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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Pas de remboursement pour un bus annulé pour raison de Covid. Il est impossible de contacter le service client inexistant.
#Flixbus vous avez souhaité une bonne fête pour la journée des droits de la femme, alors que vous n êtes pas capable de rembourser une femme atteinte d un cancer par votre manque d empathie, votre manque de sensibilité et votre mauvaise foi.
En avril 2019 nous avions le projet de partir en famille a Barcelone par Flixbus et puis la nouvelle est tombée, il faut commencer les chimiothérapies au plus vite. Patatra, annulation en castastrophe de notre réservation sur place pas de problème, et Flixbus nous fait tourner en bourrique pour des motifs selon lesquels nous serions montés dans le bus, et puis les enfants de 10 ans auraient également voyagé. Nous leur indiquons que ce n est pas possible, a l appui suivi de nos déplacements par Google de nos téléphones portables, justificatif du médecin...bref un échange éparse difficile due à la maladie, un soi disant accord de remboursement, pour finalement prétendre qu un avoir ayant été fait, et la somme étant inférieure à 10 euros, un remboursement n est pas envisageable. Mon combat a pris fin le 31 décembre 2020 et a défaut d être remboursée je tiens à partager la compagnie que vous représentez, sans foi, ni loi, juste pour vous faire de l argent et peu importe la manière.
Pour info, cet avoir était imposé par la compagnie pour un billet supplémentaire que nous souhaitions pour une camarade de notre enfant, et pour cela il nous fallait annuler nos billets et prendre les 4 ensemble, un mineur n étant pas habilité à voyager seul.
Je ne ferai jamais appel à vos services et j entends partager ma colère contre Flixbus a grande audience.
Vous êtes là honte d une humanité.
Je vous prie d agréer chère compagnie, l expression de mes salutations choisies.
Impossible de proceder au paiement de sa reservation. Malgré les trois cartes de crédit différents utilisées, je reçois le même message d'erreur comme quoi, je ne peux procéder au paiement avec la carte.
C'est extrêmement dommageable et embêtant. J'espère que je ne serai pas prélevé autant de fois que j'ai essayé de payer. le pire est que contacter le service client relève du parcours de combattant.
On se sent vraiment seul face à ce système
M'étant trompée de jour sur mon billet, les chauffeurs m'ont autorisée à rentrer à condition que je paie 50 euros en cash n'ayant aucun reçu en retour (refus catégorique de leur part). C'est pareil pour les bagages supplémentaires : tout est à payer en liquide et sans reçu! De vrais voleurs! Je ne prendrais plus jamais flixbus de ma vie
Bonjour, j'ai voyagé de Nice à Toulouse (le 11/02/2021) avec FlixBus, numéro de la ligne 768.
Le chauffeur était rude, atroce, et irrespectueux, il traitent les voyageurs comme des animaux, comme s'il transporte un camion de poulets.
Pendant plus de 9h de voyage (de 8h:45 à 18h:15), il nous a interdit de manger, on avait pas le droit d'avoir de la nourriture, ni le droit de s'arrêter à un restau pour prendre un déjeuner.
Quand je me suis allongé sur la chaise pour faire une sieste de 15 mins, il m'a fappé fort sur la tête avec sa jambe, en me demandant de s'assoir corrcetement.
Sans parler du retard, et de son traitement affreux avec les autres voyageurs.
La prochaine fois, recruter des chauffeurs éduqués, et digne du métier d'un chauffeur.
En juin 2020 j'ai réservé un aller-retour Cannes-Paris. Pas de problème pour l'aller mais Flixbus a annulé le retour sans explications peu avant la date. Comme les hôtels -covid oblige- étaient tous fermés je n'ai pas pu attendre le lendemain pour prendre un autre Flixbus et j'ai été obligée de prendre un Blablabus à plus de 3 fois le prix payé en juin pour ne pas passer la nuit dehors. Depuis cette date je demande en vain à Flixbus de me rembourser le prix du voyage de retour qu'il a annulé. Mais Flixbus fait la sourde oreille malgré plusieurs réclamations. Je pense que je vais être obligée porter l'affaire devant les tribunaux pour obtenir satisfaction. Flixbus est une société très décevante et malhonnête.
Je suis trés deçus de votre cite de réservation flixbus!!!!! J ai voulus faire une réservation que j ai essayé avec plusieurs cb et sa fesais erreur mes en contrôlant mes compte je vois que j ai etais débité plusieurs fois de la même sommes vais jr être remboursé?????et dans combien de temps ???? car la sa deviens du vol ??????????
L'expérience client chez Flixbus c'est :
-un billet annulé sans remboursement automatique
-l'application qui vous promet un remboursement "en deux clics" par virement alors qu'on vous envoie un bon d'achat d'une valeur inférieur au prix payé
-le chat avec le service client qui reconnait l'intégralité des erreurs mais vous disent qu'ils ne peuvent rien faire
Je n’ai pas reçu le mail de confirmation ce n’est pas normal, qu’est ce que je peux faire ?
J’ai demandé le remboursement du bon d’achat par mail et on m’a répondu que le remboursement ne se faisait pas. Qu’en est-il exactement ?
Bonjour, vraiment un voyage horrible avec flixibus, car j'ai voyager avec eu le 20 juillet 2020 de Paris a destination frankfurt central station par un bus N90 , dans laquelle j'ai perdu mes bagages une petite valise noir contient mes vêtements et un petit sac Gris contient toutes mes papiers et mes vêtements, le problème que le chauffeur ma laissé dans un endroit isolé sans vérifier et contrôlé les passagers. Donc j'ai rempli le formulaire en ligne sur leurs site pour récupérer mes bagages mais toujours pas de réponse, et je vais porter plainte contre le chauffeur pour manque de respect et l'organisme de flixibus a la police et la tribunal de la justice. Merci à vous.
Je n’est pas été remboursée par Flixbus il m’on dit qu’il allais me donner un bon d’achat cela ne c’est jamais produit !
Bus raté arrét de depart dans un lieu introuvable à 23h40
Impossible d'annuler le billet sur le site ni de se faire rembourser
Bonjour,
J'avais réservé un voyage de Nantes à Montpellier prévus en juillet, j'ai attendu depuis une heure d'avance sur l'endroit indiqué et je n'ai jamais vu le bus. Le lendemain, j'ai écrit une lettre de réclamation et le service client a promis de me répondre au bout de trois semaines.
J'attends toujours la réponse, et voilà maintenant, mon numéro de réservation a été même effacé par Flixbus !
Celà fait deux annulations de bus on ne sait même pas pourquoi d'ailleurs... Là je souhaites me faire rembourser en bon d'achat et ça fait 3 jours que j'attends comment vais-je faire je vais devoir encore payer?! Mon amie qui voyage avec moi est seulement remboursé de 5€ au lieu de 50€ c'est une honte flexiblus sont pour moi des voleurs
J’ai réservé un aller-retour Grenoble-Marseille du 4aout 2020 au 8aout 2020 après avoir valider mon opération sur mon compte bancaire aucun mail de validation du voyage ni de code pour un prix de 64.99€ ! Après avoir ressayé une deuxième fois même chose...Je voudrais me faire rembourser s’il vous plaît merci !
J’ai effectué un achat pour un billet flixbus il y a 3 semaines et j’ai reçu un mail hier matin c’est à dire 5 jours avant mon départ pour me dire que celui ci n’était plus disponible et que flixbus avait pris la liberté de me mettre sur un autre trajet j’ai donc annulé cette réservation voulant me faire rembourser pour un montant de 20€ et j’ai juste reçu un bon d’achat de 3€ comment faire?
FlixBus a annulé voyage fin juin
Toujours aucun remboursement excuse bidon retard dû au COVID etc quand vous annulez le remboursement doit être immédiat
Plainte en cours
#1080333747
billet annulé pour 3 personnes 48h avant le départ un vendredi soir donc impossible joindre les services fermés le week-end pour un achat le 25 avril direction Clermont-Ferrand/Cannes le 20 juillet à 12h10. Première modification de Flixbus sur nos réservations de places le mercredi 15 et nouveau numéro de commande (2places alors réservées sur les 3) et deux jours après ils annulent sous prétexte du COVID mais font partir un bus à 7h30 complet. Grand mépris du client, dans une période où les trains directs sont complets. Je saisis le ministre des transports, la presse sur ces procédés inacceptables. Car Flixbus devait être bien content d'avoir de l'argent pendant le confinement avec ma réservation et les avoirs cela suffit car nous en avons et on ne pourra pas les utiliser. Autant dire que notre argent est perdu.
bonsoir, j'ai acheté deux billets dans votre site et mon compte a été débité de 79,98 euro mais je n'ai pas reçu de billet qu'est ce que je dois faire?
