Horrible colis perdu super je prendrai plus jamais ...
Horrible colis perdu super je prendrai plus jamais se transporteur et nous prendre pour des cons
Date d'expérience le 23/12/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Horrible colis perdu super je prendrai plus jamais se transporteur et nous prendre pour des cons
HORRIBLE.
Je rejoins les multiples avis négatifs pour partager ma mésaventure.
Commande Amazone donc je n’ai pas choisis ce transporteur.
Sapin commandé début décembre, livraison premièrement repoussée au 17/12 puis ensuite l’escalade… sms reçu indiquant un retard de livraison bon ok. Puis chaque jour livraison reportée au lendemain. Évidement j’appelle le service pour comprendre ce qu’il se passe, vérification que toutes les infos nécessaires au livreur sont bien enregistrées (#de tel, code et interphone) ok tout est bon. SMS reçu hier le 22/12 à 18h “livraison impossible car pas infos code/interphone” 🤯 precision je travaille de chez moi donc je suis présente H24 ; un coup de fil et je serai allée à l’entrée de mon immeuble.
Appel au service : ils ont bien toutes les infos, promis livraison demain matin.
Aujourd’hui 23/12 9h : Appel pour vérifier que la livraison va bien avoir lieu aujourd’hui. Réponse : oui, livraison garantie, le colis est dans le camion.
Appel à 11h : le colis est toujours en agence et sera livré le 24/12 (un sapin de noël attendu depuis des semaines).
Merci GLS… car étant donné que vous avez toutes mes infos depuis des semaines et que je ne suis tjs pas livrée qu’elle garantie j’ai de recevoir mon sapin de noël le jour de noël🎄? Et évidement depuis plus d’une semaine je suis bloquée week-end compris chez moi à attendre…
Je leur ai parlé des avis de ce site pour qu’ils se remettent un peu en question ce qui peut expliquer le seul avis positif de “Amina”… que j’ai eu au téléphone ce matin.
Excellent service de livraison !
Le livreur GLS a été très professionnel, ponctuel et courtois. Le colis est arrivé en parfait état et la livraison s’est faite dans les délais annoncés. La communication a été claire et agréable, ce qui rend l’expérience très satisfaisante. Merci pour ce service de qualité !
💩💩💩💩💩
Mon colis devait arriver le 12/12/25. On est aujourd'hui le 22/12/25. En 10 jours, j'ai appelé six fois et à chaque fois on me sort la même chose : problèmes de logistique, le colis arrive demain. Je ne sais pas quels imbéciles travaillent là-bas, mais évitez cette entreprise.
j'attendais un colis, prévu ce jour, 22/12/205, j'ai vu le camion arriver devant chez moi trotoir d'en face, le temps de sortir de chez moi, il était reparti sans même descendre du camion.
ensuite un message comme quoi il manque des renseignements sur l'adresse indiqué
bien sur l'agence est fermé ce jour
je demande par le site France une autre livraison, l'adresse indiquée est bien fausse????
je tente de la changer, il me faut 4 tentatives pour qu'elle soit correctement prise en compte
j'attend demain pour voir la nouvelle livraison
depuis 20 ans que je reçois des colis, c'est systématique de cette société , colis non livré, jeté par dessus le portail etc...
ce qui est regrettable c'est que mes expéditeurs continue de travailler avec eux alors que ce sont les seuls que je connaisse qui on ce genre de comportement
J'attendais un colis venu d'Allemagne qui devait être livré à mon domicile. Le jour de la livraison, j'étais chez moi. Je reçois un texto de la part du livreur m'indiquant que j'étais absent de mon domicile, et que le colis allait être déposé dans un point relais distant de 9 km. Renseignements pris, il semble que cette entreprise soit coutumière du fait.
De plus, ce colis qui était fragile, a dû être manipulé sans aucune précaution, car de nombreux éléments étaient détériorés, malgré les précautions de l'expéditeur. Je viens de faire un signalement circonstancié auprès de la DGCCRF.
Je déconseille GLS Toulon. N'attendez pas à recevoir le moindre colis chez vous. Le livreur ne fait pas les livraisons. Il dépose directement en point relais. Il ne vous contacte pas et vous envoie directement sur un point relais sans vous consulter. Par trois fois cela m'est arrivé. Et même les responsables de points relais le disent. Il se fout des clients.
La livraison c'est en option.
Pour le reste : casse, vols, retours à l'expéditeur sans rien demander, suivi complètement fantaisiste...
Tout simplement horrible.
Je vais passer toute mon année 2026 à systématiquement refuser tout ce qui vient de chez eux, que ce soit livré (comme ça l'est une fois sur quatre) ou pas.
Je n'ai plus envie d'avoir affaire à eux.
Ils ont tout fait pour me donner l'envie de devenir leur client cauchemar et de systématiquement leur dire non à tout. Merci GLS.
J'espère que vous finirez banni des sites marchands et je vous souhaite de couler dans la douleur, ce serait amplement mérité.
Je reçois hier matin 19/12/25 un mel m’indiquant que mon colis sera livré le jour même. Parfait, je suis en télétravail, je vais pouvoir le réceptionner. Aucune nouvelle du livreur de la journée, un service qui répond au mel [email protected] incapable de me donner des nouvelles autres que Mon colis est en cours de livraison. Merci, j’étais au courant. Le lien de géo-localisation qui situe le livreur à la même place toute la journée. Aujourd'hui, je consulte ce lien et il est indiqué Échec de livraison. Je transmets à l’adresse mel, pas de nouvelles non plus. Je ne recommande pas cette société de livraison. Des incapables autant dans l’action que dans la communication. J’ai prévenu mon fournisseur. Je vais faire un beau courrier à la direction.
À fuir
Livreur qui jette les colis par dessus le portail avec 3 chiens dans le terrain dont un chiot.
Colis retrouvé détruit. Les livreurs dotés d'un cerveau, m'appelle avant de jeter le colis pour que je leur indique où le déposer en sécurité. Ce n'est pas le cas des livreurs GLS
Le livreur décide où il livre. Pas chez moi, pas dans le point relais défini avec le service client, mais dans le point relais qui l’arrange. Le on y relais près de chez moi qui travaille avec GLS, DOD, DHL, UPS m’a dit ne pas avoir vu de livreur GLS depuis plusieurs semaines.
SERVICE MEDIOCRE.
La Livraison était prévue le 19/12 pour mon colis. Je reçois un message le 18/12 comme quoi le colis va être livré ce jour. Étant absente et la livraison étant prévue initialement le 19/12 je contacte GLS qui ne peut pas modifier cette date car ils n’ont pas de contact avec le livreur.
Je rentre chez moi le 19/12 et je reçois un message ce matin m’informant que le livreur a décidé de déposer mon colis en point relais à VEMARS donc pas à coté de chez moi.
Je contacte a nouveau le service qui me dit être navré car le colis est livré en point relais et ils ne peuvent rien faire.
Inutile.
Service zéro.
Quand vous voyez un transporteur GLS pour un article évitez un maximum de les choisir.
PITOYABLE!!
Un colis qui met 3 semaines pour au final repartir chez l'expéditeur car l'agence GLS de Nice n'a pas été capable de livrer en 15 jours... Le "délai de garde" étant dépassé, retour chez le marchand, sans aucune explication!
Un service client qui au téléphone vous demande de rappeler le lendemain en vous indiquant qu'une mise à jour du suivi sera faite dans la journée... c'est FAUX!!!!
INCOMPÉTENTS ET MENTEURS!!!!
Manque de sérieux de la part de ce transporteur
Le livreur a refusé d'aider ma fille pour monter ce colis (qui était quand même lourd pour une jeune fille) jusqu'au 3eme étage.
C'est inadmissible
Très déçu de gls 3 fois je commence il me livre pas à mon domicile ou il livre pas à un point relais que j’ai demandé. Très énervant. Maintenant je vais essayer de plus avoir à faire avec eux
Ce service de livraison est une catastrophe ! On vous livre la moitié de votre commande, vous passez presque 1 heure au tél pour comprendre qu'ils ont perdu ou volé l'autre partie. Puis un mail 3 heures après vous disant que je serai livré dans 2 jours pour finir par être livré le lendemain. Cette société prend vraiment ses clients pour des c***. Heureusement que je travaille à mon domicile ! C'est honteux
Cette société de livraison est une catastrophe ! Dans la même semaine 2 problèmes de livraison. 1 colis livré a 6km de chez moi dans un relais alors que la livraison devait se faire à mon domicile., et le 2eme après maintes réclamations jamais reçu. Et le service client inefficace. Une honte!
on reste sans voix !! date de livraison reportée de jour en jour ! réponses erratiques au téléphone .finalement après une semaine , vous recevez un mail colis retourné a l expediteur !
demerdez vous pour trouver une solution avec lui !!!!
Si je pouvais mettre 0 je le ferai 1 h au tel enfin on décroche ou en est mon colis ? Il devait déjà être livré ? Relelephonez dans 24 h mdr ils se foutent de nous
CATASTROPHIQUE 1 SEMAINE QUE J'ATTENDS MON COLIS QUI N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉ.
J'appelle tous les jours et à chaque fois la livraison est reportée sans raison.
La première fois à cause d'un conseiller qui à changer mon numéro et cela à reporté ma livraison alors qu'il m'avait bien confirmé que ça ne changerait pas le jour de livraison, les conseillers replanifie la livraison au lendemain, 4 jours que j'attends à mon domicile et toujours rien. GLS me dit ne pas pouvoir mettre mon colis en point relais.