Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Produits de mauvaise qualité, livraisons incomplètes, SAV inexistant avec fermeture ligne téléphonique et non réponses aux messages ....ceci depuis 4mois. A fuir au vu de la qualité de la concurrence existante
A FUIR DE TOUTE URGENCE
AUCUNE RÉPONSE DU SERVICE CLIENTS APRÈS DE NOMBREUSES RELANCES DEPUIS MARS... COMMANDE REÇUE EN TRÈS MAUVAIS ÉTAT ET JE N’ARRIVE PAS À ME LA FAIRE REMBOURSER VALEUR 250 EUROS LES ARBRES SONT CASSÉS CAR MAL EMBALLÉS J’AI ENVOYÉ DE NOMBREUSES PHOTOS MAIS JAMAIS DE RÉPONSES J’AI ÉGALEMENT TENTÉ FACEBOOK ET MESSENGER PAS MIEUX ... SERVICE CLIENT DÉPLORABLE À FUIR DE TOUTE URGENCE
Je cherchais à m'équiper d’un appareil anti-moustique et je tombe sur une vidéo publicitaire sur un petit écran dans un présentoir du Gamm vert de Vence, à gauche de l’écran je vois le prix 69 €. Parfait je le mets dans mon caddie. En sortant du magasin sans même avoir atteint le parking je m'aperçois que l’appareil m’a coûté 140 €. Je demande à être remboursé, impossible seulement un avoir, (ils sont dans leurs droits même si maintenant la plupart des magasins vous rembourse) . Je leur fait quand même remarquer qu’il mette un écran vidéo qui masque un produit lequel n’a rien à voir avec la vidéo, le prix de mon produit correspondait à l’étagère du dessous. Signalant qu’il serait judicieux de mettre la vidéo devant le bon produit - j’ai eu comme réponse que j’étais un « CON » si je ne savais pas lire les prix. Si si vous avez bien lu c’est bien comme ça que l’on vous traite au Gamm vert de Vence. Comme auparavant on m’avait proposé de voir le directeur concernant le remboursement, j’ai donc demandé à le voir et là on m’a dit : que je verrais personne et que j’avais qu’a sortir. Bref ! fine équipe passez votre chemin devant ce magasin ... désespérant le commerce à la française - un bon client c’est un client qui paye et qui file doux. On croit rêver !
Commande en mars
Pas de livraison
Pas de remboursement
Pas de service après vente
commande passé le 12 mai 499€ abris de jardin avec livraison annoncé le 13/06/2020 jusque là rien a dire le délai pour la Corse est raisonnable. Le 12/06 je tente de contrôler mon suivi de commande en ligne et surprise "état commande remboursé" ah bon surprenant je n'ai pas eu de mail m'annonçant l'annulation de ma commande avec remboursement. Donc le 12/06 je m'empresse d'envoyer un mail car le téléphone ne répond pas et réponse 'produit en rupture remboursement sous 5 jours" nous sommes le 30/06/2020 et aucun remboursement malgré plusieurs relances de ma part , le service client répond a chaque fois mais les raisons du retard diffèrent en fonction des réponses "retard covid. problème informatique. anomalie comptable" tout y passe quoi qu'il en soit je trouve que ce fournisseur est vraiment malhonnête et je ne recommande pas d'acheter chez eux pour ma part c'est la première et dernière fois que j"achète chez ces gens. Les conditions générales de remboursement en cas d'annulation du client qui ne doivent pas excéder 14 jours ne sont même pas respectés alors que c'est eux qui ont annulé la commande ils leurs a fallu tout de même 30 jours pour se rendre compte de la rupture se stock c'est fort quand même !!!!!!!!!!!! définitivement de gros voleurs ni plus ni moins.
Attention ne commander pas sur Gammvert vous ne recevrez jamais vos articles et aucun remboursement.
Très mécontente de vos services, je vais déposer plainte en début de semaine.
J'ai passé commande le 27 avril d un abris de jardin d une valeur de 469€ et aucune nouvelle, la commande est restée en cours de préparation pendant plus d'un mois. Et la soudainement elle passe au statut remboursée sans avoir aucun contact de votre part et je n ai pas ce remboursement !! C'est du vol et je ne me laisserai pas faire avec un dépôt de plainte et mes assurances je vais récupérer mon argent afin de commander auprès d un magasin compétent. Mon numéro de commande PJ2004271688715
1 ETOILE C EST ENCORE DE TROP POUR GAMM VERT.FR
Commande du 05.05.2020, livrée pour une partie le 13.05.2020, le reste sois disant en rupture de stock ??!! pas de mail pour me prévenir, pas de remboursement non plus ... après m'en être inquiétée j'ai contacté le service client par mail, le 02.06.2020, ils m'ont répondu me disant qu'ils allaient me rembourser dans les 3 a 5 jours et aujourd'hui 18.06.2020 toujours rien reçu ... ILS NE REPONDENT MEME PLUS A MES MAILS !!! impossible de les joindre au téléphone ... FUYEZ CE SITE !!! il y a pas de suivi de commande et encore moins de service client et après vente ...
Commande passée le 10/05, prévue en livraison le 28/05, en retard sans aucune nouvelle jusqu'au 11/06, où après de multiples relances via différents moyens, on m'annonce maintenant un retard à cause d'un 'problème de logistique' jusqu'au 07/07 minimum. Soit un mois et demi de retard. Pour une commande de 2000€. Aucune compensation ou geste commercial ne m'a été proposé, ni aucune volonté d'aider le client en faisant 2 livraisons avec les objets déjà disponibles. J'ai par ailleurs une réclamation sur 2 plantes qui est sans aucune réponse depuis plus d'un mois. Le service client est inacceptable, Gamm'vert est donc pour moi une enseigne à fuir. Allez commander chez un concurrent, ça ne pourra pas être pire. Le Covid n'explique pas tout, ne pas avoir de service client par téléphone est inacceptable, ne pas répondre aux mails des clients est inacceptable, ne pas avoir de suivi par internet de la commande et de son statut quand elle est en retard est inacceptable. Je vais probablement devoir faire appel aux possibilités de résolution du contrat conformément aux articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation, et ça me casse les pieds de devoir en arriver là, après avoir essayé d'être arrangeant avec eux.
Commande débité jamais reçu. Aucune réaction du sav. Société déplorable. C est du vol . Remboursez moi . Enseigne à éviter absolument.
Site non professionnel.
Aucun retour du service reclamation du 28 Avril.
Commande non respecter produit non conforme à la commande.
Commandé un cerisier reçu un pommier avec étiquette du cerisier.
Commandé un pommier reçu un pêcher.
Du grand n importe quoi.
INADMISSIBLE ET NON PROFESSIONNEL
J'ai la même mauvaise expérience que tous les autres. Commande en avril. Débit de 329 euros. Aucun moyen de joindre les services de GAMMVERT. Un mois est passé. Aucun contact possible.
commande passée le 2 avril.
2 mois plus tard, la livraison reste partielle.
Block out total de gamm vert qui néglige ses clients.
Plusieurs mails de réclamations envoyés, à ce jour, je n'ai toujours pas de réponse quant à ma commande.
mediocre ne commandez pas sur ce site nous sommes nombreux a faire les frais de cette arnaque.
Commande en mars aucune nouvelle service client mais on m a bien debite de 278 euros sans soucis. Evitez vous ce désagrément et commandez à la concurrence .
une enseigne comme celle ci doit fermer ses portes.
Bonjour, première commande sur le site gamme vert. Déçu, mais vraiment déçu. Je ne sais pas si c'est à cause du confinement mais les préparateurs de commandes n'ont aucun respect pour les clients. 99 % des plantes (total pour 250€) et les plantes sont arrivées les branches cassées car les pots sont encastrés les uns sur les autres dans les cartons, aucun professionnalisme. Je n'accuse pas gamm vert mais les préparateurs de commandes ne font pas leur travail avec du serieux C'est ma première et dernière commande sur gamme vert.
Attention, entreprise a eviter absolument
J'ai commandé le 14 /11/ 2019 et reçu 9 fraisiers maestro, que j'ai planté a la sainte Catherine......
Aucun n'est repartie!!! Début février j'ai téléphoner au Service Client qui m'ont laissé entendre que ces fraisiers était garantie un an!!
J'ai donc envoyé des photos et Game Vert m'a assurer de leur remboursement!!
Le problème est qu'a chaque fois que je téléphone l'on me répond que c'est en cours , mais presque 2 mois après avoir réclamé je n'ai toujours aucun ni avoir,, ni remboursement,; ni échange!!
Je soupçonne fortement l'entreprise de faire durer ce remboursement jusqu'au 14 / 11/ 2020, et ensuite de me dire que le produit n'est plus garantie!!
Entreprise fortement a déconseillé!! Prenez plutôt Game Vert mais en magasin, par via Internet...
Je me suis fait avoir et j'espère que ces mots empêcherons d'autres gens de se faire avoir......
Une étoile c'est encore trop : je commande un arbre d'un mètre cinquante, soixante dix. Je reçois en magasin un arbre de trois mètre, je ne peux même pas le mettre dans ma voiture, il est sur tige très grande. Je n'accepte pas le colis, je n'ai pas d'arbre et gammvert refuse tout remboursement ou bon d'achat. C'est juste du vol, je n'irai même plus dans leur magasin alors que j'étais cliente malgré les kilomètres à faire. J'achète beaucoup en ligne, c'est la seule enseigne aussi malhonnête.
Bonjour, et bien pour beaucoup fréquenter toutes les enseignes de jardinage car j'ai un grand jardin et fait beaucoup de cultures toutes sortes en pot également, j'ai commandé par le net (1ere fois) car je préfère me rendre en magasins un citron caviar à un prix très correcte tout début 2018. Arbre arrivé dans emballage propre mais pour le transport l'arbre était propre mais mal taillé (très court pour le carton) voir en vrac pas aéré du tout ... un chignon! Je m'en suis occupé , petite coupe pour démêler tout ça et y voir clair, rempotage avec terreau agrume. il profite et grandi, bien exposé plein sud sur terrasse à l'abris du vent et rien..... pas un fruit!! j'ai laissé un mail sur leur site pour voir si SAV et je vous tient au courant. Cordialement
Premier et dernier achat chez gamm vert . Une plante presque morte à réception qui évidemment n’a pas reprise. La garantie reprise des plantes est une arnaque, ils usent et abusent de la mauvaise foi pour ne pas rembourser à fuir ...
Plus jamais. A éviter absolument. Produit livré d'une qualité inférieure, colis incomplet. Pas de réponse à la réclamation.
Selon les commentaires dans l'internet cela semble d être leur pratique commerciale habituelle.
Lors de ma dernière visite au Gamm Vert de Brives Charensac au mois de mai, j'ai été très déçue de l'accueil. Je trouve un pot pour plantes en plastique qui me plait. Il était étiqueté à 15.95€. J'avais acheté des jardinières de ce style dans un autre magasin à ce prix. Je passe donc à la caisse, la vendeuse scanne le code barre et me dit "j'espère que vous n'avez pas vu le prix". Devant ma réponse positive, elle appelle une de ses collègues qui regarde le prix, ricane et dit "ce prix a été décollé et recollé plusieurs fois". D'une part, c'était très désobligeant pour moi et d'autre part, ce n'était pas vrai car l'étiquette était bien collée et propre. Il y avait peut-être eu une erreur d'étiquetage. Gamm Vert n'a pas appliqué le code de la consommation. Quant à moi, j'ai laissé le pot mais n'ai pas apprécié de me faire quasiment traiter de voleuse et le non-respect de la loi.
J'ai contacté Gamm Vert par Messenger et je devais avoir une réponse. Plus de deux mois après, j'attends encore. Une honte ! ! !
