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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service inexistant - j'attends toujours leur retour pour la remise de livraison. J'ai appelé de nombreuses fois- aucune communication entre conseillers - une attente de 15mn pour parler à un conseiller et l'appel qui est coupé au moment de passage - des relances de email sans retour - LAMENTABLE
Service déplorable.
Colis expédié le 6 juillet.
Réclamation le 12 juillet avec un soit-disant suivi par mail. Sauf que la personnes n'est pas joignable ni par mail, ni par téléphone.
Nouvel appel de ma part au service client : délai dû à une panne générale. Une blague !
Nous sommes le 2 août et le colis est toujours bloqué dans un entrepôt depuis plus de 4 semaines bien que flashé chaque jour ouvrable... Sous prétexte qu'il y a beaucoup de colis à traiter...
Otez- moi d'un doute, c'est bien transporteur votre métier, non ?
D'après eux mon colis est livré alors que j'étais à 700 km de mon domicile.
De plis quelqu'un à réceptionné à ma place et ils ne veulent rien savoir.
1 ✴️ car 0 n.existe pas...
Colis bloqué/en transit depuis 8 jours.
Service clients en ligne incompétent car ne fait que répéter les infos disponibles en lignes.
Personnes ne gère les réclamations ?
Aucune fiabilité.
Je donne une étoile car zéro n'existe pas! J'attends mon colis depuis 1 mois qui est bloqué à l'entrepôt Fedex de Mauguio. Le livreur n'est jamais passé ou n'a tout au moins pas essayé de sonner ou d'appeler car je suis en télétravail toute la journée. Lorsque j'appelle le service client qui est faturé une fortune, personne ne peut résoudre mon problème ou reprogrammer une nouvelle livraison. On me transfert vers d'autres numéros également aussi incapable que les premiers. C'est une honte!
FedEx France is the worst. Waited all day for a package that was supposed to be delivered by a certain time but didn't arrive. No customer service available except paying 12 cents per minute by phone. Should be considered a scam!
Horrible!! Service client incompétent! Je ne sais pas où vous recrutait vos télé conseillé! Une dame avec qui j’ai été au téléphone le 04.07.22 a 16h42 qui hurle au téléphone, montre son agacement et me manque de respect en raccrochant au nez! Mettez à la porte ces gens incompétents je suis clairement tombée sur une imbecile
lamentable aucun sérieux depuis le 16 juin j attend un colis tout les jours on me retarde d'une journée sans aucune explication valable ,ce sont des menteur soit disant que le chauffeur a tél faux ,bref je déconseille fortement cette société qui est lamentable
N'importe quoi... Colis "Mis en attente après une demande de consigne dans un point FedEx" depuis plus d'une semaine. J'aurais du récevoir mon colis il y a 11jours. J'ai fait un réclamation pour colis non reçu, pas de réponse, j'ai parlé au chat en ligne, pas de réponse, j'ai appelé le service client, pas de réponse (mais bien facturé 0,12€/min l'attente). J'ai jamais vu ça
Commande passé sur le site Blackbox Store, le 26 mai 2022, envoi effectué le 28 mai 2022, réception par FedEx le 30 mai 2022 en France. Depuis, mon colis d’une valeur de 445 euros se promène entre Tremblay et Le Meux. Lorsque l’on appelle le service client de FedEx, c’est tout simplement scandaleux, entre les opérateurs qui vous expliquent que le service rencontre des problèmes de logistique, etc… Et qu’il vous mette en attente sans vous reprendre, que vous passez des heures à essayer de joindre une personne compétente qui apporte une réponse à une question simple, pourquoi je n’ai toujours pas reçu mon colis, personne, je dis bien personne n’est capable de vous répondre. À ce jour, je n’ai toujours aucune nouvelles de mon colis, qui est toujours bloqué à Le Meux. Bref, si vous avez le choix, je vous en conjure, FUYEZ FEDEX !!! Une société qui ne respecte pas ses clients et une société sans foi, ni loi.
Le pire service de livraison. Meme une étoile est trop pour vous, vu votre service clientèle, le suivis inexistant, et l’incompétence de vos livreurs…..
Comment peut-on être aussi mauvais en 2022 ?
Colis reprogrammé au mondial relais, une semaine après toujours rien. Je demande qu’il soit transmis à votre local d’Haussman, et cela apres une dizaine d’appels, ( oú le 3/4 des conseillers sont soient amorphes soient incapables de vous aider) on finit par me dire ok. Sauf qu’une semaine après, tjs rien, les mêmes mis a jour sur le site a savoir que le colis est à saint ouen mais ne bouge pas.
A fuir comme la peste. Plus jamais je repasse par vous, continuez dans votre lancée et au bout vous verrez la faillite….
Bonjour,
Je ne sais pas quoi commencer ... Peut être par l'expéditeur qui envoi ses colis avec cette société et persiste... Ou le fait que Fedex a un service de très mauvaise qualité voir je dirai médiocre et n'assure pas un suivi.Soit les gens travaillent dans une ambiance scolaire soit il ne savent pas ce qu'est le service à la clientèle. Impossible de les joindre,Numéro surtaxé,Incompétence au service à la clientèle et je ne parle pas de la sous traitance avec lesquels ils travaillent. Deliveroo fonctionne mieux.Cette société à réputation mondiale de médiocrité devrai faire comme Robinson Crusoé disparaître du paysage des transports et de la livraison.
Commande passée auprès du marchand le 25 mai avec livraison fixée au 28 mai. Colis remis à FEdex par le marchand le 27 mai. Fedex me contacte le 1er juin par sms pour que j'appelle pour fixer le rdv de livraison. Je téléphone à réception du sms, rdv livraison calée ce jour avant 14h00. A 14h15 je téléphone et l'on me dit qu'il n'y pas de livraison programmée, mais que l'on peut la calée à demain.
Aucun responsable pour prendre une réclamation, aucune excuse, bref services déplorables !!!
Le rapport de livraison indique que le colis m’a été remis en mains propres et que j’ai signé la réception, sauf que non! Personne n’a sonné à la porte et pourtant j’étais présent. Mauvaise expérience tout simplement!
avis de passage déposer dans la boite au lettre et impossible de choisir une option de livraison avec le numéro inscrit dessus. Impossible de les joindres par téléphone et apres 40 min d'attende sur leur chat "rapide" je viens donner mon avis sur FedEx....
Très mauvaise expérience. J'ai appelé pour fixer l'heure et le jour de relève. J'ai attendu chez moi toute la journée et ils ne sont pas venus.
Lorsque j'ai essayé de les contacter personne n'a répondu. Le lendemain on m'a raccroché au nez.
Après avoir finalement reçu mes paquets, je reçois des avis de taxations qui datent de plus d'une semaine. N'ayant pas pu les payer à temps, étant donné qu'ils sont arrivés chez moi avec une semaine de retard, j'ai reçu un avis de frais impayés avec des menaces de poursuites s'ils n'étaient pas payés dans les 7 jours. Or cet avis est lui aussi arrivé avec une semaine de retard.
Je ne recommande absolument pas cette compagnie.
Délais respecter. Livreur très sympathique prends le temps d attendre . Rare de nos jours
Entreprise irresponsable, Un chauffeur inexpérimenté créé des dommages à votre propriétés et fed ex ne prends pas sa responsabilités en décidant de fermer leur dossier de réclamation sans vous dédommager ou vous communiquer. Donc leurs chauffeur qui porte des écouteurs peut tout rafler sur son passage et tout va !
Pour reprogrammer une livraison il faut passer par un numéro payant
Je n'ai pas reçu la tente que j'ai commandé mais j'ai reçu une facture de Fedex pour des frais liés à l'importation
12 jours après que mon colis ayant une valeur de 150€ soit notifié comme livré+ 8 appel sans réponse au 0820 123 800 + 3 mail sans retour à [email protected] … Je n’ai toujours pas recu mon colis. Je viens d’avoir une réponse aujourd’hui 11/05/2022 extraordinaire, une dame qui m’informe que mon colis est retourné chez son expediteur et que « j’aurai du appelé avant ». Je lui est repondu que c’est ce que j’avais fais celle ci a commencé a begayé.
Mettez vous en tete que nous payons pour recevoir nos colis et pas pour vous avoir au telephone pendant des heures.
Si jamais vous souhaitez me contacter, vous n’avez qu’a tchecker vos mail du 02, 03 et 06 mai là où vous trouvez toutes mes coordonnées.
Autrement, contentée vous de lire de macabre commentaire au sujet de votre organisation .
