Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mécontente la personne m'a contacté pour un complément d'adresse malheureusement je n'ai pas pu répondre je l'ai donc rappeler 5 min apres pour lui donné les informations mais 5 min de trop apparament puisque du coup il me dit qu'il est trop loin pour me livrer donc ça sera un autre jour donc à moi d'être disponible honteux
Si vous commandez quelque part et que vous avez le choix de livraison SURTOUT NE PRENEZ PAS GLS !!!!!!!
C'est un carnage ils en ont rien à foutre
Si vous appelez le service client les personnes que vous avez au téléphone sont bien gentilles mais vous disent ce que vous avez envie d'entendre
J'ai mis une étoile car il y a pas le choix mais ils en valent zéro
Je ne comprends pas comment une agence de livraison pareil puisse exister c'est inadmissible
Une commande chez Zara qui n'est jamais arrivée à destination. un sms envoyer pour dire que le livreur arrive. Aucun passage. Signalement au près de ZARA et de GLS rien n'est fait. hallucinant les réponses de ZARA et de GLS à fuir. Je ne ferais plus confiance à ces deux entités.
Site GLS indique que le colis sera livré après la signature. J'étais obligé de rester à la maison pour le recevoir. Livraison prévue pour 20/8, pas faite, colis jeté dans notre jardin le 21/8 sans sonner à la porte. Deuxième jour d'attente inutile !
Pire entreprise
J attends un colis depuis une semaine
Il note livre alors que je ne l ai pas reçu
A fuir
je devait être livré la semaine dernière, en point relais, le livreur GLS m'informe par un sms, qu'il manque des informations sur l'adresse, je vérifie tout est pourtant ok, malgré tout je donne mon adresse perso ainsi que mon numéro de tél, sur leur site qui est nul celà dis en passant, finalement ils ont décidé de renvoyer le colis à l'expéditeur il me font perdre mon temps donc mon argent, cette Entreprise est totalement incompétente à fuir absolument. il est devenu très difficile de les contacter, de toutes façon ils s'en foutent complètement. je ne commanderai plus sur des sites internet qui utilisent leurs services a bon entendeur ...
Bravo GLS, un vrai modèle de “professionnalisme” ! Deux fois je me rends à l’adresse que j’ai donnée, et devinez quoi ? Personne. Pas d’appel, pas de mail, pas même un mot. Silence radio complet. Perdre du temps semble être leur spécialité. Si vous cherchez un service qui transforme une simple livraison en parcours du combattant, GLS est imbattable.
Ils sont tellement bêtes il fallait leur expliquer 15 fois que je n’habitais pas à l’adresse de livraison c’est à dire me dire qu’ils passait entre 8h00 et 18h00 est difficile mais rien aucune réaction tellement bêtes et cons mème Chatgpt aurait compris ahahhhaaa
J'ai passé une commande qui devait être prise en charge par GLS.
Elle devait arriver le 18/08, mais problème de livraison.
J'ai rempli le formulaire d contact en vain.
Ma livraison est mise comme livrée le 19/08.
Le 20/08 je vais chez le commerçant et non, pas de colis.
J'appelle le service client de GLS qui me certifie que ma livraison est bien chez le commerçant, car ils ont un code qui s'est créé quand elle a été prise en charge par le commerçant.
Je suis très énervé car personne ne pr ne pas responsabilité de ce couac.
Une erreur ça arrive mais tout le monde se rejette la balle
Le pire des transporteurs. A chaque fois que je commande un paquet en Italie, l'expéditeur prend gLS. Chaque fois, c'est une crise de nerfs. On nous bloque toute la journée et on reporte au moins trois fois avant de vraiment livrer le colis. Cette fois-ci c'était encore mieux un des deux colis était trempé de graisse, à l'intérieur un petit pot de champignons à l'huile était brisé et toute l'huile s'était répandue. Le livreur qui était accompagné d'un copain, je suppose, était hilare. Très content de lui. Ils ont le culot lorsque vous appelez de vous flanquer un message qui vous dit que leurs livreurs sont motivés et compétents. Des bons à rien et rien d'autre et mal élevés. Une précédente fois, le livreur s'était débarrassé de mon paquet dans un locker à une trentaine de km de chez moi.
J'ai prévenu mon expéditeur que s'il ne prenait pas un autre transporteur je ne commanderai plus rien chez lui. J'espère que cela aura de l'effet.
Surtout à éviter . Le colis n’est jamais arrivé. Report de jour en jour pendant un mois et au téléphone des réponses ubuesques. Très mauvais transporteur.
Une honte
Je n’ai jamais vu un service de livraison aussi déplorable
Ça fait une semaine que mon colis est sensé être livré chaque jour j’appelle le service client on me répond « il y a eu un problème de livraison il sera livré demain on ne peut rien faire » sauf que chaque jour c’est la même chose
Je ne peux pas récupérer mon colis en point relais je ne peux pas le récupérer en agence et ils refusent de le mettre dans ma boite aux lettre
J’ai déjà écris plusieurs réclamations sans réponse
Ne livre pas à domicile ! message pour dire que le livreur est passé alors que je suis à domicile ! pour reprogrammer une livraison 1€93 ! ! actuellement je suis en attente téléphonique depuis plus de 10 mn pour joindre quelqu'un ! sans parler des 15 mn d'attentes téléphonique avec mondial relay qui m'a orienté vers gls. tous les appels sont facturés o.80 la minutes ! Du vol !
INCOMPETENTS
Une livraison devait avoir lieu à mon domicile le 13 août, anticipant le fait que je ne serais pas là, je modifie la livraison vers un point relais. Modification enregistrée par GLS.
Le 13 août le livreur se présente à mon domicile !!!!
Je téléphone de suite à GLS si m qui confirment que l'erreur vient de leur part, mais qu'ils ne peuvent pas reprogrammer la livraison ce jour. Mais le lendemain... Alors que je pars en vacances et que j'avais besoin de cet article !
Ne livre pas dans la journée comme indiqué sur le mail de plus le suivi en direct ne fonctionne pas et est en angjais
GLS toujours aussi mauvais... 3 jours de retard pour mentir sur une pseudo absence a mon domicile. Et le mettre à un point relais. Alors tu payes la livraison à domicile et ces bons à rien mentent et le mettent en relais pour ce faciliter la tâche... Tu leurs écris une email d'insatisfaction et il s'excuse, ça ils savent faire...Une honte... A fuir à tout jamais!!
Colis paddle d'une valeur 250€ non recu avec un statut livré. Malhonnête
A l'heure indiquée de la livraison j'étais chez moi. Je n'ai vu ni entendu personne.
Service GLS : répond : "livraison faite, Bonne journée"
Deux livraisons reprogrammées dans un point relais proposé par leurs soins (il s'agissait d'un Carrefour Contact), toutes les deux non honorées "suite à un problème d'adresse" (sic.). J'informe le service client que je me déplacerai à l'agence de Toulouse vu que ces "livreurs" ne me livreront pas ; j'arrive là-bas deux jours avant la deadline qu'ils m'avaient fixé pour un retour à l'expéditeur, et ils m'annoncent que le colis a été retourné à l'expéditeur.
Plus que l'incompétence et l'absence totale de professionnalisme de ces individus -- il suffit de lire les centaines d'avis postés sur cette société pour s'en convaincre --, c'est la malhonnêteté de ces personnes qui est le plus insupportable. Oui, la malhonnêteté érigée en norme d'entreprise.
Vendeurs et clients, vous êtes prévenus ! Vous ne pourrez pas dire que vous ne saviez pas !
Transporteur à éviter je devais être livré chez moi et soit disant arrivé dans un point relais pas a côté de chez moi rien reçu du transporteur permettant de retirer le colis
Limite escroquerie
Le livreur qui note livré mais ne mets pas mon colis dans la boîte aux lettres !! Je pense que cela s'appelle du VOL, nous avons était a Coquelles ils s'en foutent !! Devaient rappeler ne l on jamais fait, attestation sur l'honneur de non réception au vendeur mais rien !! En gros ils peuvent voler impunément,mais bon tout fini par se payer un jour !!!!
Livreurs, livreuses, vols de colis ou les depose dans la rue a meme le sol, courses a la depose ne prennent pas le temps de sonner aux portes,faux et usages de faux,plain.te en cours en gendarmerie.
Comportement insultant
