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Avis GLS du plus récent au plus ancien

GLS transporteur à fuir

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Les colis ne sont pas livrés par des menteurs de livreurs GLS.

A quoi peut donc servir à GLS des véhicules en général et en particulier électriques ?

Contrairement au courriel mensonger de GLS, je n'ai pas été contacté et encore moins donné de consigne.

Le colis a été livré ailleurs.

D'après le service clientèle GLS, je dois le chercher et le trouver moi même.

Et toujours pas de réponse de GLS pour me dire où a été déposé ce colis, peut être au domicile du livreur avec toute la complicité de GLS.

D'après un autre menteur GLS, on devait régler le problème lundi dernier et ce mardi, comme fallait s'en douter, pas de nouvelle de GLS.

Où est la communication chez GLS, dans les camions de livraison avec les colis détournés ?
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Par Nounours1971 il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023

Je reçois un appel sur mon lieu de travail. Ne pouvant ...

Je reçois un appel sur mon lieu de travail. Ne pouvant pas répondre dans l'immédiat, je reçois un message vocal très désagréable me disant que le livreur ne toruve pas mon domicile. Je rappelle 10 minutes plus tard ils me demandent des indications complémentaires que je donne et il me répond toujours sur un ton inapproprié. Mon adresse figure sur tous les GPS et tous les services de livraison trouvent mon adresse sauf celui-ci. A la fin de notre conversation il me menace de renvoyer le colis au destinataire.
Livraison par ce groupe à éviter fortement

Par 13 il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023

18 jours colis PT - FR

18 jours pour un colis du Portugal jusqu'en France, alors qu'à la base on nous a dit que ça prendrais 3 jours tout au plus, (4jours pour l'Allemagne). État du colis lamentable, produits à l'intérieur qu'y ont été ouverts. Colis qu'y a trainé dans les dépôts... Produits alimentaires avec odeur nauséabonde, j'ai tout jeté. Pour un ordre d'idée, de 30kg de marchandise, j'ai récupéré environ 2kg. À fuir absolument cette entreprise.

Par Marco P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023

Colis volé, laissé sous la pluie, maltraité...

La livraison n'était pas fameuse jusqu’à présent (colis jété par-dessus le portail, sous la pluie...) jamais je n'ai vu le livreur, il ne prend jamais la peine de venir sonner ou frapper alors que je suis là en 100% en télétravail...
Dernière livraison carrément volée...
Sur le suivi le colis est mentionné "livré" avec ma signature en +
C'est juste scandaleux.
GLS devrait revoir sa politique d'embauche...
Dernière fois que je passe par eux.

Par tommy il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/05/2023

Pire boite de livraison de tous les temps... . 1ère ...

Pire boite de livraison de tous les temps... . 1ère expérience : livreur odieux. 2e expérience : colis volé noté livré signé (mais ce n'était pas ma signature mais plutôt celle du livreur). 3e expérience : colis perdu sans autre explication. 4e expérience : livraison arrivée avec 2h de retard et article cassé. 5e expérience: changement du relais sans demander mon avis (relais à l'autre bout de la planète). SAV sous traité dans un pays visiblement non francophone avec personne d'aucune aide... Bref transporteur à fuir.

Par Inssaf il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/04/2023

On me téléphone pour me livrer mon colis , je ne suis ...

On me téléphone pour me livrer mon colis , je ne suis pas disponible car je bosse donc je demande à être livrée le lendemain le livreur me répond que ça n'est pas possible car il livre de 9 h à 12h et c'est tout !!! Du coup j'ai dû aller chercher mon colis à 20 km de chez moi pour un service de livraison que j'ai payé et chèrement !

Par Corinne il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/03/2023

TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!!!

TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!!!
Le transporteur appel une fois si on ne répond pas il part il ne sonne même à l'interphone !
Je recontacte le transporteur dans la minute il ne répond pas !
Leurs services au téléphone font les mielleux mais ne sont d'aucune aide car ils n'ont aucun contact avec le transporteur ! Horrible trop déçue !

Par EL GHARBAOUI il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023

Jamais livré à mon domicile....

A chaque fois que mon colis doit être livré par GLS, le livreur dépose le colis en point relais alors que la livraison doit se faire à domicile. A chaque fois je préviens le service client mais rien ne change. Transporteur à fuir.

Par Porcher il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/04/2023

J’ai reçu mon colis le 25/03/23 mais malheureusement ...

J’ai reçu mon colis le 25/03/23 mais malheureusement je me retrouve avec un colis endommagé . Quand je pense que j’ai dû payer un service de livraison assez cher pour ensuite recevoir un colis tout abîmé ! Si vous voulez recevoir un colis tout abîmé prenez le service GLS il s’en occupera très bien 👍🏻

Par Jebahi Yasmine il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/04/2023

Honteux!

Honteux!
Colis annoncé livré avec deux jours d’avance. Bonne nouvelle. Je reçois un message me demandant l’autorisation de livrer le colis dans ma boîte aux lettre sans signature (ce qui était prévu initialement). Je réponds, puis pas de nouvelles. Quelle erreur. Le contenu du colis (des parfums) complètement éclatés, forcément le carton était enfoncé (peut être au pied?) dans la boîte aux lettres et complètement déformé.
Un minimum de respect pour vos clients et un peu de conscience professionnelle ne serait pas de refus. Je ne passerais plus par ce transporteur!

Par Justine il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023

HONTEUX

Une étoile c'est encore trop. On vous communique une date de livraison (vendredi) et un créneau entre 8h et 18h sans horaire précis ! donc vous prenez une journée off pour être sûr de réceptionner le colis.... et pas de livraison ! Vous appelez le soir même, impossible de joindre quelqu'un. Vous appelez le lendemain matin (samedi matin) et on vous répond que le colis sera livré "vraisemblablement" lundi entre 8h et 18h, donc 3 jours plus tard.
Explications : les livreurs n'ont aucune obligation à nous prévenir. S'ils "n'ont pas le temps" de livrer le colis, cela attend le lendemain ou après le week-end.
Evidemment tout cela est inacceptable. C'est la troisième fois que GLS se comporte aussi mal. Parfois, le livreur ne prend pas la peine de sonner, il balance le colis par dessus la haie, même sous la pluie ...
HONTEUX !

Par Lucienne il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/04/2023

MANQUE DE SERIEUX, trois livraisons repoussées , vous ...

MANQUE DE SERIEUX, trois livraisons repoussées , vous laissez des informations, ils s'en foutent royalement , service à fuir !!!
La dernière, lien pour tracker, livreur à 10 kms à peine de chez moi, pas de livraison, c'est trop loin ..
Bref , l'impression de m'être fait avoir et il va falloir aller acheter des croquettes pour mes chiens , étant donné que je ne les ai pas reçues !

Par ESCRIBES RICHARD il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023

Non livré et insulté pour osez les contredire

Bonjour
Encore une fois GLS me dit que le livreur est passé or j'etais a la maison toute la journée et personne n'est venu. Le livreur a tout simplement déposé mon colis en point relais sans m'en informé. Et bien sur le point relais est à plus de 20 min de chez moi et je n'ai pas de voiture (c'est bien pour ca que je demande livraison à domicile ).

Au tel on me repondu que je suis une menteuse et que c'est ma faute je dois donc me débrouillé en conclusion je dois faire la mule pour porter mon colis et en plus j'ai payé pour ça.

Société de livraison que de nom et pas dans les faits. Les livreurs font ce qu'ils veulent pour pouvoir finir la tournée et rentrer de tôt heure chez eux.

GLS n'est pas fiable et en plus vous vous faites insulté pour leurs erreurs.

NON RECOMMANDABLE.

Par Diana il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023

Livraison GLS

1 er jour, il dise adresse incomplète se qui est faut
Le livreur voulais pas s'embêter.

2 e jour je les appels, et leur donne les consignes suivantes je bosse du matin donc pas de livraison avent 13h, sinon de laisser le colis sur les boites aux lettres comme avec DPD qui est bien.
Résultat il vienne pas et le mette en point relais alors je peut me déplacer, leur réponse est trouver une personne pour vous le récupéré eux en on rien a faire du client

Par Pascal Herold il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023

Une catastrophe ! Aujourd'hui un livreur m'appelle ...

Une catastrophe ! Aujourd'hui un livreur m'appelle énervé, sans aucun bonjour en mhurlant de descendre récupérer mon colis devant l'immeuble, je lui dis que j'ai deux bébés et que je ne peux les laisser, il s'énerve et raccroche et depuis plus rien!!

Par Taba il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023

Service déplorable et lamentable . à éviter à tout prix.

Service déplorable et lamentable . on prend une journée pour la livraison de notre colis et personne ne passe . pas d'appel ni d'excuse . suite à mon appel au service client on me dit qu'il viendront demain. sauf que je ne peux pas être là. aucune considération du client . alors on vous le déposera devant la porte . c'est comme cela un point c'est tout

Par HH il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023
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