Radar de confiance
·Avis client Groupon
Madou S.
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai réalisé un achat sur votre site ce matin, n'ayant pas eu de mail de confirmation d'expédition, j'essaye de me connecter à mon compte groupon mais impossible.
J'aime...
Avis4292
il y a 8 ans
Deux services achetés, deux problèmes. Un service client inexistant, qui raconte toujours la meme chose "je fais suivre au service concerné" et plus de nouvelles. Honteux.
Voir plusAvis4292
il y a 8 ans
Deux services achetés, deux problèmes. Un service client inexistant, qui raconte toujours la meme chose "je fais suivre au service concerné" et plus de nouvelles. Honteux.
Voir plusTitane
il y a 8 ans
service après-vente exécrable : les conseillers ne sont absolument pas à l'écoute, un problème qui aurait dû être résolu en 2 secondes prend des semaines. J'ai commandé 2 couettes j'en reçois une, et...
Voir plusTitou83
il y a 8 ans
Malgré que la viande soit excellente, l'accueil déplorable ! Une propriétaire qui ne dit même pas bonjour, un service qui diffère entre ceux avec coupons et ceux sans coupons, frittes à peine réchauff...
Voir plusKikolies
il y a 8 ans
Tres déçu de Groupon qui se cache derière l'article L’article L. 121-20-4 du Code de la consommation : pour refuser un geste commercial suite au bug de leur propre site. En effet, j'ai voulu commander...
Voir plusCel4
il y a 8 ans
J'ai réservé début avril un hébergement via groupon avec une possibilité d'annulation jusqu'à 48h avant la date fixée. Or, ayant un impératif professionnel, j'ai souhaité faire jouer cette annulation...
Voir plus54321
il y a 8 ans
ne surtout pas y aller, seulement 2 choix d'entrée, de plat et de dessert. Ne correspond pas du tout aux divers plats alléchants et présentation proposés sur le deal. menu de cantine, très mauvaise cu...
Voir plusHemy Llye
il y a 8 ans
Nous sommes allés au swiss vapeur park aujourd'hui et on a passer une agréable journee
Voir plusCha Rliine
il y a 8 ans
J ai acheter un Groupon car les horaires été établi même le weekend et ce Groupon était dans un restaurant pour 4 personnes. Quand on a voulu téléphoner le restaurant ne prenait plus les weekend et le...
Voir plusENOELMA
il y a 8 ans
J ai acheté sur Groupon un abattant wc Allibert environ 20€ +2,99€ de frais de port au lieu de 69€ .
Sauf qu apres l avoir reçu, j ai pris le numero de reference indiquée sur l emballage et j...
Laetitia Defoug
il y a 8 ans
Un 2eme passage chez laurence
Je suis venue pour me detendre je suis reparti sans ma douleur au ventre et au dos .Pour moi c'est plus qu'un massage qu'au fil de lo propose mais bien un soin à...
Aernouts L.
il y a 8 ans
commander un salon de jardin faro 8 personnes et reçu un hamac j'ai donc contacter le service client pour signaler le litige on ma demander d'envoyé les photos du produit reçu chose que j'ai fait et a...
Voir plusThuy Rattina
il y a 8 ans
J'ai acheté un maillot de bain mais c'est trop grand j'aimerais retourner le colis.
Voir plusChristelle Leroy
il y a 8 ans
BARBECUE Bas de gamme NE CORRESPOND PAS RÉELLEMENT A MA PHOTO TRES DÉÇUE
Voir plusIvlenka
il y a 8 ans
Très bonne expérience massage efficace
Sophie est très compétente et sympathique
A recommander
PRZ74
il y a 8 ans
Super expérience. Super pilote qui met en confiance. Magnifique paysage. À faire !
Voir plusAvis client Groupon
Madou S.
Accès à ses commandes via l'espace membre impossible
Bonjour,
J'ai réalisé un achat sur votre site ce matin, n'ayant pas eu de mail de confirmation d'expédition, j'essaye de me connecter à mon compte groupon mais impossible.
J'aimerais savoir quand ma commande me sera expédiée mais à chaque tentative de connexion s'affiche le même message "Votre nom d'utilisateur ou mot de passe est incorrect".
Merci de résoudre mon problème rapidement svp.
Madou S.
il y a 7 ans
Pxtlgh
il y a 7 ans
Avis4292
De loin le pire service client que l'on peut cotoyer
Deux services achetés, deux problèmes. Un service client inexistant, qui raconte toujours la meme chose "je fais suivre au service concerné" et plus de nouvelles. Honteux.
Avis4292
Les services vendus sont des arnaques, attention
Deux services achetés, deux problèmes. Un service client inexistant, qui raconte toujours la meme chose "je fais suivre au service concerné" et plus de nouvelles. Honteux.
Titane
service après-vente exécrable : les conseillers ne ...
service après-vente exécrable : les conseillers ne sont absolument pas à l'écoute, un problème qui aurait dû être résolu en 2 secondes prend des semaines. J'ai commandé 2 couettes j'en reçois une, et là c'est insoluble !!! alors que l'article est toujours disponible sur le site.
Titou83
Malgré que la viande soit excellente, l'accueil déplorable ...
Malgré que la viande soit excellente, l'accueil déplorable ! Une propriétaire qui ne dit même pas bonjour, un service qui diffère entre ceux avec coupons et ceux sans coupons, frittes à peine réchauffées .... Une carte des vins et alcool très fournie mais hors de prix ! Je n'y retournerai pas et je ne le conseille pas. Ce n'est pas parce que nous avons bénéficié une réduction que le service doit être réduit aussi. Si faire des réductions dérange aux propriétaires qu'ils s'en abstiennent !
Kikolies
Tres déçu de Groupon qui se cache derière l'article ...
Tres déçu de Groupon qui se cache derière l'article L’article L. 121-20-4 du Code de la consommation : pour refuser un geste commercial suite au bug de leur propre site. En effet, j'ai voulu commander 3 places Enfants pour le musée Grévin à Paris (dates correspondantes à notre visite de cette ville). Lors de la commande un message d'erreur en rouge stipulait que cela n'avais pas marché et on m'invitais à recommancer la procédure. Chose que j'ai faite puis de nouveau un message d'erreur alors pensant que le beug venait du faite que je commandais par 3, j'ai de nouveau recommancé en faisant 1 place par 1 place..... Surprise dans mes commandes TOUS A ETE PRIS EN COMPTE soit 8 places validées alors que j'en voulais 3. Après plusieurs mail, ces gros malins se cachent derrière ce fameux article stipulant que je ne peux pas être remboursée des 5 places payées en trop !!! et que je peux les utiliser comme je le souhaites (enfin elle sont datées!!!) et les offrirs a qui je veux.... SAUF que nous ne sommes pas de PARIS et que nous avons 3 enfants et non 8 ET que ces places sont datés donc on va pas y aller 2 fois dans la même journée et je ne vais pas non plus attendre devant l'entrée en essayant de refiler ces places au risque que personne n'en ai besoin, ni n'est l'appoint et je vais pas perdre 2h à essayé de les revendres. Des voleurs de mauvaises fois qui ne prennent pas en compte, ni ne lisent réellement nos demandes. Il est facile de prouver ma bonne fois puisque j'ai achetée 2 places Adultes et 3 places Enfant pour Grévin (et ces 5 places en supplément suite au dysfonctionnement) et que le même jour j'ai également achetée 2 A. et 3 enfants pour flyvieuw avec le même jour de réservation puisque ns visitons Paris ce jour là uniquement.
Cel4
J'ai réservé début avril un hébergement via groupon ...
J'ai réservé début avril un hébergement via groupon avec une possibilité d'annulation jusqu'à 48h avant la date fixée. Or, ayant un impératif professionnel, j'ai souhaité faire jouer cette annulation 96h avant la date arrêtée. Quelle ne fut pas ma surprise de me voir opposer une fin de non recevoir disant qu'aucune annulation n'était possible, alors même que l'hotel en question donnait son accord sur le principe. Malgré l'apport de divers éléments auprès de groupon allant en ce sens, plus aucune nouvelle de leur part. Je trouve inadmissible cette pratique, surtout en présentant sur le bon de vente, et dans l'email de confirmation une possibilité d'annulation qu'ils ne respectent pas. Je n'en resterai pas là si la situation n'est pas rapidement rétablie.
Marie Cohen
Je dois retourner un colis que dois je faire merci
Je dois retourner un colis que dois je faire merci
Ptitlepan
Nikel
Coupons reçu sur mon compte, nikel.
54321
Le Before Bordelais, 13 Avenue Charles de Gaulle, Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine 33200ne surtout pas y aller, seulement 2 choix d'entrée, ...
ne surtout pas y aller, seulement 2 choix d'entrée, de plat et de dessert. Ne correspond pas du tout aux divers plats alléchants et présentation proposés sur le deal. menu de cantine, très mauvaise cuisson, plat réchauffé et non cuisiné! mieux vaut rester à la maison
Sofai
Deal avec le garage sfra lagny sur marne
Deal avec le garage sfra lagny sur marne
Hemy Llye
Nous sommes allés au swiss vapeur park aujourd'hui ...
Nous sommes allés au swiss vapeur park aujourd'hui et on a passer une agréable journee
Cha Rliine
J ai acheter un Groupon car les horaires été établi ...
J ai acheter un Groupon car les horaires été établi même le weekend et ce Groupon était dans un restaurant pour 4 personnes. Quand on a voulu téléphoner le restaurant ne prenait plus les weekend et le vendredi soir. Je l avais acheter pour ses disponibilités ceci est de la pub mensongère. Ici le deal arrive bientôt à expiration est c est compliqué pour nous 4 de s arranger en semaine pour y aller je suis vraiment dégoutée!
ENOELMA
Arnaque prix de base gonflé .
J ai acheté sur Groupon un abattant wc Allibert environ 20€ +2,99€ de frais de port au lieu de 69€ .
Sauf qu apres l avoir reçu, j ai pris le numero de reference indiquée sur l emballage et j ai regardé sur internet , il ne coûte même pas 25€ sur le site Allibert !!!! C est vraiment abusé et une vraie arnaque !!! Je ne commanderai plus sur groupon avant de vérifier les prix avec la reference
Laetitia Defoug
Un 2eme passage chez laurence
Un 2eme passage chez laurence
Je suis venue pour me detendre je suis reparti sans ma douleur au ventre et au dos .Pour moi c'est plus qu'un massage qu'au fil de lo propose mais bien un soin à part entière. Merci pour ton aide .
Aernouts L.
mauvais article reçu rien a voir
commander un salon de jardin faro 8 personnes et reçu un hamac j'ai donc contacter le service client pour signaler le litige on ma demander d'envoyé les photos du produit reçu chose que j'ai fait et aucune nouvelle de groupon
Leia06
il y a 8 ans
Thuy Rattina
J'ai acheté un maillot de bain mais c'est trop grand ...
J'ai acheté un maillot de bain mais c'est trop grand j'aimerais retourner le colis.
Christelle Leroy
BARBECUE Bas de gamme NE CORRESPOND PAS RÉELLEMENT ...
BARBECUE Bas de gamme NE CORRESPOND PAS RÉELLEMENT A MA PHOTO TRES DÉÇUE
Ivlenka
Très bonne expérience massage efficace
Très bonne expérience massage efficace
Sophie est très compétente et sympathique
A recommander
PRZ74
Trop Top !
Super expérience. Super pilote qui met en confiance. Magnifique paysage. À faire !
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1) Vérifiez le délai de livraison indiqué dans les conditions de l’offre.
2) De même, vérifiez que vous avez pas reçu de mail émanant de nos services vous informant d’un retard de livraison ou autre.
Il est important de vérifier régulièrement dans vos spams.
3) Ces informations (ainsi que votre numéro d'envoi) peuvent également être disponibles depuis cette page.
4) Et si malgré ces vérifications vous constatez que le délai est dépassé, vous pouvez contacter notre Service Membres qui pourra transmettre votre demande au service concerné afin que des recherches complémentaires soient effectuées.
Il est ainsi fréquent que certains professionnels soient difficilement joignable les premiers jours suivant une vente Groupon car beaucoup de nos utilisateurs tentent alors de les joindre pour obtenir un rendez-vous et profiter de leur bon.
Nous vous invitons donc à rester patient, à réitérer vos appels et à revenir vers nous si vous n’avez pas eu de contact avec nos partenaires deux semaines après achat du bon concerné.
- Vérifiez que le deal est clôturé
- Vérifiez que l'adresse enregistrée pour votre compte Groupon est bien la votre (attention aux fautes de frappes)
- Vous pouvez vous connecter sur votre compte puis vous rendre dans l'onglet "Mes commandes" où vous pourrez consulter et imprimer tous vos bons.
- Si votre bon n'est pas présent dans cet onglet, merci de nous indiquer (en message privé ou lors de l'envoi d'un email au Service Membres) les 16 chiffres de la carte bleue débitée lors de l'achat ainsi que le montant de cet achat et la date à laquelle il a été fait.
Ainsi, lorsqu'une offre est valable du Lundi au Dimanche, par exemple, cela ne garanti aucunement qu'il y aura des disponibilités le week end, mais qu'elles seront possibles.
De plus, nos partenaires faisant un effort commercial pour vous accueillir, ils ne peuvent accueillir trop de nos utilisateurs pour un même jour ; il en va de la santé économique de leur commerce.
Si malgré cela, aucune date ne semble disponible pour effectuer une réservation, merci de nous l'indiquer avec le code de votre bon et le nom du partenaire concerné.
Enfin, toute demande doit impérativement avoir été faite auprès du Service Membres dans un premier temps et durant la validité de votre coupon, sans quoi nous ne pourrons plus intervenir en votre faveur ni même procéder à un quelconque remboursement.
** Vérifiez l'adresse lors de votre inscription car nous ne vérifions pas si les adresses indiquées sont réelles ou non.
** Si vous recevez un message de refus de paiement, veuillez contacter immédiatement le service clients et ne pas valider à nouveau un achat.
** Lisez attentivement les conditions d'une offre et son descriptif avant de valider un achat.
** Pour toutes demandes, il est nécessaire de nous contacter impérativement avant la date d’expiration de votre coupon (voir conditions générales de ventes).
Rassurez-vous, nous prenons en compte la date d’envoi du mail et non la date de réponse.
** Des informations complémentaire peuvent vous être envoyées (numéro de colis, délai de livraison, modes de réservations..) par email.
Pensez à vérifier régulièrement vos boîtes de réception et vos spams !
** Les commentaires apportés sur une réponse existante ne sont pas pris en compte.
En effet ceux ci ne servent qu'à apporter des éléments de réponse au sujet initial.
La règle qui nous semble essentiel : Rester poli et correct dans vos propos.
De même, merci de ne pas écrire :
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Nous comprenons que certains membres puissent être énervés de ne pas avoir encore trouvé de réponse à leur question, mais inclure des propos injurieux, dénigrant ou agressifs ne favorisera pas une réponse plus rapide.
2) Le but de cet espace
Ce site a pour vocation d’être une plate-forme d’échange : les réponses apportées seront donc d'ordre général.
Pour des réponses personnalisées à 100%, il faut nous contacter en message privé.
RAPPEL : Vous ne vous adressez pas au Service Membres ici ; pour cela, merci de le joindre via le formulaire de contact.
De ce fait, si vous venez exposer une demande sans avoir contacté le Service Membres au préalable, celle ci ne sera pas prise en compte.
En effet, nous sommes là pour vous aider et/ou vous apporter des compléments d'informations si les réponses apportées par le Service Membres ne sont pas cohérentes ou insatisfaisantes, mais nous n'effectuerons aucune prise en charge de vos requêtes si vous n'avez pas fait de démarche en amont.
Toutefois, si vous n’avez pas eu de réponse de leur part après 4 jours (n'oubliez pas de vérifier dans vos spams, car nos courriels peuvent y être envoyés automatiquement)
que vous ne trouvez pas celle-ci dans l’outil de recherche de ce site, nous vous invitons alors à nous indiquer votre demande en créant un sujet, public ou privé.
N’oubliez pas alors de nous indiquer le numéro de votre demande auprès du service membres (ce numéro se trouve dans l’objet du mail confirmant réception de votre demande).
Cet élément nous est indispensable pour vous répondre rapidement.
3) Les messages & commentaires
Merci de ne poster qu’un sujet, public ou privé, sur ce site pour ne pas créer de trafic inutile.
Nous vous informons également qu’un sujet = une demande d’un de nos membres.
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En effet, les commentaires ne sont pas traités s'ils n'apportent pas d'éléments de réponse constructifs à la réponse initiale.
4) Les éléments à indiquer en priorité
Pour encore plus de facilité, voici les éléments clés qui nous permettront de vous répondre rapidement :
- adresse mail du compte Groupon,
- deal concerné,
- une description succincte du problème rencontré (par exemple, si un partenaire n’a plus de disponibilités pour un lundi, n’indiquez pas seulement « le partenaire n’a plus de disponibilités »).
Pour les achats qui nécessitent une validation de votre commande sur le site partenaire, merci de nous faire parvenir la copie du mail d’attestation de validation de votre commande.
5) Certains sujets créés par nos soins vous donneront tous les éléments de réponse concernant une offre.
Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez également nous contacter par téléphone au : 09 77 40 10 50 (numéro gratuit depuis un poste fixe)
Si vous constatez que ce délai est dépassé, nous vous invitons alors à vérifier que la réponse reçue ne se trouve pas dans vos « spams ».
Si cela fait plus d’une semaine, nous vous invitons alors à nous communiquer le numéro d’accusé de réception reçu, suite au mail que vous avez envoyé.
Nous relancerons alors le Service Membres afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous rappelons également qu’il n’est pas nécessaire (ni utile) de multiplier vos demandes (envoyer plusieurs mails dans un laps de temps relativement court, publier vos messages sur tous les réseaux sociaux et autres), cela ne fait que ralentir le traitement de votre demande.
En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).