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Publié à l'origine sur Custplace
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Les livreurs non même pas la passiance d'attendre, je suis invalide et mon Interphone a sonné 2 fois le temps que j'arrive pour répondre, le chauffeur était déjà parti. C'est Inadmissible que des chauffeurs est pas là patience d'attendre. Avec GLS que des problèmes à chaque fois, leurs services de livraison est nul.....
Le colis n'a pas été livré à mon domicile, soit disant un manque d'info sur l'adresse alors qu'elle est belle est bien complète. Aucune info supplémentaire et impossible de changer l'adresse car ils ont plus accès à mon colis. En gros mon colis et perdu le livreur n'est jamais passé et il avait une valeur de près de 450euros. Pire service de livraison que j'ai pu rencontrer.
Dommage je peux mettre qu’une étoile j’aurai aimé en enlever si c’était possible, ça fait 3 jours j’attends mon colis comme un imbecile. (A cause de panne technique) bref service pourri
Dommage je peux mettre qu’une étoile j’aurai aimé en enlever si c’était possible, ça fait 3 jours j’attends mon colis comme un imbecile. (A cause de panne technique) bref service pourri
colis de 27 kg pris en charge par gls Rennes' suivi du colis bien arrivé à gls strasbourg mais ,colis non livré à son destinataire....explication: colis bloqué ...vide ou est passé le cntenu ? envoie de mail aucune réponse,impossible d'avoir des contacts
entreprise non recommandable ......minable......scandaleux
Commande dite en échec de livraison motif « client abs » alors que je suis chez moi exprès pour réceptionner le colis urgent ! Ma rue en travaux + la pluie donc je pense que le livreur ne s’est pas casser la tête. J’appelle on demande quand est ce que je veux être livrer pour la 2nd fois je demande donc au plus vite. La dame me répond qu’elle programme à demain ok… je rappelle à midi pour savoir l’heure elle me répond la livraison est prévu demain !!!!!!!!! Comment vous dire !!!!
J’avais laissé un mot sur ma boîte de lettre indiquant que j’étais bien à la maison , le numéro de l’appartement, étage, numéro de téléphone etc.
Résultat : j’ai du me déplacer pour aller chercher le colis au point relais car soit disant le livreur n’a pas pu livrer car « je n’étais pas à la maison »
Apparemment c’est systématique.
En plus j’essaye de répondre à leur questionnaire et comme par hasard quand je donne une étoile la page suivante ça donne erreur! C’est des clown
ZERO étoile, Avons pris soin d'apporter 2 colis (retour) parfaitement emballés, 90 cm2 x 8 cm ép. donc pas très encombrants, au point relais GLS Sylhet Telecom Boulevard de Reuilly à 500 m de chez nous. Ce relais a refusé de les prendre au motif que le chauffeur livreur GLS ne les prendrait pas !! Ce fameux chauffeur était présent et a confirmé son refus ! nous nous sommes retrouvés entre deux feux et aucun des deux ni le chauffeur ni le point relais n'a voulu prendre de décision et encore moins prendre nos colis en nous demandant de nous retourner vers GLS !!! qui n'est joignable que sur plateforme étrangère et donc incapable également de nous renseigner !! Service nul, ZERO ZERO ZERO
Pour la nième fois un colis livré par GLS n'est pas arrivé à mon adresse mais dans un point relai, sous prétexte que cela avait été convenu avec le livreur (mensonge) ..... Cette entreprise n'est pas sérieuse!!!! J'ai payé une livraison non faite, cela ressemble à du vol!!!!!
Avis de passage par SMS uniquement, les livreurs déposent systématiquement au point relais. J'étais bien présent le jour de la livraison. Heureusement que je n'ai pas pris le sms pour un spam.
Puisque c'est comme ça, indiquez-le clairement à vos clients.
Merci
Très mauvaise expérience.
Colis indiqué comme livré dans ma boîte aux lettres, vérifié 1h plus tard mais jamais réceptionné (vraiment livré? volé?).
Contacté par téléphone, la société se dédoine totalement mais n'apporte aucune preuve, ni explication. Arrive alors le mécanique "le colis est indiqué livré chez nous"...comprendre, tout est ok de notre côté, bonne soirée.
Pire expérience de livraison
4 semaines de retard
Pas d’avis de passage
Fausse notification de livraison
Fasse justification d’absence de livraison : adresse incomplète, problème technique etc
A fuir
Je reçois des messages avec un suivi pour un colis que j'attends et reste donc bloquer chez moi depuis 2 jours en attendant celui ci qui au final me met échec de livraison alors que mon adresse et bien noter ainsi que mon numéro de téléphone !!!!payer une livraison 12euros pour un service pareil reste honteux !
Les numéros de colis envoyés par mail, nécessaires pour reprogrammer une livraison si on est absent, ne marchent pas sur le site.
Et les livreurs veulent qu'on soit à les attendre à la porte, quand ils n'oublient pas de raccrocher leur téléphone, (laissant du coup un message sur votre répondeur) en vous méprisant de tous les maux avec son collègue car on a pas pu répondre à temps.
Et le colis arrive enfin à moitié défoncé.
Détestable.
J'attends toujours mon colis, sur le site de Gls c'est mis livré alors que je n'ai rien reçu. je ne sais pas à qui il a été livré. ce n'est pas la 1ère fois. Chaque fois j'ai un colis avec GLS, je dois faire le tour de mes voisins. Imaginer au coeur de Bruxelles faire le tour de ses voisin.
Mérite pas une étoile. Affreux. Le colis non livré à cause de que n de maison non renseigné. En sachant que j’ai 3 maisons dans mon impasse. … stupide ???? Mais jai téléphoné au plusieurs reprise - promesse livrer meme jour- sans résultat. J’ai adressé plusieurs messages sur messager - sans résultat. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence dans un système de livraison !! Pas un mot quand tu les tél . A éviter absolument!!!!
À fuir vous bloque votre journée pour ne pas effectuer la livraison !!! Et sans complexe vous informe que vous serez livré 2 jours plus tard....
livraison jamais reçue, service client qui vous dit que votre réclamation est enregistrée que vous aurez un retour dans les 24H... jamais rien reçu !!! et surtout pas mon colis !!!
GLS est à bannir, fuiyez ces incompétents.
Deux problèmes pour deux colis différents concernant mon conjoint et moi.
D'abord, le premier colis, un petit carton pouvant se mettre en boîte au lettre. Il est écrit reçu, avec la signature de mon conjoint, alors que mon conjoint travaillait, il n'était donc pas présent ce jour-là. Après avoir cherché dans toutes les boîtes aux lettres et chez les voisins autour, aucune trace du colis qui se retrouve alors perdu.
Pour le second colis, après avoir été livrée, j'ai demandé un retour. Il est apparemment arrivé chez le fournisseur. Or, 5 jours après, les fournisseurs me contactent car ils n'ont toujours rien reçu, malgré leur signature sur le site GLS.
Je n'ai jamais vu autant d'incompétence dans un système de livraison. Mon homme travaille dans la livraison et jamais il n'a vu une chose pareille. Les livreurs GLS sont extrêmement incompétents et malhonnêtes.
