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Livraison foireuse de GLS

Comandes passées chez Zoomalia pour la 5eme fois et GLS est de pire en pire dans ses livraisons!!!
- Livraison de la commande du 19.06.23 dans un point relais où le livreur ne parvient pas à livrer. Donc, colis remballé car personne à l'adresse!
- Colis arrivé déchiré
Commande tardive de plus d'un mois, annulée et livrée 1.5 mois plus tard...
Contact téléphonique impossible!
Cette fois-ci, Zoomalia me dit avoir demandé à Gls de livrer en mon domicile d'où mail de GLS m'informant de la prochaine livraison en point relais 🤪

Par Severine Bury il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023

inconpetent

INADMISSIBLE mais vraiment si votre colis est prit en charge par cette société incompétente qui laisse leurs livreurs faire leur petite vie comme ils le souhaitent un jour c en site de livraison le meme jour en acheminement et cela depuis le 3 juillet a ce jour le 06 juillet toujours rien de plus vous leur telephoné on vous dit demain je programme votre livraison et la bloquée toute la journèe pour rien fuyez cette societe qui se moque des clients

Par Murielle il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023

société de transport lamentable...les livreurs disent ...

société de transport lamentable...les livreurs disent qu'ils passent et que vous étiez absent mais c'est faux...si vous appelez le service client, ils se foutent de vous ouvertement au téléphone. Si vous choisissez un point relais, ils en livre un autre. C'est une honte, les associations de consommateurs devraient se pencher sur ce problème.Il devrait y avoir des contrôles sur ces sociétés.

Par AGNES il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023

Nul le pire des transporteurs, déjà on ne te préviens ...

Nul le pire des transporteurs, déjà on ne te préviens pas de sa venue, ensuite rien pas de sms pas de papier dans la boîte aux lettres et heureusement je regarde sur Le site où j'ai passé ma commande et là ça me dit que le livreur est passé et qu'il n'y avait personne... Mon oeil j'étais là toute la journée.. Et après tu dois appeler le service client Gls pour que je sache que mon colis a été déposé dans un point relais et le donne un numéro... Maintenant il faut que je me débrouille pour envoyer quelqu'un chercher mon colis... Super..

Par Schell il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023

Définition de incompétence

Aucune étoile, de l'incompétence a son paroxysme, colis devant être livré il y a 3 semaines !!!! A chaque appel on nous rassure en disant que c'est le point relais qui refuse le colis, puis que le colis est trop volumineux, et au dernier appel car OUI c'est au client de venir chercher les infos alors que petit rappel ce sont les missions de VOTRE service ! On peut aussi faire votre travail a ce compte là. Donc colis endommager et à aucun moment vous avez la décence de prévenir les clients concernés alors que vous le savez depuis 2 jours deja, ce qui est la preuve que vous la conscience professionnel d'un batracien. Des escrocs et des menteurs.

Par ADRAS il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023

Une catastrophe

Une catastrophe
Un colis défectueux et un faux en signature disant qu'on me l'a livré alors que je l'ai refusé

Par CLARA il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Comandes passées che Zoomalia pour la 5eme fois et GLS est de pire en pire dans ses livraisons!!!
- Livraison dans un point relais où le livreur ne parvient pas à livrer. Donc, colis remballé car personne à l'adresse!
- Colis arrivé déchiré
Commande tardive de plus d'un mois, annulée et livrée 1.5 mois plus tard...
Contact téléphonique impossible!
Cette fois-ci, Zoomalia me dit avoir demandé à Gls de livrer en mon domicile d'où mail de GLS m'informant de la prochaine livraison en point relais 🤪
Par Severine Bury il y a 2 ans

Vraiment un transporteur à éviter !!

Vraiment un transporteur à éviter !!
aucun respect pour la date de livraison, le livreur a livrer mon colis a un point relais qui a une fermeture administrative.
Mon colis a était réceptionné par un magasin fermé c'est du Vol.
le service clients ne ma donné aucune info et fournie aucune aide et me dit qu'il ne sont pas responsable de mon collie !
j'ai dû contacter vendeur, qui n'y est pour rien d'ailleurs.
vraiment à déconseiller

Par Christophe LABAY il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023

Livreur odieux !! Il m’appelle, me demande l’étage ...

Livreur odieux !! Il m’appelle, me demande l’étage , je dis 7eme il entend 4eme. Il me rappelle en m’incendiant comme quoi je ne suis pas devant la porte alors que j’y suis. Je répète que c’est 7EME. Il est arrivé en trombe en me balançant mon colis comme une m**** ! Je n’ai jamais vu ça ! 😳 A fuir !

Par Cynthia il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023

Incompétences de cette société de livraison

Pour refaire l'historique.
J'ai programmé une livraison jeudi 22/06.
Je n'ai pas été livré.
J'ai fait une réclamation.
On me dit livraison le vendredi 23.
Pas eu de livraison non plus.

J'appelle le vendredi on me dit que la livraison est en point relais alors que j'ai payé une livraison !!
Je fais a nouveau une réclamation par mail.
On me dit problème technique.

On me dit également livraison planifié a nouveau lundi 26/06.
J'ai précisé que le lundi 26/06 je n'étais pas disponible et donc qu'il fallait me livrer le 27/06.
Lundi le livreur m'appelle pour me dire qu'il est en bas de chez moi.
Je ne comprends pas sachant que c'était prévu le 27/06.

Je rappelle à nouveau lundi pour qu'on arrête cette mascarade.
On me dit finalement sans faute le 27/06.
Le 27/06 je regarde ma commande.
Ma commande n'était même pas en livraison.

Je fais à nouveau une réclamation.

Dernière réponse :
"Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée.

Je vous informe que votre colis n'a pas pu être livré suite à un incident technique rencontré par l'agence de livraison.

Nous avons mis en place une livraison pour demain 28/06/2023 entre 08h a 18h afin de vous livrer dans les plus brefs délais."

Les plus brefs délais vous me faites rire.

Je regarde ce matin, la commande était en cours d'acheminement et est de retour en agence.

Vous me prenez vraiment pour un con !!!

Vous me faites vriller là.

Par Brandon PERRIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023

Transporteur à éviter !!

Vraiment un transporteur à éviter !!
aucun respect pour la date de livraison, le livreur ne trouve jamais l'adresse et ne téléphone pas pour se faire guider !
le service clients fait ce qu'il peut, se confond en excuses, mais cela n'avance à rien !
j'ai dû annuler une commande à un fournisseur, qui n'y est pour rien d'ailleurs, à cause de la non livraison du produit après 15 jours de tergiversations ..
vraiment à déconseiller

Par SLYE il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023

Évitez de vous faire livrer par GLS...

Évitez de vous faire livrer par GLS...
Impossible de connaître leur jour de livraison
Ds ts les cas, en retard systématique, et en vous bloquant chez vous toute la journée...

Par Jf il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023

Chauffar inCONscient

Je ne parlerais pas ici de recevoir de colis. Mais bien du psychopathe de chauffar qui a failli exploser ma voiture en face à face. Rue prioritaire pour moi, à une intersection, il est arrivé de la gauche pour tourner vers ma voie à une allure si élevé qu'il s'est déporté sur ma voie et donc face à moi sans aucune marge de manœuvre pour pouvoir m'éviter. Rien à foutre il n'a pas ralenti d'un km/h. J'ai du pilé sur place et declancher l'abs. Même avec ça son fourgon est passé à quelques cm de ma voiture. D'une manière évidente je klaxonne et le mec pas content reklaonne derrière. Cet abruti oublie sûrement que s'il a envie de risquer sa vie, il n'est pas seul sur la route.

Par Rodriguez il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023

En France...? En Europe...? Dans le monde...? Sérieusement!?

Je m'étonne énormément que la commission de qualité du service des consommateurs ainsi que la répression des fraudes continue de laisser un tel transporteur poursuivre son activité... En vue des nombreuses situations litigieuses rencontrées par la plupart des clients, frôlant parfois même le délit, je trouve scandaleux que la justice ne se soit pas encore sasit de cette entreprise.
Plus personnellement, lorsqu'on pose un congès pour réceptionner une livraison, que le livreur le dépose à un point relais à notre insu sans même avoir la décence de prévenir, c'est très limité. Par contre, lorsqu'on se présente à ce point relais et que le colis n'a jamais été livré, c'est litigieux. Vous pensez en avoir finit en ayant contacté le service client pour résoudre à l'amiable ce problème? Absolument pas! Ceux-ci promettent un rappel et une solution le lendemain avant midi et c'est à nous de les rappeller à 12h30 pour découvrir qu'aucune enquête sur la localisation du colis n'a été effectuée. Là, ça n'est plus de la réclamation, c'est clairement une affaire au contentieux.
J'ai mis une étoile seulement parceque mon expéditeur a choisit GLS pour me faire livrer et qu'au début j'ai espéré une once de sérieux.
Vivement la liquidation judiciaire! En espérant qu'un nouveau jour ferié naisse en son honneur!

Par K. R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023

Une livraison catastrophique pour la seconde fois

Pour la seconde fois, notre expérience s'est révélée désastreuse. Notre colis de 14,5kg de croquettes pour chien a été jeté par dessus le portail sans même avoir sonné sous une pluie battante susceptible de détériorer le carton d'emballage. Ce manque de professionnalisme répété est affligeant pour l'image de marque de cette société et pour les expéditeurs qui leur confient leur livraison. Je déconseille fermement.

Par Marchi il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023

INCOMPETENT TANT PAR MAIL QUE PAR TÉLÉPHONE

Service client incompétent !! Cela fait deux jours que je dois recevoir deux colis et ces derniers me demandent de me rapprocher de l'expéditeur, alors que les colis sont chez eux. Ils m'ont fait perdre deux jours de travail ! Au téléphone pas mieux, me disent que je vais etre livré, mais toujours rien. Au vu de la note sur les avis 1,2 je ne comprends pas pourquoi les entreprises continuent à travailler avec eux.

Par Joelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023
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