Le 14/04/2021, j'ai reçu une livraison via GEODIS.
3 colis imposants comportant mon nom et adresse, je signe donc l'AR.
Je déballe les colis et je m'aperçois qu'il ne s'agit pas de ma commande.
En effet, sous l'étiquette GIFI, se trouve une autre étiquette avec l'adresse d'une autre personne. Visiblement il s'agit d'un litige avec le transporteur. Je contacte le livreur qui me dit que c'est à GIFI de régler ce litige et que je dois informer GIFI. J'informe donc GIFI , zéro retour. J'appelle plusieurs fois mais impossible d'avoir quelqu'un en ligne, après de longues attentes, ça raccroche.
Je reçois un mail le 23/04 du service client me disant qu'ils ont bien la preuve que j'ai reçu les colis. Or, j'ai bien envoyé une photo de ce que reçu ainsi que des échanges via sms avec le livreur prouvant l'erreur. GIFI ne me donne pas de suite, impossible de les joindre. Vais-je être remboursée ? Ont-ils retrouvé mes colis ? Que dois-je faire de la marchandise du colis reçu qui ne me concerne pas ? FLOU TOTAL
Date d'expérience le 07/04/2021
Achats effectués en novembre 2020 qui donnaient droit à des bons d'achat valables une semaine en février de l'année suivante. Bons restés dans le tiroir du bureau à cause du télétravail (laissé là bas pour faire des photocopies pour l'encre qui s'efface sur les conseils de la caissière) et quand j'ai pu le récupérer trois semaines après la date d'utilisation, j'ai demandé de pouvoir les utiliser quand même.......
réponse catégorique NON! Ce magasin fait exprès d'imprimer des bons valables 3/4 mois après pour que les gens ne puissent pas les utiliser ..... Il n'y a que le profit qui les intéressent en plus quand ils font des promos il n'y en a toujours pas (ou juste 4 à la vente!) quand on y va les acheter y en a plus..... Je n'irai plus : Centrakor est bien plus respectable du client que Gifi par exemple ou La foire Fouille..... je ne recommande absolument pas Gifi !!!
Date d'expérience le 22/03/2021
Bonjour, je viens rajouter ma pierre à l'édifice comme beaucoup d'entre nous qui n'ont pas pu utiliser dans les temps leurs bons d'achats durant la période du mois de février suite aux achats de Noël. Décisions gouvernementales obligent, je n'ai pas pu me rendre durant les périodes indiquées. Pour ma part 55€ sur lesquels je vais m'asseoir gentiment... SAV médiocre ne voulant rien entendre même au vu du contexte sanitaire contrairement à d'autres enseignes et n'ayant aucune reconnaissance et considération du client. Nous sommes juste des vaches à lait bon à les engraisser durant leurs opérations commerciales et qui nous bombardent avec des spots TV. Faites attention tout est calculé pour que vous ne puissiez pas les utiliser à temps par la suite... Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne et préfère aller à la concurrence qui ont plus de considération et de discernement.
Par Linda R.
il y a 4 ans
Bonjour, je viens rajouter ma pierre à l'édifice comme beaucoup d'entre nous qui n'ont pas pu utiliser dans les temps leurs bons d'achats durant la période du mois de février suite aux achats de Noël. Décisions gouvernementales obligent, je n'ai pas pu me rendre durant les périodes indiquées. Pour ma part 55€ sur lesquels je vais m'asseoir gentiment... SAV médiocre et ne voulant rien entendre même au vu du contexte sanitaire contrairement à d'autres enseignes et n'ayant aucune reconnaissance et considération du client. Nous sommes juste des vaches à lait bon à les engraisser durant leurs opérations commerciales et qui nous bombardent avec des spots TV. Faites attention tout est calculé pour que vous ne puissiez pas les utiliser à temps par la suite... Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne et préfère aller à la concurrence qui ont plus de considération et de discernement.
Par Linda R.
il y a 4 ans
Attention aux promotions catalogue,
2ème incident, à savoir, sur le catalogue « printemps »: un chargeur universel à l’origine à 22,99€ en promo à 16,10€ (que l’on m’a confirmé en rayon) m’a été facturé au prix fort, et bien entendu je ne m’en suis rendu compte qu’une fois rentré à mon domicile..
ARNAQUE INCOMPREHENSIBLE, COMMENT SUR L’APPAREIL EN RAYON LE BON PRIX S’AFFICHE ET PAS À LA CAISSE...
Date d'expérience le 18/03/2021
Je confirme cette arnaque à quand une plainte contre ces Escrocs
Je confirme aussi la même arnaque à quand une plainte contre ces Escrocs
Je confirme c'est le cas pour moi aussi de pur voleurs à quand une plainte contre ces Escrocs
Ce sont des voleurs!!!
J'ai commandé des caisses de rangement en plastique. La commande est arrivée alors que j'étais absent plusieurs jours ( j'avais commandé pour être sûr que le produit ne soit pas en rupture de stock à mon retour ) et c'est le gardien qui a réceptionné le colis.
Lorsque je suis rentré, les caisses étaient juste emballées dans un plastique, pas plus épais qu'un sac à légumes dans un supermarché, et bien sûr, elles étaient endommagées et 4 caisses sur 7 sont inutilisables.
J'ai payé plus de 10 euros la caisse et 22 euros de transport.
Maintenant le service client m'informe qu'il ne fera rien car j'ai dépassé le délai de réclamation qui est de 72h.
C'est totalement aberrant!!!
Par CARESMIER
il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Je viens mettre en garde contre ces opérations marketing de gifi: les réductions de 50% en bons d'achat. Il s'agit d'un véritable piège à imbéciles qui vous pousse à acheter encore plus. Il faut savoir que ces bons ne sont valables que 2 mois après l'achat, et seulement pendant 5 jours. Ils comptent bien sur les oublis des clients!! Et quand vous n'oubliez pas mais que vous avez un problème de temps, comme en ce moment avec le couvre-feu, et bien, vous n'avz que vos yeux pour pleurer. Mon cas: pour mes achats effectués fin nov-début déc 2020, les bons de 50% étaient valables la semaine dernière (du 8 au 13 février). étant enseignante, je n'ai pas pu m'y rendre à cause du couvre-feu (samedi 13 février aussi, j'ai été prise dans le tourbillon des courses). Hier le 15 février, donc quelques heures après la fin de validité des bons, je vais en boutique, étant en vacances. On m'explique que je dois contacter le service après-vente. je le fais et demande si mes bons (valeur 46 euros) peuvent être prolongés de 1 ou 2 jours, en raison du couvre-feu à 18h. Et bien, aujourd'hui le 16 février, je reçois la réponse, c'est NON. Donc, si même le gouvernement, préoccupé par les problèmes rencontrés par les magasins pour des raisons de couvre-feu, a fait un geste en leur direction en prolongeant la durée des soldes de plusieurs semaines; en retour, ces magasins sont INCAPABLES de faire un geste de quelques heures en direction de leurs clients!! Voilà ce qu'il en est: nous sommes bien les têtes de turcs de ces enseignes, à courir acheter chez eux à causes des pièges à chiens qu'ils nous brandissent sous les yeux. Leur seul problème est de faire encore de profit en nous bernant! Aucune pitié, aucune compréhension de leur part. NE VOUS FAITES PLUS AVOIR! A bon entendeur, salut!
Date d'expérience le 15/02/2021
en plus le caissier pas très agrégable!
je me sens moins seule. idem bon d'achat de 40 euros valable du 15 au 20/02. j'ai ete au magasin le 22,qui a refusé le bon. j'ai tél et écrit au service client qui refuse de faire un geste commercial. très déçue!!! compte tenu du couvre feu un geste aurait pu etre fait mais rien de la part de la direction. dégoutée! c'est la dernière fois que j'achète dans ce magasin!
J'ai acheté un sèche-linge en promotion à 2490 j'ai mis du linge à sécher dessus ça tombe de partout se casse de partout ne tient même pas de debout c'est une honte de vente ça à des clients
Date d'expérience le 01/02/2021
J'ai acheté ce matin un peu rapidement un Cake Factory parce que j'avais un avoir de 50 euros à dépenser avant le 12.02 au prix 185 euros !Boulanger à côté de chez moi le vend 139.99 euros. Je fais la réclamation à Gifi sa réponse : chacun applique la marge qu'il désire ! C'est une réponse très appréciable ne trouvez vous pas ?
Date d'expérience le 11/02/2021
Très très déçu de l'accueil il et 17h40 et la personne ne me laisse même pas rentrée dans le magasin alors que ça ferme à 18h !!!
Date d'expérience le 08/02/2021
J'avais un bon d'achat offert d'une valeur de 20 € avec une date limite de validité. Je n'ai pas pu honorer cette date, ayant perdu quelqu'un de ma famille très proche à la même époque. J'ai demandé, à titre exceptionnel, la prolongation de la validité de ce bon d'achat. GENNEVILLIERS (monsieur carré) ainsi que le siège social VILLENEUVE SUR LOT me l'a refusé. Pour moi, GIFI c'est fini. Plus jamais je n'y retournerai. Service après-vente incompétent.
Date d'expérience le 21/01/2021
pareil bon de 40 euros perdu
Gifi=arnaque les prix sont plus chers en caisse qu'à l affichage et on refuse de vous rembourser
Personne peu agréable quand on demande un renseignement on vous répond j en sais rien c'est pas mon rayon
Date d'expérience le 21/01/2021
Je me suis rendu au magasin dimanche 10 janvier 2021 il y avait une longue file de monde à la caisse ( prioritaire pour handicapés) étant dans ce cas détenant ma carte prioritaire je suis aller voir la caissière qui me a répondu sur un ton méchant qu il y a pas de caisse pour handicapés les dimanches .j ai étais choqué comme plusieurs clients qui par ailleurs ont eu la gentillesse de me laisser passer , que j' ai remercié avec des réponses pareil les handicapés n ont pas leur place à Gifi saint Junien c est grave
Date d'expérience le 11/01/2021
trop nul le click & collect de GIFI VIlleparisis on commande ils annules des articles, nous prévienne pas que les articles sont annulés et on ce déplace pour une boite à chiffon à 5€ vraiment quelle manque de respect , du jamais vu d'un magasin, ils leurs faut déjà 48h pour préparer la commande alors que c'est écrit qu'elle peut etre préparé en 2h et après faut vite allez la chercher sinon ils nous vole 5€ prépayé pour voir quoi rien la commande y a plus rien on c'est déplacé pour une boite de chiffons à 5€ des voleur irrespectueux ils m'ont écœurée
Date d'expérience le 10/01/2021
a chaque passage chez gifi l arbresle je laisse entre 100 et 300 euros. Hier soir je suis passer acheter pour plus de 100 euros. Un article est tomber par terre ! car la caissière à entasser tout les articles les uns sur les autres. Pour ranger avec les plaixiglace bon courage. C'est article etait un tableau avec des crais, c'était pour offrir en cadeau d'anniversaire à un enfant. Les craies ce sont cassé mais pas toutes ... la caissière A osée me dire ! Ce n'ai pas moi qui l'ai fait tomber !!! on ne peut pas le remettre en vente ! personne n'en voudra Oo choquée ... au moins l'enfant qui recevra ce kdo et ira ce plaindre en personne à gifi ! c'est honteux ! ils y passent en perte et c'est tout ! on a tous déjà bosser dans la vente. Vous venez de perdre une grosse cliente et votre réputation ! C'est honteux vous n'avez pas de cœur !
Par Machalah
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/01/2021
Acheté un manteau trop petit pour chien pour Noël. La responsable de giffi pont audemer n a pas voulu le changer le 27 décembre car chez giffi on ne change pas après Noël.... ce sont des articles invendables pour elle après Noël c est comme si je lui rapportais un déguisement de père Noël après Noel nous a t elle dit???????? invendable ! Il faudrait lui dire qu en 2021 Noël sera encore un 25 décembre et que le père Noël sera toujours vêtu pareil ... et elle est responsable de magasin..en plus je voulais le changer contre un autre qui valait 3 fois plus cher.. bravo la bosse????????
Date d'expérience le 27/12/2020
Vous avez du tomber sur la petite grosse pas aimable du tout qui fait pleurer les enfants ! moi plus jamais je remet un pied labas j irai dépenser mes 200 euros ailleurs ! décu de gifi
Par Machalah
il y a 4 ans
50% en bon d’achats pour Noël
50% en bon d’achats pour Noël
Pas été fait car je n’avais pas la carte vip
La caissière me l’avait pas expliqué
Déçue car j’y aller régulièrement
Je n’y retournerai plus
Par Mufatobe
il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/12/2020
Mon Gifi faisait une liquidation totale. 50% sur tous les articles, sans conditions, remise effectuée au passage en caisse.
Après mes achats, et une vérification sur le site internet de Gifi, les produits achetés ont tous vu leurs prix gonflés en magasin (ré-étiquetage).
Pour l'article le plus flagrant, une peluche affichée à 29€ sur le site internet, était étiquetée à 46€ en magasin ...
Voilà comment on vous fait croire qu'on vous fait des réductions chez Gifi.
Avec les 50%, j'ai payé cette peluche 23€, au lieu des 29€ en ligne ... Soit une remise réelle de 20% après une augmentation de 50% du prix de base.
Et le code du commerce, là dedans?
Date d'expérience le 17/12/2020
Honteux
Par Machalah
il y a 4 ans
achat sur le net via partenaire ; annulation impossible car le statut bouge dès que vous annulez et du coup on vous répond que c'est trop tard. Ce statut était resté inactif pendant au moins 3 jours et bizarrement le produit a été envoyé dans les quelques heures qui ont suivi mon annulation ; j'ai du mal à imaginer qu'il s'agit d'une coïncidence car plusieurs personnes ont témoigné de la même situation.
Date d'expérience le 10/12/2020
La responsable de Gifi Podensac n'a aucun tacte ni éducation pour parler aux clients ni aux salariés. Elle crie devant tout le monde et met les clients mal à l'aise. Très mauvaise image pour une entreprise qui vend des produits utiles pour la maison.
Par Giannine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/12/2020
Zéro étoile gifi.fr super nul avec le client .
J ai fait une commande sur gifi.fr que je n’ai pas reçu !
J envois un mail au service client pour dire que je n’ai rien reçu et le service répond ( plusieurs jours après) que la commande a bien été livré, demander à votre entourage ou à vos voisins ils ont peut être récupéré votre colis !
Là je me dis il commence à m’énerver et il me prenne pour un menteur !
Je renvoie un mail, je dis que j’ai toujours rien reçu et que mon entourage et voisins nos rien récupéré et je demande le remboursement .
Le service me renvoie un mail ( quelques jours après, il faut pas être pressé ) votre commande a été envoyé avec la poste , aller demander a la poste ce qui en est !!!
Le client est pris pour une grotte sauf pour débiter la carte bancaire !
Je suis très en colère et j ai répondu : j ai commandé chez gifi.fr et pas a la poste se n ai pas à moi de me renseigner et je demande toujours le remboursement !
C est la dernière fois que je commande chez eux et je vais mettre des mauvais avis sur tous le cite internet gifi.fr .
Date d'expérience le 10/12/2020
Oui , c est sur il y a d autre enseigne Beaucoup mieux et qui respecte le client !!!
Honteux vous avez bien raison mettez des mauvais avis ! c est ce que je fais aussi quand c est bien je le dis mais quand c est scandaleux au point de faire pleurer des gosses ou refuser un remboursement et j'en passe chez gifi la STOP !!! Il y a d autre magasin bien mieux !
Par Machalah
il y a 4 ans
La responsable de Gifi Podensac n'a aucun tacte ni éducation pour parler aux clients ni aux salariés. Elle crie devant tout le monde et met les clients mal à l'aise. Très mauvaise image pour une entreprise qui vend des produits utiles pour la maison.
Date d'expérience le 07/12/2020
Responsable de magasin Gifi Podensac, la pire
Par Giannine
il y a 4 ans
