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Publié à l'origine sur Custplace
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Je confirme que GLS est le pire livreur que je connaisse pour ma région, c'est à dire les Cévennes.
Systématiquement je rencontre des problèmes avec eux.
A fuir absolument, malheureusement on ne sait pas toujours lors d'une commande que le livreur est GLS .. Bande de nuls et encore je reste correct :(
A FUIR FORTEMENT ZÉRO!!
Mail envoyé à mon fournisseur .Bonjour, je rencontre de graves difficultés pour réceptionner le colis.par le futur éviter de prendre comme transporteur GLS qui est fortement incompétent . adresse qui soi-disant n’est pas complète alors que ce n’est pas le cas .maintenant je reçois un mail m’indiquant que c’est livré alors que je n’ai absolument rien reçu.après de multiples appel on me dit que mon colis a été livré au point relais. si vous voulez une livraison rapide et sérieuse ne prenait surtout pas GLS comme transporteur .préféré Chronopost ou colissimo.
Le pire service de livraison possible
À éviter absolument. Il est en plus totalement impossible d’avoir un quelconque interlocuteur en ligne, tout se fait par mail ou par interlocuteur virtuel.
Je pense que pour certaines sociétés il serait utile d'avoir une cotation en dessous de zéro, ce que je n'hésiterais pas de mettre à la société GLS France.
Je devais recevoir un petit colis en date du 06.07.2023,
Première tentative.
Malheureusement je n'ai pas été livré car "un complément d'adresse est nécessaire". En effet, mon no de portable est erroné (sur le site du vendeur (Amazon), il est bien entendu correctement indiqué, mais il faut mettre le préfixe international, car c'est un no qui n'est pas français).
Donc je reçois un avis dans la boîte aux lettres afin de programmer une nouvelle livraison.
Deuxième tentative.
Je choisis une livraison en Point Relais.
Le lundi 10.07.2023, le colis n'est pas remis au Point Relais, car c'est le jour de fermeture du commerce. Ce que je peux comprendre.
Troisième tentative
Le mardi 11.07.2023, nouvel échec de livraison au Point Relais sans autre explication (sur le suivi du colis il y a : "Le colis n´a pas pu être livré en Point Relais", tout simplement)
Quatrième tentative
Je reprogramme aussitôt (le 11.07.2023 en fin de journée) une nouvelle livraison à mon adresse, en indiquant où déposer le colis (sur la table à manger dans la cour de la maison) et surtout bien entendu "SANS SIGNATURE".
Le lendemain, le mercredi 12.07.2023, rien ne se passe, le colis reste en agence de livraison.
Le jeudi 13.07.2023, le colis bouge enfin :-), je vais bientôt le recevoir :-)
Et bien, NON...., et là c'est le pompon, le colis est acheminé et déposé au Point Relais. Juste pour rappel, j'ai demandé une livraison à mon adresse SANS signature.....
Motif de la non livraison à mon adresse : "absence du destinataire...." et dire que j'avais demandé sans signature...... En fait, personne ne s'est déplacé chez moi....., bien que la remarque appropriée soit indiqué sur mon colis (Table à manger dans la cour de la maison, etc....)
Vendredi 14.07.2023 étant férié, ce n'est que le samedi 15.07.2023, que j'ai en fin pu réceptionner mon colis, donc plus d'une semaine plus tard que prévu (dire que j'avais la livraison en 48 h sur le site du vendeur....)
Pour ma part, je ferais attention de demander au vendeur (si c'est possible) de ne pas utiliser cette entreprise de livraison, leur manière de travailler est catastrophique :-(, aucun effort de leur part pour faire leur job correctement.
ENTREPRISE A EVITER.
Désolé d'avoir été si long, mais j'en ai gros sur la patate... :-(
GLS c'est zero aucun professionalisme que des mensonges gros arnaque même pas une étoile ça fais la 5eme fois qu ils disent qui vont passer mais rien
Très peu de livreurs compétant,3 jours qu'il tourne autour de chez moi et repart en mettant livraison impossible,gros foutage de gueule,juste un livreur incapable, il suffit de téléphoner ou de servir de Google maps
Efficacité nulle de ce transporteur, je déconseille,
Avec la poste livraisons quotidiennes sans souci
Je partage mon histoire une fois que je ne trouve pas correct que le livreur il laisse un colis au milieu d'une cour d'une copropriété, spécifique pas chez moi, et puis quand je la rappelle au 0777144490, avant de me décrocher au nez il me dit deux fois: VA TE FAIRE FOUTRE. Je lui dis tout de suite je vais rappeler son bureau et quand je rappelle son bureau ils me disent qu'il va faire une réclamation mais par contre il me donne pas le nom ni adresse de chauffeur on cause pour pouvoir porter plainte. Là je viens de commander à nouveau le même produit au même adresse mais je vais être en vacances ça veut dire je vais être chez moi c'est moi qui va recevoir ce chauffeur là
Livraison attendue toute la matinée, en vain. SMS reçu à 14h m'indiquant que les livreurs sont passés mais que la livraison est impossible. Ils n'ont même pas daigné m'appeler, à croire qu'on ne leur a pas fourni de téléphone. J'apprends en appelant le service client, que les livreurs se sont débarrassé du colis dans un point relais. Heureux de l'apprendre !! Je suggère aux dirigeants de GLS de changer de livreurs, ou, à défaut, de changer d'activité.
livraison prevu mercredi 5 juillet sur limoges . le livreur sait pointé le 3 chez moi . etant au travail j ai essayé de le joindrre a ma debauche . donc ne te le livre pas a la bonne date . ne repond pas a son 0612396980 . me laisse un soit disant avis de passage inexistant . que dire du service telephonique qui vous comfirme qu un second passage le 5 lol . merci a cette chaine d incompetant j ai du courir apres mon colis. service a evité
Service déplorable !
GLS assure m avoir livré mon colis ,contre signature en plus!!! alors que nous étions absents, et pas de dépôt chez les voisins.
Après les avoir averti, GLS, droits dans leurs bottes persiste dans leur discours, mais m invite après quand même de plates excuses , à me retourner vers le site marchand !!!
On croit rêvé !!
Incompétence total , encore une fois mon colis a été déposé dans un point Relay a 20 km de chez moi , alors qu il devait être livré à mon domicile.
Et comme excuse habituelle " n ' était pas présent"
C ' est pitoyable !
Dommage qu’on ne puisse m’être zéro
Une société incompétente malheureusement à plusieurs reprises il n y a que cette société qui livre mes produits et il son abominable Aucun respect des délais aucune information transporteur à éviter!!! Cette société cela fait trois jours qu'on me dit que le colis est en livraison est toujours rien aujourd'hui
La première fois je me suis dit que cela pouvais arriver seulement c’est constamment que cela arrive
Nous aussi travaillons et nous ne pouvons poser une semaine de congé pour récupérer un foutus colis !!!
Je mets vraiment un 0000/10 entreprise nul à chier
Si je pouvais donner 0 étoile ce serait fait…
Nul à chier
- informations incorrectes
- aucun moyen de communication direct
- Bloquée pendant 10h pour un colis qui n’est même pas arrivé
- Espérons qu’il arrive un jour étant
- Informations de suivi incomplètes et fausses
- GLS : pire expérience de livraison
Ne pas faire confiance il dise qui s'appelle et c faut juste parce qui son la flemme de venir faite attention à GLS ne vous faite pas livrer par eux et n'y envoyer de colis car vous aurez des problème de livraison
Colis jeté par dessus le portail, sans avoir même essayé de m’appeler ou de sonner directement.
Le colis est également déchiré.
La honte …
Un SMS reçu pour prévenir de la livraison pour le lendemain mais finalement livraison n' a pas lieu car le colis n'était pas arrivé dans leur entrepôt. Et on ne vous dit rien et à 16h après une journée à attendre quand on les appelle ils annoncent que ce n'est pas leur faute ! Que la livraison est prévue le lendemain
Tres mauvaise expérience et c’est la 3 e
Incompétence notoire de ce groupe!
Livraison planifiée le 3 juillet à domicile puis le 4 en point relais puis le 5 de nouveau à domicile non honorées
Colis retiré dans un dépôt après moult recherches
J ai payé au final 2 frais de livraison
C’est déplorable mais c’est vrai
Entreprise à éviter absolument
