Radar de confiance
·Avis client GLS
JEAN-MICHEL MANGIN
il y a 2 heures
Bonjour,
Le suivi de mon colis jusqu'à Gennevilliers a été normal , mais depuis huit jours malgré mes relances, messages , rien ne va. Mon colis , s'il n'a pas été emprunté, est bloqué pas pour un...
Alexis Tisserand
il y a 14 heures
Service de livraison absolument déplorable.
Cela fait maintenant une semaine que nous attendons un colis. Chaque jour, le suivi indique qu’il est « impossible de livrer en raison d’une adress...
Sailly
il y a 14 heures
Devez être livré chez moi,et j'ai du me déplacer en point relais.
C'est le deuxième fois .
Une horreur GLS.
nNe pas compte r sur eux,on regle des frais d'envoie pour rie.
.
il y a 1 jour
On ne fait que me demander de changer mon adresse et renvoie mon colis a l’expéditeur ? C’est vraiment pas professionnel !
Voir plusBOTTALLO Jean-Luc G.
il y a 2 jours
J'ai 2 commandes qui doivent m'être livré pas GLS depuis la semaine dernière, on me demande de modifié mon adresse, quand je vais sur le site tout est bon, adresse, mail et numéro de téléphone. En tan...
Voir plusTanja
il y a 5 jours
La pire agence qu’il soit possible de trouver : GLS.
Si vous voulez perdre votre argent et votre patience, faites affaire avec GLS. Malgré cinq demandes de modification d’adresse, le livreur conti...
La mémé du Cantal
il y a 6 jours
J'attendais un colis aujourd'hui et j'ai suivi la progression du camion de livraison par sa géolocalisation. Ma surprise a été grande de constater qu'au moment où il ne se trouvait qu'à 1,7 km de chez...
Voir plusMarie-Laure MESSAGER
il y a 6 jours
La livraison en bas de l'immeuble ! Paraît-il que le livreur n'a pas le "droit" de monter des escaliers... société ne répondant pas au téléphone et la sympathie du livreur est très discutable !!! Bref...
Voir plusYven Lionel
il y a 6 jours
Même 1 étoile est de trop ! Comment des entreprises peuvent encore faire confiance à cette société pour expédier des colis? Une honte, aucun intérêt pour le client final! Du je m'en foutisme jusqu'au...
Voir plusFrédérique
il y a 1 semaine
Absolument pas fiable. impossible de les avoir au téléphone après 15mn d'attente ils raccrochent. Et quand ils décrochent ils coupent l'appel
Voir plusMario P.
il y a 1 semaine
Service complètement nul qui laisse les colis dans les halls des immeubles sans prévenir le destinataire au risque de se faire voler le colis par n'importe qui.
Voir plusKABS
il y a 1 semaine
Pas fiable, ni professionnel.
Colis lancé au dessus du portail au mépris de son contenu, sans avoir sonné alors que j’étais présent !
C’est une honte.
Fatoumata Ba
il y a 1 semaine
Je donne mon avis gls est nul plus-que le mot ,je déconseille tout le monde de travailler avec eux, les livreurs mentent et il deposé ton colis ds le point de relais de leur choix
Moi c'est 4 ème...
Marie
il y a 1 semaine
Le livreur de GLS dit avoir livré le colis mais il n'y a rien. GLS m'a envoyé un point GPS où mon colis a supposément été délivré : ce n'est pas l'endroit de mon domicile. Il n'y a rien à l'endroit in...
Voir plusPATRICE CINO
il y a 1 semaine
Catastrophique
Lamentable à tout les niveaux,
Les livreurs qui posent les colis n’importe où, sans vous appeler, sans prendre de photos, aucune information, si ce n’est “votre colis a été dé...
Locquet
il y a 1 semaine
livreur qui ne cherche pas le nom sur le digicode mais préfère dire que celui*ci ne fonctionnait pas. il aurait tél je lui aurai dis que celui*ci fonctionne ou tout au plus je serais venue a lui ( j'...
Voir plusTaisne
il y a 1 semaine
Je n’ai jamais vu un service de livraison aussi médiocre ! Des incapables fainéants autant dans leur camion qu’au téléphone ! Ils ne proposent jamais de solution, ce n’est jamais leur faute et le livr...
Voir plusMary
il y a 1 semaine
J'ai attendu toute la matinée la livraison de mon colis prévue à mon domicile. Et le livreur l'a déposé en point relais sans mon avis, sans m'informer de ce changement de dernière minute.
Voir plusDavid
il y a 2 semaines
Troisième fois qu'un colis attendu à mon domicile est livré dans un point relais alors que ma demande de livraison est bien signalée à mon domicile.
À chaque fois je m'arrange avec mon employeur p...
JEAN-MICHEL MANGIN
il y a 2 semaines
Mon colis a été déposé à une agence à 200 km de mon domicile et devait être renvoyé au vendeur 5 jours après.
Je viens d'apprendre que mon colis a été récupéré par je ne sais qui et 15 jours après...
Avis client GLS
JEAN-MICHEL MANGIN
Vol ou perte ? Pa un prestataire de confiance
Bonjour,
Le suivi de mon colis jusqu'à Gennevilliers a été normal , mais depuis huit jours malgré mes relances, messages , rien ne va. Mon colis , s'il n'a pas été emprunté, est bloqué pas pour un manque d'adresse mais parce que GLS n'est pas capable de savoir où est mon colis. Vol ou perte c'est déjà la 3eme fois.
Date d'expérience le 08/07/2026
Alexis Tisserand
Pire agence de transport possible
Service de livraison absolument déplorable.
Cela fait maintenant une semaine que nous attendons un colis. Chaque jour, le suivi indique qu’il est « impossible de livrer en raison d’une adresse incomplète ». Pourtant, nous appelons systématiquement le service client pour faire corriger le problème, et l’on nous assure à chaque fois que tout sera réglé.
Résultat ? Le lendemain, le même scénario se reproduit. Lorsque nous rappelons, on nous explique une nouvelle fois que l’adresse est incomplète, sans que personne ne soit capable de corriger une erreur pourtant signalée à plusieurs reprises.
C’est un véritable cercle vicieux, une perte de temps considérable et un manque total de professionnalisme. Nous avons la désagréable impression de ne pas être pris au sérieux. Si un transporteur n’est pas capable de mettre à jour une adresse après plusieurs appels de ses clients, il y a un sérieux problème d’organisation.
Une expérience extrêmement frustrante que je ne souhaite à personne.
Date d'expérience le 15/07/2026
Sailly
Devez être livré chez moi,et j'ai du me déplacer en ...
Devez être livré chez moi,et j'ai du me déplacer en point relais.
C'est le deuxième fois .
Une horreur GLS.
nNe pas compte r sur eux,on regle des frais d'envoie pour rie.
Date d'expérience le 15/07/2026
.
On ne fait que me demander de changer mon adresse et ...
On ne fait que me demander de changer mon adresse et renvoie mon colis a l’expéditeur ? C’est vraiment pas professionnel !
Date d'expérience le 15/07/2026
BOTTALLO Jean-Luc G.
J'ai 2 commandes qui doivent m'être livré pas GLS depuis ...
J'ai 2 commandes qui doivent m'être livré pas GLS depuis la semaine dernière, on me demande de modifié mon adresse, quand je vais sur le site tout est bon, adresse, mail et numéro de téléphone. En tant que professionnel du batiment je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme, dorénavant je refuse de commander sur les sites qui utilise GLS comme transporteur. En espérant recevoir mes commandes un jour.
Date d'expérience le 13/07/2026
Tanja
DÉPLORABLE !!! FUYEZ !!!
La pire agence qu’il soit possible de trouver : GLS.
Si vous voulez perdre votre argent et votre patience, faites affaire avec GLS. Malgré cinq demandes de modification d’adresse, le livreur continue malgré tout à déposer le colis dans le même point relais, alors qu’une livraison à mon adresse personnelle a été demandée. Ce point relais refuse pourtant le colis en raison de sa taille.
Aucune précision ni information utile n’est visible sur le site de suivi du colis, ce qui rend la situation encore plus compliquée pour le client.
Au final, pour avoir une chance de récupérer mon colis, je suis obligée de me déplacer moi-même au dépôt.
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. C’est une expérience déplorable. Je déconseille fortement cette agence : fuyez !
Date d'expérience le 10/07/2026
La mémé du Cantal
Livreur fainéant
J'attendais un colis aujourd'hui et j'ai suivi la progression du camion de livraison par sa géolocalisation. Ma surprise a été grande de constater qu'au moment où il ne se trouvait qu'à 1,7 km de chez moi, il changeait de direction pour aller livrer beaucoup plus loin. J'ai attendu en vain et ai reçu un message "Colis non livré ( adresse incomplète)".
Bien sûr j'habite à la campagne dans la région d'Aurillac et nous n'avons pas encore d'adresse normalisée, seulement un nom de hameau que je prends la précaution de nommer "Lieu-dit". Nous recevons régulièrement des colis par d'autres transporteurs et leurs livreurs téléphonent afin d'être guidés ce qui se passe toujours très bien.
Je crains qu'une nouvelle demande de livraison à domicile ne soit encore vouée à l'échec. J'ai donc programmé une livraison dans un point relais que j'ai choisi. Le colis devrait être disponible demain, j'espère que cela sera vrai. Pour économiser 3,4 km à un "je-m'en-foutiste" je vais faire un aller-retour de 30 km au total !! Cherchez l'erreur !
Au vu des avis publiés, je constate que les problèmes sont récurrents et apparemment pas limités à une seule région. GLS est donc à fuir. Cette société semble avoir un dysfonctionnement qui ne relève vraisemblablement pas de l'échelle locale.
Je vais d'ailleurs signaler tout cela à l'expéditeur de mon colis et lui conseiller de se tourner vers un autre transporteur dont la prestation risque d'être un peu plus onéreuse mais totalement fiable.
Date d'expérience le 09/07/2026
Marie-Laure MESSAGER
La livraison en bas de l'immeuble ! Paraît-il que le ...
La livraison en bas de l'immeuble ! Paraît-il que le livreur n'a pas le "droit" de monter des escaliers... société ne répondant pas au téléphone et la sympathie du livreur est très discutable !!! Bref, GLS est une société de livraison semblable à la mentalité d'aujourd'hui...
Je vais m'arranger pour ne plus commander sur les sites qui préconise cette méthode de livraison.
Date d'expérience le 09/07/2026
Yven Lionel
Lamentable
Même 1 étoile est de trop ! Comment des entreprises peuvent encore faire confiance à cette société pour expédier des colis? Une honte, aucun intérêt pour le client final! Du je m'en foutisme jusqu'au bout.... Mon fournisseur aura perdu un client tant qu'il sous traitera avec eux !
Date d'expérience le 09/07/2026
Frédérique
Absolument pas fiable. impossible de les avoir au téléphone ... Lamentable
Absolument pas fiable. impossible de les avoir au téléphone après 15mn d'attente ils raccrochent. Et quand ils décrochent ils coupent l'appel
Date d'expérience le 08/07/2026
Mario P.
Service complètement nul qui laisse les colis dans ...
Service complètement nul qui laisse les colis dans les halls des immeubles sans prévenir le destinataire au risque de se faire voler le colis par n'importe qui.
Date d'expérience le 08/07/2026
KABS
Pas fiable, ni professionnel.
Pas fiable, ni professionnel.
Colis lancé au dessus du portail au mépris de son contenu, sans avoir sonné alors que j’étais présent !
C’est une honte.
Date d'expérience le 07/07/2026
Fatoumata Ba
Je donne mon avis gls est nul plus-que le mot ,je déconseille ...
Je donne mon avis gls est nul plus-que le mot ,je déconseille tout le monde de travailler avec eux, les livreurs mentent et il deposé ton colis ds le point de relais de leur choix
Moi c'est 4 ème fois ,je trop de déçu de ce transporteur, je vous déconseille de faire attention avec eux, moi ça vas être ma dernière fois de travaillé avec eux ,même mon pire ennemi je lui déconseille cet transporteur de colis colis ,j'ai fais une commande de Itali e en France mon colis a fais 2 semaines sans nouvelles ,quand je les appelles c'est des versions differentes tantôt le colis est à Lyon, ou Allemagne
Mon colis à fait tous les continents du monde
Mon expéditeur est Italie pour me livré en France le colis a fais un parcours imaginable avec des versions contradictoires entre les employés de la société
Quant au liveur c'est encire pur ,ils déposé nos colis au point de relais qu'ils préfèrent aucûn professionnalisme dans leur travaille
Des je demande la permission à mon employeur reste à la maison pour recevoir un colis helas avec gls trop de déception totale aucun sérieux ds le travail ,
Faites beaucoup attention avec gls
Date d'expérience le 06/07/2026
Fatoumata Ba
il y a 1 semaine
Marie
GLS : très très mauvais
Le livreur de GLS dit avoir livré le colis mais il n'y a rien. GLS m'a envoyé un point GPS où mon colis a supposément été délivré : ce n'est pas l'endroit de mon domicile. Il n'y a rien à l'endroit indiqué. GLS ne veut rien entendre et c'est à moi de faire tout un tas de démarche vis à vis du vendeur. Le personnel n'est pas du tout coopératif et aucun service client digne de ce nom; A FUIR
Date d'expérience le 06/07/2026
Fatoumata Ba
il y a 1 semaine
Fatoumata Ba
il y a 1 semaine
Fatoumata Ba
il y a 1 semaine
PATRICE CINO
Catastrophique
Catastrophique
Lamentable à tout les niveaux,
Les livreurs qui posent les colis n’importe où, sans vous appeler, sans prendre de photos, aucune information, si ce n’est “votre colis a été déposé EN LIEU SÛR”
La gestion des litiges : des opérateurs téléphoniques, qui n’ont aucun pouvoir d’action, aussi efficace qu’un magnétophone, incapable de vous transmettre un document ou une info a part : contacter l’expéditeur
Ils font tout leur possible pour décourager les réclamations pour des colis qu’ils ont perdu, et rien pour mener une enquête pour retrouver le colis : info auprès du livreur, suivi GPS camion de livraison…
Bref, une usine a disperser des colis
Quand on voit la concurrence, ils ont du soucis à ce faire
Date d'expérience le 04/07/2026
Locquet
livreur qui ne cherche pas le nom sur le digicode ...
livreur qui ne cherche pas le nom sur le digicode mais préfère dire que celui*ci ne fonctionnait pas. il aurait tél je lui aurai dis que celui*ci fonctionne ou tout au plus je serais venue a lui ( j'avais pris ma journée spécialement pour la livraison)
ensuite ont m'indique un point relais ( que je valide)et mon colis est livré à un autre point relais.
je tél ( avoir quelqu'un au tél faut attendre au moins 30 minutes) et pour me dire que le point relais ne fait plus partie de leur relais. très décue et ne ferait plus appel a eux lors de livraison. pas la peine de recevoir une réponse d'excuses et que tout sera mis en oeuvre pour améliorer ce service
Date d'expérience le 03/07/2026
Taisne
Je n’ai jamais vu un service de livraison aussi médiocre ...
Je n’ai jamais vu un service de livraison aussi médiocre ! Des incapables fainéants autant dans leur camion qu’au téléphone ! Ils ne proposent jamais de solution, ce n’est jamais leur faute et le livreur rencontre toujours un problème durant la tournée pour justifier de leur incompétence ! Je n’ai jamais été livré là où je le demandais !!!
Date d'expérience le 03/07/2026
Mary
Livraison de mon colis non conforme à ma demande
J'ai attendu toute la matinée la livraison de mon colis prévue à mon domicile. Et le livreur l'a déposé en point relais sans mon avis, sans m'informer de ce changement de dernière minute.
Date d'expérience le 03/07/2026
David
Livraison à domicile ignorée !
Troisième fois qu'un colis attendu à mon domicile est livré dans un point relais alors que ma demande de livraison est bien signalée à mon domicile.
À chaque fois je m'arrange avec mon employeur pour être présent lors de la livraison pour qu'au final il soit signalé comme livré (à mon domicile) alors qu'en fait au bout de quelques heures (après avoir été soit-disant livré chez moi), je reçoit un message me signalant le colis livré au tabac du coin (le point relais n'étant pas informé de cette livraison).
En bref, 3 livraison GLS... 3 erreurs de livraison, soit par fénéantise de la part du livreur à faire 3km de plus en campagne, soit par manquement à leurs engagements.
Date d'expérience le 02/07/2026
JEAN-MICHEL MANGIN
Colis non livré et récupéré par je ne sais qui.
Mon colis a été déposé à une agence à 200 km de mon domicile et devait être renvoyé au vendeur 5 jours après.
Je viens d'apprendre que mon colis a été récupéré par je ne sais qui et 15 jours après. Quand je demande des informations, on me demande de contacter mon vendeur.
Vraiment une société et une agence à Troyes en dessous de tout. A FUIR!!!!!!!!!
Date d'expérience le 30/06/2026
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue