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Publié à l'origine sur Custplace
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Une catastrophe
Une catastrophe! Obligé de mettre une étoile car on ne peut pas mettre moins mais ça ne le mérite même pas...
Ils ne respectent pas les jours de livraison définis, on perd des journées de travail à attendre pour rien. Inadmissible! Et quand le colis arrive enfin, il est complètement endommagé.
1er livreur et colis : monsieur très gentil, agréable et souriant
En revanche
2ème livreur et colis : j’ai eu le malheur de tombé dans les escaliers de mon appartement pour aller lui ouvrir et récupérer mon colis, hors le monsieur à été désagréable, impatient, il a posé le colis et il m’a vue au sol seule, en train de pleurer et il est parti ( non assistance à personne en danger )
Résultat : urgence, radios, grosse entorse, attelle, béquille
C’est inacceptable !!
AVANT DE PASSER COMMANDE RENSEIGNEZ VOUS SUR LE LIVREUR COMMANDE PASSER SUR FITBIT COLIS LIVRER MAIS JAMAIS RECU VOUS AVEZ BEAUCOUP CHANCE A PERDRE VOTRE ARGENT
gls nul la livraison askip 48/72h hormis y on mon colis depuis mercredi nous somme samedi ce qui fais 72h ajd er je nai tjrz rien au hier ca faisais 48h depuis mercredi vous auriez largement pu l’envoyer mrn cest pkus 48-72h cest une semaine pour livre un colis j recommende pas du tout gls
Ce 16/04/2021 J’ai attendu la livraison d’un colis important toute la journée !!!
Ce menteur de livreur de chez GLS n’est pas passé et note sur le site que je suis absent :
«Le colis ne peut pas être livré - destinataire absent »!???
Quel toupet !!!
C’est vraiment un manque de professionnalisme !!!
Et ce n’est pas la première fois, car les livreurs GLS sont coutumiers du mensonge éhonté !!!
À croire que le sigle GLS signifie Grand Loser Sinistre !!! Ce soir, je reçois un mail de cette bande d’incapables et d’inadaptés de chez GLS me disant qu’il ont déposé mon colis dans un Mondial Relay????:
«Pour récupérer votre colis, merci de vous présenter au Point Relais munis de votre carte d'indentité ainsi que de l'avis de passage GLS déposé dans votre boite aux lettres
Vu que votre livreur menteur et inadapté n’est pas passé, ou vais-je trouver cet avis de passage qui serait plutôt un avis de non-passage !!!
Et ils rajoutent :
«Nous vous remercions de votre confiance
Votre équipe GLS »
Je n’ai AUCUNE CONFIANCE en vous GLS = Gros Loser Sinistre !!! Marre de votre manque de respect envers nous clients !!
Je réitère en disant que je ne recommande absolument pas cette agence????????! Fuyez-la ! Rien de bon à en attendre c’est dingue !!!
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile.
J’étais chez moi les 2 jours de leur « soit disant » passage.
Le 1er jour, ils me mettent que le colis ne peut pas être livré car il manque le code de ma résidence. Or le portail de ma résidence est toujours ouvert en journée. Et puis de toute façon ils avaient mon numéro de téléphone. Du coup je fais les modifs sur leur site en précisant bien tous les coordonnées.
La 2eme fois, le colis ne peut pas être livré car je suis absente alors que j’étais bien chez moi. Du coup le colis est en point relais.
Tout ça pour ça !!! Je pense tout simplement que ces gens ne veulent pas travailler.
De quel service parlez vous ? Colis livré mais jamais reçu, pensez à poser une journée de congés pour daigner avoir une personne DÉSAGRÉABLE au téléphone, qui prend péniblement votre numéro de téléphone en disant que le livreur vous rappellera et qui ne le fera JAMAIS, une honte de devoir payer pour ça, en plus des communications qui n'aboutissent à rien, honte à vous.
Bonjour, inadmissible comme pratique. Gls envoie des livreurs sans donner de créneaux horaires, j'ai donc attendu de 8h à 19h pour apprendre en sortant que ma voisine avait réceptionné mon colis "éclaté" à 18h, c'est intolérable. En commandant sur internet et compte tenu du fait que l'on doive poser une journée de congé pour être livrés, la commande revient très très cher.
Présent chez moi toute la journée, j'ai laissé mon numéro de tel portable lors de la commande pour que je puisse réceptionner le colis. Le livreur GLS ne m'appelle pas, ne laisse aucun avis de passage contrairement aux CGV de GLS ( Copier-coller de l'application Parcel Tracking - 12/04/2021 13:53 - Le colis ne peut pas être livré - destinataire absent. Muni de votre avis de passage, organisez une nouvelle livraison en cliquant sur 'Modifier les options de livraison') : donc pas de possibilité de programmer une seconde livraison. J'appelle GLS Saint Péray Valence, on me répond que le livreur doit me recontacter, bien évidemment, il ne le fait pas, il a déjà déposé le colis en point relais soit 1 minute plus tard (copier coller de l'application Parcel Tracking 12/04/2021 13:54 - soit une minute plus tard- Le colis est livré en Point Relais).
Par conséquent les 16,40€ de frais de livraison ne correspondent à aucune réalité du service rendu.
Je me rendrai donc au point relais !
Inadmissible.
livreur menteur manipulateur calculateur,l'art de berner ses clients..
Je lui ai refusé le colis en lui expliquant avoir vu avec vous pour le colis lui soit retourné a l’expediteur.
Or le livreur ma demandé un bon de retour que vous auriez du me fournir selon lui c’est ce qui se fait habituellement pour gagner du temps en logistique car sinon les demarches a rechercher le bon de retour,a retourner le colis a l’expediteur va prendre beaucoup de temps,et donc je vais attendre longtemps moi client pour le remboursement..
Il ma conseillé donc de vous demander un bon de retour et un autre passage de gls pour l’enlevement debut de semaine prochaine pour qu’il reprenne le fameux colis avec le bon de retour collé dessus..
or maintenant mon vendeur ne peut prendre en charge le retour,c'est pour ma pomme,colis de 17kgs a 90 eur le renvoi..!
service client Gls la standardiste accepte les critiques envers son livreur,mais aucune solution pour la reexpedition alors que j'ai simplement par bonne fois naive et gentille ecouter leur livreur!!
apperamment apres plusieurs infos trouvées ca devait l'importuner de retouner au depot pour retourner mon colis alors que cela est son travail,alors il enfume les gens!!
fuir ce transporteur est la meilleure des solution!!
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mes pneumatiques depuis le 29/03/2021.
En me connectant sur le site du transporteur GLS , il est mentionné que le colis a été livré le 6/04/2021 à 13h32 ce qui est faux.J'étais présent à mon domicile et aucun transporteur n'est venu à mon domicile.J'ai sollicité à plusieurs reprises le service réclamation GLS. J'attends toujours une réponse de leur part. Aujourd'hui ils ne répondent même plus plus à mes appels. Aux vues des témoignages , je ne comprend pas comment cette société existe encore. Si des personnes sont intéressées pour une plainte collective, je suis partant
???????????????? Nul, voleur ou incompétent, reçu un colis sur deux d'une même commande et stipule, notifie livré !!!! En plus pour les contacter services payant qui raccroche au bout de 8 minutes d'attente évidemment sans répondre !!!! Une honte, mon père était chauffeur inter eux se sont des guignols ????????
C'est très simple, sur 10 livraisons GLS, 10 ont été un échec: retard, liberté du livreur de rentrer chez moi sans permission, RDV convenu préalablement postposé à la convenance du livreur, mensonge (mail qui me dit que j'étais absent lors du passage, hors que non), liberté du livreur de déposer le colis en point relai alors que prévu à domicile (rappelons que le coût à domicile est plus élevé - alors que bien présent à attendre le livreur toute la journée). Une catastrophe cette société, et pour couronner le tout, le livreur est aussi sympa qu'une porte de prison.
Si on vient sur cette page c'est qu'on est pas contant de leur prestation et bien je viens remplir les rangs de ceux qui trouve que cette société devrait commencer par prendre en compte les avis de leurs clients et de les respecter en tant que principaux payeurs de leurs salaires.
Dans la mesure du possible fuyez cette société.
Mérite zéro étoile. Colis 54840830211 bloqué à Rixheim depuis une semaine, soit à 400 kms de sa destination. Sans doute pas perdu pour tout le monde vu la racaille qui grouille à Mulhouse. Marre, marre, marre et plus que marre de ce prestataire de m.rde !
DU FOUTAGE DE GUEULE DE A à Z..
DES INCOMPÉTENTS CHRONIQUES.....
Comment en 2021 cette société peut encore existée ??????????
mon coli devait etre livré en 24/48h pendant 9 jours il était en cours d'acheminement le matin puis en agence de livraison et ce tous les jours .malgré les messages envoyé par le vendeur que je sollicitais tous les jours (GLS étant injoignable au tel ) j'ai enfin reçu ma commande par un autre livreur que GLS je n'achèterais plus rien a un vendeur qui utilise GLS a l'avenir il serait utile de faire le ménage parmi les boites de livraisons !
Des odieux personnages au bout du fil , des livreurs sortit de prison qui mentent et vous agresse , quand ils sont prit en faute.
Une méthode de procédure basé sur l esquive , le jetage de colis , le vol , le mensonge , et l usure .
Cette société devrait déposer le bilan , pour le bien de tous .
Juste là pour vous pourrir la vie (zéro étoile aurait étê plus juste )
Surment pas pour vous livrer
Des incapables, des bras cassés
UNE LOGISTIQUE DEPLORABLE
AUCUN RESPECT POUR LEURS CLIENTS
10 jours pour recevoir un colis ! Colis reçu ouvert sans explication ni d'excuses pour le retard et pour l'ouverture du colis ! Pleins de messages incohérents et contradictoire pour le suivi de la commande ! Société de transport de transport à fuir ! Dommage pour les Entreprises qui travaillent avec eux et qui nuisent pour leurs images de marque ! INADMISSIBLE !
