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Service Client et Avis sur GLS

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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Gls "touch"

Le 31 juillet j'appele le service client.
une persone (Esther, elle ma donne son nom trés contrarié et on criant) desagraable, limite insultante. Meme pas 'bon jour'. Ne me lesse terminé mes frases. Trés pressé de partir on vacances, quitte a me faire " payer " cette anxieté.
appel surrialiste
pardon pour mom français

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Livreur exécrable : j ai du me livrer moi meme !

Sans prevenir, le livreur m appelle qu il est devant ma porte poyr me livrer alors que je suis au travail...selon lui j aurais du rester derriere mon ordinateur de la maison, suivre le colis et l attendre gentiment ! Desolé je travaille...resultat d autorité il a ete déposé mon fauteuil dans un relais colis sans me prevenir ! Total a pied j ai du aller chercher le fauteuil et le monter par l escalier moi meme alors que j avais payer une livraison a l etage...Le pire c est que GLS trouve ça normal. Prestataire a fuir, rien a cirer du client !

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Fuyez amis consommateurs, fuyez

Pour mon anniversaire, mes soeurs m'ont offert une magnifique montre. J'étais heureux, mon cadeau devait arrivé la vieille car retard de livraison d'un produit commandé 4 jours plus tôt. (à noter le "livré sous 24/48h" hahaha...)

Bref, le lendemain rien, le week-end passe, le lundi, toujours rien. Je demande les référence colis à mes soeurs et vais sur le site de ses ordures. Le colis s'achemine d'espagne, bon ok. Ils leur faut une semaine mais pourquoi pas, ce sont des travailleurs après tout. Puis, livré prêt de chez moi, à 20 bornes, je me dis "chouette, ca arrive"!
Le jour J, à 7h02 : réception au point d'envoi.
à 7h07 : mise en livraison
à 12h00 : livré. Mais tout ca toujours au même endroit bien entendu, y'a personne qui est passé, aucun message, rieeeeeeen. Nada. Et ces... gens, ne répondent à rien. Ne les appelez pas, inutile et ruineux. N'envoyez pas de mail, ce sont des mails standart qui ne répondent souvent pas à vos questions.

Une chose à dire : MERCI GLS.

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trop bien! Nan je déconne !!!!!!

un mail me prévient que la livraison doit avoir lieu le 28/07/2015. Je me débrouille pour ètre présent,mais personne à l'horizon. Le lendemain boulot oblige,je ne peux rentrer qu'à 13h,j'appelle illico le service client qui me rassure et me dit "votre colis sera livré avant 15h" ok,merci. 14h45,nouveau mail qui m'indique qu'étant absent (?) mon colis a été déposé en point relais à 15 km de chez moi. super!! Etant donné que c'était des pièces pour ma voiture en panne,j'ai été obligé d'y allé à moto et de me galérer à sangler un carton maousse kosto. Merci GLS,super sérieux,vos chauffeurs ne cherchent meme plus les adresses!!!! pas content,pas content!!!

Pareil pour moi, depot d un fauteuil dans un mondial relais alors que j ai payé une livraison à l etage ! Et bien sur pas prévenu...
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TRANSPORTEUR A EVITER !!!!

Le 10.07 je commande sur le site cadeaux folies 5 jours plus tard on me confirme que le transporteur gls a pris le relai. Le 17.07 on m'informe que le colis a été livré, contente qu'il soit arrivé avant la date prévu, je me précipite à ma boite au lettre pour prendre le colis. Seulement, je n'y vois aucun signe d'une commande, ma gardienne mettant généralement un mot pour dire qu'un colis était arrivé. Je me dis qu'elle a sans doute oublié et n'a donc pas eu le temps de le mettre cette fois. L'après-midi même je vais la voir, pour savoir si elle n'aurait pas recu mon colis. Elle m'affirme qu'elle n'a rien reçu et me montre tout les colis qu'elle a dans sa loge. Je retourne donc chez moi les mains vides et je retourne sur le site gls pour voir s'il n'y avait pas eu un changement et appelé le SAV qui est bien sûr surtaxé. Donc, j'appelle et la après 5minutes d'attente on me dit qu'il faudra rappelé plus tard. A 1,35€ l'appel et 0,35€/minute sa fait un peu mal quand même surtout pour qu'on me donne aucune informations et pour que je rappelle plus tard. Je vois ensuite que la personne ayant signé pour récupérer mon colis était une autre gardienne aux alentours de mon immeuble. Je m'en vais donc la voir et me raconte qu'elle n'a rien signé et qu'elle n'a pas reçu de colis à mon nom. Je fais donc des allers-retours sans cesse entre ces deux loges, en me questionnant sur le lieu où était mon colis. Le 20.07, ma gardienne m'appelle pour me dire que mon colis était arrivé dans sa loge. Lorsque je vais le cherche elle me raconte tout d'abord que le livreur l'avait mis dans la boîte personnel de l'autre gardienne et qu'elle a vu ma commande alors qu'elle prenait son courrier. Mais de plus, le transporteur n'avait pas hésité à signer à son nom.

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ENTREPRISE INCOMPETENTE

IMPOSSIBLE a joindre et n° téléphone faux ET livraison disparu.....pas pour tout le monde

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le colis

bonjour hier j ai recu un avis de passage de mon colis et je n arrive plus trouver ou joindre mon colis j ai essaye plusieurs fois sur votre site avec mon numero suivi et reference de ma commande et ca s ecrit introuvable comment faire pour recuperer mon colis? merci de votre comprehension

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Non recommandé!!!!

Aucun respect des délais de livraison
Des incompétents ! Avec 4 appel au service client pour qu'ils me disent 4 fois la même chose 4 jours différents ! "votre colis sera livré demain le transporteur à oublié de prendre votre colis" inadmissible !!!!

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incroyable!

Le livreur me telephone pour me dire de descendre car il est mal gare... une fois en bas il me gueule dessus "il peut pas attendre a chaque fois il a 120 colis a livrer blabla... "
il me laisse avec un colis en charpis de ma taille (1m60) et lourd (guitare+ampli+cables etc... )
j'ai du trainer ca tant bien que mal...

J'ai jamais vu ca... je me fait hurler dessus et en plus je fais son boulot!

Je pensais faire une reclamation mais quand je vois tous les avis negatifs... j'imagine que le services client a le meme professionalisme que le livreur...

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incompetents !

Après une semaine d'attente pour avoir mon colis, je constate sur le suivi que mon colis est mis en livraison puis une demi heure plus tard "pointage local instance". Ne sachant pas ce que cela signifie j'ai donc regardé sur internet (inutile de préciser mon état de choc lorsque j'ai lu les avis sur gls) ou j'ai compris que cela signifiait que mon colis n'avait pas été pris par le livreur. Étonnement, pourquoi ?! J'ai donc appelé chez eux aucune réponse, sur le numéro du commerçant pas de réponse également. Ils ne sont vraiment pas à l'écoute. Bref! Ayant une peur énorme de ne pas recevoir ma commande de 120 euros j'ai décidé d'aller au dépôt gl récupérer mon colis directement !! Colis qui était mis sur le côté je ne sais encore pk.. Mystère. Une chose est sûre je ne recommande en aucun cas gls !! Je ne me ferai pas avoir une seconde fois.

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Un foutage de G.........

Un livreur qui pendant mon absence préfère balancer mon colis par dessus le mur, cassant ainsi mes pots de fleurs ma table et mon étagère. Un recommandé à Toulouse qui a été transmis à Nantes.... réponse au bout de deux mois pour me dire que le livreur ne livre plus chez eux! Aucune excuse, aucuns dédommagements!....

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Incompétent

Pour moi GLS est incompétent et désagréable au téléphone. j'attendais un colis d'ailleurs j'étais même pas dans la maison mais devant a l'attendre . C'est a 12h32 que j'ai vu sur le suivi que le livreur a mis que j'étais absente alors qu'il s'est même pas présenté à mon domicile

Bonjour, j'ai un souci de livraison aussi avec gls
Bonjour, je peux peut être vous aider, merci de me communiquer le nº de colis. Cdt.
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Colis statut livré non reçu

Malheureusement je me rends compte que je me suis faite également avoir.
Je n'ai pas eu le choix du transporteur.
Mais quelle action est il possible de faire?
Je considère qu'il s'agit ni plus ni moins de vol et porter réclamation auprès du vendeur afin qu'il cesse sa collaboration avc GLS

Bonjour, je peux peut être vous aider, merci de me communiquer le nº de colis. Cdt.
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Livraison "compliquee"

Je commence a douter de la competence des livreurs chez GLS.
Un gars qui n´est pas capable de livrer un colis a sa destination a l´heure que le destinataire est present ou du moins suivre les indications que le destinataire lu laisse pour accomplir la livraison, n´est pas qualifie pour faire ce job.
Ceci dit , je suis tout a fait mecontent du service GLS , ni de la livraison , ni du fait qu´on arrive a joindre personne !!!

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(5/5)

Honte a GLS

GLS (glande locomotion stupide) est une société nuisible, avec le cerveau d'un poisson rouge, ils ne sont pas capable d'effectuer une livraison même avec une brouette, ils déposent les colis n'importe où !!!! Alors si vous souhaitez recevoir votre colis surtout surtout jamais GLS ..............................

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