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Honteux

Honteux
Rdv pris post confinement tellement attendu. Je précise bien la demande balayage et léger dégradé 1 cm derrière ne pas toucher à la frange.

Lavage express aucun moment décompression. Coupe à l arrache et frange rabotée avec un trou au milieu du front ... réponse oups desolee faut attendre que ça repousse... même pas un geste commercial 132 balles pour cette prestation non conforme digne d un débutant ou d un enfant ! Et le tout sous le resp de salle qui observait sans avoir le cran de venir aider sa coiffeuse. Tout s est fait de manière polie. Mais quelle colère. C est du vol !

Par Swe1977 il y a 2 ans

Lamentable pour un groupe qui devrait avoir des coiffeurs ...

Lamentable pour un groupe qui devrait avoir des coiffeurs formés !
Post déconfinement, je prends rdv (couleur, coupe) et arrive avec mes racines blanches/blondes et mes cheveux qui n'ont plus de forme. 1er échange avec un coiffeur "multitaches" (la tendance à l'économie qui demande aux coiffeurs de colorer et couper les cheveux) qui part chercher un nuancier et revient avec une jeune apprentie. Elle se présente, échange 2 mots et repart. Elle revient et m'applique des mèches.
Lorsque je me retrouve devant le coiffeur du début, je m'aperçois que j'ai toujours mes racines blanches et que les cheveux sont plutôt foncés (mais ils sont mouillés). En comprenant mon désarroi, le coiffeur d'à côté suggère de faire une petite couleur sur le devant pour cacher une mèche blanche particulièrement visible. C'est fait ; je retourne pour la coupe et un séchage naturel.
A la caisse, la personne d'accueil me fait payer plus de 130 euros, dont 20 euros de séchage, 2 euros de couleur, x euros pour le soin (pratiqué sans aucun massage du cuir chevelu) et voit que je ne suis pas contente.
En effet: le balayage qui a été fait me fait rousse plus que blonde, mes racines sur le dessus de la tête sont toujours blanches, mes cheveux ne sont même pas complètement secs, je suis restée plus de 3h dans ce salon. Et je constate après un premier shampoing que la coupe n'a aucune forme
Cher, pas écoutée, résultat nul. C'est l'ensemble des salons Franck Provost que j'éviterai dorénavant (alors que j'étais cliente depuis plus de 10 ans, à Saint Germain en Laye puis Paris)

Par Mireille il y a 2 ans

A fuir

Bonjour, suite à mon passage au salon de coiffure Franck provost je voulez vous faire part de mon mécontentement, coiffeuse mal aimable, coupe à 26 euros pour un dégradé loupé et le haut pareil, un amateurisme affligeant et un passage plus que rapide au rasoir « coupe choux » sans mousse j’ai été irrité

Par Ano il y a 2 ans

Désolée de contredire certaines clientes. ça doit être ...

Désolée de contredire certaines clientes. ça doit être vrai dans certains salon. mais j'ai fréquenté un salon Franck Provost il y a quelques années sur la côte normande , et les coiffeuses étaient toutes hyper professionnelles, aimables. de bons conseils...disons que la politique de Franck Provost à bien changé. certes pas de rendez vous mais des profs qui ne sont plus PROFS. Je suis allée dans un salon la semaine dernière et là stupeur. la coiffeuse me demande si elle doit couper la mèche là ou plutôt celle là, ne savait comment comment placer la brosse pour le brushing, et tout simplement n'e l'a pas terminé. enfin je suis sortie avec la même tête qu'en sortant de mon lit avec des étages dans la coupe... enfin des escaliers ! je lui ai fait part de mes remontrances et elle m'affirme que c'est la politique de la maison. Ce que je peux comprendre on ne trouve certainement plus de coiffeuse ! mais de grâce, formez celles que vous avez. ce n'est pas à elle que j'en tiens rigueur mais à la direction qui laisse faire ce genre de prestation !

Par Fanfani il y a 2 ans

Super salon

Super salon que je fréquente depuis presque dix ans et je n'en changerai pas. Savoir-faire, écoute et réel souci du client, finitions impeccables et le tout dans la bonne humeur. Laetitia et Sylvie sont des valeurs sûres.

Par Amandine il y a 2 ans
J'ai trouvé enfin une excellente coiffeuse en Barbara qui sait faire la coupe courte au rasoir, chose rare de nos jours! Super satisfaite, salon fort agréable!
Par Daniellecorbolin@yahoo.fr il y a 1 an

Pris un rendez-vous pour 14h 30, j'ai dû attendre 25 ...

Pris un rendez-vous pour 14h 30, j'ai dû attendre 25 minutes, sur l'affiche du salon il est mis pour gagner du temps prenez un Rdv, c'est pas tout, la coiffeuse à plusieurs reprises a interrompu la coupe, sans s'excuser, fait un brushing sur cheveux sec, je lui ai demandé de recommencer (1 heure). Ils ont changé les équipes, j'avais un super coiffeur nommé Haider, il est parti. Je suis un habitué du salon, mais je pense changer 29€ c'est cher pour une mauvaise prestation.

J'espère que mon avis permettra une meilleure qualité de prestation.
Par René il y a 2 ans

COMPORTEMENT INTOLERABLE

Cliente depuis plus de 20 ans dans le même salon (Carrefour La Ville du Bois), j'ai l'habitude de me faire coiffer par Sonia depuis toutes ces années. je lui reste fidèle car très professionnelle et compétente, je lui "laisse ma tête" sans aucune inquiétude. j'ai l'habitude des prix pratiqués et je n'ai jamais demandé un geste commercial quel qu'il soit. il y a quelques semaines je reçois l'appel de la responsable du salon qui me dit que je n'ai pas réglé ma dernière prestation, ce qui est faux bien évidement. Elle me demande de ramener au salon ma preuve de paiement et mon relevé bancaire prouvant ma bonne foi (elle ne me fait bien sur pas confiance). je ne me suis pas rendu au salon, forte du fait ou mon règlement a bien été débité. depuis elle harcèle Sonia en lui demandant de me contacter et si je n'apporte pas la preuve de mon paiement c'est Sonia qui devra s'acquitter du paiement. je trouve la méthode déplorable . Si Franck Provost n'est pas capable de retrouver la trace d'un paiement fait par CB il faut qu'on m'explique... si la responsable n'est pas non plus capable de détecter gérer les jalousies entre ses coiffeuses qui sont flagrantes alors elle change de métier. je vais passer au salon ce soir afin que Sonia n'est pas de problème mais de toute façon il est clair que c'est la dernière fois que j'y mettrais les pieds. Et surtout je déconseillerai qui que ce soit de passer la porte de ce salon au risque d'être obligé de produire 2 mois plus tard un justificatif de paiement

Par Fanfan il y a 2 ans

Lamentable

Peux t on m'expliquer pour quelles raisons on ne paient jamais le tarif vu sur le site,
Cliente de longue date car j'apprécie leurs produits, cela fait plusieurs fois que je me suis avoir. La dernière fois c'était dans le salon situé à Fontenay Sous Bois ou arrivée en caisse j'ai du régler la somme de 62 euros pour un simple shampoing ( sans même d'après shampoing) et un brushing alors qu 'il est bcp moins cher sur leur grille d'internet voir même afficher à l'entrée.
C'est une honte pour une enseigne comme la sur.
De plus, ils sont sans cesse à vous harceler pour l'achat des produits.
En clair, on est des Connes et rien d autres!!!!!

Par Jackie21 il y a 2 ans

À fuir!!! On se met d’accord sur un blond cendré clair ...

À fuir!!! On se met d’accord sur un blond cendré clair car je suis blonde avec des cheveux blancs. Résultat marron foncé !!! Monstrueux et on me fait croire que ce sont mes cheveux... sans s’excuser.
Elle me propose un éclaircissement résultat roux foncé !!!... atroce, c’est mon pire cauchemar.
Je n’ai pas apprécié le fait qu’on me demande si je prends des médicaments ou que ce sont mes cheveux. Je précise que je suis pas teintée du moins à la base sur 10cm. Nul, archi nul et incapable de
s’excuser. Épouvantable, c’est se ficher du client à un tel point...!

Par Clave5 il y a 2 ans

Une équipe très accueillante souriante et au petits ...

Une équipe très accueillante souriante et au petits soins! Salon impeccable. Très satisfaite de mes mèches blondes et de la mise en beauté, un grand merci a Esteban et au reste de l’equipe :) équipe au TOP. C’est la première fois que je suis aller dans ce salon et jetais super contente du résultat donc j’y retournerai a chaque fois quand j’aurai besoin daller chez le coiffeur.

Par Agathe il y a 3 ans
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Par Harmonie il y a 3 ans

Très mauvaise expérience de ce salon. J'ai pour habitude ...

Très mauvaise expérience de ce salon. J'ai pour habitude de me faire coiffer chez franck Provost depuis des années et donc l'habitude des tarifs pratiqués
En dehors de l accueil épouvantable, des heures d'attente sans indication de temps d'attente sur place, des coiffeurs pressurisés par une direction lamentable. On m'a sciemment escroqué, en me sur facturant des prestations que je n avais pas faite ! J'ai demandé le détail qu'il n ont pas voulu me donner de suite comme réclamé, c'est une fois la carte bleue débitée que j'ai constaté la comptabilisation d une coupe a 30 euros !! Ils m ont répondu que le TPE ne pouvait pas créditer ma carte et qu'ils ne faisaient pas de remboursement !! J'ai réussi à obtenir un avoir de 20 euros d'une valeur inférieure à la surfacturation, et que je m estime satisfaite. J'ai payé pour une presta que je n ai pas faite et il faudrait que je m estime satisfaite d'avoir un papier cartonné écrit à la main pour une réduc ??!
C'est une blague.
Je n'ai jamais eu connu ce type d'expérience de toute ma vie ! Ce salon entache véritablement la réputation de franck Provost, c'est une honte et au vu des commentaires ce n'est pas la première fois, ils ont l habitude d escroquer leurs clients. J'espère que mon avis vous évitera ce traquenard !

Par Ludivine il y a 3 ans