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Publié à l'origine sur Custplace
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GLS entreprise de ringard
Colis déclaré déposé à point relais pour cause absence alors que dans le meme temps DPD me livre un colis à domicile. Entreprise bidon. A éviter.
Force est de constater que je ne suis pas le seul à qui GLS a fait du tord, je me suis retrouvé à perdre 2 journées entières (de 8h à 18h en étant bloqué chez moi sans pourvoir quitter mon logement) pour attendre mon colis.
Aucun sms, aucun mail de prévention de leur part, j'ai uniquement pu apercevoir un mail du vendeur m'indiquant le jour de la livraison. Ainsi, le 01/06/22, j'ai gardé mon téléphone sur sonnerie toute la journée à mes côtés, puis j'ai attendu un appel du livreur qui n'est jamais arrivé. Un avis de passage plus tard, je prends rendez-vous pour une livraison programmé le 02/06/22. Même schéma, téléphone sur sonnerie et en permanence à côté de moi, sauf qu'à ça j'ajoute un portail de 5m ouvert toute la journée et moi face à la fenêtre donnant une vu sur la boite aux lettres.
Et là, à 18h, après avoir poireauté toute la journée, je reçois un mail m'indiquant " En votre absence le 02.06.2022, votre colis a été déposé au Relais GLS ", alors qu'il n'est JAMAIS passé.
Si je pouvais mettre une note négative, je ne m'en gênerai pas.
FUYEZ !
Nul à chier ! Personnel incompétent, livre à 20km de chez moi car soit disant pas là, lol, alors que pas bouger de chez moi, aucun message, mail, service client rien à faire, une catastrophe, étonnant que cette boîte ne fasse pas fallite elle mériterait, j'imagine les dirigeants
Pas sérieux. Rien ne correspond a ce qu'ils annoncent. Total faute de professionnalisme et de respect pour le client. A éviter absolument. Malheureusement il y a des vendeurs (dans mon cas Alinea) qui se servent encore de ce livreur.
Un livreur qui appelle sans laisser message ni envoi sms. Harcelée au quotidien par des appels télémarketing, je ne répond pas aux appels inconnus. Quand j'ai rappelé le livreur, il n'a pas trouvé mieux de me dire que mon adresse n'est pas bonne, que je n'étais pas chez moi, etc et il m'a raccroché au nez. Un vrai plouc !
Statut de la Commande : livrée !
Livrée à Marseille, mais au mauvais endroit à 435km de distance !!! Je suis à Toulouse 😡😡😡
je n'est jamais vu le livreur , pas un coup de fil ni de SMS , étant une boutique et ouvert quand j'ai vu l'avis de passage dans la boite à 1 mettre de la boutique . résultat 6 chaises à récupérer à 1 km de mon domicile sans véhicule ... ça fait la deuxième fois que ca arrive , mais dès qu'on commande sur internet on ne c'est pas à l'avance quelle société va vous livré .
toujours aussi incompétent , les livreurs devrais plutôt distribué des prospectus au moins ils connaisse bien les boites aux lettres ...
à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Aucune livraison de colis a mon domicile. Il a fallu aller a la pêche au information pour savoir où était le colis (pas d'avis de passage). Ensuite, Il a fallu faire une chase au trésor pour savoir qu'il a été déposé dans un voisin relais (non demandé par ma part). Celui ci n'etant jamais a son domicile après 3 passage, mon colis a été renvoyé au vendeur...
Perte de temps, d'énergie pour le vendeur et pour moi-même !
Nul nul nul .. ..........livreurs à revoir !!!
Livreur non sérieux ,le temps que j'arrive il était déjà dans sa voiture prêt à partir,je lui ai demandé de me donner mon colis ,il a refusé et il est parti...... je dois récupérer mon colis dans un point relais à des kilomètres de Chez moi..... bravo GLS vous êtes les meilleurs ..... en tout cas le vendeur est au courant , j'espère qu'il choisira une autre compagnie que la vôtre......
Le livreur ne fait aucun effort pour arranger le client Malgré les instructions laissés sur le site Le colis miniature qui serait passé dans ma boîte aux lettres a été déposé à plus de ,3 kms en pleine ville donc circulation bouchon
Les livreurs GLS ne sont pas sérieux. Sur 4 livraisons : 1 livrées dans un autre point relais, 2 colis jetés par dessus mon portail (il s'agissait de spots, donc très fragile) et la dernière du 27/05/22 déposée dans le centre au lieu de me livrer, comme convenu à mon domicile. Je pense que les livreurs font ce qui les arrangent pour raccourcir leurs tournées. Je ne vais plus commander chez les fournisseurs utilisant GLS. Heureusement que les autres transporteurs sont sérieux.
Colis jamais arrivé. Aucun service client, après avoir attendu au téléphone pour avoir des renseignements, ça a coupé ( 20 EUROS d'appel) officiellement mon colis est toujours en cours d'acheminement ( peut être à dos d'escargot )
GLS, seul transporteur qui me pose souci: à chaque commande devant être livrée par GLS, les délais sont très long, les livraisons annoncées sur une journée ne se font pas, (certaines fois le livreur serait soit disant passé alors que c'est absolument faux),elles sont systématiquement reportées et arrivent par hasard au moment où l on ne s'y attend pas! C'est du n'importe quoi!!!
Si je pouvais mettre moins 5 étoiles j'aurais fait. L'information contradictoire des conseillers de GLS par rapport au colis..le colis qui devait être livre il y a une semaine est toujours un cours de livraison ou retourné au dépôt, alors qu'on me confirme au téléphone que le colis sera livre dans la journée. PLUS JAMAIS JE N'UTILISERA CE CERVICE DE LIVRAISON
Attention ! Le vendeur motodak ne possède pas de stock ( alors qu'il marque en stock ) il fait du droshipping donc vous pouvez toujours attendre, très mauvaise expérience je demande le remboursement pour pouvoir commander chez un autre vendeur . Vérifiez les avis sur le net vous ne serez pas déçu ! Il ne devrait plus être sur le marketplace d'Amazon . A fuir absolument !!
Une fois de plus un chauffeur qui ne daigne faire son travail correctement il préfère déposer le colis en point relais . j'étais à la maison mais persone est venu il a preferer m'apeler pour m'informer qu'il venai de déposer mon colis en point relais je n'ai aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres encore une fois GLS préfère déposer tous ses colis en une fois dans un point relais que les livre. à chaque client .
à mon avis il avait pas envie de travailler une fois de plus car ce n'est pas la première fois que cela arrive je me demande comment fait cette société pour encore continuer à livrer vu leur incapacité à le faire.
A fuir de toute vos force
Livreur par respectueux
qui vous insulte limite
Colis laissé systématiquement à l’abandon
Quand une reprogrammation de livraison et demander si gls qui choisis quand il vous livre surtout si vous avez un commerce ne passez surtout pas par ce service de livraison car vous pourriez en pâtir au niveau de votre réputation
Le livreur refuse de faire son travail, pour lequel il est payé.
Il refuse de sortir de son camion pour effectuer la livraison convenu et remette le colis en boîte au lettre, il n’y a que 50 mètres à parcourir à pieds…
Aucun problème avec les autres sociétés de livraison, il n’y a que GLS qui agisse de la sorte !
Incompétent et désagréable !
Sans le moindre doute, le pire service de livraisons en Belgique. Le livreur passe en votre absence une première fois et revient le même jour une seconde fois en vous déposant un avis de passage qui vous demande de contacter le siège de Tongeren par mail ou par téléphone tout en m'informant que mon colis restera dans leur dépôt 5 jours. E-mail envoyé le soir même, pas de réponse après 3 jours. Essai par téléphone : pas de réponse. Vu que je n'étais pas trop loin, je me suis rendu à leur dépôt de Tongres et on m'a remis le colis fort heureusement qui était en effet sur une étagère. Pourtant, ils ont des points de collecte à divers endroits mais visiblement, ils ne s'en servent pas... Franchement, toute leur logistique est à revoir car c'est réellement scandaleux et leur service est pour ainsi dire inexistant.
En attente d’un colis depuis le 04 mai 2022. Parce que je site « adresse incomplète » alors qu’ils n’avaient jamais eux de mal à trouver mon adresse auparavant. J’appelle donc la plateforme tout les 2 jours, on me dit que le colis est chez eux et qu’ils feront tout pour que je sois livré. Résultat ? 2 semaines d’attentes pour un colis que je suis censée avoir en 48h puisque je paye un service pour ça. Surtout qu’avec GLS on vous donne une date, sachez que ce n’est jamais cette date là. Exemple « livraison le 23 mai » mais vous ne serez livré que le 24 ou le 25 mai.
Je suis vraiment déçue de leur part 😤
