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Publié à l'origine sur Custplace
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Service déplorable.
Mon colis a été remis à ce transport le lundi 6 mars, le 10 je n'ai toujours aucun avis de livraison de leur part. Le service clientèle n'est pas joignable par téléphone " les employés travaillant de la maison". On croit rêver.
Cela fait plusieurs fois et plusieurs livraison que j ai des problèmes avec ce même livreur, ayant appelé plusieurs fois on ne vous entends pas, il vous promet une date et heure de livraison qui n est jamais respecté et pour avoir eut une fois le livreur au téléphone, il m a bien confirmé pour le cité qu il en a rien a foutre...et depuis impossible de l avoir, par SMS et par téléphone, il vous envoie un SMS mais après plus personne. Ayant appelé le dépôt ils m ont confirmé qu ils allé faire le nécessaire auprès de ce livreur, fort de constater que cela n a rien changé pour attendre une liberté jour. Je viens de rappeler la plateforme et je leur aie fait un retour très piquant.
Cela ne mérite aucune étoile.
De ce fait je vais prévenir mon fournisseur afin qu il soit au courant des pratiques de livraison afin d envisager de travailler d autre ste de livraison, je vais déposer plainte auprès et dénoncé ce fonctionnement auprès des sévices de consommation et média. Ils peuvent me faire confiance et j invite a toutes les victimes de c est pratiques de GLS de faire la même chose.
Complément d adresse soit disant alors qu ils ont toutes nos coordonnées c est une honte......!!!!?
Vous pouvez choisir la date de livraison, mais au final c’est eux qui décident, et si vous n’êtes pas là c’est à vous de vous débrouiller. Service nullissime ! Et dire que l’on paie pour ce manque de professionnalisme
2 jours que j attend et sois disant je suis absente ,et j ai mis livraison en lieu sur en cas d absence ou de non reponses de ma part ,(mail envoyé au service client qui a bien confirmé la livraison ce jours et mon lieu sur donc pas d excuse
J'ai payé une livraison plus chère pour qu'elle soit directement livrée chez moi et non en point relais en choisissant une date où je sais que je suis disponible toute la journée. Résultat : "colis livré en point relais- le destinataire était absent". Bien sûr, pas d'appel (mon téléphone était en sonnerie toute la journée et pas d'appel manqué), le livreur n'a même pas pris la peine de sonner au portique.
Bref, vos livreurs sont de sacrés menteurs. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive.
Le livreur fait sonner le téléphone. Juste 1 sonnerie et 2 m. Après le colis est au relay à 9 h du matin !!!!
Appel service client pfffDans un premier temps je dois attendre 2 ieme appel je vais être relivree je dois attendre leur appel
3 e et 4 e appel ils me raccrochent au nez
J ai pourtant précisé que le colis était lourd et que je suis handicapée ( en fauteuil. Roulant !!!!
A FUIR
Livreur qui insulte le client, lui arrache son téléphone des mains quand il filme outré les insultes et menaces.
quand le livreur ne se contente pas de déposer un avis de passage pour une sois disant deuxième présentation alors que le client attend toute la journée à son domicile sans recevoir la visite d'aucun livreur!!!bref A fUIR absolument! Un service pareil est une véritable honte en france!!!!
Service deplorable... pas de passage à domicile, pas de contact avec le client. Depose le colis au relais colis et notifie vu avec le client ET client absent alors que ce n'était pas le cas. Présence en continue
Ce livreur de colis est à éviter
Il propose un report de date de livraison que le livreur ne respecte pas
Lors d'une prochaine commande, j'éviterais une livraison par GLS
Colis complètement ouvert comme d’habitude.
GLS est une des rares entreprises à ne donner aucun créneau horaire sur la livraison en 2023 donc aucun moyen de s’organiser car on est prévenu par téléphone 20 minutes avant que le livreur arrive.
C’était la dernière fois que j’utilisais leurs services je préfère annuler ma commande si j’ai pas le choix la prochaine fois.
GLS ne devrait pas continer à exister.ne prévient ni du jour de livraison encore moins de l 'heure. n'est pas capable de livrer au bon endroit, le transporteur n'appelle meme pas quand une fois sur place trouve une difficulté si difficulté il y a ... quand s'est réprésenté une deuxième fois, s'est il vraiment représenté, car j'étais présente , a osé marqué sur le site que mon colis était livré.....FAUX
PAS DE COLIS LIVRE, PAS DE SIGNATURE....
COMMENT LES EXPEDITEURS PEUVENT ILS CONTINUER A TRAVAILLER AVEC CETTE SOCIETE...C EST UNE HONTE ET EN PLUS LES INTERLOCUTEURS TRES MAL AIMABLES ET RACCROCHENT AU NEZ.. A BANIR
Mauvaise expérience pour une livraison à domicile ( plus coûteuse) nous avons suivi le trajet du livreur avec le lien qui a été transmis, qu’elle ne fut pas notre surprise quand à 30m de chez nous , nous voyons tout d’un coup notre commande qui est arrivée à destination mais dans un point relais à 5km de chez nous!!!! Aucun avis de passage …. À fuir….
Malhonnêtes
Service lamentable. Livreurs malhonnêtes. Première tentative de livraison : d'après eu j'étais en congés !!! J'étais au travail et ma femme a passé la journée à attendre le livreur. D'ailleurs aucun avis de passage n'a été déposé dans ma bal. Ce qui prouve la mauvaise foi du livreur.
Deuxième tentative de livraison hier. Nous avons encore attendu le livreur toute journée mais en vain. En plus ils refusent le dépôt en point relais!!!!
Ma pire expérience !!!!
Pas d'appel téléphonique lors de la livraison ,Colis déposé sur les boites aux lettres d'un immeuble de 15 niveaux et de plus de 100 occupants .Aucune possibilité de vérifier l'état du colis .Aucun reçu a signer faisant foie de la livraison .
Compagnie de livraison a éviter a tous prix ,méme si la livraison est gratuite .Commande passée par internet a MANOMANO livrée par la société VOUNOT
Livraison prévue le 3 mars. Je demande une heure approximative. Le conseiller me répond que les livraisons se font entre 8 et 18 heures. A 17h30 je ne vois rien venir et je contacté GLS. Changement des heures de livraison : jusqu’à 19 heures, merci de patienter. 19 heures puisqu’il n’y a toujours rien je vais promener mon chien. Ils sont d’une incompétence royale. A mon époque des gens comme ça, nous les appelions des fumistes.
Je mets une étoile parce que je ne peux pas - 4.
Bonjour,
Je n'ai pas l'habitude de me plaindre, mais je dois admettre que GLS a un mauvais comportement vis a vis de ses destinataires, le 02/03/2022 à 10h28 je reçois un avis de réception d'un colis à mon domicile que j'attends effectivement mais matériellement, je n'ai rien reçu.
Après avoir déposé une réclamation auprès des services concernés il m'est répondu que le colis a bien été réceptionné par "Relais St Georges ct" ce qui n'a rien à voir avec ma personne.
Réponse de GLS : en votre absence le colis a été déposé à notre point relais"
J'étais bien sur présent, et GLS ne s'est jamais présenté à mon domicile.
Le point relais concerné se trouve à plus d'un kilomètre de mon domicile....
Il est extrêmement rare que je mette un avis négatif et surtout la pire note possible (cela dit, s’il y avait la possibilité de mettre une note négative, je n’hésiterai pas une seconde pour GLS !)
Je m’explique.
Cela fait deux fois, sous la forme de deux jours CONSECUTIFS, que mes colis se retrouvent chez un voisin alors que je n’ai demandé aucune redirection.
Et il y a encore pire !!!!!! Je n’en suis même pas avertie !!!! Mes emails ainsi le « suivi » GLS indiquent à chaque fois que le colis a été livré à MON adresse, ce qui est, de fait, TOTALEMENT FAUX.
Je suis obligée d’appeler GLS à chaque fois pour ENFIN apprendre que mon colis a atterri, on ne sait par quel miracle, chez un voisin (jamais le même, bien sûr, on se rapproche de plus en plus de l’autre bout de la rue. Super pratique quand on commande un colis de 14kg et qu’on paye pour qu’il soit livré CHEZ SOI car on n’est pas en mesure de le porter, ce qui m’est arrivé mercredi. Ayez un peu d’empathie pour vos clients, nous ne sommes pas que des numéros liés à des cartes bancaires !!!)
J’espère de tout mon coeur que je pourrais spécifier que je ne veux pas de GLS comme livreur pour mes futurs achats !!! Les autres livreurs, eux, reprogramment la livraison en cas d’absence, question de bon sens, quoi….
GLS le pire service de livraison du Monde.
Ils mentent comme ils respirent car ils ne se donnent même pas la peine de passer à l'adresse de livraison. Au pire... ils ne sonnent pas, ne téléphonent pas. Et ensuite prétendent qu'ils sont passés chez vous.
Impossible bien sur de les contacter. Si vous y arrivez comme moi... via leur compte instagram. le support GLS vous demande de leur fournir un numéro de suivi qu'eux-même n'ont pas et ils vous renvoient vers le distributeur en vous disant de vous débrouiller avec lui. C'est Formidable!
On atteint un niveau de connerie sphérique inégalable.
Le livreur est tout simplement passé en coup de vent devant chez nous (à peine le temps de descendre 2 étages en le voyant arriver, qu'il était déjà reparti sans sonner, n'y appeler, n'y déposer quoi que ce soit) et bien sûr, il a signalé mon colis (à 450 euros) comme livrée ! Impossible de l'attraper à temps sur le fait et bien sûr, aucun moyen de savoir l'identité du livreur ! Le service client de GLS est inexistant et laisse donc librement leurs livreurs faire leurs courses sans aucune impunité ! Sincèrement annuler toute commande sur-le-champ s'il s'agit de GLS qui livre !!! J'aurais dû me fier aux avis !
