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Service catastrophique au salon de la galerie de Marignane ...

Service catastrophique au salon de la galerie de Marignane , manager horrible et inhumaine !!! Une honte dans ce salon qui soit disant offre un service de qualité , couleur non conforme à ma volonté , j’ai dis que cela ne me convenais pas , la manager me réponds si j’en voulais changer alors il faudra rajouter de l’argent et selon ses mots « il n’y a pas de gratuité » pas le choix de payer en plus car je ne voulais pas sortir comme un perroquet !! très déçu par ce comportement j’ai attendue 5h dans le salon avec une couleur malgrés la modification payer de surcoût tjs non conforme à ma volonté !!! A vraiment revoir car ce n’est pas possible d’offrir de tels prestation pour un montant de 142 euros !!!!

Par Maisoudida il y a 4 ans
Une équipe compétente et professionnelle. Un accueil toujours agréable . A recommander
Par Isa13700 il y a 4 ans
oui moi aussi !! j ai mis 200e entre la couleur quelques meches + soins leger broch de la franche sechage cheveux air libre + un bain shampoing qu elle ma conseillée 1 facon; le devis tu l as une fois que tu es insallee devant le miroir peignoir serviette et via la douloureuse ?????? FACTURE
Par FACTURE47 il y a 4 ans

Arnaque à la carte de fidélité,honteux,il m'ont volé 20 euros

pas de souci ,les coupes hommes étaient correctes,sauf qu'au journée ma carte de fidélité les casses étaient toutes signées,j'aurais du avoir ma coupe gratuite,au momment de payer je donne la carte de fidélité,la coiffeuse du prénom mégane a refait une signature sur la derniére signature ,et elle me dit la prochaine coiffure sera gratuite.j'ai douté sur le momment j'ai payé ,et je suis sorti,aprés analyse de ma carte ,pas de doute ,elle a bien resigné dessus une signature existante ,la premiére signature se voit bien.bref je vais tout faire pour que ce salon est une mauvaise réputation,je vais quand même y retourné ,pour expliqué que je me suis fait arnaqué,est que je suis seul dans ce cas,ou y a t-il d'autre personne?merci de répondre,peut-on les attaqués en justice.

Par Reclamation C. il y a 4 ans

PASSEZ VOTRE CHEMIN !


M'étant rendu pour la première fois dans ce salon pour une coupe et un balayage, je souhaite ne jamais y retourner : si la coupe est conforme à mes attentes, la couleur est catastrophique et loin de ce qui avait été imaginé. Venant pour un éclaircissement en insistant bien sur la volonté d'un rendu fluide et avec un dégradé de couleur progressif afin d'éviter l'effet "repousse", je me retrouve avec un blond platine (avec un mélange de blond, blanc et de jaune sur les pointes !!!), et avec une forte démarcation aux racines (totalement inchangées), soit un rendu complètement déstructuré et une couleur bien loin de mes attentes.

Je suis retournée au salon à mon retour de congés afin de trouver une solution avec eux : 45 minutes d'échanges assez tendus avec deux membres du salon où l'on me répète que c'est ce qui a été demandé, cet échange se concluant par un "je sais que j'ai raison" de la part de la collaboratrice et on me refuse une reprise de la couleur sans refacturation derrière, uniquement d'un "geste commercial" (j'en profite pour préciser que les tarifs sont bien plus chers que ceux indiqués sur le site internet, j'ai payé 160 euros au total).
En bref je suis resortie en larmes de ce salon, me refusant à repayer pour un salon qui a perdu toute ma confiance et dont les échanges (lors du 2e passage) ont été très pénibles et tournant en rond.

Je déconseille fortement ce salon, du moins pour la partie coloration.

Par BM2018 il y a 4 ans

Inacceptable !!!

J'arrive dans le salon ou je retrouve toutes les habitudes que j'ai laissé durant les precedantes années ou j'ai pu y travaillé... (pas dans la même région ) je m'y sens en confiance vu que je connais leurs méthodologies et que mes collaboratrices de cette période étaient aussi rigoureuses que moi!
J'explique ce que je souhaite, étant coiffeuse , j'utilise les termes connues de toutes personnes du métier .
La coiffeuse me dit qu'il n'y a pas de problèmes, qu'elle a l'habitude de coiffer des coiffeuses..je me sens donc écoutée et comprise ...
La suite est une catastrophe ..
Mes mèches partent d'un cm de la racine , et en mode "rail" alors que j'avais spécifié que je ne voulais pas voir aucun départ de mèches..je suis venue aussi pour éclaircir le derrière de ma chevelure car n''ayant pas les yeux derrière la tète, depuis 1 an et demi je fais moi même mes mèches ...mais à la fin je me rends bien compte que je ne suis pas beaucoup plus blonde qu'avant sur cette zone . De plus j'ai une belle tâche sur un côté et je ne parle pas de la coupe ...
Pas de finitions , aucun effilage, je parle d'un angle ouvert pour mon dégradé mais apparemment elle ne sais pas ce que c'est. ..
Je me suis finalement rattrapé tant bien que mal chez moi !!!
Je suis furieuse aussi pour le montant de la facture ! J'ai réglé 123 euros pour une prestation lamentable !!!

Par Mélanie Perre il y a 4 ans

Dessus ++++

Dessus ++++
Cliente habituelle , je retourne dans mon salon de prédilection , la coloriste qui s’occuper de moi n’etait Pas la ( enfin si Mais faire passer le temp en attendant d’accoucher , avec sa collègue qui venait d’accoucher y’a 3 msemaines ) donc déjà je suis un peu retissante , je demande un balayage 2 ors sur un chatain ekke me dit que sa ne ressortira pas blond etc.... j’entend car la couleur etait recente , elle m’ applique les mèches fait une dame à coter de moi , demande à ce que l’on me rince puis part manger elle n’a même pas prit la peine de venir voir le résultat car j’ai souhaiter partir les cheveux mouiller , je suis extrêmement dessus mes mèches sont orange .
Je suis dessus car j’ai toujours était très très satisfaite de leur travail , je patienterai jusque en septembre que la coloratiste qui s’occupe habituellement de moi revienne .

Par Marina2104 il y a 4 ans

Reçu par une responsable peu aimable heureusement que ...

Reçu par une responsable peu aimable heureusement que derrière l’equipe est là pour relever la bonne humeur emmenée par Natacha avec sa bonne humeur et son sourire sinon je crois que le salon aurait une faible consommation d’eau à noter le professsionnalisme de Natacha avec des conseilles sur telle ou telle couleurs et non à imposer une coupe ou autre parcequ’une Certaine personnne en décide !!!!!!
A recommander mais éviter la responsable .

Par Arnaud Longuet il y a 4 ans
Salon hors de prix avec des mèches complètement ratées. Je me trouvais plus jolie avant. La coiffeuse m a certifié d'un super résultat alors que je retrouve avec des mèches oranges et rousses. ... bref une horreur. Je déconseillé fortement les fameuses mèches à la technique Franck Provost
Par Marielle Leroy il y a 4 ans

Honteux !

Je suis passée chez Franck Provot pour essayer de rattraper mon erreur capillaire faite par moi même, je n’aurais jamais dû ! Arriver là bas c’est un accueil froid. Après 30 min d’attente (avec deux coiffeuses dans le salon) je parviens à prendre place au bac à shampoing, aucune demande de température pour l’eau, et non plus pour un éventuel soins... Alors que l’autre coiffeuse demandait à un client... bref, après cela, je me met à la coiffeuse pour qu’elle rattrape ma bêtise, et là j’eu le droit à une leçon de moral qui n’avait pas lieu d’être. Ce n’était pas non plus la fin du monde. Je vois qu’elle commence à me dégrader mes cheveux (les coiffeurs m’ont toujours avertis sur le dégradé pour ma part, ça ferait remonter ma coiffures... ce que je ne veux pas) je la laisse donc faire tout de même, et le manques de professionnalisme se fait ressentir une fois de plus, elle regarde mes cheveux d’un air dégoûtée et me dit « je peux pas continuer à te coiffer les cheveux, vous avez des lentes » choquée je lui demande si elle en est sûre! Et elle me répond que « oui » elle n’a pas cherché à savoir si la lente était oui ou non vivante sachant qu’elle n’a vu aucun poux puis à savoir si elle sait faire la différence entre pellicule et lentes... Elle me fait quand même payer 24€sans le coiffage ! Énervée, je rentre chez moi j’effectue le paigne à poux, mais rien. Vraiment rien, je fouille dans tout les recoins de ma tête mais toujours rien. J’ai même achetée un shampoing antipoux dés mon retour au cas ou. Choquée je sais pas si il y avait réellement un mensonge voulu, et une énorme malhonnêteté de la part de cette coiffeuse. Déçus je décide chez moi de me lisser les cheveux pour voir si ma coupe était présentable, et là catastrophe ! Mon dégradée remonte ,en plus il ne se fond pas dans la masse, ça laisse place à des escaliers très marqués. Très mauvaise expérience. Je répète un grand manques de professionnalisme dans ce salon, une humiliation du client était évitable. Une remise en question s’impose, et une remise à niveau doit être faite au plus vite.

Par Elodie Coutellec il y a 4 ans

Choquée

Je suis passée chez Franck provot pour essayer de rattraper mon erreur capillaire faite par moi même, j’aurais vraiment pas dû ! Arrivée là bas, c’est un écueil froid. Après bien 30 min d’attente (avec deux coiffeuse au salon) je parviens à prendre place au bac à shampoing, aucune demande de température de l’eau, et non plus pour un soins... Alors que l’autre coiffeuse le demandait à un client... bref, je prend place ensuite pour quelle rattrape ma bêtise et là j’ai eu le droit à une vrai leçon de moral alors qu’il n’y avait pas lieu d’être. Ce n’était pas non plus la fin du monde. Je vois qu’elle commence à me dégrader les cheveux (tout mes autres coiffeurs m’ont dit de ne jamais dégrader mes cheveux car avec le volume ça les ferait remonter) je la laisse faire, et le manque encore une fois de professionnalisme, elle regarde mes cheveux et s’arrête, demande à l’autre coiffeuse de venir, et dit complètement devant les autres clients, « je peux pas continuer votre coiffage, car vous avez des lentes » choquée je lui demande si elle est sûre ! Elle me dit que oui, elle n’a même pas chercher à savoir si elles étaient vivantes ou non brefff, elle me fait quand même payer 24€ sans le coiffage. Énervé, je rentre chez moi, j’effectue le paigne à poux, rien. Mais vraiment rien, je fouille dans tout les recoins de ma tête mais toujours rien. J’ai même acheté le shampoing entipoux au cas où... donc choquée je sais pas si le mensonge était voulu, mais un grand manques de professionnalisme dans ce salon. Déçu, je décide quand même de le lisser les cheuveux pour voir la coupe, et la catastrophe... mon dégradée remonte, en plus ils ne se fondent pas dans la masse ça fait des escaliers... Très mauvaise expérience. Un changement de l’équipe est radical, ou une remise à niveaux doit être faites.

Par Elodie Coutellec il y a 4 ans

excellent salon de coiffure

A lire les autres commentaires, je ne peux pas imaginer à part un acharnement voulu et non objectif (surement venant d'une concurrence déloyale sans doute), en tout objectivité, ce salon est déjà très bien tenu, les produits sont rangés pas un grain de poussière qui traine, le personnel est accueillant et professionnel, les coiffeuses sont à l'écoute, et vous orientent en fonction de vos désirs, cliente assidue je n'ai jamais été déçue, les colorations sont top, les coiffures demandés sont en accord avec le résultat final, les prestations assez chères sont au vue du résultat concordante avec les prestations fournies. En une seule phrase je suis ravie et ne suis pas prête à changer de salon surtout pour un low cost décevant

Par linda51 il y a 4 ans

excellent salon de coiffure

A lire les autres commentaires, je ne peux pas imaginer à part un acharnement voulu et non objectif (surement venant d'une concurrence déloyale sans doute), en tout objectivité, ce salon est déjà très bien tenu, les produits sont rangés pas un grain de poussière qui traine, le personnel est accueillant et professionnel, les coiffeuses sont à l'écoute, et vous orientent en fonction de vos désirs, cliente assidue je n'ai jamais été déçue, les colorations sont top, les coiffures demandés sont en accord avec le résultat final, les prestations assez chères sont au vue du résultat concordante avec les prestations fournies. En une seule phrase je suis ravie et ne suis pas prête à changer de salon surtout pour un low cost décevant

Par linda51 il y a 4 ans
Excellent très propre et accueillant je ne regrette absolument pas mon choix pour ce salon chaleureux
Par Vero Boxers il y a 4 ans

Usine à "coiffer"

Lamentable ! Frange coupée de travers, sur les côtés l'un est plus court et plus épais que l'autre. On voit bien les coups de ciseaux. Aucune finition de la coupe après le séchage. La couffeuse semblait couper au petit bonheur. A se demander si les employés ont vraiment étudié la coiffure. Par contre le brushing impeccable pour cacher tous les défauts de la coupe que je n'ai vraiment remarqués que le lendemain.Je ne mettrai plus les pieds dans un salon de cette enseigne.

Par Cricripapillon il y a 4 ans

CATASTROPHIQUE !

Une catastrophe ! J'avais les cheveux très très long plutôt ondulé-bouclé et j'ai préciser vouloir les couper mais qu'il reste en dessous de l'épaule sec et sans brushing. Résultat : avec brushing c'est juste sur les épaules et quand ça va boucler ça va être sous mon oreille. J'ai du la freiner car elle coupait trop court et elle n'a pas fini sa coupe. Il y avait matière à faire un beau court à la rigueur mais elle a coupé pour coupé et je me retrouve avec une coupe courte avec quelquefois des pointes plus grandes que d'autres. Bref à éviter à tout prix !

Par yasmine888 il y a 4 ans

Une honte

24€ pour ce faire "tondre"je vais chez le coiffeur tous les 4 semaines je le précise je veut un rafraîchissement et je me retrouve tondu en 10 Minutes pas de ciseaux pas de coupe plus aucune longueur quelle honte de s'afficher coiffeur à ÉVITER Franck Provost Rezé

Par Yann Fredet il y a 4 ans