Client free depuis presque 25 ans je suis très déçu des contacts téléphoniques récents que j ai eu . J ai 2 box et 4 forfaits mobile aucune considération apres la venue de 3 prestataires differents les travaux de raccordement fibre ne sont toujours pas effectué (câble tiré mais ça c est arrêté là)
J ai appelé ce jour pour demander l’intervention d’un technicien de niveau 2 pour enfin réaliser le travail demandé
Et ce suite au conseil d un technicien niveau 2 intervenu ce jour chez mon voisin. La personne qui m’a recontacte au téléphone suite a ma demande ecrite, nous a dit d’envoyez une lettre recommandée de mécontentement annulant, sans notre consecentement l’intervention initialement prevus , et ce en encourageant une resiliation de vos services...réponse juste INNACEPTABLE pour laquelle, je l’espère vous allé agir.
Il est de votre devoir d’écouter vos clients surtout lorsqu’ils vous déposent une plainte après trois intervention de vos prestataires ayant été incapable d’aboutir à la finalisation d’un raccordement d’une ligne fibre.
En effet, qu’en penserai votre concurrence.
Dans l’attente d’un contact de votre part.
Date d'expérience le 08/11/2024
8 ans passé chez free mais la j en ai un peu marre sans arrêt problème la depuis 13 h plus rien j ai signalé m ont dit ouverture incident et plus rien 40 euro par mois pour n avoir rien je suis furieuse bien sûr pas de déduction sur facture
Par FantasY53
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/02/2024
Free reste incompétent au niveau de l'aspect technique, son réseau est franchement mauvais, son matériel est défecteux...
Son personnel est gentil mais inéfficace compte tenu qu'il n'y a pas de responsables ! donc vous n'avez rien que vos yeux pour souligner l'effroyable réalité que l'on vous prend pour un imbécile !
Par XAVIER DARRIGO
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2023
Pas contente. Abonnement à 19.99 euros et 6 mois gratuit pour prime vidéo et la ce matin surprise facture à 86 euros car mes service son facture a 66 euros et 40 euros d abonnement sa va pas le faire je vais résilier... 1 moi que je suis chez free ben je vais vite partir de chez eux
Par Cloporte
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2022
Alors pour ouvrir des lignes et abonnements téléphone il sont d'une rapidité incroyable mais là, j'ai plus internet depuis samedi matin à 10h30, nous sommes lundi 20h00 et j'ai toujours pas internet ! J'ai appelé 3 fois et il s'en battent totalement les burnes! La seul chose qui savent dire c'est "on fait le maximum pour écourter votre attente" bla bla bla mais ils ont envoyé personnes pour réparer alors que le problème je sais d'où il vient et je leur est dit. Des mec de Telecom où je ne sais d'où sont venu pour mettre internet chez un voisin et depuis plus rien... Donc il ont plus qu'à faire venir des techniciens dans mon allée et c'est fini. Pas du tout content du service technique en tous cas.
Date d'expérience le 24/01/2022
