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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjours un aller retour Besancon Mulhouse aucun problème de mon côté wifi et tranquillité dans le car-:) .par contre les cars ne sont pas facile à repérer par raport à leur numéro inexistant sur le car noter en tout petit a l’avant, J’ai bien failli louper mon car de retour... afficher les numéros et destination un peu mieux merci . Voyage agréable.
Très bonne compagnie. Aucun soucis avec. Les prix sont au niveau de la concurrence. Les bus sont à l'heure et il y a de la place.
1ère fois que je prennais Flixbus avec une amie et 4 enfants. Et dernière fois.
Voyage Flixbus de TOULOUSE le 20/10/18 LIgne N721 à 23H55 à destination de BARCELONE arrivée à 6H15
TRAJET EPOUVANTABLE avec les ODEURS DE WC nous empêchant de dormir.
PANNE EVIDENTE identifiée à Toulouse par les chauffeurs (vidange de la cuve) et arrêts fréquents pour contrôler le wc. Pour autant, aucune information donnée et le wc n'a pas été fermé ce qui aurait obligé un changements de bus. Mais ponctualité, rentabilité, économie au détriment du confort et des règles sanitaires.
Arrivée Barcelone EFFROI PUANTEUR ET HYGIENE I!!!
La cuve des wc avait, en fait, explosée ce qui veut dire tous les bagages dégoulinant d'urine et particulièrement nos 6 bagages au point de ne pouvoir les transporter et avec toutes les affaires intérieures imbibées d'urine et puant!
DEPRIMANT comme 1ère découverte de Barcelone: arrivée à 6H15 du matin / 4 enfants dégoutés également / sans pouvoir transporter nos bagages / aucune affaire de rechange / réception de la location que l'après midi.
DERESPONSABILISATION DES CHAUFFEURS qui nous ont dit de nous adresser à la compagnie.
Au retour, j'ai demandé le REMBOURSEMENT des 6 trajets !!!
Vue la somme (125€94) Flixbus n'allait pas se ruiner. Aucune réponse en ce sens.
SUIVI CLIENT / RECLAMATION MINABLE.
Par téléphone, silence de mort, information de la procédure du formulaire à remplir et ligne coupée quand vous expliquez le problème.
Les courriers de réponses sont en effet polis, polissés, foutage de gueule.
On vous demande les PREUVES pour envisager un remboursement (photos, note pressing) C'est clair qu'on avait autre choses à penser avec les 4 enfants que de réunir des éléments pour preuves. On se pensait en confiance avec Flixbus!
Les PREUVES, Flixbus les avait : COMPTE RENDU DE LEURS CHAUFFEURS ET FACTURE DU GARAGE MECANIQUE QUI A FAIT LA REPARATION DE CE BUS hors service.
Je crois encore au père Noël...et espère toujours un dédommagement. Dans le cas contraire je mets notre mésaventure dans les mains des médias.
Madame, Monsieur,
Je suis malheureusement victime d’une annulation de bus entre Francfort - Strasbourg,
Mon voyage était de Francfort jusqu’a Paris, avec changement à Strasbourg pour prendre un tgv ensuite,
J’ai eu des soucis avec flexibus et la réponse donnée est vraiment insatisfaisante !
Du fait de l’annulation du bus flixbus Francfort - Strasbourg, j’aurais ma correspondance de train Strasbourg -Paris par la sncf.
J’ai du coup anticipé et j’ai pris un train directement de Francfort - Paris via TGV.
Je demande l’entier du remboursement des dommages causés suite à l’annulation du bus et des conséquences qui peuvent en découler:
Voilà leur réponse
Concernant votre demande de remboursement,
- Billet Flixbus - est remboursable selon nos Conditions générales 12,98 € sur la carte bancaire.
- Billet OUIGO - Strasbourg - Paris
Malheureusement nous ne pouvons pas prendre en charge les coûts supplémentaires que vous avez subi après le trajet indiqué sur votre billet Flixbus. Dans votre cas c`est Strasbourg et pour cette raison ce billet n`est pas remboursable.
- Billet FRANCFORT - PARIS
Nous pouvons prendre en charge le transport alternative que vous avez pris, mais seulement si le point de départ et la destination de celui-ci correspond avec le billet Flixbus, mais malheureusement la destination de ce trajet est Paris et pas Strasbourg comme indiqué sur votre billet.
NON CE N’EST PAS ACCEPTABLE CAR votre solution de me mettre dans un bus du soir arrive à Strasbourg à 00h55, j’aurais de toute façon raté ma correspondance. Donc j’estime que j’ai bien anticipé en achetant un billet direct Francfort - Paris, et que c’est a flixbus de supporter les dommages et conséquences liés à l’annulation du bus.
Quand on est à l’etranger, on est parfois désorienté et perdu. Moi j’ai anticipé le fait que j’allais à 00h50 à Strasbourg me retrouve sans rien et sans correspondance. Livrée à moi même
- Avec en plus le devoir de racheté un billet de train Strasbourg - Paris, et que j’aurais eu la
Même réponse (« nous ne prenons pas en charge le tarif des correspondances » que j’ai raté par votre propre fait)
Donc je suis très mécontente de cette expérience et à la vue de multiples plaintes que je lis, je rajoute la mienne.
Allez chez la concurrence!
Je vous prie d’agreer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées
Jade Broutin
Bonjour, j'ai été volée dans un bus du Flixbus de Lyon à Rome le 29/12/2018. J'ai envoyé un e-mail dans le même jour au [email protected] par rapport le remboursement et j'ai aucune reponse. Je voudrais savoir quoi faire.
Merci.
Sur un Montpellier Grenoble 45 minute de retard.
Propreté extérieur et intérieure du bus douteuse
Les deux chauffeurs extrêmement décontractés, pas d'uniforme, un peu négligés.
Passation entre les deux chauffeurs trop longues, bavardages inutiles devant tous les passagers.
Aucune annonce sur la parcours, pas de bonjours de la part des chauffeurs.
Le deuxième chauffeur a embarqué sa fille ado, avec laquelle i a bavardé sans arrêt pendant le trajet, d'abords pas très recommandé pour la sécurité et de plus, nous étions placés juste derrière eux et ils nous ont littéralement "saoulés".
Compagnie à fuir...Je ne reprendrai pas.
Ma fille a utilisé cette ligne de bus le 29 décembre pour rejoindre Barcelone depuis toulouse. A l'arrivée à Barcelone, son sac à dos avec toutes ses affaires personnelles (vêtements, bijoux, chaussures, sous-vêtements, affaires de toilette avaient disparu). Le sac a dos a été volé dans la soute à la descente du bus. Cela parait très organisé. Ma fille a immédiatement déclaré la "perte" puisqu'il n'y a pas l'option "vol". Tout ceci semble très organisé au vu de tous les témoignages et ils sont malheureusement très très nombreux. Je vais déposer une plainte contre la compagnie et contre le chauffeur. J'espère que tout ceci pourra servir à de futures potentielles victimes. C'est tout simplement honteux. Il est temps qu'une enquête soit menée auprès de ce transporteur aux méthodes plus que louches !!!
