Radar de confiance
·Avis client GLS
Syllen
il y a 3 ans
Je ne peux pas mettre moins. Livreur désagréable au télé, mets dans la boîte alors que j’attends le colis. Mais « cela ne l’empêchera pas de dormir ». Je vais de ce pas informer le fournisseur des con...
Voir plusFayolle A.
il y a 3 ans
Au départ tout allait bien, mais depuis plusieurs mois mes consignes de livraisons ne sont plus respectées.
Lors du mail annonçant ma livraison je sélectionne l'option "livraison à domicile san...
Sibon
il y a 3 ans
Fuyez gls
Cela fait 5 fois que j'appelle tous les jours on me promet mon colis pour le lendemain... Toujours rien
Le livreur est incapable
UPS nous livre Amazon et les autres auss...
LUDIVINE REININGER
il y a 3 ans
irrespectueux vous font croire qu'il y avait personne à la livraison hors il ne s 'embête pas il dépose direct un avis de passage et dépose au point relais. Résultat on paie livraison à domicile pour...
Voir plusSeverin
il y a 3 ans
Je devais recevoir mon colis aujourd’hui, mon colis a bien était noté qu’il était livré mais aucune trace de mon coli chez moi. J’ai donc décidé d’appeler le service client, on m’a donc dis qu’il étai...
Voir plusZigwa
il y a 3 ans
Livreur incompétent et service client atroce pas de possibilité de définir de jour ou d'heure de livraison. A éviter
Voir plusBertrand
il y a 3 ans
Le livreur ne passe même pas dans mon quartier, il porte immédiatement tous les colis au point relais qui l'arrange, j'en ai eu la preuve aujourd'hui en consultant le track and trace toutes les 10 min...
Voir plusLenigir
il y a 3 ans
Une nouvelle expérience avec GLS et encore catastrophique. Ce transporteur n’arrive jamais à livrer, les livreurs falsifient les bons de livraison. Je ne comprends pas comment les entreprises peuvent...
Voir plusDavo
il y a 3 ans
Non respect de l'adresse de livraison, abandon des colis sans réception du destinataire, signature du chauffeur à la place du destinataire... INADMISSIBLE !!!
Voir plusGonon
il y a 3 ans
Deux colis en mauvais état , cartons enfoncés et déchirés et marchandise un peu endommagée.
Sinon livraison rapide.
David
il y a 3 ans
GLS plus jamais ! Quelle bande d'incapables...
Tout est mauvais chez eux : service, suivi, contact téléphonique qui raccroche au nez, numéro à contacter dans les messages de suivi qui est erron...
STELLA
il y a 3 ans
C'est une catastrophe!! Après 3 tentatives avortées, mon colis est déposé dans un point relais trop loin de chez moi...Curieusement, seul GLS est incapable de trouver mon domicile, toutes les autres l...
Voir plusGEORGES
il y a 3 ans
colis livré MAIS jamais reçu et j'étais sur place et dehors avec un ouvrier et ma boite aux lettres ne peut pas s'ouvrir de l'extérieur .... mais livré quand même HA BON joigniez le livreur pour lui...
Voir plusAxel Douylliez
il y a 3 ans
pas fiables, pas de SAV, dépot sans autorisation, livreurs pas sérieux, traitement des colis et délicatesse à revoir.
Voir plusBordes
il y a 3 ans
Chez gls c est les chauffeurs qui décident à la place du client. Le chauffeur ne s est pas présenté à mon domicile et pourtant a signifié que j avais refusé le colis!!!! Scandaleux
Voir plusLylla
il y a 3 ans
GLS est un transporteur à fuir. Cela fait 3 mois que j'attends mes colis suite à 3 réexpéditions. Ce sont des incompétents et des menteurs. Leurs livreurs sont désagréables si vous avez la chance très...
Voir plusMarina
il y a 3 ans
Livraison d’un matelas avec normalement reprise de l’ancien.
Le livreur tire déjà la gueule quand je lui demande de déposer le matelas à l’intérieur, pensant qu’il va récupérer l’ancien.. « Je...
BAUSIERE
il y a 3 ans
Le livreur a vu que j'étais handicapé et m'a volé mon colis 00GSHH3F mardi matin 9h30.
Voir plusIsabelle PIGEAT
il y a 3 ans
Quatre fois livré par GLS, et quatre fois la chaise commandée arrive cassée !
Quel gaspillage !!! Comment les colis sont-ils maniés pour que cela arrive ! C'est inadmissible ! Il faut voir l...
Avis client GLS
Syllen
Je ne peux pas mettre moins. Livreur désagréable au ...
Je ne peux pas mettre moins. Livreur désagréable au télé, mets dans la boîte alors que j’attends le colis. Mais « cela ne l’empêchera pas de dormir ». Je vais de ce pas informer le fournisseur des conditions de livraison.
Date d'expérience le 06/02/2023
Fayolle A.
Au départ tout allait bien
Au départ tout allait bien, mais depuis plusieurs mois mes consignes de livraisons ne sont plus respectées.
Lors du mail annonçant ma livraison je sélectionne l'option "livraison à domicile sans signature" avec un commentaire supplémentaire demandant au livreur de mettre mon colis sous la terrasse à l'abri des regards et des intempéries.
Cela fait plusieurs mois d'affilé que mon colis est déposé en point relais sans mon accord, et il y a plusieurs fois ou mon colis à été négligemment balancé par dessus ma clôture par jour de pluie. Donc à mon arrivée mon colis était gorgé d'eau.
J'ai appelé GLS qui se dédouane totalement de tout ça et m'envoie balader en me renvoyant chez l'expéditeur de la commande. Je persiste à penser que ce n'est pas la société qui expédie, mais bien celle qui livre qui est responsable des erreurs de livraison.
Aujourd'hui encore, alors que j'étais exceptionnellement à mon domicile le jour de la livraison, le livreur ne s'est même pas donné la peine de venir à mon domicile, ni de m'appeler, et à directement posé mon colis au point relais malgré ma demande de dépôt de colis au domicile sans signature.
De plus je suis auxiliaire de vie, je pars de mon domicile à 7h du matin et ne rentre que le soir à 20h, je suis également très souvent amené à travailler les week-ends, il est donc difficile, voir impossible pour moi d'être présente lors des livraisons et également d'aller en point relais.
Je suis extrêmement déçu des services de livraison mais également du service client qui ne m'a écouté qu'à moitié, et s'est immédiatement dédouané de toute responsabilité sans résoudre mon problème.
Date d'expérience le 03/02/2023
Sibon
Fuyez gls
Fuyez gls
Cela fait 5 fois que j'appelle tous les jours on me promet mon colis pour le lendemain... Toujours rien
Le livreur est incapable
UPS nous livre Amazon et les autres aussi
Ce sont des incapables
Date d'expérience le 03/02/2023
LUDIVINE REININGER
irrespectueux vous font croire qu'il y avait personne ...
irrespectueux vous font croire qu'il y avait personne à la livraison hors il ne s 'embête pas il dépose direct un avis de passage et dépose au point relais. Résultat on paie livraison à domicile pour rien.
Date d'expérience le 02/02/2023
Severin
Je devais recevoir mon colis aujourd’hui, mon colis ...
Je devais recevoir mon colis aujourd’hui, mon colis a bien était noté qu’il était livré mais aucune trace de mon coli chez moi. J’ai donc décidé d’appeler le service client, on m’a donc dis qu’il était chez mon voisin. Aucun mot dans ma boîte au lettre pour me dire qu’il était chez mes voisins et en plus de sa, personne était présents chez mes voisins, porte ouverte mais personne, le livreur à donf déposer mon colis sans m’appeller. Je suis pas très en colère de savoir sa, il aurai très bien pu le donner à quelqu’un que je connais pas… j’accepte pas trop .
Date d'expérience le 02/02/2023
Zigwa
Livreur incompétent et service client atroce pas de ...
Livreur incompétent et service client atroce pas de possibilité de définir de jour ou d'heure de livraison. A éviter
Date d'expérience le 02/02/2023
Bertrand
Menteurs et malhonnêtes, fuyez-les !
Le livreur ne passe même pas dans mon quartier, il porte immédiatement tous les colis au point relais qui l'arrange, j'en ai eu la preuve aujourd'hui en consultant le track and trace toutes les 10 minutes : "en livraison" à 14h50 devient "livré" à 15h00, mais manque de bol, j'étais chez moi, près de la fenêtre toute la journée, mon PC y étant ! Le livreur ment, GLS ment, et mes colis se baladent dans la nature (soit au code postal 5003, soit au 6110 !) avant d'être renvoyés chez le fournisseur.
Date d'expérience le 01/02/2023
Lenigir
Une nouvelle expérience avec GLS et encore catastrophique. ...
Une nouvelle expérience avec GLS et encore catastrophique. Ce transporteur n’arrive jamais à livrer, les livreurs falsifient les bons de livraison. Je ne comprends pas comment les entreprises peuvent faire confiance à ce transporteur. A fuir absolument ! Le service client est aussi odieux que la qualité de leur service !
Date d'expérience le 01/02/2023
Davo
Transporteur indigne de la profession !
Non respect de l'adresse de livraison, abandon des colis sans réception du destinataire, signature du chauffeur à la place du destinataire... INADMISSIBLE !!!
Date d'expérience le 31/01/2023
Gonon
Deux colis en mauvais état , cartons enfoncés et déchirés ...
Deux colis en mauvais état , cartons enfoncés et déchirés et marchandise un peu endommagée.
Sinon livraison rapide.
Date d'expérience le 26/01/2023
Daune Florence
il y a 3 ans
Bertrand
il y a 3 ans
David
GLS plus jamais ! Quelle bande d'incapables...
GLS plus jamais ! Quelle bande d'incapables...
Tout est mauvais chez eux : service, suivi, contact téléphonique qui raccroche au nez, numéro à contacter dans les messages de suivi qui est erroné... Une catastrophe ! Presque une caricature.
Le colis est marqué livré (sauf qu'il ne l'ai pas) et au téléphone, on vous affirme qu'ils ont ma signature comme preuve. Sauf que le soir le colis est retourné à l'agence de Lyon (je croyais qu'il était livré, preuve à l'appui selon GLS).
Le lendemain, même comédie avec une personne désagréable au téléphone. Colis soi-disant livré, mais retourné à l'agence en réalité le soir.
Le surlendemain, déposé en point relais mais GLS ne sais pas lequel. !? Si si, véridique !
Et le point relais choisi est finalement communiqué : ce n'est pas celui à côté de chez moi mais à 20 minutes (soit 40 minutes aller-retour !)...
Le Point relais me confirme que GLS est une catastrophe de livraison, et que nombre de clients se retrouvent dans ma situation. En voyant les avis et notes des milliers d'utilisateurs, je ne suis du coup pas étonné. Bref, plus jamais GLS !
À l'attention de GLS : de grâce, reconvertissez-vous dans la culture de poireaux, pour rendre service à vos nombreux malheureux "clients" !
Date d'expérience le 27/01/2023
Jacques
il y a 3 ans
STELLA
C'est une catastrophe!! Après 3 tentatives avortées, ...
C'est une catastrophe!! Après 3 tentatives avortées, mon colis est déposé dans un point relais trop loin de chez moi...Curieusement, seul GLS est incapable de trouver mon domicile, toutes les autres livraisons se passent sans encombres? C'est honteux...A fuir !!!
Date d'expérience le 27/01/2023
Veronica
il y a 3 ans
Bertrand
il y a 3 ans
GEORGES
colis livré MAIS jamais reçu et j'étais sur place et ...
colis livré MAIS jamais reçu et j'étais sur place et dehors avec un ouvrier et ma boite aux lettres ne peut pas s'ouvrir de l'extérieur .... mais livré quand même HA BON joigniez le livreur pour lui demander où réponse : non madame on ne peut pas
la plateforme ne peut rien faire soit disant,
retour vers le marchand qui lui s'en fout car c'est livré
Date d'expérience le 25/01/2023
Jean-michel pouzet
Aucune confiance, aucun engagement tenu
Aucune confiance, aucun engagement tenu
Date d'expérience le 25/01/2023
Axel Douylliez
FUYEZ NE PASSEZ PAS PAR EUX
pas fiables, pas de SAV, dépot sans autorisation, livreurs pas sérieux, traitement des colis et délicatesse à revoir.
Date d'expérience le 25/01/2023
Bordes
Mensonge
Chez gls c est les chauffeurs qui décident à la place du client. Le chauffeur ne s est pas présenté à mon domicile et pourtant a signifié que j avais refusé le colis!!!! Scandaleux
Date d'expérience le 25/01/2023
Lylla
Expériences horribles.
GLS est un transporteur à fuir. Cela fait 3 mois que j'attends mes colis suite à 3 réexpéditions. Ce sont des incompétents et des menteurs. Leurs livreurs sont désagréables si vous avez la chance très improbable d'être contacté. Les consignes de livraisons ne sont bien sûr pas respectées. Je constate les mêmes désagréments sur toutes les livraisons qui leur sont confiées sur différents sites marchands.
Date d'expérience le 20/01/2023
Marina
Livraison d’un matelas avec normalement reprise de ...
Livraison d’un matelas avec normalement reprise de l’ancien.
Le livreur tire déjà la gueule quand je lui demande de déposer le matelas à l’intérieur, pensant qu’il va récupérer l’ancien.. « Je ne suis pas déménageur, je vais pas récupérer votre m*rde ». Après 2 minutes de long débat et de menaces de sa part, il est finalement reparti sans l’ancien matelas et en tapant dans les murs de la résidence.
Très professionnel tout ça. Merci les livreurs GLS, on vous adore…!!!!
Date d'expérience le 20/01/2023
BAUSIERE
Le livreur a vu que j'étais handicapé et m'a volé mon ...
Le livreur a vu que j'étais handicapé et m'a volé mon colis 00GSHH3F mardi matin 9h30.
Date d'expérience le 19/01/2023
Isabelle PIGEAT
Quatre fois livré par GLS, et quatre fois la chaise ...
Quatre fois livré par GLS, et quatre fois la chaise commandée arrive cassée !
Quel gaspillage !!! Comment les colis sont-ils maniés pour que cela arrive ! C'est inadmissible ! Il faut voir l'état de certaines fourgonnettes de livraison où tout est entassé n'importe comment ! Il ne faut plus faire travailler une telle entreprise !
Date d'expérience le 19/01/2023
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