Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J ai commandé une tondeuse électrique sur le site le 20 avril 2021. Avec défaut de fabrication mis en évidence dès le déballage, depuis on a fait des courriers, on a passé des appels. Nous somme 11 juin et nous sommes très pessimistes quant a la régularisation de notre problème. Evitez- les!! Évitez gamme verte!
J'ai planté des bambous phyllostachys bissetii de la pépinière de la bambouseraie il y 3 semaines. Malheureusement la jardinerie où je l'ai ai acheté n'en avait pas assez et ne comptaient pas en recommandé.
Je me suis renseigné sur le site de la pépinière de la bambouseraie qui indique que gamme vert un revendeur de cette pépinière.
Je trouve des bambous phyllostachys bissetii sur le site de gamme vert. J'appelle le service commerciale de Gamme vert avant de passer la commande pour être sur que les bambous proviennent bien de la pépinière de la bambouseraie. La personne au téléphone me confirme que ces bambous proviennent bien de la pépinière en question. Je commande donc.
1. Réception des 8 bambous = TOUS DANS UN COLIS MINUSCULE !!! Quand le livreur me la remis je lui ai demandé plusieurs fois si il n'y avais pas plusieurs colis, mais non. Heureusement que le bambou plis bien et est une espèce résistante.
2. Pas d'étiquette de provenance. A chaque fois que j'ai acheté des plantes (jardinerie ou même sur internet) j'ai toujours eu une étiquette qui m'indiquait la provenance de la plante. Donc je dois croire sur parole que les bambous proviennent bien de la pépinière souhaitée.
Les bambous, même variété et même pépinières ne ressemble pas à ceux que j'avais acheté précédemment. Ils sont plus claires et les feuilles sont plus grandes. Pire sur les 8 reçus, il y en a un qui est différents des 7 autres, plus foncé, mais qui diffère quand même de ceux que j'avais acheté quelques jours avant.
Dommage que je ne puisse pas vous montrer de photos
Bref, je ne suis pas content, j'ai un gros doute sur la provenance des bambous. Cela me parait bizarre que pour des bambous de la même variété provenant de la même pépinière, acheté à 3 semaines d'intervalles, il y ai autant de différence.
Premier et dernier achat chez Gamme vert.
Bonjour, je suis mécontente de l'accueil faite par la caissière. j'ai posé un des pots de fleur sur le comptoir car il allait tomber, l'autre en main et un sachet de graines; elle a crier qu'il fallait lire les affiches et que je retire ça tout de suite; j'aurai du prendre un caddie! Sauf que j'étais venue pour une bricole à 2 balles et suite aux bons conseils du pépiniériste, je repartais chargée et plutôt pour 50€. Et là le gérant me prend à partie que si je ne voulais par faire les gestes barrières, alors fallait rester à la maison. Hors sujet.....Pourtant j'avais bien pris le produit en arrivant et j'avais bien le masque. Les deux en mode Rolland Garros, exécrable; du coup je ne me suis pas démontée et je leurs ai dit de garder leurs matos. L'excellent vendeur a bossé pour rien. Je suis allée en face à la concurrence. J'étais loin d'imaginer ce scénario, même pas le temps de sortir ma carte fidélité. Magasin de ST DIZIER 52100
Très mauvaise expérience une demande de garantie pour un camélia. Après de très nombreuses relances depuis février 2021 toujours pas de suite. Déplorable je quitte aussi le magasin car l'image de Gamm vert est totalement ternie
Une honte !
j'ai commandé sur ce site car toutes les plantes que je souhaitai y était proposé. je valide ma commande et je reçois un email m'indiquant qu'il y avait une rupture de stock sur un des produits...ça commençait mal
Ensuite livraison pour les quatre plantes restante programmée sur deux jours différents ??? donc bloquée deux après midi.
Première livraison reçu une bignone et une clématite dans un état lamentable deux tiges et trois feuilles, il y en a quand même pour plus de 50 euros, j'ai contacté le service client qui m'affirme que tout ça est normal ...la deuxième livraison s'est avérée un peu mieux, (enfin difficile de faire pire)..mais loin d'être parfaite..je pensais que gamm vert était une enseigne qui proposais des produits de qualités...mais la déception est grande, pour moi c'est terminé
Gros problème de délais de livraison et mauvais service client.
Commande passée en janvier d'une serre. Livraison prévue à partir du 8 février. Donc le 20 février n'ayant rien reçu, je téléphone (à 0,35 cents la minute) pour savoir où ça en est, et là on me fait part d'une rupture de stock et donc réception du colis si tout va bien autour du 18-19 mars ! Hors bien évidemment le montant (220 euros) a été débité dès la commande. Mais personne n'a pris la peine d'avertir par email du retard de livraison et de présenter des excuses pour ce délai, ce qui aurait été la moindre des choses... Idem au téléphone, aucune excuse, personne totalement indifférente !
Bonjour.
Je suis vraiment outrée. Je n'ai pas eu de retour suite à mes mails et mes appels.
Je résume ma situation et pourquoi je mets 1 étoile car aucun respect pour ces clients, même pas de remboursement, même un geste commercial !
J'avais commandé 1 citronnier pour un anniversaire le 14 février et je l'avais commandé pour le recevoir dans les temps.
Il y a eu des retard à la livraison : j'ai pris contact avec le livreur comme vous m'aviez fourni le numéro de téléphone qui me confirme la livraison du produit le lendemain. Le lendemain je ne vois rien arriver et l'entreprise de livraison m'affirme que le camion étant plein ma commande ne sera pas livrée le samedi mais le lundi ! Le délai pour mon cadeau est passé et le pire c'est que le citronnier, garantie fraîcheur 48h indiqué ne l'est plus du lundi! Il aura passé tout le weekend emballé dans un entrepôt avec des conditions extrêmes vu le temps et le froid des dernières semaines!
Je décide d'annuler la réception de ma commande en magasin car je ne veux réceptionner un citronnier ayant pris le gel.
Votre service après vente par téléphone me dit qu'au bout d'une semaine je serais remboursée car le produit va repartir et qu'ils ne peuvent rien faire et pas de geste commercial non plus. Aujourd'hui cela fait une semaine, appel du magasin qui me demande de venir chercher l'article mais qu'ils gardent le produit et n'ont pas eu de consigne de renvoi et donc que je ne serais pas remboursée !
Merci de faire le nécessaire.
Je suis extrêmement déçue et je réfléchirai la prochaine fois à recommander chez votre enseigne si je ne trouve pas d'issue.
Je me retrouve sans citronnier et sans remboursement une honte ! Je n'ai jamais eu de tel problème avec d'autres enseignes de plantes...
Merci pour votre retour rapide
Cordialement
Mme Kowalski
Commande : PJ2102031934115
À fuir !
Nous pensions opter pour la qualité en ne prenant pas un premier prix.
Au final que des problèmes, défauts de fabrication et autres ennuis, un service client qui fait le mort malgré les courriels, courriers, mises en demeure...
Notre pire expérience depuis longtemps !
Sauf si vous aimez les problèmes, fuyez chez les concurrents !
Bonjour, J'ai pris contacte par tel avec le service toilettage, pour prendre RDV pour tailler uniquement les oreilles de mon chien. Des que je lui ai dis que c'était un terre neuve ca été un NON catégorique TROP GROS CHIEN. je ne demandais pas un toilettage au complet juste les oreilles. TRES DECUS La carte fidélité est partie à la poubelle. Il faut préciser sur votre enseigne uniquement pour petit chien # cela ne demande pas trop de travail à votre toiletteuse.
Je commande le 23/03/2020, la plante ne survit pas, la demande de remboursement selon la garantie est prise en charge le 25/05/2020, acceptée par courriel le 02/07/2020, depuis relance sur relance y compris sur messenger, ma demande est selon eux en cours; finalement le remboursement aurait été effectué le 16/10/2020, je vérifie, rien , je demande des justificatifs, rien, mon dossier sera traité en priorité, sous entendu il n'a donc jamais été effectué, nous sommes le 13/12/2020, toujours aucun remboursement, je n'ai jamais vécu ce genre de foutage de gueule, je ne recommanderai jamais sur GAMM VERT
Ici on maltraite le client, explication : suite à réception dans ma boite aux lettres, je vois que dans le catalogue Gamm Vert, ils vendent du champagne d'une marque que je connais bien (connaissant très bien le producteur), au prix de 23,95 €. Je me dis chouette, j'ai un chèque fidélité 7 € je vais acheter une bouteille... On me refuse en caisse le chèque fidélité car le produit serait en "promo", hors sur le catalogue. La jeune caissière est désolé pour moi, et appelle sa collègue, qui elle me regard avec mépris, me dit que la bouteille est en promo. Elle appelle un "responsable", ce dernier arrive, et m'indique que ce produit est en promo. Pourtant, il n'y a aucun prix barré, aucune notion de promotion dans le catalogue... D'autant plus que sur le site du producteur la même bouteille est vendu 19,10 €... Le responsable me dit que c'est normal c'est directement chez le producteur... Je lui indique que si j'en commande 6 sur le site internet du producteur, les bouteilles sont à 19,10 € et sans frais de port... Donc entre 23,95 et 19,10, il y a une marge, oui mais pas une promotion... Après je n'explique ce n'est pas grave que je commanderais sur internet, mais que je voulais savoir pourquoi on m'avait refusé l'utilisation de mon chèque fidélité. Puis on me fait comprendre que je gêne en caisse, et me dit que je suis entrain de faire un "sketch"... devant les autres clients... là je me suis bien senti humilié, il y avait déjà l'autre caissière qui avait ouvert une autre caisse pour les personnes qui attendaient, en faisant comprendre au autre client qu'elle s'excusait de ma présence... voilà comment on est traité dans le Gamm Vert de Saint Géréon, pourtant le Gamm Vert le plus près sa maison mère Terrena... J'avais déjà de nombreuses fois été mal considéré à la caisse de ce magasin, j'avais mis ça sur le compte du fait que j'ai des cheveux longs, pourtant j'ai une carte fidélité et je consomme chez eux... Mais là cela a atteint des sommets, j'en ai encore le bide tout retourné en écrivant cet avis...
Même avis que le précédent.
J'ai commandé début octobre une serre adossée notée "disponible" livrable à partir du 16 octobre.
Aujourd'hui 10 novembre je n'ai toujours rien reçu. Mes messages de réclamation sont toujours suivis de la même réponse "mon colis est expédié"
Je dénonce donc une publicité mensongère : disponibilité d'un produit qui ne parvient pas après plus d'un mois alors que deux mensualités sont prélevées.
Je déconseille vivement de commander sur ce site désastreux , catastrophique..
Pour ma part c'est la première et la dernière fois.
Ne commandez pas chez eux!!!
Ne commandez pas chez eux!!!! Mon expérience : J'ai commandé un abris de jardin autoclave référence 78745SX33 à 1379 euros. Gamm vert m'a envoyé un abris de jardin non autoclave référencé 72457S060 à 1299 Euros. Premièrement une erreur dans l'envoie. Deuxièmement comme par hasard l'abris commandé est en rupture de stock quasiment au même moment... J'ai demandé que l'on me rembourse à minima les 80 euros car in fine je vais garder le modèle livré car je crains de ne pas revoir mes 1379 euros si on m'envoie un transporteur pour le récupérer... J'ai fais plusieurs relances au service client mais aucune réponse. Je vais avertir la DGCCRF dans un premier temps puisque vu les commentaires que je viens de parcourir, je constate que Gamm vert est surtout proactif pour répondre pour son image mais beaucoup moins pour régler les litiges. Dommage que l'on ne puisse pas pointer un 0 étoile. Je rectifierai mon annonce si Gamm vert fait rapidement le nécessaire.
NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX DES GROS VOLEURS EN CAS DE REMBOURSEMENT OU DE SOUCIS , AU TÉLÉPHONE CE N EST JAMAIS LA MEME VERSION D UN APPEL A LAUTRE !! A FUIR !!!!
Délais de livraison non respectés et aucune information donnée suite à appel.
produit livré défectueux, malade et non conforme à la description sur site, à jeter ...
celui ci a été remboursé mais pas la livraison facturée par Gamm Vert .
Scandaleux !!
un grand merci au monsieur de la jardinerie de Manom, qui s est deplacé à Luxembourg ville à notre demande pour l entretien de notre bonsai, nous devrions comme discuté avec lui refaire nos espaces verts et nous reviendrons vers lui pour commander toutes sortes de plantes d ornements. Encore merci a monsieur Juan.
Commande d un abricotier effectuée en Juin. Ai reçu un figuier à la place . Il n'y a plus de SAV téléphonique depuis le COVID. Plusieurs mails sur leurs sites et toujours pas de réponse apportée. Outre le préjudice financier il s' agissait d' un cadeau de fétes des mères de la part de mes enfants de 12 et 14 ans qui avaient choisi avec soin la variété d arbre . Malgré les messages sur GAMM Vert indiquant qu ils ont ete débordés par les afflux de commande un peu de considération envers leurs clients serait appréciable. Je pense donc pouvoir faire mon deuil d une résolution de ma problématique par contre si je peux eviter à d'autres malchanceux de commander sur un site ou l'envoi des commandes est des plus aléatoires et ou le SAV est aux abonnés absents je n'aurai au moins pas perdu complétement mon temps.
gamme vert chinon37500 une caissiere pas aimable a du mal avec sa caisse a chercher un client si elle est fatiguer quelle prenne sa retraite
Commande passée le 1er mai, reçue en partie, excepté un article indisponible. Après plusieurs relances par mail pour obtenir le remboursement, j'ai eu une ou deux réponses , mais pas de remboursement. A présent ils ne répondent même plus aux mails. Il a bon dos le Covid...! Je déconseille fortement d'utiliser ce site, pour ma part je ne passerai PLUS JAMAIS par Gamm vert!
