Très mauvaise expérience et livreur très mal élevé ...
Très mauvaise expérience et livreur très mal élevé je renvoi mon colis alors qu'il n'est mm pas arrivé
Date d'expérience le 16/03/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mauvaise expérience et livreur très mal élevé je renvoi mon colis alors qu'il n'est mm pas arrivé
Ne retrouve pas mon colis qui aurait dû être au parcel shop et me disent que tout va bien!!!!
A FUIR,société de livraison de m....!!!
Livreur aigris. On a l'impression que c'est lui le client. Incroyable.
Très mauvais service. Même pas capable de m'envoyer un copie de la facture de la livraison . C'est la première fois et la dernière fois que j'utilise leur service. Ca ne vaut même pas une étoile!!
Aucun horaire approximatif de livraison (dans la journée). Le livreur ne prend même pas la peine de sonner. Colis livré dans un "dépôt" même pas dans le quartier (sans deuxième passage). Service de support vous répond juste par un "sorry".
J'en ai vu des services de livraisons pas terrible mais celui-là, le pire que j'ai jamais vu.
2 livraisons prévues. La première, le livreur se présente devant mon portail, il ne sonne même pas mais je le vois et lui dit que je vais lui ouvrir, il fait style de rien entendre et repart avec le colis pour le déposer en point relais. Aucun avis de passage dans la boite aux lettre. La deuxième, livraison prévu le mardi, entre 8h et 18h ! annulé a 17h45 et reportée au mercredi. Le mercredi matin, livraison annulée, reportée au lendemain.... le service client ne sert à rien sinon répéter ce que l'on voit directement en suivant notre colis sur leur site internet. On rêve qu'elle est cette entreprise qui se moque autant de ses clients, j'espère vivement que les vendeurs cesseront de travailler avec ce transporteur qui manque tellement de professionnalisme.
Aucun respect du client, des pseudos conseillers qui inventent des excuses et font des promesses non tenues !!!!
Si vous devez commander sur un site ayant pour partenaire GLS FUYEZ !!!!
Nullissime. Aucun respect du client. On se demande pourquoi certains commerçants font appel à ce service....
Mauvaise expérience sur la livraison du 9 mars 2023. Le livreur dit être passé à mon domicile et en mon absence a déposé le colis au point relais. C'est faux j'étais chez moi, je n'ai pas reçu de message téléphonique ni d'avis de passage, c'est un menteur et un incompétent et j'invite la direction de GLS de surveiller le travail de ses employés, qui sont d'après les commentaires que j'ai lu coutumié du fait
Colis jamais livré, ne prennent pas en charge les recherches c'est à l'acheteur de faire leur travail.
Ils ne méritent même pas une étoile, ils sont tout simplement incompétents.
des inutiles les colis se promène autour de la France et ne cherche les adresses conseil à fuir.
On nous demande si on peut déposer le colis en notre absence et on dépose en relais colis… c’était des plantes. Selon moi, aucun livreur ne s’est rendu à mon domicile.
Quand on remplit l’enquête de satisfaction, bizarrement quand on met une mauvaise note, il y a un souci et on nous redirige vers le site web, où on ne peut pas faire part de notre avis…
Colis " livrer" a 20 kms de mon domicile.
Je m ' aperçoit sur le suivi de mes colis ont été livré en point relais a 20 bornes de mon domicile.
J appel le service GLS qui me dit que je n ' était pas présent , forcément je n ' est reçu aucun mails ,ni SMS.
concernant ma livraison ( ce que fait DPD ou Chronopost).
Du coup cette personne au téléphone m ' invite à aller récupérer mes colis et ne peut rien faire de plus!
J ' arrive a ce fameux point relais ,la gérante me signal que le livreur n ' est pas encore passé , et que en général il devrait passer d' ici 1h30/2h !
Elle me signal également l ' incompétence de ce service de livraison, qui ne dispose que de très peu de point relais, et qui profite de ceci comme une plateforme ou tout décharger.
Je rappel GLS , il me demande d attendre cette après midi et retourner voir au point relais ," ça devrait pas tarder à arriver" elle me demande mon numéro d avis de passage ...comme par hasard aucun avis de passage dans ma boîte aus lettre ! .
Du gros foutage de gueule !
C est pitoyable !
Encore un colis non livré, le chauffeur n'a pas su trouver mon adresse; arrêtez d'employer des "neuneus" pour effectuer vos livraisons.
Service déplorable.
Mon colis a été remis à ce transport le lundi 6 mars, le 10 je n'ai toujours aucun avis de livraison de leur part. Le service clientèle n'est pas joignable par téléphone " les employés travaillant de la maison". On croit rêver.
Cela fait plusieurs fois et plusieurs livraison que j ai des problèmes avec ce même livreur, ayant appelé plusieurs fois on ne vous entends pas, il vous promet une date et heure de livraison qui n est jamais respecté et pour avoir eut une fois le livreur au téléphone, il m a bien confirmé pour le cité qu il en a rien a foutre...et depuis impossible de l avoir, par SMS et par téléphone, il vous envoie un SMS mais après plus personne. Ayant appelé le dépôt ils m ont confirmé qu ils allé faire le nécessaire auprès de ce livreur, fort de constater que cela n a rien changé pour attendre une liberté jour. Je viens de rappeler la plateforme et je leur aie fait un retour très piquant.
Cela ne mérite aucune étoile.
De ce fait je vais prévenir mon fournisseur afin qu il soit au courant des pratiques de livraison afin d envisager de travailler d autre ste de livraison, je vais déposer plainte auprès et dénoncé ce fonctionnement auprès des sévices de consommation et média. Ils peuvent me faire confiance et j invite a toutes les victimes de c est pratiques de GLS de faire la même chose.
Complément d adresse soit disant alors qu ils ont toutes nos coordonnées c est une honte......!!!!?
Vous pouvez choisir la date de livraison, mais au final c’est eux qui décident, et si vous n’êtes pas là c’est à vous de vous débrouiller. Service nullissime ! Et dire que l’on paie pour ce manque de professionnalisme
2 jours que j attend et sois disant je suis absente ,et j ai mis livraison en lieu sur en cas d absence ou de non reponses de ma part ,(mail envoyé au service client qui a bien confirmé la livraison ce jours et mon lieu sur donc pas d excuse
J'ai payé une livraison plus chère pour qu'elle soit directement livrée chez moi et non en point relais en choisissant une date où je sais que je suis disponible toute la journée. Résultat : "colis livré en point relais- le destinataire était absent". Bien sûr, pas d'appel (mon téléphone était en sonnerie toute la journée et pas d'appel manqué), le livreur n'a même pas pris la peine de sonner au portique.
Bref, vos livreurs sont de sacrés menteurs. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive.
Le livreur fait sonner le téléphone. Juste 1 sonnerie et 2 m. Après le colis est au relay à 9 h du matin !!!!
Appel service client pfffDans un premier temps je dois attendre 2 ieme appel je vais être relivree je dois attendre leur appel
3 e et 4 e appel ils me raccrochent au nez
J ai pourtant précisé que le colis était lourd et que je suis handicapée ( en fauteuil. Roulant !!!!