Radar de confiance
·Avis client GLS
Silver
il y a 3 mois
Je me vois contraint d’attribuer la note minimale, faute de pouvoir sélectionner une évaluation inférieure.
La livraison de mon colis était prévue pour le 13/02/2026. Afin d’être présent lors...
Massaux
il y a 3 mois
Livreur à chaque fois modifie la livraison en point relais sans raison, alors que tous les autres transporteurs livrent correctement à mon domicile
On paye une livraison à domicile c'est pour êtr...
Une Consommatrice
il y a 3 mois
Je déconseille fortement.
Malgré une commande importante et des délais annoncés clairs, la livraison n’a pas été effectuée comme prévu. Aucune information fiable, aucune solution concrète, et une...
Francisca RIBEIRO DE LIMA
il y a 3 mois
C'est la troisième fois que cela se produit : le livreur ne vient pas et prétend être passé alors que personne n'était là. Je suis une personne âgée et je ne peux pas me déplacer pour récupérer mes co...
Voir plusElise BL
il y a 3 mois
A FUIR !! A tous les webmasters ; REFUSEZ GLS ! la livraison est un CAUCHEMAR pour les clients ... vous détruisez la confiance de vos clients
Voir pluslaboureux.rudy
il y a 3 mois
je mets une etoile car on ne peut pas en mettre zero, service client qui ne sert a rien, on nous dit que l appelle peut etre enregistré , quelle blague, il y a personne au bout du fil puisque ca raccr...
Voir plusמיכל G
il y a 3 mois
GLS = catastrophe totale. Colis prévu depuis le 31 janvier, toujours rien. J’ai demandé un dépôt en relais GLS : ignoré.
Service client inutile, au téléphone c’est du vide, et par e-mail ils ne ré...
Gwen
il y a 3 mois
Déjà pour les contacts c'est galère et en plus payant, la fois dernière je me suis retrouvé avec une facture de téléphone presque que 30€ pour les avoir contacter. Et tu essaies de la appeler plus foi...
Voir plusMza
il y a 4 mois
Lors de la livraison d’aujourd’hui, un colis de plus de 20 kg a été déposé en point relais sans aucune tentative de livraison à mon domicile (personne n’a sonné, aucun passage, échange par sms avec le...
Voir plusBernard
il y a 4 mois
GLS a fuir , j'ai reçu un message le colis doit être livré dans 6 mn au bout d'une 1 heure rien ! notre colis soit disant livré en lieu sûr,sauf qu'il a été livré à la mauvaise adresse où il n'y avai...
Voir plusMAHIEU
il y a 4 mois
À FUIR !
Nous avons dû aller chercher notre colis par nos propre moyens à l’agence qui se situe à 30 mins de chez nous …. Honteux !
Après avoir attendu 1 semaine que le colis soit livré dans n...
Levet
il y a 4 mois
J’ai la main droite opérée depuis peu, le livreur m’appelle pour me dire qu’il a un colis pour moi, je lui demande de me le livrer devant la porte car je ne peux pas porter. il me dit qu’il me les la...
Voir plusVeronika Li
il y a 4 mois
Les livreurs se comportent de manière inappropriée, et une livraison en France a pris plus de temps qu’une livraison depuis la Chine.
GLS est la pire société de livraison. Elle est tristement...
Eric
il y a 4 mois
Une livraison d'un colis qui ne rentrait pas dans ma boîte aux lettres, déposé sur le seuil de mon appartement le matin sans m'avoir prévenu. Au retour le soir, il n'y avait rien. Après plusieurs appe...
Voir plusMarjontom
il y a 4 mois
Vous êtes la pire entreprise de livraison que je connaisse ! Votre livreur a dit au siège de GLS qu'il avait soi-disant mon accord pour le livrer en relais colis alors qu'en fait il ne m'a même pas co...
Voir plusGOULET Marion
il y a 4 mois
Service de livraison médiocre
GLS = SLV = Sans Livraison de Garantie
Qualité des livreurs incompétents avec aucun professionnalisme
Robes
il y a 4 mois
Livraison pas respectée.
Ils se permettent de mettre : échec de livraison alors qu'ils ne sont même pas venus.
Au téléphone, ils disent que c est un souci technique mais au dépôt, ils disent q...
yassin942
il y a 4 mois
UNE HONTE !Je leur indique un emplacement de livraison en cas d'absence qui n'est pas respecté et après aucune Service Après Vente !Il me laisse entendre que le colis est livré et que je n'ai pas mon...
Voir plusCaroline Dupont
il y a 4 mois
À l’avenir, je ne passerai plus commande auprès d’un commerçant dont les envois sont confiés à GLS, compte tenu des difficultés rencontrées.
J'ai commencé à contacter mes commerçants réguliers afi...
Sh
il y a 4 mois
colis 1 ; livraison reportée 2 fois sans MOTIFS!!! alors que le colis est à 30min de chez moi dans l'entrepôt.
colis 2 ; livré en relais colis alors que j'ai payé plus cher pour une livraison...
Avis client GLS
Silver
Non respect de la livraison à domicile, le chauffeur avait surement la flemme.
Je me vois contraint d’attribuer la note minimale, faute de pouvoir sélectionner une évaluation inférieure.
La livraison de mon colis était prévue pour le 13/02/2026. Afin d’être présent lors du passage du livreur, j’ai posé une journée de congé. Or, aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile et aucun avis de passage n’a été déposé dans ma boîte aux lettres.
À 14h35, j’ai reçu un e-mail m’informant que mon colis serait finalement déposé en point relais, sans tentative de livraison préalable.
Il s’agit du deuxième incident rencontré avec GLS. Lors d’une précédente livraison, le chauffeur avait endommagé mon véhicule avec son camion.
Au regard de ces expériences répétées, je ne peux que déconseiller ce prestataire.
Date d'expérience le 13/02/2026
Blocklet
il y a 3 mois
Massaux
Livreur à chaque fois modifie la livraison en point ...
Livreur à chaque fois modifie la livraison en point relais sans raison, alors que tous les autres transporteurs livrent correctement à mon domicile
On paye une livraison à domicile c'est pour être livré, GLS est la pire entreprise de transport
Date d'expérience le 12/02/2026
Une Consommatrice
Je déconseille fortement.
Je déconseille fortement.
Malgré une commande importante et des délais annoncés clairs, la livraison n’a pas été effectuée comme prévu. Aucune information fiable, aucune solution concrète, et une communication insuffisante voire inexistante lorsqu’un problème survient.
Le service client ne prend pas ses responsabilités et laisse le consommateur sans réponse ni accompagnement. On se retrouve à devoir multiplier les démarches pour obtenir des explications ou une issue, ce qui est inacceptable.
Une expérience stressante et chronophage que je ne souhaite à personne.
À éviter si vous recherchez un service fiable et professionnel.Ils vous recevez un email vous informant que le colis est livre alors que vous n avez rien recu et vous renvoient vers l expediteur ou faire une enquete de voisinage plutot que d interroger leur livreur.
Date d'expérience le 10/02/2026
Francisca RIBEIRO DE LIMA
Pas de respect pour les clients
C'est la troisième fois que cela se produit : le livreur ne vient pas et prétend être passé alors que personne n'était là. Je suis une personne âgée et je ne peux pas me déplacer pour récupérer mes colis en point relais. C'est précisément pour éviter ce genre de problème que je paie pour la livraison. Hier encore, j'attendais un colis absolument indispensable. J'ai passé la journée chez moi et le soir, j'ai reçu une notification de passage à 14h38… Un mensonge ! J'étais là et personne n'est venu. Maintenant, je ne sais même pas où ils ont laissé le colis, car je n'ai toujours pas reçu de nouvelles. C'est inadmissible !
Date d'expérience le 10/02/2026
Elise BL
A FUIR !! A tous les webmasters ; REFUSEZ GLS ! la ...
A FUIR !! A tous les webmasters ; REFUSEZ GLS ! la livraison est un CAUCHEMAR pour les clients ... vous détruisez la confiance de vos clients
Date d'expérience le 09/02/2026
laboureux.rudy
je mets une etoile car on ne peut pas en mettre zero, ...
je mets une etoile car on ne peut pas en mettre zero, service client qui ne sert a rien, on nous dit que l appelle peut etre enregistré , quelle blague, il y a personne au bout du fil puisque ca raccroche au bout de la deuxième question, si on a besoin de rien on est tout de suite servi
Date d'expérience le 06/02/2026
מיכל G
Cata totale
GLS = catastrophe totale. Colis prévu depuis le 31 janvier, toujours rien. J’ai demandé un dépôt en relais GLS : ignoré.
Service client inutile, au téléphone c’est du vide, et par e-mail ils ne répondent tout simplement pas.
Le meilleur ? Ils prétendent que le livreur est passé alors que j’étais à la maison toute la journée. Donc soit ils mentent, soit ils ne savent pas faire leur travail.
L’entreprise m’a envoyé deux colis : Bpost et GLS. Celui de Bpost reçu depuis le 30/01, celui de GLS… disparu dans leur entrepôt.
À fuir.
Date d'expérience le 06/02/2026
Gwen
Contact difficile a avoir, et en plus très cher l'appelle
Déjà pour les contacts c'est galère et en plus payant, la fois dernière je me suis retrouvé avec une facture de téléphone presque que 30€ pour les avoir contacter. Et tu essaies de la appeler plus fois aussi ou des moments sa s'accroche au nez.
Date d'expérience le 15/01/2026
Mza
Réclamation de la livraison d’aujourd’hui
Lors de la livraison d’aujourd’hui, un colis de plus de 20 kg a été déposé en point relais sans aucune tentative de livraison à mon domicile (personne n’a sonné, aucun passage, échange par sms avec le livreur pour lui indiquer que je suis présent), alors que j’avais posé une journée de congé et laissé un message indiquant que j’étais présent.
Je ne dispose pas de véhicule et je rencontre actuellement des problèmes de santé : je viens d’être opéré et ne suis pas en capacité de porter un colis de ce poids. Le retrait en point relais m’est donc extrêmement difficile, voire impossible étant nouveau dans la région et je ne connais personne pouvant me rendre ce service.
J’attends actuellement un autre colis encore plus lourd avec le même transporteur, et je crains fortement que la même situation se reproduise. Je demande expressément qu’une livraison effective à mon domicile soit effectuée et qu’une tentative réelle de livraison ait lieu.
Merci de prendre les mesures nécessaires afin d’éviter un nouvel incident.
Pour information, je rencontre le même problème avec toutes les livraisons gérées par ce transporteur : GLS.
Et en tentant de joindre l’agence au téléphone et après plusieurs minutes de communication, aucune solution n’a jamais été trouvée.
Date d'expérience le 03/02/2026
Bernard
GLS a fuir , j'ai reçu un message le colis doit être ...
GLS a fuir , j'ai reçu un message le colis doit être livré dans 6 mn au bout d'une 1 heure rien ! notre colis soit disant livré en lieu sûr,sauf qu'il a été livré à la mauvaise adresse où il n'y avait personne et laissé dehors sous la pluie. Tous les avis que j'ai lu sont négatif,GLS ne change rien.
Date d'expérience le 03/02/2026
MAHIEU
À FUIR !
À FUIR !
Nous avons dû aller chercher notre colis par nos propre moyens à l’agence qui se situe à 30 mins de chez nous …. Honteux !
Après avoir attendu 1 semaine que le colis soit livré dans notre point relais, toujours une excuse pour remettre au lendemain et quand nous avions contacté leur centre d’appel la réponse été toujours la même : « nous sommes navrés » pour qu’au bout du 6ème appels de la semaine, la dame nous répond « le colis est reparti à l’expéditeur et a fait lieu d’une enquête » !!
Mon conjoint s’est donc rendu sur place et le responsable a confirmé qu’il manque de livreur dans notre secteur, c’est pour cela que personne n’allait venir le livrer et qu’il serait dans tous les cas reparti à l’expéditeur …
Très mauvaise expérience !
Ne faites plus de commande quand il s’agit d’être livré par GLS
Date d'expérience le 03/02/2026
Levet
J’ai la main droite opérée depuis peu, le livreur ...
J’ai la main droite opérée depuis peu, le livreur m’appelle pour me dire qu’il a un colis pour moi, je lui demande de me le livrer devant la porte car je ne peux pas porter. il me dit qu’il me les laisse au niveau des boîtes aux lettres. quand je descends rien, le livreur ne répond pas au téléphone, sachant que c’est un colis qui pèse 8 kg, il ne passe pas dans la boîte aux lettres. J’appelle le site auquel j’ai passé ma commande et GLS au téléphone. Prélèvement fait mais pas de colis !
Date d'expérience le 03/02/2026
Veronika Li
Hors de prix, peu fiable, extrêmement lent, comportement inapproprié.
Les livreurs se comportent de manière inappropriée, et une livraison en France a pris plus de temps qu’une livraison depuis la Chine.
GLS est la pire société de livraison. Elle est tristement célèbre pour ses prix élevés, son comportement irresponsable et ses livraisons tardives.
Mon colis a mis plus de deux semaines à être livré. Le chauffeur a inventé l’excuse que je n’étais pas chez moi, ce qui est assez ridicule puisque je suis une personne handicapée et que je suis constamment à la maison. Personne ne m’a appelé et personne n’a sonné à la porte. Je n’ai même pas vu de véhicule de livraison dans notre rue le jour de la livraison.
Le chauffeur s’est simplement déchargé de sa responsabilité et a continué à repousser la livraison pendant encore quatre jours. Aucune excuse ne m’a été présentée par GLS, et aucun remboursement non plus.
Juste pour comparer, une livraison depuis la Chine prend moins de six jours… La livraison de GLG a pris deux semaines. C’est ridicule, non ?
Les frais de livraison ne sont pas donnés et c’est le service que vous offrez aux gens ? C’était la livraison la pire et la plus lente que j’aie jamais connue.
Quelle blague…
Même en Slovaquie (qui est un pays pourri), la plupart des transporteurs livrent les colis en deux jours, ou quatre au maximum. Ils font un meilleur travail malgré le fait qu’ils gagnent des cacahuètes… En France, les gens ont des salaires trois fois plus élevés et ne sont pas capables de faire les choses correctement et à temps…
Quand je me suis plaint auprès de GLS, ils n’ont rien fait. Au lieu de prendre les mesures appropriées à l’encontre de ce chauffeur, ils ont fait comme si de rien n’était et ont tout balayé sous le tapis…
J’éviterai GLS à l’avenir.
Date d'expérience le 02/02/2026
Eric
A Fuir !!
Une livraison d'un colis qui ne rentrait pas dans ma boîte aux lettres, déposé sur le seuil de mon appartement le matin sans m'avoir prévenu. Au retour le soir, il n'y avait rien. Après plusieurs appels où ils sont incapables de gérer la situation, des mails qui restent sans réponses, je vais saisir un organisme pour ça... Et ce site lamentable pour modérer nos mots c'est aussi lamentable !!
Date d'expérience le 04/12/2025
Marjontom
Vous êtes la pire entreprise de livraison que je connaisse ...
Vous êtes la pire entreprise de livraison que je connaisse ! Votre livreur a dit au siège de GLS qu'il avait soi-disant mon accord pour le livrer en relais colis alors qu'en fait il ne m'a même pas contacté et je n'ai pas bougé de chez moi. Il m'envoie chercher les 2 colis dans un relais colis situé loin de chez moi, sur les collines. Or je n'ai pas de véhicule et ne peux pas m'y rendre à pieds, d'autant qu'il y a un très fort dénivelé. Quand j'ai passé ma commande il était bien bien précisé qu'on me livrait à DOMICILE. Ce n'est pas la 1ère fois hélas que j'ai des problèmes avec vos livraisons. Je déconseille totalement votre entreprise aux vendeurs et j'ai publié sur Facebook la publicité que vous méritez.
Date d'expérience le 30/01/2026
GOULET Marion
Service de livraison médiocre
Service de livraison médiocre
GLS = SLV = Sans Livraison de Garantie
Qualité des livreurs incompétents avec aucun professionnalisme
Date d'expérience le 30/01/2026
Robes
Livraison pas respectée.
Livraison pas respectée.
Ils se permettent de mettre : échec de livraison alors qu'ils ne sont même pas venus.
Au téléphone, ils disent que c est un souci technique mais au dépôt, ils disent que les colis partent 1 fois sur 2.
Obligé de se déplacer à l entrepôt GLS pour avoir nos colis alors que nous payons des frais de livraison.
C est honteux
Date d'expérience le 30/01/2026
yassin942
UNE HONTE, AUCUN SAV
UNE HONTE !Je leur indique un emplacement de livraison en cas d'absence qui n'est pas respecté et après aucune Service Après Vente !Il me laisse entendre que le colis est livré et que je n'ai pas mon mot à dire !Plus jamais je leur ferai confiance à leur laisser libre arbitre !!!C'est une HONTE en 2026
Date d'expérience le 27/01/2026
Caroline Dupont
Nul à tous les niveaux
À l’avenir, je ne passerai plus commande auprès d’un commerçant dont les envois sont confiés à GLS, compte tenu des difficultés rencontrées.
J'ai commencé à contacter mes commerçants réguliers afin de leur indiquer que si GLS est la seule option de transport, je ne commanderai plus chez eux. Je suggère à chaque personne frustrée par GLS de faire de même...!
Date d'expérience le 29/01/2026
Sh
A EVITER
colis 1 ; livraison reportée 2 fois sans MOTIFS!!! alors que le colis est à 30min de chez moi dans l'entrepôt.
colis 2 ; livré en relais colis alors que j'ai payé plus cher pour une livraison à domicile ...
Date d'expérience le 28/01/2026
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