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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Alors que nous étions présents au jardin, avec un avis sur la porte avec notre n° de téléphone, disant que nous étions au jardin, GLS a déposé le colis dans un centre de récupération à 14 km de notre maison
On me téléphone pour me livrer mon colis , je ne suis pas disponible car je bosse donc je demande à être livrée le lendemain le livreur me répond que ça n'est pas possible car il livre de 9 h à 12h et c'est tout !!! Du coup j'ai dû aller chercher mon colis à 20 km de chez moi pour un service de livraison que j'ai payé et chèrement !
TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!!!
Le transporteur appel une fois si on ne répond pas il part il ne sonne même à l'interphone !
Je recontacte le transporteur dans la minute il ne répond pas !
Leurs services au téléphone font les mielleux mais ne sont d'aucune aide car ils n'ont aucun contact avec le transporteur ! Horrible trop déçue !
J'avais téléphoné dans la matinée pour avoir un créneau de livraison mais on m'avait répondu que ce n'était pas possible. Finalement le livreur m'a appelée un peu plus tard pour m'annoncer qu'il arrivait. Le temps d'aller voir dans la rue et il était là. Colis en bon état. Je ne mets pas la 5ème étoile car je craignais d'attendre toute la journée sans oser aller prendre ma douche !
A chaque fois que mon colis doit être livré par GLS, le livreur dépose le colis en point relais alors que la livraison doit se faire à domicile. A chaque fois je préviens le service client mais rien ne change. Transporteur à fuir.
Colis jamais reçu. Mais notifié comme reçu le 18/04/2023 sur leur site. Qui a signé la réception du colis ? Le livreur ?
Après une demande sur le site, ils renvoient la faute à l'expéditeur qui n'a pas envoyé le colis.
J’ai reçu mon colis le 25/03/23 mais malheureusement je me retrouve avec un colis endommagé . Quand je pense que j’ai dû payer un service de livraison assez cher pour ensuite recevoir un colis tout abîmé ! Si vous voulez recevoir un colis tout abîmé prenez le service GLS il s’en occupera très bien 👍🏻
Honteux!
Colis annoncé livré avec deux jours d’avance. Bonne nouvelle. Je reçois un message me demandant l’autorisation de livrer le colis dans ma boîte aux lettre sans signature (ce qui était prévu initialement). Je réponds, puis pas de nouvelles. Quelle erreur. Le contenu du colis (des parfums) complètement éclatés, forcément le carton était enfoncé (peut être au pied?) dans la boîte aux lettres et complètement déformé.
Un minimum de respect pour vos clients et un peu de conscience professionnelle ne serait pas de refus. Je ne passerais plus par ce transporteur!
Encore une fois colis mis en point relais directement
Une étoile c'est encore trop. On vous communique une date de livraison (vendredi) et un créneau entre 8h et 18h sans horaire précis ! donc vous prenez une journée off pour être sûr de réceptionner le colis.... et pas de livraison ! Vous appelez le soir même, impossible de joindre quelqu'un. Vous appelez le lendemain matin (samedi matin) et on vous répond que le colis sera livré "vraisemblablement" lundi entre 8h et 18h, donc 3 jours plus tard.
Explications : les livreurs n'ont aucune obligation à nous prévenir. S'ils "n'ont pas le temps" de livrer le colis, cela attend le lendemain ou après le week-end.
Evidemment tout cela est inacceptable. C'est la troisième fois que GLS se comporte aussi mal. Parfois, le livreur ne prend pas la peine de sonner, il balance le colis par dessus la haie, même sous la pluie ...
HONTEUX !
MANQUE DE SERIEUX, trois livraisons repoussées , vous laissez des informations, ils s'en foutent royalement , service à fuir !!!
La dernière, lien pour tracker, livreur à 10 kms à peine de chez moi, pas de livraison, c'est trop loin ..
Bref , l'impression de m'être fait avoir et il va falloir aller acheter des croquettes pour mes chiens , étant donné que je ne les ai pas reçues !
Bonjour
Encore une fois GLS me dit que le livreur est passé or j'etais a la maison toute la journée et personne n'est venu. Le livreur a tout simplement déposé mon colis en point relais sans m'en informé. Et bien sur le point relais est à plus de 20 min de chez moi et je n'ai pas de voiture (c'est bien pour ca que je demande livraison à domicile ).
Au tel on me repondu que je suis une menteuse et que c'est ma faute je dois donc me débrouillé en conclusion je dois faire la mule pour porter mon colis et en plus j'ai payé pour ça.
Société de livraison que de nom et pas dans les faits. Les livreurs font ce qu'ils veulent pour pouvoir finir la tournée et rentrer de tôt heure chez eux.
GLS n'est pas fiable et en plus vous vous faites insulté pour leurs erreurs.
NON RECOMMANDABLE.
1 er jour, il dise adresse incomplète se qui est faut
Le livreur voulais pas s'embêter.
2 e jour je les appels, et leur donne les consignes suivantes je bosse du matin donc pas de livraison avent 13h, sinon de laisser le colis sur les boites aux lettres comme avec DPD qui est bien.
Résultat il vienne pas et le mette en point relais alors je peut me déplacer, leur réponse est trouver une personne pour vous le récupéré eux en on rien a faire du client
Le 13 avril 2023 j'ai commander du matériels, j'ai demandé à GLS de me livré le 17 avril 2023, il m'ont livré le le 20 avril 2023, je trouve pas respectable leurs part
Une catastrophe ! Aujourd'hui un livreur m'appelle énervé, sans aucun bonjour en mhurlant de descendre récupérer mon colis devant l'immeuble, je lui dis que j'ai deux bébés et que je ne peux les laisser, il s'énerve et raccroche et depuis plus rien!!
Service déplorable et lamentable . on prend une journée pour la livraison de notre colis et personne ne passe . pas d'appel ni d'excuse . suite à mon appel au service client on me dit qu'il viendront demain. sauf que je ne peux pas être là. aucune considération du client . alors on vous le déposera devant la porte . c'est comme cela un point c'est tout
Plusieurs fois la notification me dit que mon colis a été livré et a chaque fois mon colis est laisser à un point relay bien loin de cher moi alors que je suis présent! Je paye ppur être livré à domicile et c'est chaque fois la même blague !
Société désastreuse à fuir comme la peste !!!
Des livreurs qui ne comprennent rien, qui vous livrent quand vous n êtes pas là et qui dépose 2 colis le même jours dans 2 relais différents à 3 km et espacés chacun de 2 km. Plus nuls c est difficile !!
Service désastreux!
Je paie pour avoir mon colis en moins de 48h.. j’appelle au bout de 48h passer on me dit que le colis sera là que 3 jours plus tard.
Je ne recommande pas du tout à fuir.
Service pas sérieux du tout!
