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Publié à l'origine sur Custplace
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Livraison prevue aujourwhui. Je bloque donc ma journee car colis lourd. Et a 9h45, votre colis est retarde. Pourquoi???
La prochaine fois, car mon site de commande me le permets, je fais appel a un service de livraison plus serieux
une des pires expériences de ma vie. incompétence notoire, aucune communication, retards, reports de livraison et aucun considération pour le client. à fuir!
Les colis ne me sont jamais parvenus !
Comme à chaque livraison par GLS demandée à domicile , le colis à été livré en point relais le livreur
ne s'est pas donné le courage de venir jusque chez moi , le point relais est situé à moins de 600 m
si le livreur n'est pas capable de trouver mon adresse qu'il utilise un GPS , c'est la seule entreprise
qui me fait ça à chaque livraison
Formidablement nul !!Parce qu'on ne peut pas mettre moins!! fidèles à eux même les colis sont systématiquement déposés dans des relais colis aléatoire alors qu'on a payé plus cher pour être livré à domicile sans compter le numéro surtaxé pour les joindre avec jamais personne au bout du fil; Et vu le nombre de colis et de gens grugés une plainte a été deposee pour tromperie
Bonjour. Vraiment c'est la première fois que je laisse un avis aussi pourri. 2 fois que je commande sur internet et 2 fois gls mandaté comme livreur avec des frais des livraisons a domicile. On attend le livreur a la maison mais toujours personne et comme par hasard a midi on reçoit un SMS indiquant le point relais ou le colis a était dép😡😡😡 on paie des frais des livraisons mais en fin de compte on est pas livré. Ûe société a fuir vraiment
Je suis sidérée par le comportement et le manque de sérieux et professionnalisme de la part de GLS, notamment Karine, (agence de Rouen) qui se fiche royalement des réclamations de la part des clients et c est inadmissible !!! Malheureusement, le 20/11 dernier, un nouveau livreur de GLS a effectué la tournée sur mon secteur et a subtilisé mon colis d une valeur importante, et GLS n assume nullement ce vol et m informe que le vendeur n a pas pris leur attache, ce qui est faux, car j ai échangé avec le vendeur et m a dit que c était une chose courante de la part de GLS qui avait tendance à se défiler pour résoudre les problèmes de vols venant de chez eux, notamment pour rembourser le vendeur et pour être correct aurait tendance à les accuser alors que c est GLS qui assure les livraisons sauf erreur. J ose espérer que GLS (Karine, agence de Rouen) fera son travail avec sérieux et professionnalisme, et non mentir qui a l' air d être un talent chez elle. Je ne recommande nullement ce transporteur malhonnête !!!!
GLS n'est pas une vraie entreprise de livraison, mais une expérience sociale à grande échelle menée par des scientifiques qui cherchent à tester les limites des gens.
Je n'ai pas souvenir d'une seule livraison passant par GLS qui se soient passée normalement, ni même convenablement.
A chaque fois les délais ne sont pas respectés, les informations sont toujours approximatives pour ne pas dire fantaisistes (aujourd'hui encore, le site de suivi m'indique que le colis qui devait m'être livré initialement il y a 4 jours me sera livré... hier).
Bien entendu, le service client, composé de robots humains sous-payés pour passer leurs journées à s'excuser sans conviction, n'est d'aucune aide puisqu'il s'agit d'une centrale sans contact direct avec les agences locales, ces dernières n'étant bien entendu pas joignables par les clients, ça serait trop simple de pouvoir régler les problèmes en direct avec les personnes concernées.
On rajoute à ça l'impossibilité de connaitre ou d'organiser un créneau de livraison si ce n'est précis, au moins approximatif (chose que la plupart des concurrents font depuis des lustres), permettant aux gens de rester à l'affût toute la journée chez eux, ne sortant même pas faire une course ou prendre l'air de peur de rater le passage, pour qu'au final, vers 19h, on comprenne que la livraison ne se fera pas, sans aucune information officielle de GLS bien entendu.
Aujourd'hui, GLS n'est pas un choix de service, on le subit. Un conseil, fuyez les vendeurs qui passent par ce service, ils sont sûrement de mèche dans ce projet de contrôle de la population par anéantissement de tout espoir en la race humaine.
une bande d'incapable !!!! depuis 5 jours .... demain...demain.... et demain .... et toujours rien !!!!
Nul de chez nul ! Vous demandez à être livrée dans un point relais proche de chez vous et sans raison valable ont vous livre dans un point relais à 30 minute de chez vous !! Comment fait on si on n’est pas véhiculé ????? Je déconseille !!!!
a déconseiller très fortement !!! collie non livrée a temps .... 4 jour après j'ai un livreur qu'il me ramène 2 pneus sur 4. Ont appelant la société il me dit que si je veux récupérer les autres je doit allée a AULNAY SOUS BOIS a 80 km de chez moi tout en sachant que je paye la livraison !!!
J'ai demandé une livraison en point relais, ils ont balancé le colis derrière mon portail du coté j'ai rouler dessus... une seule réponse: retournez-vous contre votre vendeur et lui nous contacteras, ils font n'importent quoi et c'est à nous de nous débrouiller.
GLS à fuir
Gls ne plus passer par cette entreprise pour une livraison ne passe pas a votre adresse et laisse votre colis dans un relais loin de chez vous. Télé conseillère trop nulle aucun moyen pour vous livrer a nouveau livreur trop nul.
servce deplorable . 10 jours a attendre le ramassage du colis. impossibilite de suivre le colis en ligne. Impossibilite de contacter quelqu' un au telephone. Enormement de stress jusqu 'a l arrivee du colis confirmee par le destinataire. D autre part quand le livreur passe recuperer un colis , il n y a aucune preuve de son passage .
Transporteur à éviter.... Aucune fiabilité dans les dates de livraison, aucun service client compètent.....date de livraison constamment repoussée, retards excessifs et sans aucune raison apparente....... A fuir absolument........
Malgré ma présence au domicile, et la conversation échangée à 8 h 07 ce matin pour donner mes coordonnées précises, qui ont été lues puisque j' ai eu un O.K. en retour, ce livreur a été incapable de livrer le colis à l'appartement avec ascenseur, en précisant que j'étais handicapée, celui ci a eu l'audace de le déposer au point relais où je suis incapable d'aller, et il osé mentir en disant que le colis était livré.
Ce livreur n'est pas en mesure d'effectuer sérieusement son travail et ne fait que nuire à votre entreprise. De ce fait je demande réparation dans les meilleurs délais, voire ce jour pour ce siège indispensable à mon degré d'handicap que je lui ai bien précisé.
Est il capable de comprendre que si l'on se fait livrer c'est que l'on ne peut pas se déplacer.
Dans votre entreprise projetez vous qu'il faudra bientôt aller chercher son colis à l'entrepôt ou dans le camion ???? Le numéro de téléphone est bien préciser sur le colis ceci pour le suivi et le contact urgent que j'attends
Vols institutionnalisé de la part des livreurs de GLS, à quand une class action ?
Obligé de mettre 1 étoile car pas de possibilité de mettre 0. Je demande une livraison en point relais précis et mon colis est déposé dans un autre relais dans une autre ville . Depuis 4 jours je mets des messages pour demander le rapatriement de mon colis au bon endroit et depuis 4 jours je reçois la meme réponse nulle comme quoi ils ont pris en compte ma demande et sont désolés mais rien n'est fait !!! Incompétence et nullité sont les mots qui les représentent le mieux !!
À fuir ! Incompétence au top !!!
Je reçois un mail de GLS hier m'affirmant que mon colis sera livré aujourd'hui.
Je prends donc ma journée pour le réceptionner étant donné qu'ils s'agit d'un envoi de 2 colis lourds (24 et 14Kg).
Je reçois ce matin à 12h un sms de GLS m'indiquant que mon colis est en cours de livraison avec un lien permettant de géolocaliser le livreur. Je suis en 5ème position de livraison et le camion du livreur est à une centaines de mètres de chez moi. À 17h, le camion du livreur n'a bougé que de quelques mètres et je suis toujours en 5ème position.J'appelle GLS. On me dit que la géolocalisation n'est pas fiable et on m'affirme que je serai livrée avant 18h. À 18h, toujours rien ! Je rappelle GLS et là on me dit que non, je ne serai pas livré aujourd'hui. Pourquoi ? Aucune raison ! Et on me dit que ni le mail ni le sms ne me dit que j'allais être livré aujourd'hui. Archi- faux c'était écris en toutes lettres. On m'a donc menti 3 fois : le mail, le sms et la première personne que j'ai eu au téléphone. GLS est incapable de me donner la raison de ce dysfonctionnement et je n'ai aucune certitude sur ma date de livraison. Les interlocuteurs du service client sont des jeunes femmes apparemment habituées à supporter les foudres des clients mécontents, elles n'ont aucune info, aucun pouvoir. Une entreprise à fuir !!!
Bonjour, je me permets de revenir vers vous concernant la livraison d'un produit par GLS. La dame qui faisait la livraison a déposé le colis au portail, qui se trouve à 200 m de la maison, et qui était ouvert. Elle est cependant venue jusqu'à la maison pour pouvoir faire demi tour avec sa camionnette. Elle a fait cette manaoeuvre très brutalement, en arrachant le gravier et en roulant sur les plantes. Je lui ai fait remarquer et elle s'est énervée en me disant "la prochaine fois tu iras le chercher au relais colis". J'ai payé 18 € pour être livrée à domicile et je trouve que pour ce prix là on mérite un service irréprochable. GLS laisse souvent les colis au portail, sans nous prévenir, et bien souvent ils sont abimés lorsqu'il pleut. Je ne souhaite plus être livrée par cette société qui engage du personnel mal élevé et sans aucune conscience professionnelle.
