une vrai catastrophe pas professionnel pleins d erreurs ...
une vrai catastrophe pas professionnel pleins d erreurs malhonnêteté .
ils perdent les colis ne rembourse jamais les valeurs décalées à fuir absolument
Date d'expérience le 13/07/2021
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
une vrai catastrophe pas professionnel pleins d erreurs malhonnêteté .
ils perdent les colis ne rembourse jamais les valeurs décalées à fuir absolument
A éviter je ne comprends pas pourquoi les cadres de FedEx ne font rien et qu ils ne se rendent pas compte des mauvais avis c est triste
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que j'attends mon colis, quand vous appelez Fedex, vous tombez sur des personnes qui doivent lire le manuel, mais ne répondent pas au question. Mon colis est bloqué dans le 77 à LieuSaint, j'ai fini par avoir une information que mon colis serait abîmé ou aurait disparu, vous pouvez ouvrir un litige, ils en ont rien à faire, comment des entreprises peuvent travailler avec des gens aussi incompétent pour leur livraison. Je suis allé à la gendarmerie, ils m'informent qu'il y a une recrudescence des vols des transporteurs fedex, (exemple de l'article paru en 2020, ou la personne a volé pour 9000 euros de colis, comment se fait-il que la société Fedex ne s'en soit pas aperçu !!!). Comment peut-on être une grande société et être incapable de suivre ses employés !!! Je mets le doute quant au fait que c'est magouille et compagnie chez fedex. Et vous parlez d'un professionnel, quand vous leur demandez un mail pour ce qu'ils vous disent au téléphone, on vous réponds : "Non, Monsieur on ne peut pas...", donc ils n'engagent pas pour leur propos, c'est très grave !!.
Alors fuyez Fedex, franchement ce sont des gens malhonnêtes, et mesdames et Messieurs le professionnels, arrêtez de travailler avec Fedex, ce sont des gens très malhonnêtes et c'est vous qui prenez pour la qualité de service, alors ne travaillez plus avec eux !!
A bon entendeur.
C'est un scandale cette entreprise. Déjà facture 12ct/min pour appeler le service client pour des renseignements plus qu'un utile. La dame que j'ai eu au téléphone le 28/06/2021 à 18h30 était désagréable au possible. Soit disant relivraison en 48h, mensonge. Incapable de fournir une adresse ou un délai, FedEx est absolument à éviter.
service zéro, ils ne prennent pas les numéro au prêt des fournisseur, surfacturation téléphonique le samedi et évidemment aucun conseillés, je n'ai jamais vu un service aussi ml géré et économisant sur tout, n'utilisez jamais ce service par leurs manques de sérieux et peu de scrupule envers les destinataires !
Les délais de livraisons ne sont pas respectés
Hotline téléphonique plus que médiocre, ils vous raccrochent au nez
appel 18/05/21 à 16h12 (commande suivi 787103189700)
A FUIR A TOUT PRIX !!! 5 mois plus tard et encore des ennuis avec Fedex
Je me suis fait livrer un colis des Etats-Unis, qui est resté bloqué en transit pendant plus d'un mois alors que la livraison express m'avait coûté 150€... Service client très difficile à joindre et avec beaucoup d'attente, incapable de dire où est le colis / pourquoi est-il bloqué, nouveau problème à chaque étape de la livraison.
Le colis enfin arrivé en France, dix jours de blocage à la douane car Fedex n'arrive pas à encaisser mon paiement (problème technique avec leur interface de paiement...).
Ce n'est pas fini ! Plusieurs tentatives de livraison, le livreur qui prétend avoir sonné alors que personne n'a sonné, etc.
Pour renvoyer le colis, encore des problèmes, pas de réponses aux emails, service client de moins en moins joignables par téléphone, Fedex me harcèle pour avoir des informations que j'ai déjà fournies à plusieurs reprises.
Et 2 mois plus tard, le summum ! Fedex m'envoie un soit-disant rappel d'impayé pour une facture que je n'ai jamais reçue, que je ne dois donc pas, et sans même préciser à quoi cette facture correspond. Le montant ? Pas moins de 366€ ! A ce niveau, ça relève du harcèlement....
Je n'avais pas eu le choix du transporteur en premier lieu mais à l'avenir je ne l'envisagerais même pas. Parlez-en autour de vous, fuyez-le, c'est HONTEUX !!!
Cela fait plus de 4 semaines que FedEx bloque le retour expéditeur d'un colis (boucles d'oreilles argent). Je les ai contacté 5 fois, réponse au 1er email "Nous faisons suite à votre demande et relançons l'agence." 1 mois plus tard et 3 emails de plus envoyés : aucune réponse.
37$ de livraison, colis bloqué et peut-être détruit.
Obligé de les contacter par Tel, numéro surtaxé 15 centimes d'€ par minute, tout ça pour s'entendre dire, c'est pas nous, l'expéditeur ne répond pas à nos emails, sans son accord pour le retour, le colis reste bloqué !
Donc l'expéditeur ne veut pas répondre, le client perd le remboursement de sa commande, pour ma part 200$.
Plus jamais de livraison avec FedEx !
Transporteur à éviter à tout prix , colis d'une valeur de 36 euro qui doit arriver du japon , fedex me demande de payer 29 euro de droits de douane , dont 11 euros de TVA et 18 euros de frais administratifs de la part de Fedex!!!! L'envoie du colis du japon vers la france a couté 19 euros et les frais de dossiers fedex coutent 18 euros???
Ce transporteur utilise des moyens coercitifs afin de vous facturer des frais de services exorbitant qui ne sont pas loin du racket.
Évitez Fedex à tout prix et utilisez plutot une concurrence moins malhonnete tel que DHL ou EMS.
Cette société une belle arnaque ! J’avais fait une simulation sur leur site Internet par rapport au poids de mon colis que je devais envoyer, cela m’a indiqué 27 €, je me suis retrouvé à être débité 104€ pour un colis qui devait peser tout au plus 50 grammes! J’ai donc fait appel à leur service après-vente qui m’a promis que j’allais être remboursé, je n’ai jamais eu aucun retour malgré plusieurs relances. À éviter absolument vous risquez de vous faire débiter des sommes astronomiques pour pas grand chose.
This company a great scam! I had made a simulation on their website in relation to the weight of my package that I had to send, it told me 27 €, I found myself being charged 104 € for a package that had to weigh at most 50 grams ! So I called their customer service who promised me that I would be refunded, I never had any feedback despite several reminders. To be avoided absolutely, you risk being charged astronomical sums for very little.
SI VOUS VOULAIS TROUVER UN SOCIETE QUI VOUS PREND DE L'ARGENT VOUS ETES A LA BONNE ADRESSE , CAR SURPRISE VOUS FAITE UN ACHAT EN ANGLETERRE ET ON VOUS CLAQUE DES FRAIS DE DOUANNE ET DES FRAIS EXORBITANT DE DOSSIER ( UNE FACTURE ) ET SE NARGUE DE VOUS DIRE POUR GAGNER DU TEMPS IL ON AVANCER LES FRAIS DE DOUANNES ! SANS NOUS PREVENIR SUR LA LIVRAISON ET C'EST SPEDOS FRAIS DE DOUANNE . EN CONCLUSION ILS SONT TRES FORT IL POURRAIT NOUS DONNEZ LE CHOIX PLUTOT, ET QUE L'ON PUISSE CONTACTER LE VENDEUR QUI N'A PAS INDIQUER CES FRAIS SUPPLEMENTAIRE . CORDIALEMENT6
FedEx is just the biggest joke when it comes to international shipments. I just had the worst experience of my life with them.
I’ve sent some vinyl records from Colombia (Medellin) to France right before catching a plane and they offered completely overpriced options only. I’ve made sure to come a Wednesday so I could enjoy the « 50% off over international shipments ».
So they requested over 130€ to send only 4kg of vinyl to France.
So I’m sending those vinyl as a gift, anyways.
Included in that price, the FedEx agent from the Medellín store assured me to:
- do not pay any extra fees like borders
- receive it before the 16th of February
We are the 24th and the vinyl just reached the French borders.
Now the French borders are requesting me to pay an additional 76€ if I want to get my vinyl delivered.
The person I’m sending those vinyl to do not want it anymore as I didn’t respect the timeline scheduled.
I contacted FedEx support to get some help, they just provided useless links with absolutely no customer service.
What a joke.
What am I supposed to do with this?
Nullissime!
Livraision planifiée le 11/02 sur leur suivi. Aucun livreur n'est venu.
Replanifié le 15/02 sur leur suivi. Rien.
Replanifié le 16/02. Personne à l'horizon.
Ils ne répondent pas sur twitter, ni au téléphone, leur interface de contact ne fonctionne pas.
Aucune info supplémentaire. Déjà 6 jours de retard et je ne sais même pas si j'aurai mon colis un jour.
Jamais vu ça avec DHL, DPD, AMazon... Même la poste fait mieux qu'eux.
Fedex, c'est lamentable !
Pire société de transport la pire a évité à fuir ! Ne répond pa , à du retard pour la livraison et le jour de la livraison ne livrer toujours pas
Services FEDEX a éviter!!!! Pas de livraison, pas de notifications, pas de service client, bref FEDEX est une arnaque!!
1/Attention Conseillers clientèle pratiquant une arnaque en vous demandant en ligne votre carte de crédit pour des frais de douane frauduleusement, le conseiller m'a raccroché au nez quand je lui ai fait comprendre que je ne le paierai pas
2/Aie payé 40 euros de frais pour un autre colis en provenance du Royaume Uni, par carte et , j'ai reçu une facture de 39 euros via le service client pour ce même colis , facture dont on me dit ce matin qu'elle est impayé !!!
transport de colis fragile,un vélo carbone contenu ouvert et détérioré, pas de suivi sérieux,pas de recours
Impardonnable! je leur ai confié un emballage ultra résistant: un flight case professionnel, lui même remplis et scellé par un professionnel, et ils ont réussi à l'exploser et tentés de cacher l'accident, c'est tout simplement malhonnête! Un des côté à été arraché et vaguement remis sans re-remplir le colis de toutes les chips de calage (50% perdues en route certaines étaient encore dans la rue à la livraison!!!) le colis valait 1100 euros et je n'ai toujours pas la moindre offre de remboursement, merci qui?
Incroyable. Ils ne te préviennent pas qu'il y a des droits de douanes au moment de la livraison et après il t'envoi un lettre pour te dire que tu dois payer une somme exorbitante, auquel ils ajoutent 15 euros de frais de dossier pour bien s'engraisser sur chaque colis. Tu reçois une mettre quelques jours après avoir reçu ton colis et si tu ne paye pas ils te menace de faire venir un huissier et de majorer encore de 40 euros ce qu'il veulent que tu paye. C'est vraiment des pratiques crapuleuses et scandaleuses. A fuir de tout urgence cette soiciété de livraison. Je ne passerai plus jamais par eux et je ferais le necessaire pour que tout mon entourage soit au courant de ne jamais passer par ces escrocs et que ces pratiques froduleuses se sachent.
La pire expérience de livraison.
Service scandaleux qui vous fait payer 40€ pour un renvoi sans vous avoir informé de leur passage. Absolument lamentable.