Radar de confiance
·Avis client FlixBus
Legrand
il y a 2 ans
Nous sommes arrivés avec 20min d’avance, malgré l’avance que nous avions le bus est parti. Nous avons donc été à l’accueille flixbus, ou nous avons été très mal accueilli, ces dames étaient désagréabl...
Voir plusRaymond E.
il y a 2 ans
Si vous pouvez éviter de prendre cette compagnie certes économique, faites le. Réfléchissez-y au moins par deux fois. Le bus que nous devions prendre récemment à la station de Lausanne pour Annecy ne...
Voir plusALJ
il y a 2 ans
Samedi 8 personnes on attendus pendant 6h un bus qui n’est jamais venu! Aucun moyen de vous avoir, de votre part aucune information. C’est une honte de faire attendre au tant de gens en plus sous la p...
Voir plusALJ
il y a 2 ans
Samedi 8 personnes on attendus pendant 6h un bus qui n’est jamais venu! Aucun moyen de vous avoir, de votre part aucune information. C’est une honte de faire attendre au tant de gens en plus sous la p...
Voir plusLecourtois
il y a 2 ans
Je devais effectuer un trajet de 9h entre Paris et Toulouse. Notre bus est tombé en panne à une heure de Paris, nous sommes restés coincés sur une aire de repos pendant 3h avant qu'un autre bus vienne...
Voir plusMARECHET Gilbert
il y a 2 ans
J'ai mis une étoile car je ne peux mettre moins.
J'ai pris un billet Lyon à Luxembourg avec un vélo. Au changement de bus a Karlsruhe après 2h30 d'attente le chauffeur refusait de prendre mon v...
Koraii
il y a 2 ans
Oblige le remboursement en bon d'achats.
Le site ne nous laisse pas le choix de nous faire nous rembourser en bon d'achat et dans les conditions d'achats ils précisent bien ne pas rembo...
Mukolonga
il y a 2 ans
Je vous partages mon expérience Bonjour , pas de numéro de suivis car on a payé en cash car l’application beuger bus en retard de 45min et pas affiché sur les écrans malgré l’heur on a payé 160 a 2
Mohamed
il y a 3 ans
Bonjour à tous.
ATTENTION ESCROQUERIE.
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.
J'ai entendu parler des bus flexibus comme quoi c'était bien que c'était tout confort.<...
Coyez
il y a 3 ans
A trop tirer sur les prix....
Retard de 45 min à l aller sans aucune indication (bus à l heure sur l application) et aucun moyen de joindre le service client (n ouvre qu a 9h00). 1h30 de retar...
Voyageuse
il y a 3 ans
Choisissez bien votre gare routière de départ & d'arrivée ! Celle de Toulouse, celle de Saragosse nickel : plateforme avec informations complètes 👌 par contre celle de Bordeaux entre autres LAMENTABL...
Voir plusMarie-Claude Martin
il y a 3 ans
Une seule expérience et la dernière pour moi. Trajet Oviedo/paris 16 heures le bus part quasiment à l heure avec deux chauffeurs ne parlant qu espagnol et très peu de français. Au bout de deux heures...
Voir plusMarie-Claude Martin
il y a 3 ans
Une seule expérience et la dernière pour moi. Trajet Oviedo/paris 16 heures le bus part quasiment à l heure avec deux chauffeurs ne parlant qu espagnol et très peu de français. Au bout de deux heures...
Voir plusAlex
il y a 3 ans
C'est inadmissible... Flixbus prend les clients pour des imbéciles en arguant qu'il s'agit d'un problème provenant des établissements bancaires, alors que pas du tout. La banque confirme que le problè...
Voir plusDemets
il y a 3 ans
J ai payé par virement via leur système, mon compte débité mais aucune preuve de paiement, aucune réservation et numéro, aucun billet reçu.aucun mail...messages sur leur Chat, aucune réponse !
Voir plusAlisson tu Carvat
il y a 3 ans
Réservation de sièges avec des numéros qui n'existent pas dans le bus. (Obligés e changer à chaque arrêt, pratique pour un voyage de nuit avec enfants!) Arrêts hurles au micro : impossible de dormir...
Voir plusJean Philippe
il y a 3 ans
Billet acheté sur le site 54€ environ 48h avant mon départ et arrivé sur place 20min avant le départ je reçois 1 SMS pour me dire que mon trajet est annulé ! ( Poitiers- Madrid )
91 € l'autre...
Laurine
il y a 3 ans
J'ai réservé un billet sur l'application. Je n'ai jamais eu mon billet j'ai donc repris un billet. Après plusieurs contacts avec le service rien ne fait Flixbus ne veut pas me rembourser alors que je...
Voir plusTop
il y a 3 ans
Alors que nous étions placé dans un carré familial à la demande du chauffeur. Il aurait semble t'il autorisé à s'assoir uniquement sur les sieges face à la route). En ces terme," ici ce n'est pas pige...
Voir plusGildas
il y a 3 ans
Impossible d’acheter un billet flixbus depuis plus de 6 mois, et ils ne répondent jamais au téléphone alors que mon compte a été débité et pas reçu le billet. C’est hallucinant un tel entreprise qui...
Voir plusAvis client FlixBus
Legrand
Nous sommes arrivés avec 20min d’avance, malgré l’avance ...
Nous sommes arrivés avec 20min d’avance, malgré l’avance que nous avions le bus est parti. Nous avons donc été à l’accueille flixbus, ou nous avons été très mal accueilli, ces dames étaient désagréable et nous a même insulter de menteur ! Aucune solution de remboursement a été acceptée de leur part ! avez vous déjà vue une entreprise insulter son client de telle sorte ? Non ce n’est pas normal ! Très déçu et je ne m’empêcherais pas d’en faire part. Nous sommes des personnes habitués à flixbus nous connaissons le mode de fonctionnement, nous avons beau l’expliquer elle disaient que l’on mettait ( en sachant que nous avions un témoin le monsieur de la sécurité qui a confirmer que nous étions là depuis longtemps et il nous a dit qu’il était parti en avance )
Date d'expérience le 10/08/2023
Raymond E.
Expérience catastrophique depuis Lausanne (Suisse) et l'impression d'avoir été escroqué
Si vous pouvez éviter de prendre cette compagnie certes économique, faites le. Réfléchissez-y au moins par deux fois. Le bus que nous devions prendre récemment à la station de Lausanne pour Annecy ne s'est même pas présenté à l'arrêt. Nous avons contrôlé tous les bus, même ceux qui ne portaient pas le bon numéro. Un help-desk de mauvaise foi, me répétant que le bus avait passé (mais où puisque nous étions 3 quarts d'heure à l'avance et que nous étions à proximité du panneau Flixbus). Une expérience catastrophique donc. Une journée gâchée. Aucune écoute compréhensive. Pas de solution de remboursement ou de remplacement. A bon entendeur
Date d'expérience le 04/08/2023
ALJ
Samedi 8 personnes on attendus pendant 6h un bus qui ...
Samedi 8 personnes on attendus pendant 6h un bus qui n’est jamais venu! Aucun moyen de vous avoir, de votre part aucune information. C’est une honte de faire attendre au tant de gens en plus sous la pluie sans conditions. Je vous ai envoyé un mail avec tous les données de chacun des voyageurs. Vous avez répondu automatiquement lundi, par automatisme sans vérifier les pièces jointes où il y a toutes les infos de chacun pour ouvrir un dossier d’indemnisation. Vous répondez comme un robot en demandant les données ? Je vous l’ai renvoyé en vous demandant de regarder et de traiter les gens comme des humains et non dés numéro. Je vous ai déjà mis en copie a l’association des consommateurs et si c’est pas assez on va vous mettre en demeure par le tribunal de faire le nécessaire rapidement.
Date d'expérience le 29/07/2023
ALJ
Samedi 8 personnes on attendus pendant 6h un bus qui ...
Samedi 8 personnes on attendus pendant 6h un bus qui n’est jamais venu! Aucun moyen de vous avoir, de votre part aucune information. C’est une honte de faire attendre au tant de gens en plus sous la pluie sans conditions. Je vous ai envoyé un mail avec tous les données de chacun des voyageurs. Vous avez répondu automatiquement lundi, par automatisme sans vérifier les pièces jointes où il y a toutes les infos de chacun pour ouvrir un dossier d’indemnisation. Vous répondez comme un robot en demandant les données ? Je vous l’ai renvoyé en vous demandant de regarder et de traiter les gens comme des humains et non dés numéro. Je vous ai déjà mis en copie a l’association des consommateurs et si c’est pas assez on va vous mettre en demeure par le tribunal de faire le nécessaire rapidement.
Date d'expérience le 29/07/2023
Lecourtois
A EVITER
Je devais effectuer un trajet de 9h entre Paris et Toulouse. Notre bus est tombé en panne à une heure de Paris, nous sommes restés coincés sur une aire de repos pendant 3h avant qu'un autre bus vienne nous chercher pour nous amener à la gare d'Orléans. A partir de là, Flixbus nous a dit de nous débrouiller pour atteindre notre destination et d'envoyer les factures. Sauf, que tous les trains à destination de Toulouse étaient complets sur les 24 prochaines heures. Nous avons du être contraints de revenir sur Paris en train, pour ensuite prendre un taxi vers Orly puis un avion afin d'arriver à destination le jour même. Nous sommes arrivé à 23h au lieu de 17h30 si tout c'était bien passé. Résultats des courses : plus de 300 euros dépensés en transports alternatifs car FlixBus ne nous a proposé AUCUNE solution et soit disant aucun autre bus n'était disponible. Tout ça pour qu'on nous dise qu'ils ne rembourseront que le bus car le taxi et l'avion ne sont pas des moyens de transports alternatifs ? Sauf qu'il s'agissait du seul moyen de rentrer chez nous le jour même (un dimanche) et qu'ils nous ont littéralement lâché dans une ville qu'on ne connaissait pas à 8h de notre destination finale. Sans parler des services proposés par l'entreprise...les prises dans le bus ne fonctionnent pas, AUCUN contrôle des billets que ce soit à l'aller ou au retour...Très mauvaise expérience avec un service client presque inexistant.
Date d'expérience le 16/07/2023
MARECHET Gilbert
Société NULLEs.
J'ai mis une étoile car je ne peux mettre moins.
J'ai pris un billet Lyon à Luxembourg avec un vélo. Au changement de bus a Karlsruhe après 2h30 d'attente le chauffeur refusait de prendre mon vélo car il n'avait pas été prévenu.
J'ai du parlementé et filer un Bakchich de 40 Euros pour qu'il accepte de jeter mon vélo dans la soute. Les toilettes étaient fermées pour qu'il évite de les nettoyer.
Le service réclamation s’excuse du désagrément et me demande un justificatif du bakchich pour me rembourser. Ils se foutent complétement des clients comme les chauffeurs qui profitent de leur très mauvaise organisation.
Date d'expérience le 08/05/2023
Koraii
Oblige le remboursement en bon d'achats.
Oblige le remboursement en bon d'achats.
Le site ne nous laisse pas le choix de nous faire nous rembourser en bon d'achat et dans les conditions d'achats ils précisent bien ne pas rembourser ses bons en espèce. Très malin de leur part...
Date d'expérience le 01/07/2023
Mukolonga
Je vous partages mon expérience Bonjour , pas de numéro ...
Je vous partages mon expérience Bonjour , pas de numéro de suivis car on a payé en cash car l’application beuger bus en retard de 45min et pas affiché sur les écrans malgré l’heur on a payé 160 a 2
Paul samuel
Et sihame on étais 2 c’étais un bus qui démarre de Bercy à 4h05 on l’a eu à presque 5h on a eu un stop à Lille en france et sommes descendu à bruxelle nord a 9h30 un peu près et le chauffeur nous a refusé la souche alors qu’il avait dis oui ! Finalement j’ai oublié un truc à bord à cause de ce chauffeur raciste et en plus de ça qui parle que en espagnol et nan anglais nie français en france c’est grave ben je peux fair de formulaire nie je vais vous fair une mauvaise pub partous croyez et porter plainte contre vous
Date d'expérience le 28/06/2023
Mohamed
Horreur
Bonjour à tous.
ATTENTION ESCROQUERIE.
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.
J'ai entendu parler des bus flexibus comme quoi c'était bien que c'était tout confort.
Je l'ai pris, il n'y avait pas de toilettes, j'étais à avec des enfants, il faisait chaud..., ça était très compliqué.
Le voyage était tellement pénible que pour le retour j'ai décidé d'annuler mon billet retour et de prendre le train.
Ca va faire bientôt un an que j'ai pris ce flexible, et jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas été
remboursé ni même en bon d'achat.
Quand j'appelle ça me fait tourner en rond quand j'essaie d'aller sur le site pareil.
Donc un bon conseil, Surtout surtout surtout ne prenez pas flexible.
C'est que de la pure Arnaque.
Ou plutôt une question de loterie.
Si vous tomber sur le bon bus, vous aurez un " voyage certainement agréable, mais si vous tombez sur un bus comme celui que j'ai eu pour un trajet de 11h, sachez que vous passerez certainement un des pires voyage de votre vie.
Et vous n'avez aucun moyen de vous faire rembourser.
Attention flexibus = ESCROQUERIE.
Date d'expérience le 19/05/2023
Coyez
A trop tirer sur les prix....
A trop tirer sur les prix....
Retard de 45 min à l aller sans aucune indication (bus à l heure sur l application) et aucun moyen de joindre le service client (n ouvre qu a 9h00). 1h30 de retard au retour, à chaque fois aucune explication excuses des chauffeurs, ni aucune empathie avec des clients que l on va laisser se débrouiller seuls pour la suite de leur trajet (RdV taxi annulé)
Chauffeurs malpolis et irrespectueux de la clientèle (annonce des pauses de 10min qui finissent en 25, ferme son bus et laissé ses passagers dehors pendant un quart d heure..)
Services annoncés (wifi, toilettes...) inexistant.
Une véritable honte...
Date d'expérience le 17/05/2023
Voyageuse
Choisissez bien votre gare routière de départ & d'arrivée ...
Choisissez bien votre gare routière de départ & d'arrivée ! Celle de Toulouse, celle de Saragosse nickel : plateforme avec informations complètes 👌 par contre celle de Bordeaux entre autres LAMENTABLE ! Aucune signalétique du moins un panneau (on doit deviner) peu de bus affiche sur le pare-brise la provenance et/ou la destination, il manque un contrôleur bilingue supervisant les arrivées et les départs des bus sachant que le service clientèle au téléphone n'est pas du tout efficace. Je suis arrivée 1 heure en avance, face à la valse des bus Flixbus, la cohue des passagers, les chauffeurs préoccupés à charger les bagages en soute ou qui fument tout en zippant les QR (ne vérifie l'identité du passager) ne sont coopératifs ... Le bus m'a planté ! Deux autres personnes sont restés à quai car elles n'ont pas pû prendre leurs bus à destination finale pour les raisons précédemment citées.
Moralité : payez un trajet pas cher pour ne pas pouvoir l'effectuer ... Prenez Ouigo à 10€ qd c'est l'occasion !
Je préfère payer 20€ un TGV et effectuer mon trajet tranquille et bien installée.
À la gouvernance de Flixbus SI VOUS PRENEZ LA PEINE DE LIRE : revoyez la logistique, formez vos salariés à la communication, motivez les en augmentant leurs salaires !
Date d'expérience le 16/05/2023
Marie-Claude Martin
Une seule expérience et la dernière pour moi.
Une seule expérience et la dernière pour moi. Trajet Oviedo/paris 16 heures le bus part quasiment à l heure avec deux chauffeurs ne parlant qu espagnol et très peu de français. Au bout de deux heures on nous annonce un changement de bus qui se fait discrètement sur un parking.
Dans le bus pas de wifi pas de possibilité de recharger son téléphone pas d accoudoirs sur les sièges…. La nuit promet d être difficile. Les arrêts durent 15mn toutes les 3 heures. Les chauffeurs roulent vite aucune consigne de sécurité pas de vérification du port de la ceinture de sécurité alors qu’il pleut beaucoup…. À 5 heures du matin dernière halte les toilettes du bus sont fermées à clé et à l arrivée à paris 30 mn pour entrer dans le parking…..
Bref une très mauvaise expérience
Date d'expérience le 06/05/2023
Marie-Claude Martin
Une seule expérience et la dernière pour moi.
Une seule expérience et la dernière pour moi. Trajet Oviedo/paris 16 heures le bus part quasiment à l heure avec deux chauffeurs ne parlant qu espagnol et très peu de français. Au bout de deux heures on nous annonce un changement de bus qui se fait discrètement sur un parking.
Dans le bus pas de wifi pas de possibilité de recharger son téléphone pas d accoudoirs sur les sièges…. La nuit promet d être difficile. Les arrêts durent 15mn toutes les 3 heures. Les chauffeurs roulent vite aucune consigne de sécurité pas de vérification du port de la ceinture de sécurité alors qu’il pleut beaucoup…. À 5 heures du matin dernière halte les toilettes du bus sont fermées à clé et à l arrivée à paris 30 mn pour entrer dans le parking…..
Bref une très mauvaise expérience
Date d'expérience le 06/05/2023
Alex
C'est inadmissible... Flixbus prend les clients pour ...
C'est inadmissible... Flixbus prend les clients pour des imbéciles en arguant qu'il s'agit d'un problème provenant des établissements bancaires, alors que pas du tout. La banque confirme que le problème vient de flixbus. NUL, je vais à la concurrence !
Date d'expérience le 28/04/2023
Axelmu A.
il y a 3 ans
Demets
Payé et plus de nouvelles !!!
J ai payé par virement via leur système, mon compte débité mais aucune preuve de paiement, aucune réservation et numéro, aucun billet reçu.aucun mail...messages sur leur Chat, aucune réponse !
Date d'expérience le 21/04/2023
Alisson tu Carvat
Honte et mise en danger
Réservation de sièges avec des numéros qui n'existent pas dans le bus. (Obligés e changer à chaque arrêt, pratique pour un voyage de nuit avec enfants!) Arrêts hurles au micro : impossible de dormir ! Conducteurs antipathiques qui roulent comme des fous : bus est tombé en panne. Arrêt en pleine nuit dans une station :prise en charge scandaleuse : aucune info, bcp de procédures pour le remboursement des frais engagés. Nous devions arrivés à Toulon, ils nous ont posés à Nice aéroport ! Certains à Turin !
Aucun respect des passagers
Aucun historique des avoirs, des achats
Avoirs non cumulables automatiquement : tout est fait pour que vous perdiez de l'argent
Date d'expérience le 20/02/2023
Jean Philippe
Billet acheté sur le site 54€ environ 48h avant mon ...
Billet acheté sur le site 54€ environ 48h avant mon départ et arrivé sur place 20min avant le départ je reçois 1 SMS pour me dire que mon trajet est annulé ! ( Poitiers- Madrid )
91 € l'autre flixbus , ok je prend mais quelques Secondes plus tard je reçois un autre SMS = 120 min de retard....... j'attends 3h30 avant d'abandonner et de prendre un hôtel. Je n'ai pas eu mon vol pour l'Amérique du Sud et comme c'était un vol aller retour gagné sur internet il n'était pas remboursable ! 1er et dernière fois flixbus je ferai de la pub mais pas avec gentillesse !
Date d'expérience le 16/04/2023
Laurine
Pas reçu de billet
J'ai réservé un billet sur l'application. Je n'ai jamais eu mon billet j'ai donc repris un billet. Après plusieurs contacts avec le service rien ne fait Flixbus ne veut pas me rembourser alors que je n'ai jamais eu ce billet. Seul réponse : "Nous regrettons de ne pas pouvoir répondre à votre demande dans ce cas et espérons votre compréhension." Je n'ai pas plus d'explication. Déçu par leur service.
Date d'expérience le 15/03/2023
Top
Irrespect du chauffeur
Alors que nous étions placé dans un carré familial à la demande du chauffeur. Il aurait semble t'il autorisé à s'assoir uniquement sur les sieges face à la route). En ces terme," ici ce n'est pas pigeonnier. Tu ne fait pas ce que tu veux" et ce sur un ton menaçant. Et pourtant C'est arrivé à la station Paris bercy qu'il nous avait dirigé vers cette emplacement.. il s'est montré irrespectueux.. voyage départ lille 18h45 pour arriver à orly à 22h45.. De plus heure d'arrivée non respecté!!
Date d'expérience le 22/03/2023
Gildas
Impossible d’acheter un billet flixbus depuis plus ...
Impossible d’acheter un billet flixbus depuis plus de 6 mois, et ils ne répondent jamais au téléphone alors que mon compte a été débité et pas reçu le billet. C’est hallucinant un tel entreprise qui n’apporte aucune solution à ces clients…
Date d'expérience le 22/03/2023
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