Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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FedEx France is the worst. Waited all day for a package that was supposed to be delivered by a certain time but didn't arrive. No customer service available except paying 12 cents per minute by phone. Should be considered a scam!
Horrible!! Service client incompétent! Je ne sais pas où vous recrutait vos télé conseillé! Une dame avec qui j’ai été au téléphone le 04.07.22 a 16h42 qui hurle au téléphone, montre son agacement et me manque de respect en raccrochant au nez! Mettez à la porte ces gens incompétents je suis clairement tombée sur une imbecile
lamentable aucun sérieux depuis le 16 juin j attend un colis tout les jours on me retarde d'une journée sans aucune explication valable ,ce sont des menteur soit disant que le chauffeur a tél faux ,bref je déconseille fortement cette société qui est lamentable
N'importe quoi... Colis "Mis en attente après une demande de consigne dans un point FedEx" depuis plus d'une semaine. J'aurais du récevoir mon colis il y a 11jours. J'ai fait un réclamation pour colis non reçu, pas de réponse, j'ai parlé au chat en ligne, pas de réponse, j'ai appelé le service client, pas de réponse (mais bien facturé 0,12€/min l'attente). J'ai jamais vu ça
Commande passé sur le site Blackbox Store, le 26 mai 2022, envoi effectué le 28 mai 2022, réception par FedEx le 30 mai 2022 en France. Depuis, mon colis d’une valeur de 445 euros se promène entre Tremblay et Le Meux. Lorsque l’on appelle le service client de FedEx, c’est tout simplement scandaleux, entre les opérateurs qui vous expliquent que le service rencontre des problèmes de logistique, etc… Et qu’il vous mette en attente sans vous reprendre, que vous passez des heures à essayer de joindre une personne compétente qui apporte une réponse à une question simple, pourquoi je n’ai toujours pas reçu mon colis, personne, je dis bien personne n’est capable de vous répondre. À ce jour, je n’ai toujours aucune nouvelles de mon colis, qui est toujours bloqué à Le Meux. Bref, si vous avez le choix, je vous en conjure, FUYEZ FEDEX !!! Une société qui ne respecte pas ses clients et une société sans foi, ni loi.
Le pire service de livraison. Meme une étoile est trop pour vous, vu votre service clientèle, le suivis inexistant, et l’incompétence de vos livreurs…..
Comment peut-on être aussi mauvais en 2022 ?
Colis reprogrammé au mondial relais, une semaine après toujours rien. Je demande qu’il soit transmis à votre local d’Haussman, et cela apres une dizaine d’appels, ( oú le 3/4 des conseillers sont soient amorphes soient incapables de vous aider) on finit par me dire ok. Sauf qu’une semaine après, tjs rien, les mêmes mis a jour sur le site a savoir que le colis est à saint ouen mais ne bouge pas.
A fuir comme la peste. Plus jamais je repasse par vous, continuez dans votre lancée et au bout vous verrez la faillite….
Bonjour,
Je ne sais pas quoi commencer ... Peut être par l'expéditeur qui envoi ses colis avec cette société et persiste... Ou le fait que Fedex a un service de très mauvaise qualité voir je dirai médiocre et n'assure pas un suivi.Soit les gens travaillent dans une ambiance scolaire soit il ne savent pas ce qu'est le service à la clientèle. Impossible de les joindre,Numéro surtaxé,Incompétence au service à la clientèle et je ne parle pas de la sous traitance avec lesquels ils travaillent. Deliveroo fonctionne mieux.Cette société à réputation mondiale de médiocrité devrai faire comme Robinson Crusoé disparaître du paysage des transports et de la livraison.
Commande passée auprès du marchand le 25 mai avec livraison fixée au 28 mai. Colis remis à FEdex par le marchand le 27 mai. Fedex me contacte le 1er juin par sms pour que j'appelle pour fixer le rdv de livraison. Je téléphone à réception du sms, rdv livraison calée ce jour avant 14h00. A 14h15 je téléphone et l'on me dit qu'il n'y pas de livraison programmée, mais que l'on peut la calée à demain.
Aucun responsable pour prendre une réclamation, aucune excuse, bref services déplorables !!!
Le rapport de livraison indique que le colis m’a été remis en mains propres et que j’ai signé la réception, sauf que non! Personne n’a sonné à la porte et pourtant j’étais présent. Mauvaise expérience tout simplement!
avis de passage déposer dans la boite au lettre et impossible de choisir une option de livraison avec le numéro inscrit dessus. Impossible de les joindres par téléphone et apres 40 min d'attende sur leur chat "rapide" je viens donner mon avis sur FedEx....
Très mauvaise expérience. J'ai appelé pour fixer l'heure et le jour de relève. J'ai attendu chez moi toute la journée et ils ne sont pas venus.
Lorsque j'ai essayé de les contacter personne n'a répondu. Le lendemain on m'a raccroché au nez.
Après avoir finalement reçu mes paquets, je reçois des avis de taxations qui datent de plus d'une semaine. N'ayant pas pu les payer à temps, étant donné qu'ils sont arrivés chez moi avec une semaine de retard, j'ai reçu un avis de frais impayés avec des menaces de poursuites s'ils n'étaient pas payés dans les 7 jours. Or cet avis est lui aussi arrivé avec une semaine de retard.
Je ne recommande absolument pas cette compagnie.
Délais respecter. Livreur très sympathique prends le temps d attendre . Rare de nos jours
Entreprise irresponsable, Un chauffeur inexpérimenté créé des dommages à votre propriétés et fed ex ne prends pas sa responsabilités en décidant de fermer leur dossier de réclamation sans vous dédommager ou vous communiquer. Donc leurs chauffeur qui porte des écouteurs peut tout rafler sur son passage et tout va !
Pour reprogrammer une livraison il faut passer par un numéro payant
Je n'ai pas reçu la tente que j'ai commandé mais j'ai reçu une facture de Fedex pour des frais liés à l'importation
12 jours après que mon colis ayant une valeur de 150€ soit notifié comme livré+ 8 appel sans réponse au 0820 123 800 + 3 mail sans retour à [email protected] … Je n’ai toujours pas recu mon colis. Je viens d’avoir une réponse aujourd’hui 11/05/2022 extraordinaire, une dame qui m’informe que mon colis est retourné chez son expediteur et que « j’aurai du appelé avant ». Je lui est repondu que c’est ce que j’avais fais celle ci a commencé a begayé.
Mettez vous en tete que nous payons pour recevoir nos colis et pas pour vous avoir au telephone pendant des heures.
Si jamais vous souhaitez me contacter, vous n’avez qu’a tchecker vos mail du 02, 03 et 06 mai là où vous trouvez toutes mes coordonnées.
Autrement, contentée vous de lire de macabre commentaire au sujet de votre organisation .
surtout ne pas acheter chez un vendeur qui travaille avec fedex. une vrai societe d'incapables
3 jours coince chez moi a attendre la livraison mais personne m'a livre.on m' a appele le vendredi
que je serai livre samedi matin alors je suis reste chez moi mais personne m'a livre.une vrai societe de m........
délais livraison non respecté colis déposé chez un mandataire pour la livraison final mais lequel surtout que celui ci est a 200km du point de livraison service en plus payant une honte et deux jours de perdu a attendre le colis personne ne rembourse les jours perdus
Ne répond pas au tel, aucun message, appeler 2 fois sens décrocher par contre 0. 20 centimes par minutes plus prix d un appelle locale deux fois 6 minutes . Commandé 2 pièces sur le même site le 21 /04/ 22 un livré le 28/ 04/22 et le deuxième logiquement le lendemain suivant leur indication. Nous sommes le 05 /05/ 22 toujours pas de nouvelle , impossible de les joindre . Incompréhensif et anormal.
Incompetent et nul. Colis depuis 3 semaines chez Fedex. Suite à plusieurs mails on m'annonce livraison le lendemain matin. Mais encore une fausse nouvelle. Rien. Le Livreur ne trouve pas l'adresse... mdr. L'adresse est un Restaurant ouvert tous les jours de la semaine indiqué sur toutes les cartes de France
Consternant! Pour gagner du temps(!!!) le livreur ment, et declare online qu 'i m a remis personnellement le colis a 09:44 . Evidemment rien ni avis de passage, Panique, telephone, dans tous les sens. Fedex le joint a 12:00, il doit repasser vers 15:30. Il se pointe a 16:30, grand sourire. J ai passe la journee a l'attendre. J ai envie de porter plainte au commissariat!
