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Jai souscrit un abonnement pour ma petite fille. Lorsque ...

Jai souscrit un abonnement pour ma petite fille. Lorsque j'ai contacté le service client pour demander la fin du premier contrat, il m' a été annoncé qu'il se terminait en janvier. J'ai ouvert un compte client pour suivre l'avancée de mon renouvellement d'abonnement, et là j'ai vu qu'en fait j'avais payé jusqu'au début avril. Je les ai contacté à plusieurs reprises pour leur signaler le problème, leur demandant de prolonger le nouvel abonnement à partir d'avril. Ils ne me répondent pas. C'est juste malhonnête. C'est vrai qui si on ne vérifie pas les dates, on peut payer des abonnements qui se chevauchent. Jackpot pour eux.

Par Maosga29 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/02/2020

C'est une bande d'arnaqueurs bien organisée en commençant ...

C'est une bande d'arnaqueurs bien organisée en commençant par la directrice commerciale. Elle me réclame un supplément de commande passée sous prétexte que les magazines choisis sont référencés par un point rouge. Alors qu'effectivement, après contrôle, les revues prises ne sont pas référencées par un point rouge, donc tarif discounté de 30 %. Je suis abonné depuis 10 ans et j'ai arrêté, je préfère m'abonner directement auprès des magazines choisis, moins de tracasserie, et moins de conneries à la noix.

Par BIDOCHON il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/01/2020
J'ai signé pour un abonnement ouest france avec un smartphone en cadeau. Je ne sais pas si c'est france abonnement mais c'est une belle arnaque. J'ai signé début octobre pour une réception du smartphone dans les 8 à 10 semaines. Mi-décembre j'ai demandé pourquoi je ne l'avais pas reçu, problèmes d'acheminement, je devais le recevoir le 15 janvier. Ne recevant rien, je renvoie un mail le 20 janvier. Ouest France me répond que je dois me renseigner auprès de la poste parce qu'il a été envoyé soit-disant le 15 décembre !
J'ai renvoyé un mail demandant des explications ??? et je n'ai plus de réponse ....

Et certainement pas de smartphone

Quand je vois le nombre d'articles de Ouest France sur les arnaques en tout genre...finalement, le quotidien sait très bien de quoi il parle !
Par Laure il y a 4 ans

ATTENTION SAV HORRIBLE ET DELAIS HORS DU COMMUN!

ATTENTION SAV HORRIBLE ET DELAIS HORS DU COMMUN!

Commande effectuée le 20 novembre, nous somme le 23 décembre, aucun retour et on m'annonce une "probable" livraison fin janvier... Je lis les commentaires ci-dessous et me demande quand si je serai livrée du coup!

L'histoire:

Avant de valider le paiement de ma commande j'ai contacté le service client afin d'être certaine d'être livrée à temps pour les fêtes car il s'agit d'un cadeau de Noel.

La personne m'a répondu que je n'aurais pas le numéro de Novembre mais que je recevrais bien celui de Décembre probablement à temps.

N'ayant eu aucune information sur l’expédition du numéro de Décembre, je contacte de nouveau le service client un mois après, une personne fort peu aimable décroche le téléphone sans même prendre la peine de parler ou de dire bonjour. Après 3 secondes passée à entendre les autres personnes du services client, j'avance un "bonjour" espérant avoir une réponse. La chargée de clientèle s’énerve une première fois quand je lui donne mon numéro de commande qu'elle ne retrouve visiblement pas dans son interface.. Je suis ensuite obligée de lui demander de se calmer pour m'expliquer les choses simplement tant elle s’énerve lorsque je tente de lui expliquer qu'une de ses collègues m'avait confirmé une livraison du numéro de décembre.

Bref, je ne savais pas que l'on pouvait encore avoir des SAV gérés de la sorte...A FUIRE COMPLETEMENT!

Par Jennifer il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/12/2019

Incorrects+++

Incorrects+++
Coupe les appels /tel après promesses de régler le litige ! Sce Réclamation "la honte" !!
18 commandes passées, 12 ans d'ancienneté . Têtu l'Ardéchois mais correct !

Par Le" bedo " il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2019

Déco : ELLE, M. Française, C.des Arts, Paris Match

j'ai été abonnée pour plusieurs magazines... jusqu'à 6 annuels et le suis toujours aujourd'hui. Je n'ai jamais eu de problème sur plusieurs années et je suis toujours abonnée en ce moment ! De même qu'au téléphone, toujours efficace si je ne reçois pas 1 magazine (poste) Les avis que je viens de lire me semblent vraiment étonnants !
Pour moi, service PARFAIT.

Par Anne il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/08/2019
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