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Publié à l'origine sur Custplace
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2ème expérience avec GLS :
délais non respectés, ils ne répondent pas aux messages et pourtant sur Messenger ils les reçoivent et les lisent, par téléphone (si ils décrochent) n'espérez rien de leur part.
Commande aujourd'hui sur Cdiscount, je me suis d'abord assuré que GLS ne travaillait pas pour eux.
Faîtes en autant.
Bonjour un colis devait m'être livré hier 13 juillet 2022. J'ai attendu toute la journée pour rien. J'ai besoin de ce colis et je suis bloquée chez moi. Impossible d'obtenir le moindre renseignement. C'est pénible pas commerçant inadmissible. J'attends....
Il est rare qu'une livraison se passe bien avec ce service. GLS ne respecte pas les délais ou demandes particulières (en heure ou lieu) ; il arrive qu'ils balancent juste un avis de passage dans la boîte à lettres sans même avoir sonné à la porte ; je n'ai pas souvenir d'un seul colis que je n'aie pas reçu d'eux entrouvert, voire endommagé ; le service client ne répond pas aux messages.
Gls n est vraiment pas fiable
Trop long
Pas de contact ligne téléphonique inexistante
Je suis très mécontent
Si par la suite un fournisseur m informe qu il livre via Gls , je ne ferai pas l achat !
C est insupportable !
Cdt
Service pas sérieux. Personnel pas agréable et surtout incompétent
Une honte. Nullité absolue. Infos contradictoires. Stupide standard téléphonique. Et ça date ! Pourtant les entreprises continuent de leur confier des colis !
Pire service client connu pour ma part depuis des années, ils ne répondent jamais sur messenger, au tel ça met une plombe, ils ne répondent à aucune question ce service ne sert à rien . A fuir absolument !!!
Comme d'habitude gls ne livre pas à la date prévue
GLS il serait temps de tracer vos livreurs qui foutent absolument rien ils sont payés à rien faire ! Je suis chez moi j’attends le livreur mais par miracle en une minute je suis soi-disant pas chez moi et mon colis est déjà au point relais tout ça en une minute alors qu’en voiture de chez moi le relais est à 7 minutes ! Ce livreur doit effectuer ses livraisons en jet privé !
Un service de Mer.. ! NUL NUL NUL
Je ne vais pas peser mes mots car GLS est une société qui ne mérite même pas d'exister car il ne livre jamais à la première date indiquée, ils se trouvent des excuses à dormir debout !
Nous sommes nombreux à se plaindre et cette société existe encore mais mettez la clé sous la porte, vous êtes tellement incompétent !
J'espère pour vous que j'aurais mes 2 colis demain car je peux vous le garantir que vous aurez une plainte pour vol !
Livreur menteur ne veut pas monter au 4 ème étage , je demande à ma femme malade "maladie grave " elle a descendu puis il me contact pour me dire qu'il n'a pas trouvé aucun en bas de l'immeuble il jete la colis au relais à villefranche sur Saône
je commande un article volumineux . GLS m'informe que la livraison se fera entre 8h30 et 11h30 le 07/07 ; j'attends , rien . Je consulte mes mails à midi et, surprise , j'apprends que la livraison n'a pas pu avoir lieu parce que j'étais absente... le colis a été déposé dans un relais à l'autre bout de la ville et il me sera remis contre l'avis de passage . Problème : pas d'avis de passage car pour le déposer dans la boite à lettres du hall ...il aurait fallu sonner à l'interphone
GLS une équipe d incapables .Je suis commerçant dans un centre commercial a Marseille au cœur d une cite de 10 000 habitants Le camion livraison GLS se gare pour toutes les livraisons devant ma vitrine et ne me trouve pas........A éviter de travailler avec eux .....
Colis arrivé le 5 sur le site de distribution, je programme directement la livraison le 7 car je serai présent à la maison, évidemment pas de livraison le 7…
j’appelle donc pour une explication : désolé on vous livrera demain - Ben non le 8 il n’y a personnes à la maison donc garder le colis je passerai le prendre au dépôt à l’ouverture.
Je me pointe le 8 au dépôt : à non il est partit en livraison ! Conclusion 1h allé-retour de voiture pour allé au dépôt pour rien, et le passage du livreur sans personne à la maison le 8 !
Si seulement on pouvais mettre 0 étoiles !!
Colis marquer livrer en point relais dans une ville a 20 minutes de chez moi (a pied) arriver à cette adresse aucun colis. Appel au service client (bien-sûr facturé sinon ce n'est pas drôle !) Pour au final que le colis est était livré dans un point relais dans ma ville. Pourquoi ne pas mettre la bonne adresse directement une fois en point relais ? Faire baladé les gens et facturé les appels au service client ?
Service a fuite !!!
J'avais reçu un message me disant que mon colis serait livré aujourd'hui.
On a attendu toute la journée pour rien sans message. Quand je vois les messages ça me fait peur
Transporteur minable , menteur , et impossible à joindre .Il donne des informations complètement erronées . Soit disant qu'il dépose un avis de passage dans la boite au lettre , ce qui est faux , et il vous envoie dans un point relais à leur convenance ! Cette société ferait bien d'employer des chauffeurs qui savent lire et écrire , car livreur est un métier que demande au moins cela plus son permis de conduire ! A moins que la société soit complice !
Nul, personne ne décroché, le livreur n'appelle jamais et soit disant via messenger mais ça ne répond pas aux questions.
A fuir, livreur qui ne passe pas mais qui dit qu'il n'y avait personne, 2 jours de suite... pourtant bien présente toute la journée donc ils me font passer pour une menteuse, sympa!!! Enlèvement de mon colis toujours non effectué, impossible d'avoir un responsable où sont-ils ? en pause clope ou café ?? Entreprise non sérieuse
