Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
vraiment pa sérieux ne trouve jamais l'adresse, n'appelle pas, le colis reste une semaine dans les dépots vraiment une entreprise nul
Transporteur qui ne livre pas donc colis le plus souvent perdu il faut absolument arrêter de prendre ce transporteur
Colis endommagé car lancé dans mon jardin, produit hors service, GLS ne dédommage pas
mauvaise société de transport :
- livraison de colis en point relais sans avis de passage à domicile (ni mails/sms)
- colis dans un état désastreux
C'est systématique et je préfèrerais pouvoir choisir ma livraison à chaque fois plutôt que de passer par leurs services.
Manque total de lucidité et de bon sens, livraison prévue le jour J mais non livré pour motif adresse postale erronée ! Je contacte le service client pour comprendre et l'on me demande de corriger mon adresse, je communique la même adresse et voilà tout semble normal pour GLS.
Il s'avère que j'ai aperçu un livreur sonner chez mon voisin de droite qui est au 3 et moi au 5. Je me suis donc renseigné chez mon voisin et le livreur cherchait le N°4 qui n'existe pas, le livreur est donc repartit sans me livrer. Je m'était organiser pour être présent le jour de livraison, c'est vraiment une galère ce manque de sérieux.
Si seulement l'on pouvait avoir le choix du transporteur... GLS est à fuir !!!
scandaleux....handicapée, toujours à la maison et il a livré dans un point relais.. ne peux aller chercher mon colis...
Je suis très contente du service GLS lors de ma cde chez LINNEA,
cde le vendredi livré le lundi matin . Bravo et merci encore
A bannir absolument.
On dit que le colis a été livré alors que ce n'est pas vrai
Ça s'appelle du vol et c'est honteux
Toujours la même chose vous recevez un message comme quoi ils sont passés les raisons son toujours les même pas d'interphone et code accès portail nous habitons dans un maison de village ça veut dire la porte à chaque fois qu'on passe par GSL on est obligé de se déplacer au dépôt pour récupérer notre colis à éviter à fuir même
Livraison non plus à domicile mais dans un point relais à 10km , excuse on ne trouve pas votre adresse sur le GPS
Aucun sérieux et ce n est pas la première fois avec GLS
service absolument nul !! les livreurs ne viennent pas chez le client ,ils déposent les colis dans le relais le plus proche !! service téléphonique a zapper
Plusieurs commandes en passant par ce transporteur et à chaque fois il y a des problèmes... embauchez des gens qui veulent bosser pour que les colis arrivent en temps et en heure.
J'avais une livraison programmée j'ai perdu toute la journée pas un coup de fil à rien mon colis n'est toujours pas arrivé les livreurs se croient tout permis et quand on les appelle ça leur passe complètement au-dessus.
Le pire service de livraison que j’ai connu
Le livreur m’appelle pour me dire qu’il laisse le colis (valeur 200€ quand même) dans une boulangerie de mon quartier, je lui demande de laisser un avis de passage et je reçois un sms direct après pour me dire que le colis sera déposé dans ladite boulangerie.
J’arrive en fin d’après-midi, pas de colis dans la boulangerie, pas d’avis de passage chez moi.
Résultat colis disparu et annoncé livré par le service client qui me dit de régler le problème moi-même avec la boutique chez qui j’ai commandé ! Obligé d’appeler une nouvelle fois pour que la réclamation soit reçue et que le livreur soit contacté. On m’a par ailleurs donné une autre adresse possible de réception qui n’est pas bonne du tout (même pas de boutique ou de point relais).
A fortement éviter !
Catastrophique ! Ils prétendent ne pas avoir trouvé l'adresse, ils envoient un email avec un lien pour reprogrammer un deuxième passage, sauf que leur site ne propose qu'une option "auroriser à déposer sans signature" faites ça et vous pouvez dire Adieu à votre colis.
Il a fini par être retourné à l'expéditeur au bout d'une semaine et j'ai perdu les frais de livraison que j'ai payé (cher) sans aucune possibilité de remboursement.
Ma fille m'a demander de venir à son domicile attendre 1 colis qui devait arriver le vendredi entre 10h et13. À 14h j'appelle pour m'entendre dire que le colis ne sera pas livré avant lundi car il n'est pas arrivé.
Le lundi, on recommence, ma fille reçois 1 er mail qui annonce la livraison, je me déplace et à 14h j'appelle à nouveau le service client qui m'affirme que je n'étais pas sur place et que le colis a été déposé à 1 relais dont elle est incapable de me donner les horaires d'ouverture et qui se situe à 1 demi heure en voiture de l'appartement...
LE LIIVREUR NE S'EST JAMAIS PRÉSENTÉ..
SERVICE DE LIVRAISON À ÉVITER ABSOLUMENT
Ils sont nuls!! Le livreur ne passe pas et met "client absent" plusieurs fois de suite et 10 jours après toujours impossible de se faire livrer...... vraiment NULS..... A fuir
Ne jamais donner son accord à un "dépôt en residence" car le colis est déclaré livré en votre absence et s'évapore ensuite dans une dimension parallèle.
Sans surprise nullissime. Un livreur qui ne passe même pas et dépose votre colis dans un point relais situé à 5 km de chez vous alors qu’il y en a au moins trois dans un rayon de 500m. Point relais SOSSA 663 avenue joseph Gasquet TOULON à éviter. Horaire d’ouverture non respecté et accueil inadmissible. « Faites pas chier ou je m’en vais, les horaires je fais ce que je veux et en plus il insulte un client pas content de son comportement. »
pas d'avis de passage ou mauvaise information de passage aucune reactions positive d'un appel pour modifier une date de livraison quand celle ci n'a pas ete respecter
GLS a fuir
