Colis perdu, date de livraison non renseignée, mauvaise foi, le pire transporteur de tous et un des plus cher !
Je précise que je connais une bonne dizaine de transporteurs et je pèse mes mots !!! Une HORREUR !!!
Date d'expérience le 23/07/2021
Faites très attention quand vous passer une commande et que la livraison est prévue par TNT FedEx car vous payer plus chère une livraison express à domicile. Vous recevez un sms comme quoi suite à votre absence (alors que vous attendez votre colis chez vous) votre colis et disponible dans un point relais défini par eux-mêmes. Total, quelques euros dans la poche de ces fraudeurs… 2 commandes avec expédition par TNT FedEx et 2 fois le même problème.
Faites très attention quand vous passer une commande et que la livraison est prévue par TNT FedEx car vous payer plus chère une livraison express à domicile. Vous recevez un sms comme quoi suite à votre absence (alors que vous attendez votre colis chez vous) votre colis et disponible dans un point relais défini par eux-mêmes. Total, quelques euros dans la poche de ces fraudeurs… 2 commandes avec expédition par TNT FedEx et 2 fois le même problème.
Faites très attention quand vous passer une commande et que la livraison est prévue par TNT FedEx car vous payer plus chère une livraison express à domicile. Vous recevez un sms comme quoi suite à votre absence (alors que vous attendez votre colis chez vous) votre colis et disponible dans un point relais défini par eux-mêmes. Total, quelques euros dans la poche de ces fraudeurs… 2 commandes avec expédition par TNT FedEx et 2 fois le même problème.
entreprise à fuir, impossibles à joindre, payer pour avoir une plateforme qui s'en fout !! le livreur passe, est passé où passera je n'en sais rien !! deux jours à rester chez moi à attendre et mon colis se promène en camion. Que des nuls, La Poste fait mieux !! c'est dire
Par Pierre06
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/07/2021
C'est vraiment la pire des entreprises de transport que j'ai rencontré , je travaille avec fedex, UPS, la poste, mondial relay c'est une catastrophe cette entreprise, les livreurs font leur job mais derrière c'est misérable !!!
par exemple :
- DHL me rackette* des droits de douanes injustifiés les declarants la compta est d'accord la dessus mais ca fait bientot trois mois que ca dure et rien est fait oui appelons ca comme ca car si on ne pait pas on est pas livré , ils m'ont pris deja des centaines d'euro et c'est la guerre pour avoir quelqu'un au téléphone
- les tracking de suivis sont faux , il annoncent toujours les delais maximum pour se couvrir des reclamations, mais le plus souvent ca arrive a temps ( sauf quand ca arrive des us et montpellier et que ca repart en allemagne pour revenir à montpellier !!!
- les alertes de paiement arrivent de plus en plus souvent pendant la nuit et si le colis est soumis a la douane il est bloqué en agence
- les montants demandés par les alertes de paiements ne correspondent pas au factures qu'ils emettent par la suite alors pour la compta c'est la misere
- Les 3/4 du service comptabilté sont des incompétants il ne sont meme pas au courant de la franchise de douane en dessous de 150 euro de marchandises et se servent du montant total pour savoir si le colis est taxable , on a beau leur envoyer des courrier avec les lois, des courriers des inspecteurs des douanes , ils ne comprennent rien ( sauf 2 ou 3 exeptions pres)
- il n'est possible de recuperer ses factures qu'apres un certain delai et que pendant un certain delai si l'on est juste "client" enfin ca fait quand meme 3000 euro que je leur donne de frais de dossier à 14,58 le dossier , ca fait quand meme 205 fois qu'ils me facture !!!!
- toujours les employés comptables ne savent pas se servir de leur logiciel il faut envoyé chaque fois le numero de colis pour avoir sa facture alors qu'une personne sait tres bien le faire et qu'une autre personne est entrain , d'apprendre, pour les autres c'est juste impossible quand tu leur dis que si et que tu as des preuves , et bien elles te racroche au nez
- bien sur ils ne garantissent plus les retards (chez eux c'etait à partir du troisième jours alors que fedex 1 minutes de retard et ils remboursent
bref une entreprise cauchemardesque remplis d'incapable avec qui il ne faut pas travailler sauf si comme moi , vos marges sont tres faibles, des que ca va mieux pour moi je repars chez fedex ( pas ups ils sont trop chers )
Date d'expérience le 21/07/2021
entreprise peu professionnelle, service a fuir
Date d'expérience le 19/07/2021
Un service catastrophique
À fuir le livreur ne trouve pas mon adresse il m’appelle il me dit qu’il va retourner le colis queluques heures après le statut du colis est livré.. je n’ai jamais reçu mon colis ....service a fuir même la poste fait mieux qu’eux
Si je peux mettre o je le mettrais
Date d'expérience le 16/07/2021
A FUIR !
1 étoile car pas possible d'en mettre 0.
Suivi internet INUTILE.
Estimation FAUSSE.
Repousse l'arrivé sans arrêt. Lorsqu'un livreur "passe" il ne fait que sortir de sa voiture et mettre un avis de passage dans la boîte aux lettre sans même essayé de voir quelqu'un: avis de passage pré-rempli !
Service client INUTIE (en plus d'être payant !!): en effet, en plus d'avoir demandé avant d'être livré, après avoir attendu 2 jours pour rien, de mettre dans la boîte aux lettres en cas d'absence (peu de chance), demande accepté mais non réalisée. Ayant vu le livreur simplement poser l'avis avec une heure fausse, appel à leur service client qui me dit que leur livreur repasserais normalement dans l'après midi et avait bien la demande de poser: attente jusqu'à la fin d'après-midi pour entendre par une autre personne dire non pas possible dans la boîte aux lettres, repasse lundi (=trop tard).
Une enquête sera soit disant ouverte...
A moins que vous n'ayez 3 jours à attendre devant (mais vraiment) votre boîte aux lettres, FUYER.
Date d'expérience le 16/07/2021
Les pires des pires transporteurs,des gros menteur que font que donnes des excuses bidon ne livre jamais le colis
Date d'expérience le 15/07/2021
une vrai catastrophe pas professionnel pleins d erreurs malhonnêteté .
ils perdent les colis ne rembourse jamais les valeurs décalées à fuir absolument
Date d'expérience le 13/07/2021
A éviter je ne comprends pas pourquoi les cadres de FedEx ne font rien et qu ils ne se rendent pas compte des mauvais avis c est triste
Par Yannick 30120
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2021
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que j'attends mon colis, quand vous appelez Fedex, vous tombez sur des personnes qui doivent lire le manuel, mais ne répondent pas au question. Mon colis est bloqué dans le 77 à LieuSaint, j'ai fini par avoir une information que mon colis serait abîmé ou aurait disparu, vous pouvez ouvrir un litige, ils en ont rien à faire, comment des entreprises peuvent travailler avec des gens aussi incompétent pour leur livraison. Je suis allé à la gendarmerie, ils m'informent qu'il y a une recrudescence des vols des transporteurs fedex, (exemple de l'article paru en 2020, ou la personne a volé pour 9000 euros de colis, comment se fait-il que la société Fedex ne s'en soit pas aperçu !!!). Comment peut-on être une grande société et être incapable de suivre ses employés !!! Je mets le doute quant au fait que c'est magouille et compagnie chez fedex. Et vous parlez d'un professionnel, quand vous leur demandez un mail pour ce qu'ils vous disent au téléphone, on vous réponds : "Non, Monsieur on ne peut pas...", donc ils n'engagent pas pour leur propos, c'est très grave !!.
Alors fuyez Fedex, franchement ce sont des gens malhonnêtes, et mesdames et Messieurs le professionnels, arrêtez de travailler avec Fedex, ce sont des gens très malhonnêtes et c'est vous qui prenez pour la qualité de service, alors ne travaillez plus avec eux !!
A bon entendeur.
Par Ricocarpe
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/06/2021
C'est un scandale cette entreprise. Déjà facture 12ct/min pour appeler le service client pour des renseignements plus qu'un utile. La dame que j'ai eu au téléphone le 28/06/2021 à 18h30 était désagréable au possible. Soit disant relivraison en 48h, mensonge. Incapable de fournir une adresse ou un délai, FedEx est absolument à éviter.
Date d'expérience le 28/06/2021
service zéro, ils ne prennent pas les numéro au prêt des fournisseur, surfacturation téléphonique le samedi et évidemment aucun conseillés, je n'ai jamais vu un service aussi ml géré et économisant sur tout, n'utilisez jamais ce service par leurs manques de sérieux et peu de scrupule envers les destinataires !
Par Christophe
il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Les délais de livraisons ne sont pas respectés
Hotline téléphonique plus que médiocre, ils vous raccrochent au nez
appel 18/05/21 à 16h12 (commande suivi 787103189700)
Par Gautier18
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/05/2021
A FUIR A TOUT PRIX !!! 5 mois plus tard et encore des ennuis avec Fedex
Je me suis fait livrer un colis des Etats-Unis, qui est resté bloqué en transit pendant plus d'un mois alors que la livraison express m'avait coûté 150€... Service client très difficile à joindre et avec beaucoup d'attente, incapable de dire où est le colis / pourquoi est-il bloqué, nouveau problème à chaque étape de la livraison.
Le colis enfin arrivé en France, dix jours de blocage à la douane car Fedex n'arrive pas à encaisser mon paiement (problème technique avec leur interface de paiement...).
Ce n'est pas fini ! Plusieurs tentatives de livraison, le livreur qui prétend avoir sonné alors que personne n'a sonné, etc.
Pour renvoyer le colis, encore des problèmes, pas de réponses aux emails, service client de moins en moins joignables par téléphone, Fedex me harcèle pour avoir des informations que j'ai déjà fournies à plusieurs reprises.
Et 2 mois plus tard, le summum ! Fedex m'envoie un soit-disant rappel d'impayé pour une facture que je n'ai jamais reçue, que je ne dois donc pas, et sans même préciser à quoi cette facture correspond. Le montant ? Pas moins de 366€ ! A ce niveau, ça relève du harcèlement....
Je n'avais pas eu le choix du transporteur en premier lieu mais à l'avenir je ne l'envisagerais même pas. Parlez-en autour de vous, fuyez-le, c'est HONTEUX !!!
Date d'expérience le 30/04/2021
Cela fait plus de 4 semaines que FedEx bloque le retour expéditeur d'un colis (boucles d'oreilles argent). Je les ai contacté 5 fois, réponse au 1er email "Nous faisons suite à votre demande et relançons l'agence." 1 mois plus tard et 3 emails de plus envoyés : aucune réponse.
37$ de livraison, colis bloqué et peut-être détruit.
Obligé de les contacter par Tel, numéro surtaxé 15 centimes d'€ par minute, tout ça pour s'entendre dire, c'est pas nous, l'expéditeur ne répond pas à nos emails, sans son accord pour le retour, le colis reste bloqué !
Donc l'expéditeur ne veut pas répondre, le client perd le remboursement de sa commande, pour ma part 200$.
Plus jamais de livraison avec FedEx !
Date d'expérience le 12/03/2021
Transporteur à éviter à tout prix , colis d'une valeur de 36 euro qui doit arriver du japon , fedex me demande de payer 29 euro de droits de douane , dont 11 euros de TVA et 18 euros de frais administratifs de la part de Fedex!!!! L'envoie du colis du japon vers la france a couté 19 euros et les frais de dossiers fedex coutent 18 euros???
Ce transporteur utilise des moyens coercitifs afin de vous facturer des frais de services exorbitant qui ne sont pas loin du racket.
Évitez Fedex à tout prix et utilisez plutot une concurrence moins malhonnete tel que DHL ou EMS.
Par Tromperie1
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/04/2021
Cette société une belle arnaque ! J’avais fait une simulation sur leur site Internet par rapport au poids de mon colis que je devais envoyer, cela m’a indiqué 27 €, je me suis retrouvé à être débité 104€ pour un colis qui devait peser tout au plus 50 grammes! J’ai donc fait appel à leur service après-vente qui m’a promis que j’allais être remboursé, je n’ai jamais eu aucun retour malgré plusieurs relances. À éviter absolument vous risquez de vous faire débiter des sommes astronomiques pour pas grand chose.
This company a great scam! I had made a simulation on their website in relation to the weight of my package that I had to send, it told me 27 €, I found myself being charged 104 € for a package that had to weigh at most 50 grams ! So I called their customer service who promised me that I would be refunded, I never had any feedback despite several reminders. To be avoided absolutely, you risk being charged astronomical sums for very little.
Date d'expérience le 04/11/2020
SI VOUS VOULAIS TROUVER UN SOCIETE QUI VOUS PREND DE L'ARGENT VOUS ETES A LA BONNE ADRESSE , CAR SURPRISE VOUS FAITE UN ACHAT EN ANGLETERRE ET ON VOUS CLAQUE DES FRAIS DE DOUANNE ET DES FRAIS EXORBITANT DE DOSSIER ( UNE FACTURE ) ET SE NARGUE DE VOUS DIRE POUR GAGNER DU TEMPS IL ON AVANCER LES FRAIS DE DOUANNES ! SANS NOUS PREVENIR SUR LA LIVRAISON ET C'EST SPEDOS FRAIS DE DOUANNE . EN CONCLUSION ILS SONT TRES FORT IL POURRAIT NOUS DONNEZ LE CHOIX PLUTOT, ET QUE L'ON PUISSE CONTACTER LE VENDEUR QUI N'A PAS INDIQUER CES FRAIS SUPPLEMENTAIRE . CORDIALEMENT6
Date d'expérience le 16/02/2021
FedEx is just the biggest joke when it comes to international shipments. I just had the worst experience of my life with them.
I’ve sent some vinyl records from Colombia (Medellin) to France right before catching a plane and they offered completely overpriced options only. I’ve made sure to come a Wednesday so I could enjoy the « 50% off over international shipments ».
So they requested over 130€ to send only 4kg of vinyl to France.
So I’m sending those vinyl as a gift, anyways.
Included in that price, the FedEx agent from the Medellín store assured me to:
- do not pay any extra fees like borders
- receive it before the 16th of February
We are the 24th and the vinyl just reached the French borders.
Now the French borders are requesting me to pay an additional 76€ if I want to get my vinyl delivered.
The person I’m sending those vinyl to do not want it anymore as I didn’t respect the timeline scheduled.
I contacted FedEx support to get some help, they just provided useless links with absolutely no customer service.
What a joke.
What am I supposed to do with this?
Date d'expérience le 24/02/2021
Nullissime!
Livraision planifiée le 11/02 sur leur suivi. Aucun livreur n'est venu.
Replanifié le 15/02 sur leur suivi. Rien.
Replanifié le 16/02. Personne à l'horizon.
Ils ne répondent pas sur twitter, ni au téléphone, leur interface de contact ne fonctionne pas.
Aucune info supplémentaire. Déjà 6 jours de retard et je ne sais même pas si j'aurai mon colis un jour.
Jamais vu ça avec DHL, DPD, AMazon... Même la poste fait mieux qu'eux.
Fedex, c'est lamentable !
Par Massiliensis
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/02/2021
