Un chauffeur qui m'appelle à 8h du matin pour m'insulter de menteuse et de malhonnête et cela a plusieurs reprises car j'ai fait une réclamation n'ayant pas reçu le colis, et lui me dit l'avoir déposé derrière un volet et cela le long d'une route passante. Aucun appel de sa part le jour de la livraison sinon je lui aurais dit de déposer cela à un autre endroit.... Comme font les autres livreurs.
Par BEDU
il y a 18 heures
Date d'expérience le 13/04/2025
Le livreur GLS Orléans prétend avoir livré le colis ce qui est FAUX. De plus il ajoute contre signature mais ils sont incapables d'en apporter la preuve. De vrais Coquins. De surcroît l'équipe au service réclamation pas poli du tout et complice de ses livreurs...escroquerie en bande organisée....à bannir comme moyen de livraison
Par Jaffory
il y a 2 jours
Date d'expérience le 11/04/2025
Mes colis ont été posé dans le couloir de mon immeuble. J'ai bien reçu les mails mais le livreur lui ne m’a jamais appelé ou venu frapper à ma porte alors que j’ai présente.
Par Perrin
il y a 3 jours
Date d'expérience le 10/04/2025
Le livreur de GLS a déposé mon colis en point relais comme prévu mais il l'a repris (par erreur?) avec les colis qui devaient être envoyés.
Il y a un autre colis dans la même situation que le mien d'après le gérant du point relais.
Mon colis est bien marqué comme livré en point relais mais il n'y est pas. Le livreur ne sait pas ce qu'il est devenu.
GLS ne veut rien savoir car mon colis est enregistré comme "livré en point relais". Selon eux, je n'ai qu'à aller le chercher au point relais. Ils refusent de le chercher.
Je ne peux pas être remboursée par le vendeur car il faut lui retourner le colis pour déclencher le remboursement.
Mon colis, c'est un smartphone.
Date d'expérience le 28/03/2025
Ma commande n'a jamais été livré. Dans un premier temps, le livreur indique colis livré, puis change de version en disant l'avoir confié au voisinage. Mensonge, mes voisins témoins de la scène ont vu le livreur se présenté, n'ayant pas de réponse est reparti avec mon colis dans son camion. J'avais laissé des consignes au livreur où déposer le colis en mon absence. Consigne non respectée, pas d'avis de passage dans ma boite à lettres malgré les promesses de la société. Seule réponse de leur part, compléter l'attestation de non réception. Elle fuit ses responsabilités en se reportant sur le fournisseur. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait
Par Nanouchette
il y a 5 jours
Date d'expérience le 08/04/2025
Bonjour,
Petite mésaventure avec une livraison de colis mais qui n'est en rien dû à la société le livreur est au top et très aimable il y aurit plus de livreur comme lui ça serait le top j'ai reçu ma commande en deux fois certes mais du au vendeur qui envoie un buffet en deux parties à deux jours d'intervalle logique et la réponse apportée je vous laisse imaginer colis volumineux mdr il expedie en voiturette et heureusement que j'ai le livreur fait correctement sont boulot et même plus merci à lui
Par KATY M.
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 04/04/2025
Colis livré dans un point relais inaccessible pour moi alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Malgré ma réclamation et mon appel pour partager mon problème, aucune réponse d'aide n'a été apporté sauf qu'ils le signaleront au chauffeur mais je n'ai qu'à me débrouiller de mon coté pour mon colis. Inadmissible !
Par Broutta
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 03/04/2025
INADMISSIBLE.
Le livreur qui appelle à 7h30 du matin et qui, sans réponse de ma part (pardon de dormir!), annule ma livraison à domicile (1 colis de 24kg + 1 de 12kg) pour la mettre en point relais soit disant avec mon accord.
Votre service une honte
Par Manon
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 01/04/2025
Colis jamais arrivé. Livraison soit disant en cours tous les jours, mais les jours passent et aucun appel ni mail, je ne sais pas où est mon colis.
Par Julie
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 31/03/2025
Livreur exécrable! Un colis de plus de 50kg à transporter et à moi de le défaire de la palette, le tout sous le regard amusé parce que vous êtes en galère.. un petit pic en plus à rajouter sur la situation « c’est lourd hein! Ça me regarde pas! » 0 compassion, pas de bonjour, pas de regard… juste de la moquerie sur la situation
Par Audrey Hebert
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 31/03/2025
Un colis refusé par tous les points relais pendant 10 jours, aucune solution trouvée, aucune visibilité donnée si ce n'est des "cela arrivera demain". Aujourd'hui, le colis a été rappelé par le vendeur et tous les jours je perds de l'argent à cause d'eux.
Officiellement la pire expérience de livraison que je n'ai jamais eu avec un service client déplorable.
Par Enzo Boutros
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 31/03/2025
Si vous avez d'autres options, n'ayez surtout pas recours à GLS. J'ai choisi GLS car je n'avais jamais eu de souci avec d'autres transporteurs ni les services de livraison en général. Mais cette fois, c'est la première et la dernière.
La livraison initiale à mon domicile était prévue pour le 17 mars, mais elle a été annulée à la dernière minute. J'avais pris une journée de télétravail pour recevoir mon colis, mais je ne serai pas disponible les autres jours. J'ai donc reprogrammé la livraison pour le 24 mars. Cependant, le 19 mars, un livreur m'a appelé quatre fois pendant une réunion sans être du tout courtois. Comme je n'étais pas chez moi et que je n'avais pas informé mes voisins, il m'a été impossible de recevoir le colis.
J'ai donc reprogrammé une nouvelle livraison pour le 24 mars, mais elle a encore été annulée et reportée. Comme la première fois, j'avais pris une journée de télétravail pour recevoir mon colis, ce qui m'a fait perdre encore plus de temps. J'ai alors contacté GLS pour demander une livraison devant la porte de mon appartement le 25 mars, mais en arrivant, il n'y avait toujours pas de colis. J'ai vérifié dans tout l'immeuble et demandé à mes voisins, mais personne n'avait vu mon colis.
Le matin du 26 mars, j'ai de nouveau appelé pour signaler le problème. On m'a assuré qu'une enquête serait lancée auprès du livreur et que j'aurais une réponse dans la journée. Mais à ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles.
Conclusion : Ils ont un sérieux problème de professionnalisme. On voit clairement qu’ils ne prennent pas leur travail au sérieux, et cela se reflète dans la qualité de leur service. Si vous regardez les avis (ce que j'aurais dû faire avant), vous verrez qu'ils n'ont pratiquement que des avis négatifs, et quelques avis moyens. En gros, ils ne se préoccupent pas de leurs clients, alors que leur business repose sur eux. J'ai la chance de pouvoir demander un remboursement, mais je doute que ce soit toujours le cas pour les autres... C'est vraiment honteux !
Par Stevvv
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 26/03/2025
Depuis septembre 2024, 4 livraisons avec GLS : les 3 premières se sont bien passées, mail la veille et le jour de livraison, lien de géolocalisation, et SMS du livreur une demi heure avant son passage, livreur très aimable qui m'a porté mes colis de 15kgs . la dernière expérience est une " non livraison" commande passée le 20/02 différée plusieurs fois avant d'être annulée le 10/03 : raison: manque d'information sur l'adresse! (alors qu'ils sont venus 3 fois sans problème! ) commande remise en route le 10/03 pour finalement être livrée ce jour ... à l'expéditeur!!!! Je ne retenterai pas l'expérience.
Par Laurence Jouslin
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/03/2025
Service désastreux , j'étais censé recevoir 3 colis depuis le mercredi
Ils sont passé hier et m'ont livré que deux colis .
jusqu'à présent je n'ai as été livré pour le 3eme colis
J'ai appelé le service ce matin ils m'ont dit que le livreur était en route , ils m'ont demandé de rester chez moi pour le recevoir .
Au final le livreur n'est pas passé.
J'ai appelé le service encore pour savoir pourquoi le livreur n'est passé et là ils me disent que c'est parce qu'il y avait un soucis avec mon colis depuis mercredi.
Que le colis n'est pas parti .
Alors là c'est un foutage de gueule.
Le matin il me font croire que le colis est route le soir quand j'appelle ils me disent que le colis n'est pas parti .et me propose encore lundi
aucun respect
Je suis vraiment déçu .
Je vous déconseille de passer par cet service pour vous faire livrer .
Fuyez!!!!
Je vous déconseille
Si seulement je pouvais mettre zéro.
Par Nela
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 14/03/2025
GLS une grosse blague enfin les livreurs.on m envoi un msg comme quoi je n' ai pas pû être livré car adresse incomplète (lorsque que celle ci était bien complète)peut être fallait il que j indique quand avec son camion il devait tourner à droite où à gauche et la couleur du porche je c pas moi.je vais donc au dépôt chercher mon colis (déjà tu paye 20€ de livraison pour être livré chez toi et au final tu es obligé de te déplacer)la dame me dit il avait pas votre numéro de tel et elle regarde bin si pourtant ils avaient tout.je pense qu ils ont même pas pris la peine de me livrer c bande d incapable
Par Audrey
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 14/03/2025
Comme d habitude, non livré à domicile Comme prévu, changement d'adresse au dernier moment, obligé de prendre la voiture pour aller en centre ville !
Nul Nul Nul !!! Des amateurs !
Par Laborie
il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/03/2025
Très déçu du service GLS comme d’habitude ! Le livreur n’a même pas essayé de livrer mon colis à domicile alors que j’étais présent. Il l’a directement déposé en point relais, m’obligeant à faire plusieurs kilomètres pour le récupérer. Inadmissible !”
Date d'expérience le 12/03/2025
Dernière déception en date : Une livraison bidon saisie sur le site et notifiée par mail. Personne ne s'est présenté à 11h11 comme indiqué ! J'attends toujours le colis.
Date d'expérience le 07/03/2025
Le transporteur ne donne aucune nouvelle à son approche. Pas d'appel, ni d'SMS, ni de mail pour annoncer son arrivée. Et je suppose qu'il a été bloqué par la grille du parking, même pas un appel, directement "livraison échouée". C'est fou ça.
Par Lucas Gest
il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/03/2025
j'ai commande deux lampadaires d;italie et ils ne sont jamais arrives. nous avons des cameras a l'entree de limmeuble alors cela signifie que le livreur soit il s'est trompe d'adresse car il ne sait pas lire ou qu 'il a pris les lampadaires. ils embauchent des gens incompetents. cette compagnie devrait fermer ses portes. quand je lis les avis je vois que je ne suis pas la seule dans la meme situation . leur incompetence est legendaire . GLS tracking number L5660016741 NUMERO PAQUET 93837469518ils ont interet a me retrouve mon colis !
Par Rana rayes
il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/02/2025
