Radar de confiance
·Avis client Groupon
Soupline
il y a 8 ans
Demande de remboursement suite au RV chez VIRGINE D car coupon non utilisé.
Je me suis rendue au RV et malgré un accueil agréable,(en arrivant mais pas en partant!!!), je suis partie s...
jeancathelain
il y a 8 ans
j'attends la livraison de ma commande.effectuée le 22 avril 2018
Voir plustatine
il y a 8 ans
je suis toujours en attente de mon remboursement, j'ai acheté un coupon pour nettoyer ma voiture , j'ai pourtant pris rdv en ligne avec le prestataire mais une fois sur place , ça ne ressemblais a rie...
Voir plusRoulotte
il y a 8 ans
Deuxième commande car la premiere ne marchait pas et j'ai toujours le meme soucis. J'ai acheté un coupon pour un restaurant et le coupon n'apparait pas dans mes commandes. Lorsque je contacte le servi...
Voir plusDominique Novak-Vachet
il y a 8 ans
J' ai acheté il y a deux ans environ un pèse personne AEG. Très rapidement, il n'a plus fonctionné correctement, affichant des poids incorrects. J'ai tout fait, telechargé le mode d'emploi, changé les...
Voir plusNjalil
il y a 8 ans
bonjour, j'ai acheter un VIP safari désert avec barbecue et la maison ou l'hôtel ramasser en voiture pour deux avec l'ares [email protected]. cependant , je n'arrivais plus à me connecter sur mon...
Voir plusElena Iftodi
il y a 8 ans
Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec un voyage à Rome de 200 euros, pour une seule personne,avec le...
Elena Iftodi
il y a 8 ans
Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec un voyage à Rome de 200 euros, pour une seule personne,avec le...
Emilie Borgeais
il y a 8 ans
On se bataille depuis le 16 mai pour une erreur de validation sur un séjour pour une somme important de 1059.03e !!! Ma fille de 3 ans a appuyé par inadvertance sur le deal. En ayant vu ça nous avons...
Voir plusDelphine Dubas
il y a 8 ans
Je souhaite faire part de mon expérience chez Rafael Photographe. Tout d'abord j'ai acheté ce coupon fin décembre 2017, étant en saison de ski, je ne pouvais me déplacer avant la date limite d'utilisa...
Voir plusMb12
il y a 8 ans
Bonjour,
Je suis très déçue du fameux SAV promis, j'avais acheté un sommier qui s'est avéré d'une qualité très décevante, je le renvoi à Groupon qui m'informe que le remboursement a été effectu...
Drdr Julien
il y a 8 ans
Bonjour Groupon. Je tente le tout pour le tout afin de vous contacter avant de passer à la lettre recommandée. Voilà je vous exposé mon problème, car celui ci est nullement résolu. J'ai commandé chez...
Voir plusLafleche73230
il y a 8 ans
j'ai fait une commande de voyance par téléphone avec tirage de cartes, l'interlocuteur n'a jamais honoré la consultation mais par contre le montant de la commande a été débitée sans aucun recours.
Voir plusRogersuzanne
il y a 8 ans
voyance par téléphone. Vous vous posez des questions auxquelles vous n avez pas les réponses ? alors n hésitez plus une seconde ! Appelez France Dagostini non seulement elle a un don extraordinaire...
Voir plusLaurent Huillet
il y a 8 ans
je n'arrive plus a me connecter sur mon compte, le mot de passe oublié ne fonctionne pas. D'autre part, avant cela, a chaque passage commande, le message "erreur sur votre commande s'affiche après ach...
Voir plusCorinne Bideau
il y a 8 ans
5 achats le même jour qui ne viennent pas de moi qui ont été prélevés et que je vais recevoir !!!! L’application mobile était bien installée sur mon téléphone mais pas sur le même compte ! C’est tout...
Voir plusAvis client Groupon
Soupline
Demande de remboursement suite au RV chez VIRGINE D ...
Demande de remboursement suite au RV chez VIRGINE D car coupon non utilisé.
Je me suis rendue au RV et malgré un accueil agréable,(en arrivant mais pas en partant!!!), je suis partie sans effectuer la prestation car je n'ai pas voulu payer un supplément pour le brushing(cheveux épaules) qui n'était ni précisé dans les conditions ni lors de la prise de RV par téléphone contrairement aux autres salons qui proposent un deal.et le précisent.
La coiffeuse a néanmoins enregistré la coupon comme utilisé et j'ai donc un problème pour le remboursement. J'ai eu droit à un " je ne veux plus de cas sociaux " en partant!!!
jeancathelain
j'attends la livraison de ma commande.effectuée le ...
j'attends la livraison de ma commande.effectuée le 22 avril 2018
tatine
je suis toujours en attente de mon remboursement, j'ai ...
je suis toujours en attente de mon remboursement, j'ai acheté un coupon pour nettoyer ma voiture , j'ai pourtant pris rdv en ligne avec le prestataire mais une fois sur place , ça ne ressemblais a rien , endroit bizarre aucune personne sur place, le voisinage m'ont dit qu'il y avait jamais personne et reste toujours fermé !!
Alors merci beaucoup "groupon" de nous envoyés aux endroits où vous êtes sensé vérifié les lieux
ça m'a coûter une perte de temps et d'argent , donc je déconseille fortement !!! si vous me lisez le site "groupon" car maintenant je me bataille avec eux pour réclamer mon remboursement, service clientèle incompétent,pas réactif ils vous baladent bref se sont des nuls !!!!
Soupline
il y a 8 ans
La coiffeuse a enregistré mon coupon pourtant non utilisé car je n'ai pas voulu effectué la prestation qui ne correspondait pas aux conditions
J'attends le remboursement de groupon et c'est pourtant simple!! c'est notre parole contre celle du prestataire
Roulotte
Deuxième commande car la premiere ne marchait pas et ...
Deuxième commande car la premiere ne marchait pas et j'ai toujours le meme soucis. J'ai acheté un coupon pour un restaurant et le coupon n'apparait pas dans mes commandes. Lorsque je contacte le service client on m'envoie le coupon mais au moment de la reservation " la validation à échoué " apparait. Lors de ma premier commande on m'a dit d'annuler la commande et d'en refaire une autre ce que j'ai fais mais j'ai toujours le meme soucis. Aucune aide m'a été apporté. On me dit que ma situation a été rapporté au service dédié et que j'aurai une réponse sous 7 jours sauf que je souhaite réserver pour dans 2 jours. Que faire ?
Dominique Novak-Vachet
J' ai acheté il y a deux ans environ un pèse personne ...
J' ai acheté il y a deux ans environ un pèse personne AEG. Très rapidement, il n'a plus fonctionné correctement, affichant des poids incorrects. J'ai tout fait, telechargé le mode d'emploi, changé les piles etc. J'en ai fait mon affaire, ayant l'impression qu'il affichait pile 10 k de moins. Maintenant il affiche n'importe quoi. je suis donc retournée sur internet pour essayer de trouver un numero de sav, et je suis tombée sur ce forum d'avis Groupon, et je m'aperçois que de nombreuses personnes ont eu le même problème. Ces personnes ont été remboursées, car le produit avait un défaut. Je vous contacte aujourd'hui afin de savoir si je peux obtenir le remboursement du produit.
Sebmoisson
Réservation par erreur de voyage
Réservation par erreur de voyage
Njalil
bonjour, j'ai acheter un VIP safari désert avec barbecue ...
bonjour, j'ai acheter un VIP safari désert avec barbecue et la maison ou l'hôtel ramasser en voiture pour deux avec l'ares [email protected]. cependant , je n'arrivais plus à me connecter sur mon compte. j'ai donc réinitialiser mon mot de passe et la je suis entrée dans un compte qui ne correspond pas au miens. l'achat ne figurait plus dans mes réservations.
j'ai pris des photos de cette réservation et vous avez débité mon compte visa de la somme.
que dois-je faire?
merci pour votre aide
Elena Iftodi
Achat voyage par erreur sur groupon
Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec un voyage à Rome de 200 euros, pour une seule personne,avec le transport Marseille -Rome (j’habite à Paris) Autant dire que je ne suis pas du tout intéressée !!!
Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?! Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute?
Il suffit donc d'un écran tactile défaillant, d'une maladresse, d'un clic d'un enfant pour se retrouver à découvert !!
Je suis extrêmement déçue et je découvre que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé mais je refuse un avoir ou un bon d'achat, je souhaite un remboursement et une réponse rapide !!
J'espère que le souci sera réglé,
Merci.
Elena Iftodi
Achat voyage groupon par erreur
Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec un voyage à Rome de 200 euros, pour une seule personne,avec le transport Marseille -Rome (j’habite à Paris) Autant dire que je ne suis pas du tout intéressée !!!
Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?! Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute?
Il suffit donc d'un écran tactile défaillant, d'une maladresse, d'un clic d'un enfant pour se retrouver à découvert !!
Je suis extrêmement déçue et je découvre que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé mais je refuse un avoir ou un bon d'achat, je souhaite un remboursement et une réponse rapide !!
J'espère que le souci sera réglé,
Merci.
Emilie Borgeais
Bataille pour un remboursement dû à une erreur
On se bataille depuis le 16 mai pour une erreur de validation sur un séjour pour une somme important de 1059.03e !!! Ma fille de 3 ans a appuyé par inadvertance sur le deal. En ayant vu ça nous avons tout de suite essayé de faire machine arrière mais non sans succès. Nous avons même essayé de faire opposition au prélèvement mais ils se sont bien servis rapidement. Une honte. Au jour d'aujourd'hui on ne veut rien savoir sur le fait que c'est une erreur et non pas une volonté. Certes il y a les conditions mais nous n'avons pas fait exprès. Et d'ailleurs scandaleux qu'il n'y ait aucun délai de retractation. Surtout a ce tarif là. C'est pas 100 ou 200e c'est plus de 1000e je ne compte pas m'asseoir sur cette somme.
Alors groupon c'est bel et bien fini pour nous. Au SAV ils veulent rien savoir. Et quant aux mails qu'on reçoit en réponse c'est risible. On me propose de l'offrir. Vous croyez pas que si j'avais les moyens je serais déjà partie moi même
Une arnaque.
Emilie Borgeais
il y a 8 ans
NoraD
il y a 8 ans
Une consultation, page restée ouverte, et les enfants ont joués avec mon téléphone... inadmissible je me retrouve avec un coupon que je n’en peux pas utiliser . Et ils ne veulent rien savoir apart se cacher derrière des CGV et un discours bien roadé
Delphine Dubas
Mauvaise expérience
Je souhaite faire part de mon expérience chez Rafael Photographe. Tout d'abord j'ai acheté ce coupon fin décembre 2017, étant en saison de ski, je ne pouvais me déplacer avant la date limite d'utilisation. Il me demande déjà 20€ supplémentaires pour modifier la date, alors que je n'avais jamais eu ce soucis avec d'autres vendeurs. Ensuite il m'explique que pour 50€ supplémentaires (option qui n'était pas précisée dans l'offre) il y aura 20 photos retouchées choisies par nous-même, N&B et couleurs et pour impression. et que les 110 autres seront tout de même légèrement retouchées et pour impression également. En gros avec l'offre à 35€ on se retrouve avec des photos inutilisables d'après lui... Le jour J, on prend donc cette option, avec 5€ supplémentaires pour l'envoi des 2 photos imprimées.. Au final, le moment du shooting se passe bien, mais déjà nous n'avons pas 130 photos comme convenu mais à peine plus de 100, et il nous fait choisir nos photos sur l'écran de l'appareil photo... Les photos non retouchées ne seront pas utilisables pour l'impression et pas du tout retravaillées au final..
Les photos envoyées par mail arrivent rapidement, pas de pb avec ça, mais certaines sont un peu floues dans celles qui sont retouchées, et pas forcément bien cadrées.. Lorsque nous recevons les 2 photos imprimées, une est floue, et lorsque nous l'appelons pour lui expliquer, il nous dit en gros que c'est notre faute car c'est nous qui les avions choisies... Certes, mais à partir d'un petit écran d'appareil photo donc pas évident, de plus elle n'était pas retouchée à ce moment là, et une photo retouchée par un photographe soi-disant pro n'a pas à être floue... Je ne vois pas en quoi cela peut être de notre faute.. Au final il a heureusement accepté de nous en envoyer une autre imprimée, et ce à ses frais... Bref, je sais bien que pour le prix et le nombre de photos c'est raisonnable, mais ayant déjà eu d'autres expériences dans ce domaine, je peux certifier que ce Monsieur n'est pas un excellent photographe et qu'il ne pense qu'à l'argent, en plus de ne pas être très chaleureux et sympathique. Nous étions déçus de cette expérience.
Mb12
Remboursement inexistant
Bonjour,
Je suis très déçue du fameux SAV promis, j'avais acheté un sommier qui s'est avéré d'une qualité très décevante, je le renvoi à Groupon qui m'informe que le remboursement a été effectué.... rien ne se passe, je les relance 1,2 3 6 10 fois...
On me demande de voir avec ma banque ou paypal, je contacte donc les 2!
Le virement qui m'a été confirmé comme étant effectué le 4 mai n'a jamais eu lieu.
On me fait donc remplir un formulaire et on me demande de patienter quelques semaines...
C'est une honte, je ne dors pas par terre, j'ai acheté un nouveau sommier et les 102 € que Groupon me doit ne seraient pas de trop sur mon compte en banque....
Je recontacte Groupon, demande à être recontacté avec autre chose que des réponses toute faites voire automatiques... Après Jaoual, Chaïmae, Idriss, Mina, Marwane, Amal, Laila et j'en passe on me dit que ma demande a été prise en compte mzis comme les fois précédentes rien ne se passe - à ce stade c'est du vol, je suis très déçue et attend que mon problème soit résolu au plus vite.
Drdr Julien
Mécontentement Groupon!!!!!
Bonjour Groupon. Je tente le tout pour le tout afin de vous contacter avant de passer à la lettre recommandée. Voilà je vous exposé mon problème, car celui ci est nullement résolu. J'ai commandé chez vous un canapé convertible de style scandinave de couleur bleu canard ou bleu nuit. Au bout de quelques jours le prestataire m'informe qu'il existe plus en bleu (alors qu'il était bien spécifié sur votre site le qualificatif disponible). Je suis donc obligé de me résigné à le 0rendre en gris foncé. Une fois le colis réceptionné, il m'a que un accoudoir et on m'informe après lourde insistance que je dois renvoyer le colis qui fait 50kg....que je refuse. Maintenant je me retrouve avec un canapé sans la couleur désiré et sans accoudoir. Que faire ? Faire appel à UFC que choisir ? (avec qui d'ailleurs j'ai pris rendez vous à l'agence de la ville de Saint lo ?)
Lafleche73230
j'ai fait une commande de voyance par téléphone avec ...
j'ai fait une commande de voyance par téléphone avec tirage de cartes, l'interlocuteur n'a jamais honoré la consultation mais par contre le montant de la commande a été débitée sans aucun recours.
Lafleche73230
commande voyance par telephone
commande voyance par telephone
Lafleche73230
EXPERIENCE SUITE A UNE COMMANDE GROUPON
EXPERIENCE SUITE A UNE COMMANDE GROUPON
Rogersuzanne
voyance par téléphone. Vous vous posez des questions ...
voyance par téléphone. Vous vous posez des questions auxquelles vous n avez pas les réponses ? alors n hésitez plus une seconde ! Appelez France Dagostini non seulement elle a un don extraordinaire mais en plus, c'est une belle personne, sérieuse, qui vous redonnera goût à la vie ! Elle est là pour vous aider et non pour vous soutirer votre argent ! Elle voit tout et vite, aucune question sans réponse ! 2e consultation et toujours géniale, le top du top ! Elle devrait être remboursée par la sécurité sociale ! France, si vous lisez ce message, encore merci et à très bientôt je vous embrasse Muriel (rennis)
Rogersuzanne
voyance par téléphone
Voyance par téléphone
Rogersuzanne
il y a 8 ans
Laurent Huillet
je n'arrive plus a me connecter sur mon compte, le ...
je n'arrive plus a me connecter sur mon compte, le mot de passe oublié ne fonctionne pas. D'autre part, avant cela, a chaque passage commande, le message "erreur sur votre commande s'affiche après achat".
Corinne Bideau
5 achats le même jour qui ne viennent pas de moi qui ...
5 achats le même jour qui ne viennent pas de moi qui ont été prélevés et que je vais recevoir !!!! L’application mobile était bien installée sur mon téléphone mais pas sur le même compte ! C’est tout de même bizarre. J’étais plutôt satisfaite de Groupon jusqu'à maintenant mais là je pense supprimer mes comptes. De plus nous devons contacter le service client pour désactiver la carte bancaire de mon compte et celui-ci n’est effectif qu 48h après.
Aucune rétractation sur les commandes possibles car déjà expédiées !!!!!
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2) De même, vérifiez que vous avez pas reçu de mail émanant de nos services vous informant d’un retard de livraison ou autre.
Il est important de vérifier régulièrement dans vos spams.
3) Ces informations (ainsi que votre numéro d'envoi) peuvent également être disponibles depuis cette page.
4) Et si malgré ces vérifications vous constatez que le délai est dépassé, vous pouvez contacter notre Service Membres qui pourra transmettre votre demande au service concerné afin que des recherches complémentaires soient effectuées.
Il est ainsi fréquent que certains professionnels soient difficilement joignable les premiers jours suivant une vente Groupon car beaucoup de nos utilisateurs tentent alors de les joindre pour obtenir un rendez-vous et profiter de leur bon.
Nous vous invitons donc à rester patient, à réitérer vos appels et à revenir vers nous si vous n’avez pas eu de contact avec nos partenaires deux semaines après achat du bon concerné.
- Vérifiez que le deal est clôturé
- Vérifiez que l'adresse enregistrée pour votre compte Groupon est bien la votre (attention aux fautes de frappes)
- Vous pouvez vous connecter sur votre compte puis vous rendre dans l'onglet "Mes commandes" où vous pourrez consulter et imprimer tous vos bons.
- Si votre bon n'est pas présent dans cet onglet, merci de nous indiquer (en message privé ou lors de l'envoi d'un email au Service Membres) les 16 chiffres de la carte bleue débitée lors de l'achat ainsi que le montant de cet achat et la date à laquelle il a été fait.
Ainsi, lorsqu'une offre est valable du Lundi au Dimanche, par exemple, cela ne garanti aucunement qu'il y aura des disponibilités le week end, mais qu'elles seront possibles.
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En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).