NULS , SCANDALEUX , ILS SE FICHENT DU MONDE .
Ils ne veulent même plus prévenir quand ils n’ont pas le temps de vous livrer .
Report le lendemain ou surlendemain . Ensuite ils sont pressés donc même si vous les attendez , ils ne viennent même pas et ils envoient un sms pour dire que vous étiez absent et que le colis a été déposé en point relais .
C’EST UNE HONTE ET COMPTE TENU QUILS ONT DES CONÇURENTS BIEN PLUS HONNÊTES , IL FAUT DÉNONCER LEUR NULLITÉ ET LEUR INCAPACITÉ.
Date d'expérience le 29/07/2022
On me dit que mon colis est livré à domicile, il n’y a rien. Je dois les appeler pour qu’on me dise qu’il est finalement en point relai. Je me rend au point relai, qui n’accepte apparement plus les colis. Je rappelle pour qu’on me dise donc dans quel point relai le colis a effectivement été déposé, on me dit qu’en fait il est reparti chez le vendeur. On est au courant de rien si on appelle pas. Pas une seule excuse rien. J’ai jamais vu ça.
Date d'expérience le 29/07/2022
En période de vacances c’est le gros B….
Ils m’ont gardé le colis 6jours !.. obligé d’appeler et me faire livrer en point relais alors que je suis a 6km de l’agence !..,,plus simple de dire qu’ils sont embêtés et j serais partie le récupérer direct a l’agence! Le relais colis est a 3km!… qu’elle organisation stupide et j’ai appelé 4 jours d’affilé pour ça !…. Hier le colis est sorti de l’agence pour revenir le soir a l’agence!…
LAMENTABLE de ne pas avouer les soucis, ça peut se comprendre et s’entendre au lieu de faire monter en bourrique !..
Par Rosirosa
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/07/2022
Arnaque totale. Ils m'ont volé ma marchandise en signant à ma place et le colis n'a jamais été livré.
Impossible les joindre au téléphone, j'ai écrit par mail et par Messenger sans jamais avoir reçu une réponse de leur part.
Plainte pénale sera posée.
Par Alberto Guillermo Mones Ruiz
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/07/2022
Ils s'agit de 2 matelas 80x190 commandés sur le site Lematelas. Et ils auraient dû être livré le 12 juillet 2022. Personne ! Peut-être le 13 ? Non plus ! Après un appel le 15 chez Lematelas, il est décidé de reporter la livraison entre le 8 et le 12 août. Et qu'est-ce qui se passe ? La livraison se fait le 19 juillet alors que nous n'étions pas là ! Résultat les matelas sont dans la nature !!! Mais payés !!! Attention beaucoup d'entreprises travaillent avec GLS. Fuyez !!!!
Par François SAUVAGE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2022
Il y a quelques mois je me suis fait insulter par le chauffeur GLS. J'ai écrit au chef d'agence, pas de réponse; j'ai écrit au pdg, pas la moindre lettre d'excuse.
comme dit le proverbe chinois, si le poisson est pourri c'est que la tête n'est pas bonne
Par Courteheuse
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2022
Nul !!! Livraison jamais faite !! Retour à l’envoyeur sans explication!!! Service client incompétent et n’essaye pas de vous aider!!! À fuir malheureusement pas toujours le choix
Date d'expérience le 27/07/2022
Livraison sur 1 créneau heure et date imposée... Résultat 1/PAS DE LIVRAISON 2/PAS AVERTI 3/AUCUNE EXCUSE
Date d'expérience le 27/07/2022
Même avec un point GPS, ils ne sont pas capables de trouver mon adresse, ce la fait 4 jours que je suis bloqué chez moi en attendant mon colis qui me bloque dans l'avancement de mes travaux.
Le service client est incompétent pour résoudre le problème et on ne peut joindre personne d'autre.
Par Marc-Antoine de Fombelle
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2022
Cela fait deux fois que gls m’envoie des mails confirmant la livraison entre 12h et 15 h avec autorisation de dépôt sans signature, colis livré à 18h sans aucunes excuses de leur part et de nouveau ce jour le 26/07 colis prévu entre 12h et 15 h avec autorisation et confirmation de dépôt sans signature entre , non livré alors que c’est un pavillon avec un portail. Et j’étais présente les 2 fois Avant jamais de problèmes. Maintenant cela devient pas fiable du tout.
Par Brakhausen
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2022
Service catastrophique ils sont injoignables et quand on arrive à avoir quelqu’un ils vous répètent les mêmes informations que celles trouvées sur le suivi de colis.
Mon colis parti le 15 juillet apparaît livré alors que personne n’est venu et que ma boîte aux lettres est vide.
Éviter absolument les sites qui passent par ce livreur!
Date d'expérience le 26/07/2022
Après avoir demandé une énième date de livraison (bien que confirmée par mail), à chaque fois, il est indiqué sur le suivi "le colis est en cours d'acheminement", puis 2h après "le colis est en agence de livraison. Une nouvelle date de livraison est prévue". De plus, impossible de les joindre par téléphone, et ils ne répondent pas aux messages que j'ai envoyé par messenger!!! Je viens d'annuler ma livraison auprès de ManoMano et je ne recommanderais plus jamais rien chez eux!!!
Par Braka Aline
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2022
Je devais initialement recevoir un colis de gls le 22/07, je n’étais pas à mon domicile ce jour là je demande donc un report au 25/07.
Le 22/07 alors que j’étais en sortie je reçois une alerte colis livré, je me dis que peut-être le rack boîte à lettres mais avec un petit doute quand même car l’entrée de la résidence est sécurisée et je doute que gls possède la licence postale, le pass vigik et les clés de rack de boîtes aux lettres.
Évidemment en rentrant un peu plus tard dans l’après-midi, mes doutes ont vites été avérés…
Le pire c’est que je vois sur le téléphone réceptionné le 22/07 par moi même, alors que le rappelle j’avais réclamé un report de livraison le 25/07, dont j’ai eu confirmation par mail, car je n’étais pas chez moi.
Je fais donc appel au vendeur en lui expliquant que j’aimerais bien savoir où se trouve mon colis, que j’ai déjà eu une mauvaise expérience avec ce transporteur il y’a longtemps que depuis je l’écartais systématiquement, mais que j’ai cru que les mauvaises pratiques avaient changées.
Suite à cette réclamation je reçois un appel du livreur qui beugle… Mouais, ou avez vous donc livré mon paquet ?…
Je passe une bonne centaine de commandes sur internet tout les ans, jamais de soucis quelque soit le livreur et 1 fois gls c’est la berezina.
Le pire c’est que dans ce paquet le contenu n’a quasiment aucune valeur.
Bref à fuir.
Par Slv17000
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2022
Ces livreur disent avoir présenté les colis à 7 heures du matin auptès d'une entreprise. Ils se foute du client et de leur commissionnaires. Dépôts de plainte en vue!
Date d'expérience le 25/07/2022
J’ai passe commande sur un site le 13 juillet et depuis je n’ai toujours rien reçus. C’est un scandale ! Je téléphone tous les jours ( j’ai re re donner mes complément d’adresses) le cout d'un appelle est payant et on me dit que je vais bientôt le recevoir ! Depuis une semaine rien ne se passe ! C’est une honte ! au téléphoné j'attends 6 mins pour qu'on me dise que les lignes sont occupés !
ce matin je téléphone ( 25 juillet) la standardiste ne me comprends pas et ne se met même pas a ma place en tant que cliente déçus ! et me raccroche au nez avant l'enquêtez de satisfaction ! je ne ferais plus jamais de commande chez Alice's garden ni de livraison avec GLS
Date d'expérience le 25/07/2022
À fuir,en effet les livreurs font ce qu'ils veulent, disent qu'ils n'ont pas trouvé, disent qu'ils ont appelé,bref,pas de colis,pas d'avis de passage,pas de message... Il n'y a pas de responsable dans cette boîte ?!
Par Sandrine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2022
Scandaleux!!! Il faudrait avoir la possibilité de mettre des * en moins car ce transporteur se fout du monde. Les livreurs font ce qu'ils veulent! L'article commandé n'a pas été livré à mon domicile mais déposé d'office dans un point relais. Et ce n'ai pas la 1ère fois que cela arrive! Je n'ai pas reçu de notification par e-mail ou sms pour me proposer un créneau horaire et/ou programmer une autre date de livraison; le livreur n'a pas appelé sur mon mobile non plus. Je suis handicapée moteur, ne peux me déplacer et n'ai personne pour aller le chercher. Le service client, appelé au tél., ne peut rien faire… on vous demande de contacter l'expéditeur (qui se trouve à l'étranger!)… Dans ce cas, il ne s'agit pas d'un service mais d'une conduite de maltraitance. C'est scandaleux de se comporter ainsi avec les clients, avec les gens…
Par Maiastra
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2022
Société de livraison catastrophique !
Un message m'indique la livraison de mon colis entre 8 h et 11 h : j'ai passé la totalité de la matinée à mon domicile et à proximité de mon téléphone, mais aucun livreur ne s'est présenté. J'ai reçu un message à 11 h 22 m'indiquant que mon coli "n'a pas pu m'être remis en mon absence" et qu'il "a été déposé au Point Relais Mondial Relay le plus proche".
Ce n'est pas la première fois que leurs livreurs ne font pas correctement leur travail et soit se trompent d'adresse de livraison, soit font croire qu'ils se sont présentés mais ne l'ont pas fait.
Je considère que c'est inacceptable et que cette pratique relève même de l'escroquerie puisque la livraison à domicile est facturée plus cher qu'en point relais !
Date d'expérience le 22/07/2022
Ce sont des bons à rien...pendant 3 jours ils tournent le colis n'a puêtre livré à cause de l'adresse ensuite à cause d'absences etc... tou faux le livreur ne passe même pas le tél ne répond jamais, les mails et messages sasn retour...une boite pourrie à éviter...
Date d'expérience le 22/07/2022
Aucun appel, personne ne m’a prévenu que le livreur était là.. résultat mon colis n’arrive pas en suite j’ai du changer d’adresse et mettre ma mère pour que ça passe.. Nos boites aux lettres sont dehors, j’ai fait une autorisation de remettre en boîte aux lettres et le livreur n’a même pas pris la peine de mettre dedans ou de me prévenir. Je suis extrêmement déçue de ce service de transport de ma vie.
Date d'expérience le 22/07/2022
