impossible de les joindre. Je n'ai affaires qu'à des robots. Mon colis devait être livré le 8aout ... toujours rien ! Le pire c'est la plus part des services de livraison maintenant sont gratuits et rapide. Plus jamais fedex. J'imagine que mon colis et perdu et impossible d'annuler la vente.
Si je devais mettre un nombre d'étoiles j'en mettrai que 3. Car, cela fait 4 fois que je commande et que c'est FedEx qui me livre dont les trois premières fois tout s'est bien passé. Le délai de livraison a toujours été respecté et je recevais mes colis.
Sauf que pour la quatrième commande je suis déçu. Ma dernière livraison s'est déroulée hier le Vendredi 25 août 2023 à 09h50, mais le problème c'est que FedEx a livré à la mauvaise adresse et même que le transporteur ne m'a pas appelé au risque de se tromper et ne donne pas une adresse précise pour savoir à qui il a été livré. Donc voilà, j'espère pouvoir retrouver mon colis il n'est pas loin
Si je devais mettre un nombre d'étoiles j'en mettrai que 3. Car, cela fait 4 fois que je commande et que c'est FedEx qui me livre dont les trois premières fois tout s'est bien passé. Le délai de livraison a toujours été respecté et je recevais mes colis.
Sauf que pour la quatrième commande je suis déçu. Ma dernière livraison s'est déroulée hier le Vendredi 25 août 2023 à 09h50, mais le problème c'est que FedEx a livré à la mauvaise adresse et même que le transporteur ne m'a pas appelé au risque de se tromper et ne donne pas une adresse précise pour savoir à qui il a été livré. Donc voilà, j'espère pouvoir retrouver mon colis il n'est pas loin
Le transporteur appel sur mon téléphone il capte mal, l'appel n'aboutit pas, et considère que la socièté est fermée pour la livraison n'est même pas venu dans la rue et n'a même pas pris le temps de sonner... bilan pas de livraison et un rtt perdu MERCI FEDEX et tout le monde sans fout....
Nul archi nul
Chalon sur Saône agence d'incompétents
Transporteur pour cdiscount à boycotter
Ridicule. Paquet envoyé depuis les Etats-Unis, jamais un coup de fil, jamais un avis laissé, pas un email, paquet renvoyé, soit-disant ils auraient essayé de me joindre, c'est faux, et quand bien même, la moindre des choses aurait été d'envoyer un mail pour reprogrammer ?