Je suis relais voisin, je n’ai jamais reçu les colis
Je suis relais voisin et les 3 fois où GLS devaient me livrer, je n’ai jamais vu ni le livreur ni les colis… a éviter absolument !
Date d'expérience le 27/02/2026
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je suis relais voisin et les 3 fois où GLS devaient me livrer, je n’ai jamais vu ni le livreur ni les colis… a éviter absolument !
Catastrophique. Livreur ne livrant pas. Seul handicapé, ne pouvant pas marcher actuellement, je fais livrer spécifiquement a mon domicile un déambulateur. Le livreur qui ne sonne, pas n appelle pas, indique que le colis est livré ds un point relais.... où je ne peux pas me rendre. Service téléphonique indique que ce n est plus de leur compétence et qu il faut prendre contact avec l expéditeur pour la livraison depuis le point relais.
Incompétences generalisees mépris du client
A boycotter. Je n achèterai plus via des sites utilisant cette société incompétence
Ils m'ont pris un colis ou livre à un autre numéro, en octobre 25....montant 20 euros. J'ai porté plainte pour imitation de ma signature car ils prétendent de l'avoir livre.
Aujourd'hui, rebelote, ils allaient livrer un colis dans une autre boîte aux lettres. Il a fallu que je dise que ce n'était pas la bonne résidence....etc etc. Ils ont dit pour 20 euros porter plainte. Vu le service qualité de cette ste. Il faut les fuir absolument.
Pdc 62800
livreur très professionnel et agréable et surtout à l'heure au rdv, merci GLS!!!
Comme d'habitude toujours le même livreur qui est au top nous prévient quand il arrive et sait exactement où nous habitons et où déposer le colis et en plus il est adorable très gentil et compréhensible
Bonjour à tous. Alors GLS est vraiment un coursier le plus mauvais que j'ai eu. (livraison à domicile) qui est payante biensur. Mr le livreur n'est jamais passé au domicile, il n'a même pas essayer la sonnette du domicile, ni appeler. Donc en résumé faire une livraison à domicile ne sert à rien avec eux car il faut aller chercher son colis en point relais !
Pire expérience de livraison : incompétence et amateurisme total, du livreur au SAV.
En attente d'un gros colis. Livraison effectuée sans prévenir (bien sûr pas dispo). Je prends un jour de congé pour être présent le jour de livraison fixé. GLS ne passe pas et reporte sans prévenir au lendemain. On fixe un jour de livraison avec le service client : aucune confirmation et j'apprends le jour même que le colis est renvoyé à l'expéditeur. Nul. Et que des personnes qui ne semblaient pas comprendre le problème au téléphone.
La livraison s'est bien passée. J'ai eu peur que ça se passe mal. Mais ça va, au final. On m'a bien appelé pour me demander des informations. Et le livreur, très chouette avec les gosses...
A fuir , les livreurs prennent très à cœur le fait de livrer en relais colis à chaque livraison sans se soucier de l’avis du client qui demande une livraison à domicile, grande nouveauté cette fois ci , le livreur a prit la liberté de changer aussi le jour de livraison tant qu’à faire
Ça tombe bien je n’ai que ça à faire que d’attendre de me faire livrer, je commande des choses inutiles que je n’attend pas avant noel prochain bien évidemment !!!! ( cynisme quand tu nous tiens)
service client plus qu’incompétent incapable de remettre de l’ordre dans tout ça
En deux semaines déjà deux fausses routes et j’ai beau multiplier les appels et les mails, rien ne se passe, en gros si vous voulez vous faire livrer n’importe où et n’importe quand faites appel à GLS
Une catastrophe des livreurs qui n appelent pas et disent colis livre
Service déplorable, manque d'informations. Retards dans les livraisons.
A éviter absolument. Colis soit disant trop encombrant (1 mètre sur 1 mètre ). En allant le chercher au dépôt nous avons compris car le meuble était cassé en 2 endroits
Je devais recevoir mon colis ,le 14 février après on me dit repportage le 18 février toujours rien après j'appelle gls, le monsieur me dit il l'ont mis au relais colis amirs que j'avais bien mis sur la commande mon adresse n'importe quoi même pas invertir rien aucun Sms j'ai dû demander à quelqu'un de me ramener à plus de 15 km de chez moi pour aller chercher mon colis c pas normal pas sérieux a eviter cette entreprise je recommanderais plus jamais de ma vie en plus quand g était chercher mon colis il me reste une journée le lendemain il aller le renvoyer un cauchemar ce site
bonjour,ma livraison ces très bien passé,j’ai apprécié de recevoir un message du livreur pour me prévenir que mon colis sera livré chez moi dans ..minutes.j’ai aussi reçu un mail pour me prévenir du suivi du colis ,super la suivi du camion.
je voulais féliciter le livreur,très agréable.
A chaque fois que dans les suivis de colis je vois GLS je sais desuite que c'est partie pour les galères, dans le florilège: jamais livré et soit disant perdu ( ils perdent vraiment beaucoup), une livraison prévu a domicile mais livré en relais et surprise au déballage 3 briques a la place d'une tronçonneuse, des délais de livraison 4 fois supérieures au délai annoncé, des colis a chaque fois avec emballage détérioré et rescotché ( manipulation a la dure des colis ou curieusité pour "perdre" les colis !) bref, nous sommes otage du choix des vendeurs sur une entreprise de transport qui doit pratiquer des prix attractifs ou a perte pour être choisi et compense cette perte en.... Ou ils embauchent que des livreurs véreux. Mais d'année en année rien ne change, donc c'est structurelle...
Je devais recevoir mon colis aujourd'hui il est 15h17 j'ai reçu une notification à 14h43 en disant que mon colis ne sera pas livré car délai de livraison à partie le mec doit finir sa journée à 18h donc je pense qu'il a eu la flemme et qu'il a voulu finir plus tôt il a trouvé une excuse bidon
Je me vois contraint d’attribuer la note minimale, faute de pouvoir sélectionner une évaluation inférieure.
La livraison de mon colis était prévue pour le 13/02/2026. Afin d’être présent lors du passage du livreur, j’ai posé une journée de congé. Or, aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile et aucun avis de passage n’a été déposé dans ma boîte aux lettres.
À 14h35, j’ai reçu un e-mail m’informant que mon colis serait finalement déposé en point relais, sans tentative de livraison préalable.
Il s’agit du deuxième incident rencontré avec GLS. Lors d’une précédente livraison, le chauffeur avait endommagé mon véhicule avec son camion.
Au regard de ces expériences répétées, je ne peux que déconseiller ce prestataire.
Très bon livreur de mouguerre hier le 12 vers 17 h a plaisance monter a l étage gros colis sur épaule poli souriant
Livreur à chaque fois modifie la livraison en point relais sans raison, alors que tous les autres transporteurs livrent correctement à mon domicile
On paye une livraison à domicile c'est pour être livré, GLS est la pire entreprise de transport