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Avis GLS du plus récent au plus ancien

HORRIBLE.

HORRIBLE.

Je rejoins les multiples avis négatifs pour partager ma mésaventure.

Commande Amazone donc je n’ai pas choisis ce transporteur.

Sapin commandé début décembre, livraison premièrement repoussée au 17/12 puis ensuite l’escalade… sms reçu indiquant un retard de livraison bon ok. Puis chaque jour livraison reportée au lendemain. Évidement j’appelle le service pour comprendre ce qu’il se passe, vérification que toutes les infos nécessaires au livreur sont bien enregistrées (#de tel, code et interphone) ok tout est bon. SMS reçu hier le 22/12 à 18h “livraison impossible car pas infos code/interphone” 🤯 precision je travaille de chez moi donc je suis présente H24 ; un coup de fil et je serai allée à l’entrée de mon immeuble.

Appel au service : ils ont bien toutes les infos, promis livraison demain matin.

Aujourd’hui 23/12 9h : Appel pour vérifier que la livraison va bien avoir lieu aujourd’hui. Réponse : oui, livraison garantie, le colis est dans le camion.

Appel à 11h : le colis est toujours en agence et sera livré le 24/12 (un sapin de noël attendu depuis des semaines).

Merci GLS… car étant donné que vous avez toutes mes infos depuis des semaines et que je ne suis tjs pas livrée qu’elle garantie j’ai de recevoir mon sapin de noël le jour de noël🎄? Et évidement depuis plus d’une semaine je suis bloquée week-end compris chez moi à attendre…

Je leur ai parlé des avis de ce site pour qu’ils se remettent un peu en question ce qui peut expliquer le seul avis positif de “Amina”… que j’ai eu au téléphone ce matin.

Par POIRION il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/12/2025

💩💩💩💩💩

💩💩💩💩💩
Mon colis devait arriver le 12/12/25. On est aujourd'hui le 22/12/25. En 10 jours, j'ai appelé six fois et à chaque fois on me sort la même chose : problèmes de logistique, le colis arrive demain. Je ne sais pas quels imbéciles travaillent là-bas, mais évitez cette entreprise.

Par Art86 il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/12/2025

j'attendais un colis, prévu ce jour, 22/12/205, j'ai ...

j'attendais un colis, prévu ce jour, 22/12/205, j'ai vu le camion arriver devant chez moi trotoir d'en face, le temps de sortir de chez moi, il était reparti sans même descendre du camion.
ensuite un message comme quoi il manque des renseignements sur l'adresse indiqué
bien sur l'agence est fermé ce jour
je demande par le site France une autre livraison, l'adresse indiquée est bien fausse????
je tente de la changer, il me faut 4 tentatives pour qu'elle soit correctement prise en compte
j'attend demain pour voir la nouvelle livraison
depuis 20 ans que je reçois des colis, c'est systématique de cette société , colis non livré, jeté par dessus le portail etc...
ce qui est regrettable c'est que mes expéditeurs continue de travailler avec eux alors que ce sont les seuls que je connaisse qui on ce genre de comportement

Par Patrick6276 il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/12/2025

À fuir !

J'attendais un colis venu d'Allemagne qui devait être livré à mon domicile. Le jour de la livraison, j'étais chez moi. Je reçois un texto de la part du livreur m'indiquant que j'étais absent de mon domicile, et que le colis allait être déposé dans un point relais distant de 9 km. Renseignements pris, il semble que cette entreprise soit coutumière du fait.
De plus, ce colis qui était fragile, a dû être manipulé sans aucune précaution, car de nombreux éléments étaient détériorés, malgré les précautions de l'expéditeur. Je viens de faire un signalement circonstancié auprès de la DGCCRF.

Par Didier CHATEAU il y a 2 mois
Date d'expérience le 17/12/2025

Je déconseille GLS Toulon. N'attendez pas à recevoir ...

Je déconseille GLS Toulon. N'attendez pas à recevoir le moindre colis chez vous. Le livreur ne fait pas les livraisons. Il dépose directement en point relais. Il ne vous contacte pas et vous envoie directement sur un point relais sans vous consulter. Par trois fois cela m'est arrivé. Et même les responsables de points relais le disent. Il se fout des clients.

Par Deus999 il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/12/2025

La livraison c'est en option.

La livraison c'est en option.

Pour le reste : casse, vols, retours à l'expéditeur sans rien demander, suivi complètement fantaisiste...

Tout simplement horrible.
Je vais passer toute mon année 2026 à systématiquement refuser tout ce qui vient de chez eux, que ce soit livré (comme ça l'est une fois sur quatre) ou pas.

Je n'ai plus envie d'avoir affaire à eux.
Ils ont tout fait pour me donner l'envie de devenir leur client cauchemar et de systématiquement leur dire non à tout. Merci GLS.
J'espère que vous finirez banni des sites marchands et je vous souhaite de couler dans la douleur, ce serait amplement mérité.

Par Gromit il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/12/2025

Je reçois hier matin 19/12/25 un mel m’indiquant que ...

Je reçois hier matin 19/12/25 un mel m’indiquant que mon colis sera livré le jour même. Parfait, je suis en télétravail, je vais pouvoir le réceptionner. Aucune nouvelle du livreur de la journée, un service qui répond au mel [email protected] incapable de me donner des nouvelles autres que Mon colis est en cours de livraison. Merci, j’étais au courant. Le lien de géo-localisation qui situe le livreur à la même place toute la journée. Aujourd'hui, je consulte ce lien et il est indiqué Échec de livraison. Je transmets à l’adresse mel, pas de nouvelles non plus. Je ne recommande pas cette société de livraison. Des incapables autant dans l’action que dans la communication. J’ai prévenu mon fournisseur. Je vais faire un beau courrier à la direction.

Par ISABELLE il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/12/2025
Idem, même as de figure. J’attends toujours le colis !!!! Depuis le 17 décembre mon colis semble bloqué dans un centre de tri. J’envisageais cette société pour mon entreprise mais vais voir ailleurs.
Par Henry il y a 2 mois

À fuir

À fuir
Livreur qui jette les colis par dessus le portail avec 3 chiens dans le terrain dont un chiot.
Colis retrouvé détruit. Les livreurs dotés d'un cerveau, m'appelle avant de jeter le colis pour que je leur indique où le déposer en sécurité. Ce n'est pas le cas des livreurs GLS

Par Patricia Piala il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/12/2025

Le livreur décide où il livre. Pas chez moi, pas dans ...

Le livreur décide où il livre. Pas chez moi, pas dans le point relais défini avec le service client, mais dans le point relais qui l’arrange. Le on y relais près de chez moi qui travaille avec GLS, DOD, DHL, UPS m’a dit ne pas avoir vu de livreur GLS depuis plusieurs semaines.

Par Alain il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2025

Service MEDIOCRE

SERVICE MEDIOCRE.
La Livraison était prévue le 19/12 pour mon colis. Je reçois un message le 18/12 comme quoi le colis va être livré ce jour. Étant absente et la livraison étant prévue initialement le 19/12 je contacte GLS qui ne peut pas modifier cette date car ils n’ont pas de contact avec le livreur.
Je rentre chez moi le 19/12 et je reçois un message ce matin m’informant que le livreur a décidé de déposer mon colis en point relais à VEMARS donc pas à coté de chez moi.
Je contacte a nouveau le service qui me dit être navré car le colis est livré en point relais et ils ne peuvent rien faire.
Inutile.
Service zéro.
Quand vous voyez un transporteur GLS pour un article évitez un maximum de les choisir.

Par Sarah il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2025
Livraison également prévue pour hier 19/12. Aucune nouvelle, ni du livreur ni du service répondant à l’adresse [email protected] que j’ai contacté plusieurs fois, ce matin encore. J’étais présente toute la journée car en télétravail. Je viens de mettre un avis, j’espère qu’il sera publié. Ce transporteur ne mérite même pas une étoile. Scandaleux de se moquer du monde comme ça.
Par ISABELLE il y a 2 mois

PITOYABLE!!

PITOYABLE!!
Un colis qui met 3 semaines pour au final repartir chez l'expéditeur car l'agence GLS de Nice n'a pas été capable de livrer en 15 jours... Le "délai de garde" étant dépassé, retour chez le marchand, sans aucune explication!
Un service client qui au téléphone vous demande de rappeler le lendemain en vous indiquant qu'une mise à jour du suivi sera faite dans la journée... c'est FAUX!!!!
INCOMPÉTENTS ET MENTEURS!!!!

Par Dams il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2025

Manque de sérieux de la part de ce transporteur

Manque de sérieux de la part de ce transporteur
Le livreur a refusé d'aider ma fille pour monter ce colis (qui était quand même lourd pour une jeune fille) jusqu'au 3eme étage.
C'est inadmissible

Par MEYER-LAVIGNE Alain il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/12/2025

Ce service de livraison est une catastrophe ! On vous ...

Ce service de livraison est une catastrophe ! On vous livre la moitié de votre commande, vous passez presque 1 heure au tél pour comprendre qu'ils ont perdu ou volé l'autre partie. Puis un mail 3 heures après vous disant que je serai livré dans 2 jours pour finir par être livré le lendemain. Cette société prend vraiment ses clients pour des c***. Heureusement que je travaille à mon domicile ! C'est honteux

Par Antona il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/12/2025
Y a eu beaucoup de vols chez eux ce mois-ci.
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Par Gromit il y a 2 mois

Cette société de livraison est une catastrophe ! ...

Cette société de livraison est une catastrophe ! Dans la même semaine 2 problèmes de livraison. 1 colis livré a 6km de chez moi dans un relais alors que la livraison devait se faire à mon domicile., et le 2eme après maintes réclamations jamais reçu. Et le service client inefficace. Une honte!

Par ONFROY il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/12/2025
De même, colis devait être livré le 9/12 ,toujours reculé d'une journée jusqu'au 12/12 et maintenant silence radio et service client qui dit "désolé, " je vous invite à être patient .. Catastrophe
Par Dominique Gruez il y a 3 mois

le plus mauvais des mauvais

on reste sans voix !! date de livraison reportée de jour en jour ! réponses erratiques au téléphone .finalement après une semaine , vous recevez un mail colis retourné a l expediteur !
demerdez vous pour trouver une solution avec lui !!!!

Par Dmat il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/12/2025

CATASTROPHIQUE 1 SEMAINE QUE J'ATTENDS MON COLIS QUI ...

CATASTROPHIQUE 1 SEMAINE QUE J'ATTENDS MON COLIS QUI N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉ.
J'appelle tous les jours et à chaque fois la livraison est reportée sans raison.
La première fois à cause d'un conseiller qui à changer mon numéro et cela à reporté ma livraison alors qu'il m'avait bien confirmé que ça ne changerait pas le jour de livraison, les conseillers replanifie la livraison au lendemain, 4 jours que j'attends à mon domicile et toujours rien. GLS me dit ne pas pouvoir mettre mon colis en point relais.

Par Moi il y a 3 mois
Date d'expérience le 16/12/2025

Colis voler !!!

Colis livrer dans mon jardin , mais après 30min je rentre et ne voit aucun colis , jardin fermer personne ne voit à l’intérieur système de porte pas comme les autres seul le livreur le sais car je lui ai expliquer . La photo qui sert comme preuve de dépôt du colis , sur la photo le colis est ouvert. J’appelle GLS il me disent qu’il font une enquête , au bout d’une semaine enquête classé sans suite…. Donc résultat je paye 375€ , je me fait voler mon colis par le livreur lui même. Et en plus de ça j’ai ni le droit à un remboursement ni le droit de récupérer un autre colis tout sa à cause de GLS et en plus de ça il es compté comme livré !!

Par Duchesne Adrien il y a 3 mois
Date d'expérience le 16/12/2025
Contactez directement votre banque et/ou la société émettrice de votre carte bleue (généralement VISA).
Vous avez des assurances sur votre CB qui peuvent vous aider en dernier recours. Le chargeback est une solution envisageable si vous avez vraiment tout essayé et conservé suffisamment de preuves des efforts que vous avez faits.
Par Gromit il y a 2 mois
C’est quoi un chargback ? Parce que j’ai prévenue le site de livraison , l’expéditeur, GLS ont mené une enquête qu’il ont classé close, et l’expéditeur c’est renseigné et m’ont dit que je n’aurais ni remboursement, ni un nouvelle appareil que j’ai commandé , donc le livreur s’en sort avec mon colis pendant que moi j’ai payer et je n’ai rien récupéré..
Par Duchesne Adrien il y a 2 mois
Rapprochez-vous de votre banque pour faire un chargeback.
Et n'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Par Gromit il y a 2 mois

Inadmissible, des menteurs!!

Inadmissible, des menteurs!! Une vraie imposture… Soit ton adresse est introuvable, mais à mourir de rire, ou soit ton chemin n’est pas praticable, encore mourir de rire. Bref, leurs excuses sont plus grosses que leurs conneries à éviter d’urgence à chaque fois, rembourser par le site car jamais livré.

Par Carole mace il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/12/2025
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