Radar de confiance
·Avis client GLS
Fanie2
il y a 2 ans
2ème mauvaise expérience, j'étais absente, pas un avis de passage comme prétendu dans le mail, et le livreur a forcé mon portail électrique, l'a défait du rail et de la crémaillère, l'a posé contre le...
Voir plusEric rubio
il y a 2 ans
Gls est la meilleur boite quand on a besoin de rien et surtout quand on a pas à faire à eux. 3 livraisons avec eux et 3 fiasco. des livreur mal polis et mal honnête. un service client nul avec aucune...
Voir plusMaëlys
il y a 2 ans
pire société de livraison, honte à tous les livreurs irrespectueux qui travaillent ici et force aux bons livreurs qui subissent les conséquences des mauvais
Ce matin, le livreur a balan...
Michel
il y a 2 ans
Dommage qu'il n'y ait pas zéro comme note.
3 fois que j'ai affaire à cette société qui n'a rien à faire des clients et qui pense qu'aux chiffres.
Ce matin ( alors que j'étais chez moi...
ESTOURNEL
il y a 2 ans
Je devais recevoir un colis livré par GLS, la veille je recois un mail me notifiant qu'en cas d'absence ou ils pouvaient deposer mon colis, et j'ai indiqué dans ma boite à lettre
Le lendemain j...
Bellemere Thierry
il y a 2 ans
Ne vient pas a mon adresse, menteur.le chauffeur dit qu'il est passé à mon adresse et qu'il a téléphoné c'est un menteur.il a été au point relai déposer mon colis car c'est un fade qui ne voulait pas...
Voir plusISAMB
il y a 2 ans
Je devais recevoir un colis à mon domicile. Ne pouvant bouger de chez moi, je reçois un avis par SMS à 10H23 disant que je pouvais géolocaliser le livreur. Il s'avère qu'il se trouve dans le village à...
Voir plusVal
il y a 2 ans
C’est sérieusement la pire société de livraison qui existe en France, c’est la première fois de ma vie que j’ai autant de soucis pour recevoir un colis. Ça va faire 2 mois que j’attends mon colis. Il...
Voir plusPierrette Barat
il y a 2 ans
Je n'ai jamais eu de problème avec cette société de livraison contrairement à Chronopost qui ne prend même pas le soin de passer (alors que je paie pour une livraison à domicile étant handicapée) et j...
Voir plusJonathan
il y a 2 ans
Malhonnête ou imbécile...Je ne sais pas comment déterminer le livreur. Fait part d'une incompétence admirable.
Colis soit disant livré.. ensuite perdue..
Une journée bloqué chez moi. B...
Nefertiti
il y a 2 ans
A fuire! Une étoile c’est trop j’ai posé une journée de congé pour une livraison à domicile à 14h je reçois un message avec mon colis à récupérer en point relais j’appelle le transporteur il m’affirme...
Voir plusGhyz L.
il y a 2 ans
J'ai effectué une commande sur le site ZOOPLUS et mon colis indique être livré...et devinez quoi ? RIEN DU TOUT!!! Aucun appel, aucune info, rien ! J'ai payé 40 E pour rien
C'est inacceptable e...
Thierry
il y a 2 ans
Société de livraison minable incompétente, je ne comprends pas qu'une telle société puisse encore existé ! 2 jours que j'attend un matériel et la seule réponse qu'il donne problème technique .
Voir plusARBET
il y a 2 ans
ils connaissent très bien les SMS et les mail mais ils ne doivent pas connaitre du tout le métier de livreur!!! pour mémoire : le métier de livreur consiste à livrer les colis qui leur sont confiés au...
Voir plusMalo
il y a 2 ans
Date de livraison non respectée. Attente toute la journée. Livraison le lendemain après mail adresse à 19h.le jour prévu. Colis déposé à une autre adresse. Pas d'appel téléphonique pour prévenir de la...
Voir plusMazit
il y a 2 ans
Ne se donne même pas la peine d'appeler, cherche pas le nom sur l'interphone . Enfin bref déplorable.
00HMFKMJ
Dylan
il y a 2 ans
Vraiment sa laisse à désiré sa fait depuis le 8 que j'ai passé ma commande et toujours rien reçus je les et appeller en début d'après-midi midi il mon dit vous serrait livrais aujourd'hui et au fina...
Voir plusPbd
il y a 2 ans
Pas sérieux, incompétents. Très mauvais et une étoile c'est déjà trop. Les interphones et téléphone existent!!! Inutile de perdre une journée de travail pour attendre un colis. L'application dit qu'il...
Voir plusArnaud
il y a 2 ans
Service déplorable.
Aucune information sur la prévision de livraison.
Nous sommes prévenus le jour même que le colis va être livré : obligé de s'arranger à la dernière minute pour être...
Florian
il y a 2 ans
Et encore, 1 étoile est un must !
Payer une livraison pour que le colis n’arrive jamais sur place.
3eme expérience en peu de temps, je suis dans l’obligation de me déplacer dans un rel...
Avis client GLS
Fanie2
2ème mauvaise expérience, j'étais absente, pas un avis ...
2ème mauvaise expérience, j'étais absente, pas un avis de passage comme prétendu dans le mail, et le livreur a forcé mon portail électrique, l'a défait du rail et de la crémaillère, l'a posé contre le mur pour mettre le colis en fin de compte sur le mur... aucun recours, il aurait fallu que je prenne le livreur en photo avec le camion... mais si j'avais été présente, cela ne se serait pas passé comme cela, ils sont vraiment nuls et pas intelligents chez GLS... donc pour mes prochaines commandes, je vérifierais qui est le livreur et si besoin je changerais de magasin... 26/09/2023
Date d'expérience le 02/10/2023
Eric rubio
Gls est la meilleur boite quand on a besoin de rien ...
Gls est la meilleur boite quand on a besoin de rien et surtout quand on a pas à faire à eux. 3 livraisons avec eux et 3 fiasco. des livreur mal polis et mal honnête. un service client nul avec aucunes réponses à nos questions. En gros cette boite ne devrait même pas existé, en gros un boite de bons à riens du plus haut de la branche au livreur incompétent
Date d'expérience le 01/10/2023
Maëlys
pire société de livraison, à bannir
pire société de livraison, honte à tous les livreurs irrespectueux qui travaillent ici et force aux bons livreurs qui subissent les conséquences des mauvais
Ce matin, le livreur a balancé mon colis dans mon allée en pierre sans même m’appeler avant (j’étais chez moi au moment de la livraison).
Date d'expérience le 29/09/2023
Michel
Dommage qu'il n'y ait pas zéro comme note.
Dommage qu'il n'y ait pas zéro comme note.
3 fois que j'ai affaire à cette société qui n'a rien à faire des clients et qui pense qu'aux chiffres.
Ce matin ( alors que j'étais chez moi les autres jours), le livreur de chez cette société qui devrait fermer ses portes, m'appelle pour me dire que dans minutes il sera chez moi !!! Je lui réponds que je suis au travail et qu'il devrait venir plutôt quand je rentre vers 12h30.
Irrespectueux ce monsieur me répond qu'il n'a pas que ça à faire plaisir à tout le monde et c'est dans 45 minutes sinon je devrait aller chercher mon colis à l'entrepôt ( situé à 15 km).
Je lui réponds que j'ai payé la livraison avec le produit et donc qu'il doit respecter le choix du client.
Encore une fois monsieur me dit que c'est moi qui doit être chez moi quand il arrivera, il me semble que cette société GLS à une politique frauduleuse. Est-ce que je dois payer la livraison et aussi perdre mon temps et mon argent pour aller chercher un produit dont j'ai payé pour qu'on me le livre chez moi ???!!! C'est une double peine.
Elle devrait savoir que c'est le client qui l'a fait vivre et non l'inverse.
Donc j'ai écrit à l'entreprise où j'ai acheté le produit et exigé le remboursement pour motif non livraison du produit et que la prochaine fois je ne commanderai plus chez elle tant que c'est GLS son livreur !!!
Et bien sûr, pour toutes mes prochaines commandes internet je me renseignerai si c'est GLS, alors je fuirai toutes les entreprises qui font appel à cette société !!
Tous les clients qui me lisent doivent faire la même chose.
Date d'expérience le 28/09/2023
ESTOURNEL
A FUIR LIVREUR ET DIRECTION GLS
Je devais recevoir un colis livré par GLS, la veille je recois un mail me notifiant qu'en cas d'absence ou ils pouvaient deposer mon colis, et j'ai indiqué dans ma boite à lettre
Le lendemain je recois le mail comme quoi mon colis avait ete livré dans ma boite à lettre, mais hélas rien, pas de colis. Je les appele pour leur dire, il me suggère de' leur envoyer une attestation sur l'honneur de non livraison et d'appeler le site ou j'ai commandé pour les prevenir car c'est eux qui doivent lancer l'enquete. Je l'ai fais, et voici ce que GLS a repondu au site en question : "L'agence GLS vient de nous informer que, dans leur système, le destinataire a autorisé le dépôt de l'envoi dans la boîte aux lettres. Lorsque cela se produit et que le destinataire autorise la livraison d'un envoi à un endroit autre que celui indiqué dans l'adresse d'expédition, la responsabilité de l'envoi incombe entièrement au destinataire. C'est pour cette raison que nous ne pouvons malheureusement pas passer la reclamation, car cela n'est pas approprié.
FOUTAGE DE GUEULE, donc les livreurs sont surement au courant de cela et donc, quand il est indiqué 'livraison en boite à lettres" c'est pour leur poche et voila.
Je suis ecoeurée, 50 € pour ma pomme !!
Date d'expérience le 28/09/2023
Bellemere Thierry
Ne vient pas a mon adresse, menteur.le chauffeur dit ...
Ne vient pas a mon adresse, menteur.le chauffeur dit qu'il est passé à mon adresse et qu'il a téléphoné c'est un menteur.il a été au point relai déposer mon colis car c'est un fade qui ne voulait pas travailler
Date d'expérience le 28/09/2023
ISAMB
Livreur menteur et incompétent
Je devais recevoir un colis à mon domicile. Ne pouvant bouger de chez moi, je reçois un avis par SMS à 10H23 disant que je pouvais géolocaliser le livreur. Il s'avère qu'il se trouve dans le village à 5 Kms de chez moi. Etant donné que je me trouve juste devant la fenêtre donnant sur la boîte aux lettres, je ne pouvais donc pas louper son passage. mais je vois personne. A 10H47 je reçois un mail disant que mon colis était livré au point relais, lieu de la dernière géoloc et qu'un avis de passage était dans ma BAL. Je fais vérifier mais aucun avis de passage dans ma BAL. Nous allons au point relais qui ne trouve pas le colis dans un premier temps. S'agissant d'un garage auto, mon petit colis (environ 5 cms par 25 sur 3 d'épaisseur) est enfin retrouvé posé sur une pile de pneus au fond du garage. La personne qui gère les colis dans cet établissement n'a même pas été avisée et le colis n'est même pas flaché.
Le livreur est donc un MENTEUR car à aucun moment il n'est passé chez moi ( soit disant en mon absence) et a littéralement jeté le colis sur un tas de pneus dans le garage, lieu de dépôt où il aurait très bien pu être dérobé.
Date d'expérience le 28/09/2023
Val
C’est sérieusement la pire société de livraison qui ...
C’est sérieusement la pire société de livraison qui existe en France, c’est la première fois de ma vie que j’ai autant de soucis pour recevoir un colis. Ça va faire 2 mois que j’attends mon colis. Il y a aucuns efforts fournis de leurs par pour régler les problèmes rencontrés. Numéro de commande 00HN5HII 👎🏻
Date d'expérience le 27/09/2023
Pierrette Barat
Je n'ai jamais eu de problème avec cette société de ...
Je n'ai jamais eu de problème avec cette société de livraison contrairement à Chronopost qui ne prend même pas le soin de passer (alors que je paie pour une livraison à domicile étant handicapée) et je suis obligée d'aller chercher mon colis dans un point relais loin de chez moi.
Dès que j'ai un colis à faire livrer je choisis GLS pour leur sérieux et l'amabilité du livreur et jusqu'à présent je n'ai jamais été déçue.
Date d'expérience le 25/09/2023
Jonathan
Malhonnête ou imbécile...Je ne sais pas comment déterminer ...
Malhonnête ou imbécile...Je ne sais pas comment déterminer le livreur. Fait part d'une incompétence admirable.
Colis soit disant livré.. ensuite perdue..
Une journée bloqué chez moi. Bref aujourd'hui j'attends toujours que le livreur me contacte et je ne sais toujours pas où est mon colis.
NUL . Comment une société comme celle là peut prétendre avoir un service client aussi nul avec une devise qui n'est pas du tout la réalité.. être le leader mon œil pour être Poli.!!!
A FUIR
Date d'expérience le 04/09/2023
Nefertiti
A fuire! Une étoile c’est trop j’ai posé une journée ...
A fuire! Une étoile c’est trop j’ai posé une journée de congé pour une livraison à domicile à 14h je reçois un message avec mon colis à récupérer en point relais j’appelle le transporteur il m’affirme que le livreur indique que je lui ai donner mon accord 😳 ce qui est totalement faux !!! J’ai posé une journée de congé pour rien !!!
Date d'expérience le 20/09/2023
Ghyz L.
Colis indiqué livré JAMAIS reçu
J'ai effectué une commande sur le site ZOOPLUS et mon colis indique être livré...et devinez quoi ? RIEN DU TOUT!!! Aucun appel, aucune info, rien ! J'ai payé 40 E pour rien
C'est inacceptable et au téléphone bien évidemment ils balancent la patate chaude vers l'expéditeurpfff
Date d'expérience le 19/09/2023
Thierry
Société de livraison minable incompétente.
Société de livraison minable incompétente, je ne comprends pas qu'une telle société puisse encore existé ! 2 jours que j'attend un matériel et la seule réponse qu'il donne problème technique .
Date d'expérience le 20/09/2023
ARBET
Incapable!
ils connaissent très bien les SMS et les mail mais ils ne doivent pas connaitre du tout le métier de livreur!!! pour mémoire : le métier de livreur consiste à livrer les colis qui leur sont confiés au clients destinataires et non de les baratiner avec de faux messages.
Date d'expérience le 20/09/2023
Malo
Date de livraison non respectée. Attente toute la journée. ...
Date de livraison non respectée. Attente toute la journée. Livraison le lendemain après mail adresse à 19h.le jour prévu. Colis déposé à une autre adresse. Pas d'appel téléphonique pour prévenir de la livraison. Très mauvaise organisation. Une plage horaire de livraison entre 8h et 19h n'est pas acceptable
Date d'expérience le 16/09/2023
Mazit
Ne se donne même pas la peine d'appeler, cherche pas ...
Ne se donne même pas la peine d'appeler, cherche pas le nom sur l'interphone . Enfin bref déplorable.
00HMFKMJ
Date d'expérience le 15/09/2023
Dylan
Vraiment sa laisse à désiré sa fait depuis le 8 que ...
Vraiment sa laisse à désiré sa fait depuis le 8 que j'ai passé ma commande et toujours rien reçus je les et appeller en début d'après-midi midi il mon dit vous serrait livrais aujourd'hui et au final rien du tous et arrivé donc je rappelle à nouveau se soir et au final elle me sort quoi vous serrait pas livrais aujourd'hui mes ces du foutage de gueule
Date d'expérience le 15/09/2023
Pbd
Pas sérieux, incompétents. Très mauvais et une étoile ...
Pas sérieux, incompétents. Très mauvais et une étoile c'est déjà trop. Les interphones et téléphone existent!!! Inutile de perdre une journée de travail pour attendre un colis. L'application dit qu'ils passent et ensuite qu'ils viennent de passer mais ce n'est que mensonge. Rien... Prestataire très décevant.
Date d'expérience le 15/09/2023
Arnaud
Service déplorable.
Service déplorable.
Aucune information sur la prévision de livraison.
Nous sommes prévenus le jour même que le colis va être livré : obligé de s'arranger à la dernière minute pour être présent.
Le livreur ne passe même pas : livraison annulée sans explication.
Le lendemain aucune information, obligé d'appeler GLS pour savoir quand est-ce que le colis sera livré.
On nous informe que le colis sera livré le surlendemain : aucune précision de l'horaire, nous sommes obligés d'être présent toute la journée.
Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi déplorable.
On va devoir se bloquer 3 jours de suite pour recevoir notre colis...
Comme il est lourd pas de possibilité de le faire livrer dans un relais...
Date d'expérience le 14/09/2023
Florian
Et encore, 1 étoile est un must !
Et encore, 1 étoile est un must !
Payer une livraison pour que le colis n’arrive jamais sur place.
3eme expérience en peu de temps, je suis dans l’obligation de me déplacer dans un relais systématiquement.
Autant proposer un service de livraison gratuit.
Date d'expérience le 13/09/2023
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