Avis clients GLS

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Une fois n'est pas coutume, je suis satisfait de GLS, ...

Une fois n'est pas coutume, je suis satisfait de GLS, j'ai reçu une photo après que le livreur a déposé mon colis derrière chez moi
je n'avais pas le choix d'une autre société, le produit vient de TCHÉQUIE, je connais un peu la "notoriété" de GLS, je tendais le dos.
j'ai eu le livreur au tél, il n'est la que depuis 4 mois, recrutez en plus comme lui

Par Laurent il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2021

Une catastrophe - 15 jours que le colis tourne en rond ...

Une catastrophe - 15 jours que le colis tourne en rond ... il faut attendre 50 min pour réussir à joindre quelqu'un au téléphone ...
La dernière news de la dernière tentative de ce matin - le colis n'a pas pu être livré car il manque un code porte dans l'adresse - alors que nous sommes en maison ...bref toujours pas notre colis après 15 jours de retard ... à éviter ...

Par Julien il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2021

Bonjour! Avec tout les avis Négatif concernant GLS ...

Bonjour! Avec tout les avis Négatif concernant GLS et les livreurs, j'étais un peu dégoûtée inquiète stressée, de pas recevoir mon colis.
C'est la première fois que je passais par GLS, et tout c'est bien passé!! Le départ et le suivi de mon colis, rien à dire 👍 Mon colis est arrivé assez rapidement et en très bonne état 👍🤗
Le livreur m'a appelé quelques secondes avant son arrivé, et m'a remis le colis en main propre 🙂 Merci

Par Beaufreton il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2021

CoLIs toujours pas reçu celui -ci devait être livré ...

CoLIs toujours pas reçu celui -ci devait être livré le 06/12/2021 .....Malheureusement direct-vet.fr a choisi GLS ... Entreprise a fuir ne répond pas aux mails "extrait du traçage de mon colis" qui revient plusieurs fois au dépôt de Tongeren
15/12/2021 18:32
Le colis est arrivé au dépôt.
GLS Location
Belgique Tongeren
11/12/2021 00:35
Le colis est arrivé au dépôt.
GLS Location
Belgique Tongeren
04/12/2021 05:21
Le colis est arrivé au dépôt.
GLS Location
Belgique Tongeren
03/12/2021 20:32
Le colis a quitté le dépôt.
GLS Location
Pays Bas
03/12/2021 20:31
Le colis a été remis à GLS.
GLS Location
Pays Bas
03/12/2021 07:14
Les données du colis ont été encodées dans le système GLS. Le colis n´a pas encore été remis à GLS.
GLS Location
Pays Bas

Par Jobé il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2021

A fuir!

Colis indiqué comme livré à la gardienne sauf que je n'ai pas de gardienne.... Et après avoir vérifié auprès des voisins j'appelle le service clients. "Je vous invite à nous contacter après 19h pour voir où le chauffeur a mis votre colis parce que nous ne pouvons pas le contacter ". Est ce une blague??? Je vais donc devoir attendre de savoir où je vais devoir aller chercher un colis que j'ai commandé pour être livrée chez moi... Merci GLS!

Par Solemnia il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2021

Ma commande n'a JAMAIS ÉTÉ LIVRÉE

Je n'ai jamais été aussi DÉÇU d'un service de livraison.

Mon colis apparaît comme étant "livré" alors que je n'ai RIEN REÇU.

Je déconseille FORTEMENT GLS, car ils perdent des colis et mettent comme statut "livré" comme si de rien était.

J'ai eu un livreur au téléphone qui m'a engueulé car je n'étais pas chez moi le jour de la livraison, du coup il m'a dit que mon colis est en point relais (aucun avis de passage, aucun mail, j'ai dû le harceler pour qu'il réponde au téléphone) et cela fait plusieurs jours que je l'appelle pour lui supplier de me livrer mon colis.

Je DÉCONSEILLE FORTEMENT CE SITE, vous serez déçu un jour ou l'autre. Leur priorité n'est pas la satisfaction du client.

Je suis EXTRÊMEMENT DÉÇU DE LA FAÇON DONT ILS TRAITENT LES Clients. Est-ce normal de payer un service de livraison pour ne pas être livré et courir après un livreur qui ne veut pas indiquer où se trouve le colis ?

Le respect, la confiance, la fiabilité sont des valeurs inconnues chez GLS

Par M MONDESIR il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2021

À fuir à tout prix. Ne livre pas les colis, mon entreprise ...

À fuir à tout prix. Ne livre pas les colis, mon entreprise occupe ces locaux depuis 25 ans, la commande concerne des pneus que j'ai reachete pour pouvoir faire le montage à mon client, le livreur fait un faux tracking report.
Vous faites 50 km pour aller à l'agence 14 rue Michel Labrousse 31037 à Toulouse, vous sonnez on ne vous ouvre pas. Demain je vais à la gendarmerie pour porter plainte contre le livreur.
Conclusion: ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec GLS, rien de surprenant quand on sait Que GLS est une filiale de la poste anglaise. Ce sont des gens avec qui on ne peut pas bosser. je vais donc changer de fournisseur, dommage pour eux ils n'ont qu'à s'entourer de groupes efficaces.

Par Jlmecagene il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2021

Une expérience hors du commun avec un livreur sûrement ...

Une expérience hors du commun avec un livreur sûrement dépressif ou un gros problème avec son métier.
Je suggère que si on se sent pas bien dans son travail au point d'être agressif et rabaisser un client à lui hurler dessus devant des voisins sans lui laissé le temps de s'exprimer, il serait préférable pour son bien être de se mettre en arrêt maladie pour un peu de repos.
On ne paye pas un service pour se faire ridiculiser de la sorte par un livreur mal dans sa tête et encore moin pour voir notre colis être jeté à terre pour la simple raison que Mr a eu du mal à trouver l'adresse de livraison.
Bref, ayant eu à faire à plusieurs organisme de transport, c'est bien la première fois que j'ai eu à affronter un livreur aussi agressif que ça. Oupssss je ment, la 2ème fois et ça avec GLS et bizarrement le même vendeur...

Par Céline il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2021

Service client calamiteux.

Service client calamiteux.
Le site internet pour déplacer la date de livraison ne marche. Quand tu appelles pour changer, la date n'est pas prise en compte. Résultat, une livraison demandée pour un lundi se fait le vendredi, le livreur laisse le colis devant la porte de mon appartement alors que j'ai précisé que je n'étais pas là du week-end et que je n'avais pas de solution de replis. Soit disant que GLS n'aime pas repasser plus tard. Gestion des livraisons et des avis client horrible. A fuir absolument.

Par Xonike il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2021

Zéro professionnalisme. N'utilisez surtout pas ce transporteur. ...

Zéro professionnalisme. N'utilisez surtout pas ce transporteur.
J'ai payé 25€ pour être livré chez moi, aucun appel , aucun passage et le colis a été déposé en point relais. J'ai appelé GLS, 10 MIN A 0,80 Cents la.minute .... on me dit oui c'est pas normal, il vois sera livré demain.... j'attends toujours. Il a été déposé jeudi 9 nous sommes le dimanche 12 et je n'ai toujours pas mon meuble. Honteux

Par Bur il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/12/2021

Seulement un colis sur 2 livré par la societé GLS.

Seulement un colis sur 2 livré par la societé GLS. J'ai vu un colis des memes dimensions dans le camion et le livreur insiste que "ca sera livré demain". Sur serviceGLS suivi colis verifié le 9 dec à 18h, 2e colis marqué livré le 10 dec (donc livré dans l'avenir?). Informations incoherentes donné par GLS et le livreur au client et à l'expediteur. Falsification de signature, mensonges, et vol soupconné du deuxieme colis, jamais livré. Expediteur renvoie le colis, mais malgerance/faute GLS.
J'avais programmé la livraison pour les deux colis pour le 8 dec. Cela me semblait bizarre et j'ai insisté avec le livreur sur mon autre colis. J'ai même vérifié le suivi du colis hier soir sur leur site et seulement un colis était marqué comme livré et l'autre en cours d'acheminement. J'étais rassurée par le statut indiqué et que le colis allait livré bientot.
J'attendais la livraison toute la journée, mais rien n'est arrivé. J'ai reçu un mail me disant que le deuxième colis a été livré, alors que je n'ai jamais recu un mail confirmant la livraison du premier colis. L'adresse a été correctement notée pour les deux colis, le premier colis est arrivé, mais pas le deuxième.
Quand je me suis renseigné sur leur service suivi colis, il m'indique que le colis "a été livré le 10 déc à 10h10", alors que cette date et heure est dans le futur!

Par JL il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2021

J'ai notifié toutes les enseignes à propos de la nébuleuse GLS

C'est bien simple : j'ai notifié toutes les enseignes que je n'achèterai plus chez eux si la livraison est encore et toujours sabotée par la société GLS (je mets une étoile parce que - 10 est impossible à mettre dans ce formulaire). Cette pesudo-société prends les clients pour des imbéciles et on se gondole à voir les belles images commerciales et slogans sur leur site. Cela frôle la plainte au tribunal de commerce vu leur piètres sévices et incompétences pour une livraison payée par le client : plus jamais !!!

Par Ksta.clear.xl il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2021

Livraison catastrophique!

Livraison catastrophique!
non seulement ils n'arrivent pas à me livrer chez moi à Paris (soit disant il manque des codes/infos, quand tous les autres y arrivent bien..), je programme donc en ligne une livraison en point relais : elle n'est jamais prise en compte; du coup je les appelles pour programmer à nouveau une livraison dans un autre point relais, et je ontinue à recevoir des mails pour me dire qu'on n'arrive pas à me livrer... nous sommes mnt à J5, donc je les rappelle une 2eme fois (leur ligne telephonique me raccroche au nez toute la matinée au passage), et quand finalement jarrive à joindre qqun, on me dit que le point relais proposé au telephone hier ne prend pas les colis... c'est hilarant quand meme!! tout ca pour une livraison payante en plus!!! on verra bien si je le reçois un jour!

Par HMH il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2021

Fuyez cette entreprise

Colis jeté dans l'eau dans le jardin..le livreur n'a jamais sonné, n'a pas appelé ni déposé le carton dans la boîte aux lettres...Cerise sur le gâteau le SAV téléphonique vous insulte si vous les appellez....Pas de réponses aux mails de réclamations...le nectar de l'incompétence
Ref:CN21120401557

Par PAT91 il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2021

Colis non livré

Colis non livré
GLS indique avoir livré le colis mais le livreur n'a pas sonné ou appelé alors que j'étais chez moi toute la journée. Une fausse signature semble avoir été apposée sur le bordereau. Le service client m'indique qu'il faut que je me retourne contre le vendeur. Quand j'ai demandé qu'ils m'envoient la copie du bordereau de réception pour voir la signature, GLS me dit qu'ils ne peuvent pas et que c'est au vendeur de la demander. Inadmissible!!!! Je ne comprends même pas comment des vendeurs peuvent encore travailler avec ce transporteur. La majorité des colis n'arrivent pas à leurs destinataires...

Par Marie-Mathide il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2021

Les transpositeurs sont nombreux sur le marché. GLS ...

Les transpositeurs sont nombreux sur le marché. GLS est le seul qui pose SYSTEMATIQUEMENT problème. Depuis les colis non livrés jusqu'à l'adresse non trouvée (il suffit de savoir lire les panneaux !!!), ou les vrais -faux avis de passage. Pas une seule livraison correcte et sans problème. Ce transporteur devrait être banni par les vendeurs sérieux et respectueux de leurs clients.

Par Sam4516 il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2021

Du foutage de gueule !

Du foutage de gueule !
Je reçois un sms ce matin disant que le livreur arrive dans 15min chez moi. Je sors et ouvre mon portail et j’attend le livreur. 30min plus tard toujours rien. J’appelle le livreur et il me dit : oui je vous ai appelé et vous n’avez pas répondu (totalement faux), et il y avait du monde en voiture derrière moi dans la rue donc je vous ai déposé le colis au point relais. Même pas d’avis de passage ! Il ne s’est même pas arrêté devant la maison mais a été directement au point relais ! C’est plus rapide pour lui évidemment ! Plus tard le point relais m’a dis que j’étais le 3ème de la journée… ça vaut bien la peine de payer un service pour avoir ça pfffff.

Par Jérémy il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2021

Mail reçu à 23h40 en laissant la possibilité de reprogrammer ...

Mail reçu à 23h40 en laissant la possibilité de reprogrammer le rdv avant minuit soit 20 mn.
Livreur vous contacte devant votre domicile, pas d’information avant ni d’appel téléphonique pour planifier un rdv.
Livreur plus que désagréable le colis n’arrive pas entièrement.
A éviter je fais au mail au vendeur pour me plaindre de ce transporteur.

Par Chokri il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2021