Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
À fuir !
Nous pensions opter pour la qualité en ne prenant pas un premier prix.
Au final que des problèmes, défauts de fabrication et autres ennuis, un service client qui fait le mort malgré les courriels, courriers, mises en demeure...
Notre pire expérience depuis longtemps !
Sauf si vous aimez les problèmes, fuyez chez les concurrents !
Bonjour, J'ai pris contacte par tel avec le service toilettage, pour prendre RDV pour tailler uniquement les oreilles de mon chien. Des que je lui ai dis que c'était un terre neuve ca été un NON catégorique TROP GROS CHIEN. je ne demandais pas un toilettage au complet juste les oreilles. TRES DECUS La carte fidélité est partie à la poubelle. Il faut préciser sur votre enseigne uniquement pour petit chien # cela ne demande pas trop de travail à votre toiletteuse.
Je commande le 23/03/2020, la plante ne survit pas, la demande de remboursement selon la garantie est prise en charge le 25/05/2020, acceptée par courriel le 02/07/2020, depuis relance sur relance y compris sur messenger, ma demande est selon eux en cours; finalement le remboursement aurait été effectué le 16/10/2020, je vérifie, rien , je demande des justificatifs, rien, mon dossier sera traité en priorité, sous entendu il n'a donc jamais été effectué, nous sommes le 13/12/2020, toujours aucun remboursement, je n'ai jamais vécu ce genre de foutage de gueule, je ne recommanderai jamais sur GAMM VERT
Ici on maltraite le client, explication : suite à réception dans ma boite aux lettres, je vois que dans le catalogue Gamm Vert, ils vendent du champagne d'une marque que je connais bien (connaissant très bien le producteur), au prix de 23,95 €. Je me dis chouette, j'ai un chèque fidélité 7 € je vais acheter une bouteille... On me refuse en caisse le chèque fidélité car le produit serait en "promo", hors sur le catalogue. La jeune caissière est désolé pour moi, et appelle sa collègue, qui elle me regard avec mépris, me dit que la bouteille est en promo. Elle appelle un "responsable", ce dernier arrive, et m'indique que ce produit est en promo. Pourtant, il n'y a aucun prix barré, aucune notion de promotion dans le catalogue... D'autant plus que sur le site du producteur la même bouteille est vendu 19,10 €... Le responsable me dit que c'est normal c'est directement chez le producteur... Je lui indique que si j'en commande 6 sur le site internet du producteur, les bouteilles sont à 19,10 € et sans frais de port... Donc entre 23,95 et 19,10, il y a une marge, oui mais pas une promotion... Après je n'explique ce n'est pas grave que je commanderais sur internet, mais que je voulais savoir pourquoi on m'avait refusé l'utilisation de mon chèque fidélité. Puis on me fait comprendre que je gêne en caisse, et me dit que je suis entrain de faire un "sketch"... devant les autres clients... là je me suis bien senti humilié, il y avait déjà l'autre caissière qui avait ouvert une autre caisse pour les personnes qui attendaient, en faisant comprendre au autre client qu'elle s'excusait de ma présence... voilà comment on est traité dans le Gamm Vert de Saint Géréon, pourtant le Gamm Vert le plus près sa maison mère Terrena... J'avais déjà de nombreuses fois été mal considéré à la caisse de ce magasin, j'avais mis ça sur le compte du fait que j'ai des cheveux longs, pourtant j'ai une carte fidélité et je consomme chez eux... Mais là cela a atteint des sommets, j'en ai encore le bide tout retourné en écrivant cet avis...
Même avis que le précédent.
J'ai commandé début octobre une serre adossée notée "disponible" livrable à partir du 16 octobre.
Aujourd'hui 10 novembre je n'ai toujours rien reçu. Mes messages de réclamation sont toujours suivis de la même réponse "mon colis est expédié"
Je dénonce donc une publicité mensongère : disponibilité d'un produit qui ne parvient pas après plus d'un mois alors que deux mensualités sont prélevées.
Je déconseille vivement de commander sur ce site désastreux , catastrophique..
Pour ma part c'est la première et la dernière fois.
Ne commandez pas chez eux!!!
Ne commandez pas chez eux!!!! Mon expérience : J'ai commandé un abris de jardin autoclave référence 78745SX33 à 1379 euros. Gamm vert m'a envoyé un abris de jardin non autoclave référencé 72457S060 à 1299 Euros. Premièrement une erreur dans l'envoie. Deuxièmement comme par hasard l'abris commandé est en rupture de stock quasiment au même moment... J'ai demandé que l'on me rembourse à minima les 80 euros car in fine je vais garder le modèle livré car je crains de ne pas revoir mes 1379 euros si on m'envoie un transporteur pour le récupérer... J'ai fais plusieurs relances au service client mais aucune réponse. Je vais avertir la DGCCRF dans un premier temps puisque vu les commentaires que je viens de parcourir, je constate que Gamm vert est surtout proactif pour répondre pour son image mais beaucoup moins pour régler les litiges. Dommage que l'on ne puisse pas pointer un 0 étoile. Je rectifierai mon annonce si Gamm vert fait rapidement le nécessaire.
NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX DES GROS VOLEURS EN CAS DE REMBOURSEMENT OU DE SOUCIS , AU TÉLÉPHONE CE N EST JAMAIS LA MEME VERSION D UN APPEL A LAUTRE !! A FUIR !!!!
Délais de livraison non respectés et aucune information donnée suite à appel.
produit livré défectueux, malade et non conforme à la description sur site, à jeter ...
celui ci a été remboursé mais pas la livraison facturée par Gamm Vert .
Scandaleux !!
un grand merci au monsieur de la jardinerie de Manom, qui s est deplacé à Luxembourg ville à notre demande pour l entretien de notre bonsai, nous devrions comme discuté avec lui refaire nos espaces verts et nous reviendrons vers lui pour commander toutes sortes de plantes d ornements. Encore merci a monsieur Juan.
Commande d un abricotier effectuée en Juin. Ai reçu un figuier à la place . Il n'y a plus de SAV téléphonique depuis le COVID. Plusieurs mails sur leurs sites et toujours pas de réponse apportée. Outre le préjudice financier il s' agissait d' un cadeau de fétes des mères de la part de mes enfants de 12 et 14 ans qui avaient choisi avec soin la variété d arbre . Malgré les messages sur GAMM Vert indiquant qu ils ont ete débordés par les afflux de commande un peu de considération envers leurs clients serait appréciable. Je pense donc pouvoir faire mon deuil d une résolution de ma problématique par contre si je peux eviter à d'autres malchanceux de commander sur un site ou l'envoi des commandes est des plus aléatoires et ou le SAV est aux abonnés absents je n'aurai au moins pas perdu complétement mon temps.
gamme vert chinon37500 une caissiere pas aimable a du mal avec sa caisse a chercher un client si elle est fatiguer quelle prenne sa retraite
Commande passée le 1er mai, reçue en partie, excepté un article indisponible. Après plusieurs relances par mail pour obtenir le remboursement, j'ai eu une ou deux réponses , mais pas de remboursement. A présent ils ne répondent même plus aux mails. Il a bon dos le Covid...! Je déconseille fortement d'utiliser ce site, pour ma part je ne passerai PLUS JAMAIS par Gamm vert!
Produits de mauvaise qualité, livraisons incomplètes, SAV inexistant avec fermeture ligne téléphonique et non réponses aux messages ....ceci depuis 4mois. A fuir au vu de la qualité de la concurrence existante
A FUIR DE TOUTE URGENCE
AUCUNE RÉPONSE DU SERVICE CLIENTS APRÈS DE NOMBREUSES RELANCES DEPUIS MARS... COMMANDE REÇUE EN TRÈS MAUVAIS ÉTAT ET JE N’ARRIVE PAS À ME LA FAIRE REMBOURSER VALEUR 250 EUROS LES ARBRES SONT CASSÉS CAR MAL EMBALLÉS J’AI ENVOYÉ DE NOMBREUSES PHOTOS MAIS JAMAIS DE RÉPONSES J’AI ÉGALEMENT TENTÉ FACEBOOK ET MESSENGER PAS MIEUX ... SERVICE CLIENT DÉPLORABLE À FUIR DE TOUTE URGENCE
Je cherchais à m'équiper d’un appareil anti-moustique et je tombe sur une vidéo publicitaire sur un petit écran dans un présentoir du Gamm vert de Vence, à gauche de l’écran je vois le prix 69 €. Parfait je le mets dans mon caddie. En sortant du magasin sans même avoir atteint le parking je m'aperçois que l’appareil m’a coûté 140 €. Je demande à être remboursé, impossible seulement un avoir, (ils sont dans leurs droits même si maintenant la plupart des magasins vous rembourse) . Je leur fait quand même remarquer qu’il mette un écran vidéo qui masque un produit lequel n’a rien à voir avec la vidéo, le prix de mon produit correspondait à l’étagère du dessous. Signalant qu’il serait judicieux de mettre la vidéo devant le bon produit - j’ai eu comme réponse que j’étais un « CON » si je ne savais pas lire les prix. Si si vous avez bien lu c’est bien comme ça que l’on vous traite au Gamm vert de Vence. Comme auparavant on m’avait proposé de voir le directeur concernant le remboursement, j’ai donc demandé à le voir et là on m’a dit : que je verrais personne et que j’avais qu’a sortir. Bref ! fine équipe passez votre chemin devant ce magasin ... désespérant le commerce à la française - un bon client c’est un client qui paye et qui file doux. On croit rêver !
Commande en mars
Pas de livraison
Pas de remboursement
Pas de service après vente
commande passé le 12 mai 499€ abris de jardin avec livraison annoncé le 13/06/2020 jusque là rien a dire le délai pour la Corse est raisonnable. Le 12/06 je tente de contrôler mon suivi de commande en ligne et surprise "état commande remboursé" ah bon surprenant je n'ai pas eu de mail m'annonçant l'annulation de ma commande avec remboursement. Donc le 12/06 je m'empresse d'envoyer un mail car le téléphone ne répond pas et réponse 'produit en rupture remboursement sous 5 jours" nous sommes le 30/06/2020 et aucun remboursement malgré plusieurs relances de ma part , le service client répond a chaque fois mais les raisons du retard diffèrent en fonction des réponses "retard covid. problème informatique. anomalie comptable" tout y passe quoi qu'il en soit je trouve que ce fournisseur est vraiment malhonnête et je ne recommande pas d'acheter chez eux pour ma part c'est la première et dernière fois que j"achète chez ces gens. Les conditions générales de remboursement en cas d'annulation du client qui ne doivent pas excéder 14 jours ne sont même pas respectés alors que c'est eux qui ont annulé la commande ils leurs a fallu tout de même 30 jours pour se rendre compte de la rupture se stock c'est fort quand même !!!!!!!!!!!! définitivement de gros voleurs ni plus ni moins.
Attention ne commander pas sur Gammvert vous ne recevrez jamais vos articles et aucun remboursement.
Très mécontente de vos services, je vais déposer plainte en début de semaine.
J'ai passé commande le 27 avril d un abris de jardin d une valeur de 469€ et aucune nouvelle, la commande est restée en cours de préparation pendant plus d'un mois. Et la soudainement elle passe au statut remboursée sans avoir aucun contact de votre part et je n ai pas ce remboursement !! C'est du vol et je ne me laisserai pas faire avec un dépôt de plainte et mes assurances je vais récupérer mon argent afin de commander auprès d un magasin compétent. Mon numéro de commande PJ2004271688715
1 ETOILE C EST ENCORE DE TROP POUR GAMM VERT.FR
Commande du 05.05.2020, livrée pour une partie le 13.05.2020, le reste sois disant en rupture de stock ??!! pas de mail pour me prévenir, pas de remboursement non plus ... après m'en être inquiétée j'ai contacté le service client par mail, le 02.06.2020, ils m'ont répondu me disant qu'ils allaient me rembourser dans les 3 a 5 jours et aujourd'hui 18.06.2020 toujours rien reçu ... ILS NE REPONDENT MEME PLUS A MES MAILS !!! impossible de les joindre au téléphone ... FUYEZ CE SITE !!! il y a pas de suivi de commande et encore moins de service client et après vente ...
