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Erreur et complication

Erreur et complication

Par Sum Mie il y a 7 ans
Quel organisme avez vous contacté s’il vous plaît ?
Par Florence Olivia Faurie il y a 7 ans
Oui, la fraude au consommateur sur Internet, ils ont pris en charge rapidement mon dossier, on fait diligence et Groupon m'a remboursé. Sinon groupon ne m'aurait pas remboursé.
Cordialement et bonne chance
Par Sum Mie il y a 7 ans
Je suis dans la même situation avez vous trouvez une solution ?
Par Florence Olivia Faurie il y a 7 ans
Inadmissible, j'ai fais une erreur de clic, j'ai voulu voir les conditions du deal (voyage à rome) et je me retrouve avec un achat de 438 euros, en aucun cas je n'ai voulu acheter de deal, je n'ai ni confirmé, ni double cliqué, encore moins entré un code de vérification banque. Je me suis tout de suite aperçu de mon erreur, j'ai immédiatement envoyé un mail d'annulation, puis j'ai appelé et on me répond toujours la même chose, c'était dans les conditions d'achat pas de remboursement possible!! Or je n'ai JAMAIS vu, ni lu ni ACCEPTE ses conditions d'achat !!!!
Inadmissible et inacceptable !!!!
Par Sum Mie il y a 7 ans

Récupération de points

Le 16 et 17 Mai je devais faire un stage pour récupérer 4 points avec Sas RPPC en photo sur Groupon "c 'est la fille avec son appareil dentaires" mais le 17 j'ai eu le décès de ma maman donc pas pu faire le stage et pourtant SAS RPPC on marqué que j'avais utilisé le coupon. Depuis aucunes réponses à mes mails et appels et Groupon ne fait rien non plus, on ma bien prélevé 139€e je vais pas en resté là donc attention à vous quand vous commander

Par Domi13160 il y a 7 ans

AVIS l 'ATELIER BEAUTE ANGLET

AVIS l' ATELIER BEAUTE ANGLET
Pause d'extensions de cils légère comme j'avais demandé. Jusque là pas de soucis. La responsable me dit gentiment que si j'en perd trop je peux appeler et revenir (j'avais un mariage une semaine après la pause). Au bout de trois jours mon œil droit n'a plus d'extensions sur les extrémités, j'appelle donc, une personne me répond qu'elle aura de la place le lendemain après- midi, je lui demande à quelle heure, elle me répond qu'elle me rappelle pour confirmer. Je n'ai jamais eu d'appelle. Je rappelle le surlendemain et je tombe sur la responsable qui me dit que je ne suis pas venue la veille, je lui répond que j'attendais une confirmation d'horaire que je n'ai jamais eu, elle met ma parole en doute et sous- entend que la perte des cils côté droit est bizarre... Bref elle me propose de passer le lendemain et dit qu'elle me rappellera... Elle ne m'a jamais rappelé. Bilan, mauvaise pose, mauvais service... Je déconseille, ça ne valait pas plus de 39€.

Par Magali Ransbotyn il y a 7 ans

Perdu et ne veulent pas me rembourser

J’ai commandé 2x2 chaises longues alu Sunlight cappuccino sur Groupon. J’ai reçu une commande (1x2 chaises) que j’ai fait renvoyé de suite par le transporteur et en signant sur son bon papier comme quoi je refusais (stipulé par écrit sur le bon) les 2 chaises qui ne correspondaient pas à mes attentes et n’ai pas vu la couleur des 2 autres. Dès lors, j’ai quand même été débité de 312,79 € (le 8/4/18) pour les 4 chaises alors que je n’ai pas les produits.
A plusieurs reprises, j’ai appelé le service après vente qui est quasi injoignable, et quand je réussi à trouver un numéro en cherchant sur le net, on ne me laisse pas parler et mon interlocuteur s’emporte et on ne me donne aucunes explications. On me dit qu’on s’en occupe mais personne n’est capable de m’envoyer un mail pour m’informer de l’avancement. Ah si, j’ai reçu un mail pour me signifier qu’ils n’avaient aucunes traces de mon écrit et que les produits n’étaient pas revenus à l’entrepôt et que par conséquent, aucun remboursement ne serait effectué. Les chaises se sont envolées ? Bizarre !!!! En plus, on me demande un justificatif comme quoi j’ai refusé les chaises alors que c’est le transporteur qui l’a puisque c’est lui qui garde les bons. Comment voulez-vous que l’on produise un justificatif que l’on a pas ? Je trouve inadmissible ce genre de comportement « je m’en foutiste » pour une boîte qui a pignon sur rue et aussi de prélever l’argent alors que l’on a pas les produits. Mes enfants sont très bons clients et n’ont jamais eu de problème mais aujourd’hui, voyant que le service après-vente est totalement nul, on se pose beaucoup de questions quant à passer d’autres commandes. Quelles démarches dois-je donc effectuer aujourd’hui ? Dois-je faire appel à un juriste ?

Par Slawder Arnaud il y a 7 ans

ils ont perdu leurs colis et ne veulent pas me rembourser

J’ai commandé 2x2 chaises longues alu Sunlight cappuccino sur Groupon. J’ai reçu une commande (1x2 chaises) que j’ai fait renvoyé de suite par le transporteur et en signant sur son bon papier comme quoi je refusais (stipulé par écrit sur le bon) les 2 chaises qui ne correspondaient pas à mes attentes et n’ai pas vu la couleur des 2 autres. Dès lors, j’ai quand même été débité de 312,79 € (le 8/4/18) pour les 4 chaises alors que je n’ai pas les produits.
A plusieurs reprises, j’ai appelé le service après vente qui est quasi injoignable, et quand je réussi à trouver un numéro en cherchant sur le net, on ne me laisse pas parler et mon interlocuteur s’emporte et on ne me donne aucunes explications. On me dit qu’on s’en occupe mais personne n’est capable de m’envoyer un mail pour m’informer de l’avancement. Ah si, j’ai reçu un mail pour me signifier qu’ils n’avaient aucunes traces de mon écrit et que les produits n’étaient pas revenus à l’entrepôt et que par conséquent, aucun remboursement ne serait effectué. Les chaises se sont envolées ? Bizarre !!!! En plus, on me demande un justificatif comme quoi j’ai refusé les chaises alors que c’est le transporteur qui l’a puisque c’est lui qui garde les bons. Comment voulez-vous que l’on produise un justificatif que l’on a pas ? Je trouve inadmissible ce genre de comportement « je m’en foutiste » pour une boîte qui a pignon sur rue et aussi de prélever l’argent alors que l’on a pas les produits. Mes enfants sont très bons clients et n’ont jamais eu de problème mais aujourd’hui, voyant que le service après-vente est totalement nul, on se pose beaucoup de questions quant à passer d’autres commandes. Quelles démarches dois-je donc effectuer aujourd’hui ? Dois-je faire appel à un juriste ?

Par Slawder Arnaud il y a 7 ans

Places de théâtre réservées 3x par erreur

Bonjour,en voulant réserver deux places pour une pièce de théâtre demain soir j’ai validé trois fois le paiement par erreur (lorsque j’ai cliqué sur paiement cela me mettait erreur et me renvoyait à la page de et paiement..). N’ayant besoin que de deux places je contacter immédiatement le live chat de groupon qui me repond que nest pas remboursable. Que voulez vous que je fasse de six places ?? Il y’a bien trace début trois paiement à 1 minute d’intervalle. Je trouve cela honteux.

Par Jennifer Teles il y a 7 ans

Demande de remboursement suite au RV chez VIRGINE D ...

Demande de remboursement suite au RV chez VIRGINE D car coupon non utilisé.

Je me suis rendue au RV et malgré un accueil agréable,(en arrivant mais pas en partant!!!), je suis partie sans effectuer la prestation car je n'ai pas voulu payer un supplément pour le brushing(cheveux épaules) qui n'était ni précisé dans les conditions ni lors de la prise de RV par téléphone contrairement aux autres salons qui proposent un deal.et le précisent.
La coiffeuse a néanmoins enregistré la coupon comme utilisé et j'ai donc un problème pour le remboursement. J'ai eu droit à un " je ne veux plus de cas sociaux " en partant!!!

Par Soupline il y a 7 ans

je suis toujours en attente de mon remboursement, j'ai ...

je suis toujours en attente de mon remboursement, j'ai acheté un coupon pour nettoyer ma voiture , j'ai pourtant pris rdv en ligne avec le prestataire mais une fois sur place , ça ne ressemblais a rien , endroit bizarre aucune personne sur place, le voisinage m'ont dit qu'il y avait jamais personne et reste toujours fermé !!
Alors merci beaucoup "groupon" de nous envoyés aux endroits où vous êtes sensé vérifié les lieux
ça m'a coûter une perte de temps et d'argent , donc je déconseille fortement !!! si vous me lisez le site "groupon" car maintenant je me bataille avec eux pour réclamer mon remboursement, service clientèle incompétent,pas réactif ils vous baladent bref se sont des nuls !!!!

Par tatine il y a 7 ans
J'ai le même problème pour un RV coiffeur (voir mon avis posté ce jour)
La coiffeuse a enregistré mon coupon pourtant non utilisé car je n'ai pas voulu effectué la prestation qui ne correspondait pas aux conditions
J'attends le remboursement de groupon et c'est pourtant simple!! c'est notre parole contre celle du prestataire
Par Soupline il y a 7 ans

Deuxième commande car la premiere ne marchait pas et ...

Deuxième commande car la premiere ne marchait pas et j'ai toujours le meme soucis. J'ai acheté un coupon pour un restaurant et le coupon n'apparait pas dans mes commandes. Lorsque je contacte le service client on m'envoie le coupon mais au moment de la reservation " la validation à échoué " apparait. Lors de ma premier commande on m'a dit d'annuler la commande et d'en refaire une autre ce que j'ai fais mais j'ai toujours le meme soucis. Aucune aide m'a été apporté. On me dit que ma situation a été rapporté au service dédié et que j'aurai une réponse sous 7 jours sauf que je souhaite réserver pour dans 2 jours. Que faire ?

Par Roulotte il y a 7 ans

J' ai acheté il y a deux ans environ un pèse personne ...

J' ai acheté il y a deux ans environ un pèse personne AEG. Très rapidement, il n'a plus fonctionné correctement, affichant des poids incorrects. J'ai tout fait, telechargé le mode d'emploi, changé les piles etc. J'en ai fait mon affaire, ayant l'impression qu'il affichait pile 10 k de moins. Maintenant il affiche n'importe quoi. je suis donc retournée sur internet pour essayer de trouver un numero de sav, et je suis tombée sur ce forum d'avis Groupon, et je m'aperçois que de nombreuses personnes ont eu le même problème. Ces personnes ont été remboursées, car le produit avait un défaut. Je vous contacte aujourd'hui afin de savoir si je peux obtenir le remboursement du produit.

Par Dominique Novak-Vachet il y a 7 ans

bonjour, j'ai acheter un VIP safari désert avec barbecue ...

bonjour, j'ai acheter un VIP safari désert avec barbecue et la maison ou l'hôtel ramasser en voiture pour deux avec l'ares [email protected]. cependant , je n'arrivais plus à me connecter sur mon compte. j'ai donc réinitialiser mon mot de passe et la je suis entrée dans un compte qui ne correspond pas au miens. l'achat ne figurait plus dans mes réservations.
j'ai pris des photos de cette réservation et vous avez débité mon compte visa de la somme.
que dois-je faire?

merci pour votre aide

Par Njalil il y a 7 ans

Achat voyage par erreur sur groupon


Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec un voyage à Rome de 200 euros, pour une seule personne,avec le transport Marseille -Rome (j’habite à Paris) Autant dire que je ne suis pas du tout intéressée !!!
Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?! Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute?
Il suffit donc d'un écran tactile défaillant, d'une maladresse, d'un clic d'un enfant pour se retrouver à découvert !!
Je suis extrêmement déçue et je découvre que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé mais je refuse un avoir ou un bon d'achat, je souhaite un remboursement et une réponse rapide !!
J'espère que le souci sera réglé,
Merci.

Par Elena Iftodi il y a 7 ans

Achat voyage groupon par erreur


Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec un voyage à Rome de 200 euros, pour une seule personne,avec le transport Marseille -Rome (j’habite à Paris) Autant dire que je ne suis pas du tout intéressée !!!
Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?! Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute?
Il suffit donc d'un écran tactile défaillant, d'une maladresse, d'un clic d'un enfant pour se retrouver à découvert !!
Je suis extrêmement déçue et je découvre que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé mais je refuse un avoir ou un bon d'achat, je souhaite un remboursement et une réponse rapide !!
J'espère que le souci sera réglé,
Merci.

Par Elena Iftodi il y a 7 ans

Bataille pour un remboursement dû à une erreur

On se bataille depuis le 16 mai pour une erreur de validation sur un séjour pour une somme important de 1059.03e !!! Ma fille de 3 ans a appuyé par inadvertance sur le deal. En ayant vu ça nous avons tout de suite essayé de faire machine arrière mais non sans succès. Nous avons même essayé de faire opposition au prélèvement mais ils se sont bien servis rapidement. Une honte. Au jour d'aujourd'hui on ne veut rien savoir sur le fait que c'est une erreur et non pas une volonté. Certes il y a les conditions mais nous n'avons pas fait exprès. Et d'ailleurs scandaleux qu'il n'y ait aucun délai de retractation. Surtout a ce tarif là. C'est pas 100 ou 200e c'est plus de 1000e je ne compte pas m'asseoir sur cette somme.
Alors groupon c'est bel et bien fini pour nous. Au SAV ils veulent rien savoir. Et quant aux mails qu'on reçoit en réponse c'est risible. On me propose de l'offrir. Vous croyez pas que si j'avais les moyens je serais déjà partie moi même
Une arnaque.

Par Emilie Borgeais il y a 7 ans
Oh oui ils ne veulent rien savoir. Tout a fait ça ! Qu'avez fait de plus du coup ?
Par Emilie Borgeais il y a 7 ans
J’ai le même cas pour un voyage 1161€!!
Une consultation, page restée ouverte, et les enfants ont joués avec mon téléphone... inadmissible je me retrouve avec un coupon que je n’en peux pas utiliser . Et ils ne veulent rien savoir apart se cacher derrière des CGV et un discours bien roadé
Par NoraD il y a 7 ans

Mauvaise expérience

Je souhaite faire part de mon expérience chez Rafael Photographe. Tout d'abord j'ai acheté ce coupon fin décembre 2017, étant en saison de ski, je ne pouvais me déplacer avant la date limite d'utilisation. Il me demande déjà 20€ supplémentaires pour modifier la date, alors que je n'avais jamais eu ce soucis avec d'autres vendeurs. Ensuite il m'explique que pour 50€ supplémentaires (option qui n'était pas précisée dans l'offre) il y aura 20 photos retouchées choisies par nous-même, N&B et couleurs et pour impression. et que les 110 autres seront tout de même légèrement retouchées et pour impression également. En gros avec l'offre à 35€ on se retrouve avec des photos inutilisables d'après lui... Le jour J, on prend donc cette option, avec 5€ supplémentaires pour l'envoi des 2 photos imprimées.. Au final, le moment du shooting se passe bien, mais déjà nous n'avons pas 130 photos comme convenu mais à peine plus de 100, et il nous fait choisir nos photos sur l'écran de l'appareil photo... Les photos non retouchées ne seront pas utilisables pour l'impression et pas du tout retravaillées au final..
Les photos envoyées par mail arrivent rapidement, pas de pb avec ça, mais certaines sont un peu floues dans celles qui sont retouchées, et pas forcément bien cadrées.. Lorsque nous recevons les 2 photos imprimées, une est floue, et lorsque nous l'appelons pour lui expliquer, il nous dit en gros que c'est notre faute car c'est nous qui les avions choisies... Certes, mais à partir d'un petit écran d'appareil photo donc pas évident, de plus elle n'était pas retouchée à ce moment là, et une photo retouchée par un photographe soi-disant pro n'a pas à être floue... Je ne vois pas en quoi cela peut être de notre faute.. Au final il a heureusement accepté de nous en envoyer une autre imprimée, et ce à ses frais... Bref, je sais bien que pour le prix et le nombre de photos c'est raisonnable, mais ayant déjà eu d'autres expériences dans ce domaine, je peux certifier que ce Monsieur n'est pas un excellent photographe et qu'il ne pense qu'à l'argent, en plus de ne pas être très chaleureux et sympathique. Nous étions déçus de cette expérience.

Par Delphine Dubas il y a 7 ans

Remboursement inexistant

Bonjour,
Je suis très déçue du fameux SAV promis, j'avais acheté un sommier qui s'est avéré d'une qualité très décevante, je le renvoi à Groupon qui m'informe que le remboursement a été effectué.... rien ne se passe, je les relance 1,2 3 6 10 fois...
On me demande de voir avec ma banque ou paypal, je contacte donc les 2!
Le virement qui m'a été confirmé comme étant effectué le 4 mai n'a jamais eu lieu.
On me fait donc remplir un formulaire et on me demande de patienter quelques semaines...
C'est une honte, je ne dors pas par terre, j'ai acheté un nouveau sommier et les 102 € que Groupon me doit ne seraient pas de trop sur mon compte en banque....
Je recontacte Groupon, demande à être recontacté avec autre chose que des réponses toute faites voire automatiques... Après Jaoual, Chaïmae, Idriss, Mina, Marwane, Amal, Laila et j'en passe on me dit que ma demande a été prise en compte mzis comme les fois précédentes rien ne se passe - à ce stade c'est du vol, je suis très déçue et attend que mon problème soit résolu au plus vite.

Par Mb12 il y a 7 ans

Mécontentement Groupon!!!!!

Bonjour Groupon. Je tente le tout pour le tout afin de vous contacter avant de passer à la lettre recommandée. Voilà je vous exposé mon problème, car celui ci est nullement résolu. J'ai commandé chez vous un canapé convertible de style scandinave de couleur bleu canard ou bleu nuit. Au bout de quelques jours le prestataire m'informe qu'il existe plus en bleu (alors qu'il était bien spécifié sur votre site le qualificatif disponible). Je suis donc obligé de me résigné à le 0rendre en gris foncé. Une fois le colis réceptionné, il m'a que un accoudoir et on m'informe après lourde insistance que je dois renvoyer le colis qui fait 50kg....que je refuse. Maintenant je me retrouve avec un canapé sans la couleur désiré et sans accoudoir. Que faire ? Faire appel à UFC que choisir ? (avec qui d'ailleurs j'ai pris rendez vous à l'agence de la ville de Saint lo ?)

Par Drdr Julien il y a 7 ans

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