Deuxième commande car la premiere ne marchait pas et j'ai toujours le meme soucis. J'ai acheté un coupon pour un restaurant et le coupon n'apparait pas dans mes commandes. Lorsque je contacte le service client on m'envoie le coupon mais au moment de la reservation " la validation à échoué " apparait. Lors de ma premier commande on m'a dit d'annuler la commande et d'en refaire une autre ce que j'ai fais mais j'ai toujours le meme soucis. Aucune aide m'a été apporté. On me dit que ma situation a été rapporté au service dédié et que j'aurai une réponse sous 7 jours sauf que je souhaite réserver pour dans 2 jours. Que faire ?
Par Roulotte
il y a 6 ans
J' ai acheté il y a deux ans environ un pèse personne AEG. Très rapidement, il n'a plus fonctionné correctement, affichant des poids incorrects. J'ai tout fait, telechargé le mode d'emploi, changé les piles etc. J'en ai fait mon affaire, ayant l'impression qu'il affichait pile 10 k de moins. Maintenant il affiche n'importe quoi. je suis donc retournée sur internet pour essayer de trouver un numero de sav, et je suis tombée sur ce forum d'avis Groupon, et je m'aperçois que de nombreuses personnes ont eu le même problème. Ces personnes ont été remboursées, car le produit avait un défaut. Je vous contacte aujourd'hui afin de savoir si je peux obtenir le remboursement du produit.
Par Dominique Novak-Vachet
il y a 6 ans
Réservation par erreur de voyage
Par Sebmoisson
il y a 6 ans
bonjour, j'ai acheter un VIP safari désert avec barbecue et la maison ou l'hôtel ramasser en voiture pour deux avec l'ares [email protected]. cependant , je n'arrivais plus à me connecter sur mon compte. j'ai donc réinitialiser mon mot de passe et la je suis entrée dans un compte qui ne correspond pas au miens. l'achat ne figurait plus dans mes réservations.
j'ai pris des photos de cette réservation et vous avez débité mon compte visa de la somme.
que dois-je faire?
merci pour votre aide
Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec un voyage à Rome de 200 euros, pour une seule personne,avec le transport Marseille -Rome (j’habite à Paris) Autant dire que je ne suis pas du tout intéressée !!!
Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?! Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute?
Il suffit donc d'un écran tactile défaillant, d'une maladresse, d'un clic d'un enfant pour se retrouver à découvert !!
Je suis extrêmement déçue et je découvre que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé mais je refuse un avoir ou un bon d'achat, je souhaite un remboursement et une réponse rapide !!
J'espère que le souci sera réglé,
Merci.
Par Elena Iftodi
il y a 6 ans
Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec un voyage à Rome de 200 euros, pour une seule personne,avec le transport Marseille -Rome (j’habite à Paris) Autant dire que je ne suis pas du tout intéressée !!!
Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?! Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute?
Il suffit donc d'un écran tactile défaillant, d'une maladresse, d'un clic d'un enfant pour se retrouver à découvert !!
Je suis extrêmement déçue et je découvre que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé mais je refuse un avoir ou un bon d'achat, je souhaite un remboursement et une réponse rapide !!
J'espère que le souci sera réglé,
Merci.
Par Elena Iftodi
il y a 6 ans
On se bataille depuis le 16 mai pour une erreur de validation sur un séjour pour une somme important de 1059.03e !!! Ma fille de 3 ans a appuyé par inadvertance sur le deal. En ayant vu ça nous avons tout de suite essayé de faire machine arrière mais non sans succès. Nous avons même essayé de faire opposition au prélèvement mais ils se sont bien servis rapidement. Une honte. Au jour d'aujourd'hui on ne veut rien savoir sur le fait que c'est une erreur et non pas une volonté. Certes il y a les conditions mais nous n'avons pas fait exprès. Et d'ailleurs scandaleux qu'il n'y ait aucun délai de retractation. Surtout a ce tarif là. C'est pas 100 ou 200e c'est plus de 1000e je ne compte pas m'asseoir sur cette somme.
Alors groupon c'est bel et bien fini pour nous. Au SAV ils veulent rien savoir. Et quant aux mails qu'on reçoit en réponse c'est risible. On me propose de l'offrir. Vous croyez pas que si j'avais les moyens je serais déjà partie moi même
Une arnaque.
Oh oui ils ne veulent rien savoir. Tout a fait ça ! Qu'avez fait de plus du coup ?
Par Emilie Borgeais
il y a 6 ans
J’ai le même cas pour un voyage 1161€!!
Une consultation, page restée ouverte, et les enfants ont joués avec mon téléphone... inadmissible je me retrouve avec un coupon que je n’en peux pas utiliser . Et ils ne veulent rien savoir apart se cacher derrière des CGV et un discours bien roadé
Je souhaite faire part de mon expérience chez Rafael Photographe. Tout d'abord j'ai acheté ce coupon fin décembre 2017, étant en saison de ski, je ne pouvais me déplacer avant la date limite d'utilisation. Il me demande déjà 20€ supplémentaires pour modifier la date, alors que je n'avais jamais eu ce soucis avec d'autres vendeurs. Ensuite il m'explique que pour 50€ supplémentaires (option qui n'était pas précisée dans l'offre) il y aura 20 photos retouchées choisies par nous-même, N&B et couleurs et pour impression. et que les 110 autres seront tout de même légèrement retouchées et pour impression également. En gros avec l'offre à 35€ on se retrouve avec des photos inutilisables d'après lui... Le jour J, on prend donc cette option, avec 5€ supplémentaires pour l'envoi des 2 photos imprimées.. Au final, le moment du shooting se passe bien, mais déjà nous n'avons pas 130 photos comme convenu mais à peine plus de 100, et il nous fait choisir nos photos sur l'écran de l'appareil photo... Les photos non retouchées ne seront pas utilisables pour l'impression et pas du tout retravaillées au final..
Les photos envoyées par mail arrivent rapidement, pas de pb avec ça, mais certaines sont un peu floues dans celles qui sont retouchées, et pas forcément bien cadrées.. Lorsque nous recevons les 2 photos imprimées, une est floue, et lorsque nous l'appelons pour lui expliquer, il nous dit en gros que c'est notre faute car c'est nous qui les avions choisies... Certes, mais à partir d'un petit écran d'appareil photo donc pas évident, de plus elle n'était pas retouchée à ce moment là, et une photo retouchée par un photographe soi-disant pro n'a pas à être floue... Je ne vois pas en quoi cela peut être de notre faute.. Au final il a heureusement accepté de nous en envoyer une autre imprimée, et ce à ses frais... Bref, je sais bien que pour le prix et le nombre de photos c'est raisonnable, mais ayant déjà eu d'autres expériences dans ce domaine, je peux certifier que ce Monsieur n'est pas un excellent photographe et qu'il ne pense qu'à l'argent, en plus de ne pas être très chaleureux et sympathique. Nous étions déçus de cette expérience.
Par Delphine Dubas
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis très déçue du fameux SAV promis, j'avais acheté un sommier qui s'est avéré d'une qualité très décevante, je le renvoi à Groupon qui m'informe que le remboursement a été effectué.... rien ne se passe, je les relance 1,2 3 6 10 fois...
On me demande de voir avec ma banque ou paypal, je contacte donc les 2!
Le virement qui m'a été confirmé comme étant effectué le 4 mai n'a jamais eu lieu.
On me fait donc remplir un formulaire et on me demande de patienter quelques semaines...
C'est une honte, je ne dors pas par terre, j'ai acheté un nouveau sommier et les 102 € que Groupon me doit ne seraient pas de trop sur mon compte en banque....
Je recontacte Groupon, demande à être recontacté avec autre chose que des réponses toute faites voire automatiques... Après Jaoual, Chaïmae, Idriss, Mina, Marwane, Amal, Laila et j'en passe on me dit que ma demande a été prise en compte mzis comme les fois précédentes rien ne se passe - à ce stade c'est du vol, je suis très déçue et attend que mon problème soit résolu au plus vite.
Bonjour Groupon. Je tente le tout pour le tout afin de vous contacter avant de passer à la lettre recommandée. Voilà je vous exposé mon problème, car celui ci est nullement résolu. J'ai commandé chez vous un canapé convertible de style scandinave de couleur bleu canard ou bleu nuit. Au bout de quelques jours le prestataire m'informe qu'il existe plus en bleu (alors qu'il était bien spécifié sur votre site le qualificatif disponible). Je suis donc obligé de me résigné à le 0rendre en gris foncé. Une fois le colis réceptionné, il m'a que un accoudoir et on m'informe après lourde insistance que je dois renvoyer le colis qui fait 50kg....que je refuse. Maintenant je me retrouve avec un canapé sans la couleur désiré et sans accoudoir. Que faire ? Faire appel à UFC que choisir ? (avec qui d'ailleurs j'ai pris rendez vous à l'agence de la ville de Saint lo ?)
Par Drdr Julien
il y a 6 ans
j'ai fait une commande de voyance par téléphone avec tirage de cartes, l'interlocuteur n'a jamais honoré la consultation mais par contre le montant de la commande a été débitée sans aucun recours.
Par Lafleche73230
il y a 6 ans
commande voyance par telephone
Par Lafleche73230
il y a 6 ans
EXPERIENCE SUITE A UNE COMMANDE GROUPON
Par Lafleche73230
il y a 6 ans
voyance par téléphone. Vous vous posez des questions auxquelles vous n avez pas les réponses ? alors n hésitez plus une seconde ! Appelez France Dagostini non seulement elle a un don extraordinaire mais en plus, c'est une belle personne, sérieuse, qui vous redonnera goût à la vie ! Elle est là pour vous aider et non pour vous soutirer votre argent ! Elle voit tout et vite, aucune question sans réponse ! 2e consultation et toujours géniale, le top du top ! Elle devrait être remboursée par la sécurité sociale ! France, si vous lisez ce message, encore merci et à très bientôt je vous embrasse Muriel (rennis)
Par Rogersuzanne
il y a 6 ans
je n'arrive plus a me connecter sur mon compte, le mot de passe oublié ne fonctionne pas. D'autre part, avant cela, a chaque passage commande, le message "erreur sur votre commande s'affiche après achat".
Par Laurent Huillet
il y a 6 ans
5 achats le même jour qui ne viennent pas de moi qui ont été prélevés et que je vais recevoir !!!! L’application mobile était bien installée sur mon téléphone mais pas sur le même compte ! C’est tout de même bizarre. J’étais plutôt satisfaite de Groupon jusqu'à maintenant mais là je pense supprimer mes comptes. De plus nous devons contacter le service client pour désactiver la carte bancaire de mon compte et celui-ci n’est effectif qu 48h après.
Aucune rétractation sur les commandes possibles car déjà expédiées !!!!!
Par Corinne Bideau
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai réalisé un achat sur votre site ce matin, n'ayant pas eu de mail de confirmation d'expédition, j'essaye de me connecter à mon compte groupon mais impossible.
J'aimerais savoir quand ma commande me sera expédiée mais à chaque tentative de connexion s'affiche le même message "Votre nom d'utilisateur ou mot de passe est incorrect".
Merci de résoudre mon problème rapidement svp.
Ils ont purement et simplement bloqué mon compte été annulé ma commande suite, je cite, à « une pratique suspecte »
Par Madou S.
il y a 6 ans
Bonjour, même problème, est ce que cela s'est arrangé ?
Deux services achetés, deux problèmes. Un service client inexistant, qui raconte toujours la meme chose "je fais suivre au service concerné" et plus de nouvelles. Honteux.
Par Avis4292
il y a 6 ans
Deux services achetés, deux problèmes. Un service client inexistant, qui raconte toujours la meme chose "je fais suivre au service concerné" et plus de nouvelles. Honteux.
Par Avis4292
il y a 6 ans
