NUL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Date d'expérience le 10/12/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
NUL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Une honte
Je suis présente à mon domicile, le colis est petit et rentre dans ma boîte
Le livreur sonne, je dis j’arrive, et le temps d’aller à mon portail il est parti et à laisse un papier dans ma boîte pour aller chercher le petit colis dans un point relais
...avec GLS, au même titre DHL, COLIS PRIVÉ (pour ne citer qu'eux), c'est à se demander s'ils ne font pas tout pour imposer des contraintes aux destinataires !!
À les ecouter, il faudrait être à leur disposition, poser un jour de congé pour recevoir en main propre le colis... ils ont le chic, en cas de non-disponibilité, de le mettre à disposition au point relais le plus lointain... tout est fait pour nous compliquer la tâche, c'est assez affligeant.
Nous sommes en 2022, à l'ère de la simplification et de la modernité... pourquoi cette société ne revoit pas ses mécaniques pour permettre aux clients d'être pleinement satisfaits???
À eviter à tout prix
1 de plus , tous les points négatifs ont sans doute déjà étaient exprimés.
Même leur site interne qui doit leur permettre de recueillir des avis et de s'améliorer ne fonctionne pas !!!
Des transporteurs travaillent encore avec GLS / Qui se ressemble s'assemble...
Depuis quelques mois, le service de livraison proposé par GLS s’est considérablement dégradé. Jusqu’à récemment, il était possible de laisser des instructions de livraison en cas d’absence et cela fonctionnait bien. Aujourd’hui, ce n’est plus possible. En conséquence, les livraisons prennent énormément de retard (j’attends un colis pris en charge par GLS depuis plus de 10 jours), il n’est pas possible de modifier les instructions de livraison en ligne et quand on contacte directement GLS pour leur donner les dites instructions, elles ne sont pas retransmises au livreur. Pour ma part, j’avais donné toutes mes coordonnées (code, lieu de dépôt etc) en précisant bien que je n’étais pas joignable en journée. Résultat : un livreur a tenté de me joindre pour déposer le colis et, en l’absence de réponse de ma part, m’a laissé un SMS menaçant. Je suis sidérée par cette incapacité à gérer des livraisons simples avec des instructions transmises es à plusieurs reprises au service client !
C’est vraiment le pire transporteur qui puisse exister ! Sincèrement je mesure mes mots. Depuis plusieurs années je fais régulièrement des commandes en ligne avec toutes les autres sociétés ça se passe relativement bien, de temps en temps ça peut ne pas fonctionner mais disons que ça arrive. Mais concernant GLS, je n’ai jamais, je dis bien JAMAIS RÉUSSIE à réceptionner mes colis. Ça c’est toujours soldé par des annulation de commande à tel point que lorsque je commande et que je vois GLS comme transporteur j’ai envie d’annuler la commande. Le service client pas mieux on les appelles ils nous raccrochent au nez !
Les livreurs qui nous bloquent à domicile pour ne pas se donner la peine de sonner .
BREF les sociétés ne devraient plus avoir recours à ce transporteur tellement il est médiocre.
De tres nombreux messages qui se contredisent et me font perdre enormement de temps.
Ras le bol de ces incompétenses subies.....
livraion non effectue satut effectué et signé par un fantome...service client difficilement joingable pour au final me debrouiller avec ma commande non livré! une honte
Gls les livreurs ne respectent rien c'est un service déplorable, pleins de bons à rien et de fainéants.
Les livreurs inventent des appels et des histoires pour ne pas avoir à vous livrer chez vous !! Ce transporteur est à bannir
J'étais absente le jour de la livraison. Jles appelle ils me disent de récupérer mon colis au dépôt a babelwed le lendemain parce que pas d'autre solution. J'y vais, le colis était reparti en livraison, forcément j'étais pas là. Ils me disent qu'ils l'ont déposé en point relais, j'y vais, surprise : pas de colis !
Le plus nul service de livraison qui existe pire que la poste je savais pas que c'était possible
N'étant pas à mon domicile le jour de livraison, 28/11/22, le livreur a escaladé mon portail électrique et a cassé en plusieurs morceaux le chapeau de pilier sans laisser de mot. Appel le jour J à GLS, réponde qu'ils ne peuvent rien faire. Société vraiment non recommandable , honteux , à fuir !!!!
Le veudeur m’envoie le colis par GLS. J’ai enregistré ma nouvelle adresse mais je ne comprends pas pourquoi il m’envoie à l’ancienne adresse. Je viens de constater ce problème quand je reçois l’email de GLS. Je veux modifier la livraison sur son site web mais ça ne marche toujours pas, il n’y a rien d’option pour sélectioner. Vraiment terrible site web !!!
GLS vole les colis !! attention, il signe à votre place et ne livre pas!! puis ils ne retrouvent plus la trace du colis! Et en plus ils ne me répondent pas sur messenger. Me reste plus qu'a aller voir sur leboncoin si je retrouve ma commande!
Livreur qui appelle en disant qui ne trouve pas mon adresse et qu il depose le colis en relais le colis n a jamais été deposé au relais et en plus le livreur a marqué que le colis avait été livré au domicile vraiment un foutage de gueule on appelle le service client gls qui nous dit qui ne peuvent rien faire deuxieme foutage de gueule donc GLS à FUIR
Livraison désastreuse ! Le livreur s’est donner la liberté de sortir les chaussures du colis et de les mettre dans la boîte aux lettres sans l’emballage.
Livreur qui ne prend pas la peine de venir au domicile et qui préfère déposer directement le colis au point relais... Transporteur partisan du moindre effort et qui se moque des clients.
Livraison prévue entre 08 et 11h
Pas de passage de la journée
Une journée donc de perdue.
Livraison remise au lendemain
Passeront ils ? C'est une surprise
Depuis 2 jours j’attends mon colis , aujourd’hui le chauffeur est soit disant passé vers 9 heures, j.ai deux sonnettes branchées sur mon téléphone ainsi que la détection de présence, personnes n’est passé. Ensuite au téléphone l’on me propose ne livraison pour demain, mais le temps de téléphone a dû être passé alors cela a coupé je l’on me demande par répondeur si je suis satisfait. Bonjour le service …. Et les liens par mails pour le suivi du colis ne marche plus.
Je reçois souvent des colis,mais il y a des problèmes qu’avec eux.
GLS envoie aux destinataires un SMS et un mail les informant de la date et le créneau horaire de la livraison. Sauf que quand ils envoient le message, il n'ont pas encore le colis à l'agence de livraison, donc la livraison ne peut pas être effectuée comme prévu. A deux reprises, à une semaine d'intervalle je viens d'en faire les frais, j'ai perdu 3 journées à attendre et je n'ai toujours pas mon colis. C'est honteux et un manque de respect total à l'égard des clients. Dorénavant, lors de mes commandes en ligne, je m'assurerai que le site marchand travaille avec tout autre transporteur.
Les livreurs non même pas la passiance d'attendre, je suis invalide et mon Interphone a sonné 2 fois le temps que j'arrive pour répondre, le chauffeur était déjà parti. C'est Inadmissible que des chauffeurs est pas là patience d'attendre. Avec GLS que des problèmes à chaque fois, leurs services de livraison est nul.....