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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le livreur décide où il livre. Pas chez moi, pas dans le point relais défini avec le service client, mais dans le point relais qui l’arrange. Le on y relais près de chez moi qui travaille avec GLS, DOD, DHL, UPS m’a dit ne pas avoir vu de livreur GLS depuis plusieurs semaines.
SERVICE MEDIOCRE.
La Livraison était prévue le 19/12 pour mon colis. Je reçois un message le 18/12 comme quoi le colis va être livré ce jour. Étant absente et la livraison étant prévue initialement le 19/12 je contacte GLS qui ne peut pas modifier cette date car ils n’ont pas de contact avec le livreur.
Je rentre chez moi le 19/12 et je reçois un message ce matin m’informant que le livreur a décidé de déposer mon colis en point relais à VEMARS donc pas à coté de chez moi.
Je contacte a nouveau le service qui me dit être navré car le colis est livré en point relais et ils ne peuvent rien faire.
Inutile.
Service zéro.
Quand vous voyez un transporteur GLS pour un article évitez un maximum de les choisir.
PITOYABLE!!
Un colis qui met 3 semaines pour au final repartir chez l'expéditeur car l'agence GLS de Nice n'a pas été capable de livrer en 15 jours... Le "délai de garde" étant dépassé, retour chez le marchand, sans aucune explication!
Un service client qui au téléphone vous demande de rappeler le lendemain en vous indiquant qu'une mise à jour du suivi sera faite dans la journée... c'est FAUX!!!!
INCOMPÉTENTS ET MENTEURS!!!!
Manque de sérieux de la part de ce transporteur
Le livreur a refusé d'aider ma fille pour monter ce colis (qui était quand même lourd pour une jeune fille) jusqu'au 3eme étage.
C'est inadmissible
Très déçu de gls 3 fois je commence il me livre pas à mon domicile ou il livre pas à un point relais que j’ai demandé. Très énervant. Maintenant je vais essayer de plus avoir à faire avec eux
Ce service de livraison est une catastrophe ! On vous livre la moitié de votre commande, vous passez presque 1 heure au tél pour comprendre qu'ils ont perdu ou volé l'autre partie. Puis un mail 3 heures après vous disant que je serai livré dans 2 jours pour finir par être livré le lendemain. Cette société prend vraiment ses clients pour des c***. Heureusement que je travaille à mon domicile ! C'est honteux
Cette société de livraison est une catastrophe ! Dans la même semaine 2 problèmes de livraison. 1 colis livré a 6km de chez moi dans un relais alors que la livraison devait se faire à mon domicile., et le 2eme après maintes réclamations jamais reçu. Et le service client inefficace. Une honte!
on reste sans voix !! date de livraison reportée de jour en jour ! réponses erratiques au téléphone .finalement après une semaine , vous recevez un mail colis retourné a l expediteur !
demerdez vous pour trouver une solution avec lui !!!!
Si je pouvais mettre 0 je le ferai 1 h au tel enfin on décroche ou en est mon colis ? Il devait déjà être livré ? Relelephonez dans 24 h mdr ils se foutent de nous
CATASTROPHIQUE 1 SEMAINE QUE J'ATTENDS MON COLIS QUI N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉ.
J'appelle tous les jours et à chaque fois la livraison est reportée sans raison.
La première fois à cause d'un conseiller qui à changer mon numéro et cela à reporté ma livraison alors qu'il m'avait bien confirmé que ça ne changerait pas le jour de livraison, les conseillers replanifie la livraison au lendemain, 4 jours que j'attends à mon domicile et toujours rien. GLS me dit ne pas pouvoir mettre mon colis en point relais.
Colis livrer dans mon jardin , mais après 30min je rentre et ne voit aucun colis , jardin fermer personne ne voit à l’intérieur système de porte pas comme les autres seul le livreur le sais car je lui ai expliquer . La photo qui sert comme preuve de dépôt du colis , sur la photo le colis est ouvert. J’appelle GLS il me disent qu’il font une enquête , au bout d’une semaine enquête classé sans suite…. Donc résultat je paye 375€ , je me fait voler mon colis par le livreur lui même. Et en plus de ça j’ai ni le droit à un remboursement ni le droit de récupérer un autre colis tout sa à cause de GLS et en plus de ça il es compté comme livré !!
Inadmissible, des menteurs!! Une vraie imposture… Soit ton adresse est introuvable, mais à mourir de rire, ou soit ton chemin n’est pas praticable, encore mourir de rire. Bref, leurs excuses sont plus grosses que leurs conneries à éviter d’urgence à chaque fois, rembourser par le site car jamais livré.
Agence de Fleury Mérogis lamentable, 2 livraisons d'office en relais au lieu de domicile alors que j'étais là, soi disant avec mon accord que je n'ai bien sûr jamais donné puisque pas appelée.
Le suivi des livraisons effectuées avec un numéro est parfaitement inutile et bidon puisque des chauffeurs ne prennent pas la peine de vous livrer.
Plus d'achat aux utilisateurs de GLS, tant pis. Quand on est âgé et pas motorisé on se fait livrer, ce n'est pas pour courir en relais éloigné surtout quand le colis est gros et lourd, en plus emballage tout déchiré.
Bonjour
Ce transporteur est innomable !! en effet vous selectionez livraison a domicile chez votre commercant , et rien ne se passe la livraison est reportée de jour en jour , vous appelez on vous repond que votre colis est en cours d acheminement ... sans plus ! enfin vous comprenez qu ils ne souhaitent pas livrer a domicile et la miracle votre colis est reconnu vous recevez dees messages pour confirmer la bonne prise en compte de votre demande etc !!! un conseil evitez les commercant qui utilisent GLS comme Transporteur
Parceque je ne peux pas mettre zéro étoile! Service minable! Livraison prévue, je suis chez moi, personne! Je reçois un mail "le colis n'a pu etre livré ". Le reprogramme à un point relais GLS, bureau de tabac ouvert non stop, nouveau message "le colis n'a pu etre livré "!! Je viens de reprogrammer dans un autre bureau de tabac ouvert de 7h à 19h30! Peut etre GLS va t il enfin trouver un créneau pour livrer?! Scandaleux!! Et on paie pour ça !!! Plus jamais!!!
★☆☆☆☆ Dernière commande chez Costway, à fuir !
J'ai commandé sur le site de Costway en comptant sur la date de livraison annoncée. Résultat ? Un fiasco total.
Quand j'appelle le transporteur, GLS, pour avoir des nouvelles, on me sort un "à partir de lundi 15 décembre" vague et inutile. Pourquoi mettre une date précise à la commande si c'est pour donner un délai aussi flou après ?
Le pire, c'est le service de suivi de GLS. Il est carrément NUL. Aucune information fiable, impossible de savoir où en est réellement le colis. C'est limite s'il existe ! On a l'impression de payer pour un service fantôme.
Si j'avais su, j'aurais commandé directement chez Amazon. Au moins, là-bas, on a des dates fiables et un suivi en temps réel. Ici, c'est la loterie totale.
C'est la dernière fois que je commande sur Costway. Maintenant, à chaque achat en ligne, je vérifierai systématiquement quel transporteur est utilisé. Si c'est GLS, je annule tout de suite. À bon entendeur...
Délai de livraison et seule information de la livraison sur un battement de 5 jours!
Aucune information sur le jour J de la livraison et livreur ni poli ni agréable. J'éviterai à l'avenir !
UNE HONTE GLS NANCY !!
Colis reporté pour la 4IEME FOIS !!!!
Expédié le 4/12, devait arriver le 5/12
=> a été reporté au 6/12
=> a été reporté au 8/12
=> a été reporté au 9/12
=> a été reporté au 10/12
SANS EXPLICATIONS NI EXCUSES !! SANS REMBOURSEMENT !!
J'AI CONTACTE LE SERVICE CLIENT GLS FRANCE QUI S'EST FOUTU DE MOI EN ME REPONDANT :
"votre colis a bien été livré le 10/12." !!!
Le livreur ne passe même plus chez vous,il emmène directement votre colis en point relais, sans consentement ni même avertir.
Commande passée le 1er décembre, livraison prévue chez moi pour le 10 décembre. À 8h, je reçois un mail qui confirme que tout est en route pour une livraison à domicile. Une heure plus tard… nouveau mail : finalement, ce sera en point relais, sans aucun consentement de ma part.
Donc maintenant, les livreurs décident eux-mêmes où livrer les colis des clients ? C’est vraiment le monde à l’envers.
Et le meilleur ? Le service client. Ils n’ont strictement rien fait, à part me proposer de “redéplacer la livraison”… pour la remettre en point relais. Autrement dit, ils n’ont clairement rien compris au problème.
Sincèrement, les entreprises qui continuent de travailler avec GLS devraient sérieusement se poser des questions. Un service pareil, c’est juste un manque de respect total envers les clients.
