Radar de confiance
·Avis client Groupon
il y a 9 ans
J'ai fait une commande sur Groupon pour 1 parfum de marque Rochas, le transporteur a indiqué colis livré, alors que je ne l'ai jamais reçu.
J'ai donc demandé à Groupon de faire le nécessaire a...
Oceanetaiy
il y a 9 ans
J'ai commandé cette poubelle KITCHEN MOVE TAUPE 42L qui a mis 20 jours à arriver avec du retard, en plus la couleur de la photo ne correspond en aucun cas à celle que j'ai reçue. Je l'ai commandé taup...
Voir plusMust41
il y a 9 ans
Bonjour, à notre arrivée on a eu la bonne surprise de nous annoncé qu'il n'y avait plus de chambre disponible, sachant que l'on avait appelé 1 semaine avant pour confirmer notre réservation.
A...
Twixjo
il y a 9 ans
Il semble que j'ai le même problème que tout le monde à savoir un Cable qui ne fonctionne plus après quelques semaines. Aujourd'hui, j'ai réclamé chez Groupon et attends une réponse de leur part. S'...
Voir plusTwixjo
il y a 9 ans
Il semble que j ai le même problème que les autres, à savoir un câble qui n a fonctionné que quelques semaines. J ai écrit ce jour à Groupon. S'il me demande de le renvoyer, vu le prix, j abandonnerai...
Voir plusRosaline
il y a 9 ans
J'ai acheté un coupon Groupon pour un restaurant et réservé sur le site.
Arrivé au restaurant, on me dit qu'il ne travaille plus avec Groupon et qu'ils ont été informé il y a une semaine !
Voir plus
davparis15
il y a 9 ans
Je suis épuisé 3 semaines d attente une livraison d un colis livré soit disant au nom.de Mr Duran ???
Et moi rien et Groupe se moque de ses clients !! Transporteur GLS attention 80
ce...
MilaG
il y a 9 ans
J'ai acheté des coupons voyage le 9 avril 2017 (Séjour de 3 jours/2 nuits).
- Tout d'abord il n'y avait aucune dates de disponible avant le mois de juillet en partance de Paris ORY
- La...
mathmata
il y a 9 ans
J'ai effectué deux commandes ce mois-ci. L'une est soit disant livrée mais à 200 kms de chez moi, groupon s'en lave les mains et me laisse me débrouiller avec le vendeur qui est en Espagne et qui ne r...
Voir plusmferreir
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai réservé il y a deux heures un bon pour un restaurant ce soir. J'ai bien reçu le mail de confirmation mais au moment de réserver j'ai du me reconnecter SAUF QUE je ne me s...
davparis15
il y a 9 ans
Colis soit disant livré mais signature Mr DURAN ???? rien de rien 10 jours de bagarre transporteur et groupon rien renvoi de ballon ! mais Messieurs Dames c est tout simplement un ESCROQUERIE don dep...
Voir plusShanaa
il y a 9 ans
J'ai acheté 2 coupons sur Groupon pour la révision de ma voiture. Quand je prend rdv au près du garage en question ils me répondent que les coupons ne marchent pas sur la révision et de contacter Grou...
Voir plusOUm
il y a 9 ans
J'ai acheté un deal groupon pour un modelage Thai pour 2 personnes. Le coupon a bien sûr été encaissé par Groupn. J'appelle le partenaire afin de prendre RDV pour cette prestation, ce dernier refuse m...
Voir plusCricri32
il y a 9 ans
SAGA DISTRIBUTION (partenaire de GROUPON) vend de la merde !!! Le simili cuir de leurs canapés d'angle est de très mauvaise qualité, le film plastique est trop fin, il se décolle et craquelle au bout...
Voir plusMoi5962
il y a 9 ans
Voilà 2 semaines le dimanche 26/03/2017 précisément que j'ai passé une commande pour des brises vue! Je m'aperçois après avoir eu le mail de confirmation qu'une erreur a été faite de ma part et je dem...
Voir pluskevinchatelard
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai acheté un bon en décembre. Aujourd'hui en faisant la demande de reservation on m'indique qu'il y a eu une erreur de groupon et que le bon ne peut etre utilisé. Le SAV est 0 et ne...
clementv
il y a 9 ans
Un achat est effectué puis le compte est bloqué ce qui empêche l'utilisation du bon.
Après plusieurs contact on me confirme que l'argent n'est pas débité mais que ma carte bleue est bloquée, ce...
petiths
il y a 9 ans
Bonjour, je suis tout simplement scandalisé par cette manière de faire, uniquement commerciale. Tout d'abord, de grosses difficultés pour avoir le responsable au téléphone. Après de nombreux appels, n...
Voir pluscathoche
il y a 9 ans
j'ai validé un voyage par erreur, je consultais en fait et j'ai validé en pensant avoir un récapitulatif et mon compte a été débité et ma commande enregistrés.... alors j'ai demandé une annulation ca...
Voir plusCelia59160
il y a 9 ans
J'ai acheté un bon Groupon pour un soin visage. 1ère surprise: en arrivant, la personne met 10 minutes à venir me voir dans le couloir, et, sans bonjour me lance "je vous préviens j'ai 30 minutes de r...
Voir plusAvis client Groupon
Parfum jamais livré.
J'ai fait une commande sur Groupon pour 1 parfum de marque Rochas, le transporteur a indiqué colis livré, alors que je ne l'ai jamais reçu.
J'ai donc demandé à Groupon de faire le nécessaire auprès de son transporteur afin que ce dernier me fasse suivre le bon de livraison signé.
Groupon ne veut rien savoir et m'a communiqué des numéros de téléphone de ce transporteur (répondeur indique un numéro surtaxé à 0,80 ct la minute).
Une des conseillère Groupon m'a raccroché au nez en me demandant de voire avec leur transporteur un point c'est tout.
Etant client Groupon en cas de litige c'est à ce dernier de le régler, par contre aucun remboursement de leur part en cas de perte de mon colis par leur transporteur. Vraiment honnête ce monde là !!!!
il y a 9 ans
lbououden
il y a 9 ans
Oceanetaiy
ARNAQUE
J'ai commandé cette poubelle KITCHEN MOVE TAUPE 42L qui a mis 20 jours à arriver avec du retard, en plus la couleur de la photo ne correspond en aucun cas à celle que j'ai reçue. Je l'ai commandé taupe elle est arrivée marron jaune (la couleur taupe n'existe pas pour ces poubelles c'est ce que j'ai compris après). Le service client n'a rien voulu faire. Mauvais services APV ! donc ne commandez jamais sur ce site qui est une arnaque !
Must41
Arnaque Groupon hôtel club paradisiomarrakech
Bonjour, à notre arrivée on a eu la bonne surprise de nous annoncé qu'il n'y avait plus de chambre disponible, sachant que l'on avait appelé 1 semaine avant pour confirmer notre réservation.
Après avoir insisté et montrer les preuves d'entre appel et de réservation auprès du site groupon un chambe duplex en all inclusive pour une famille de 3 enfants en bas âge dont bébé 1ans une personne s'est chargé de nous trouver une chambre.
Une chambre venait de se libérer, il faut attendre qu'elle soit nettoyer bien sûr à la vite fait.
Au bout de 3 heures après notre arrivée on rentre dans la chambre. A notre stupéfaction pas de frigo, 2 lits simple pour le couple pas de serviettes, pas de courant.
Au de 2ème jour on a un frigo pour mettre le lait de la petite et mes médicaments. Durant 4 jours on a du appeler plusieurs fois le service de l'hôtel et demander a la réception les choses manquantes de cette chambre qui apparemment devait être équipée selon la réception.
On remarque pendant le nettoyage d'une notre autre chambre duplex qui correspond à notre offre, j'en fait pars à la réception qui me dit fallait le dire avant????? Ils nous trouve une chambre correspondant à notre achat groupon.
Suite à un entretien avec le responsable d'hébergement de l'hôtel ZALAGH club paradisio, avant la fin de notre séjour on leur demande un dédommagement du déroulement de problème en leur proposant de bénéficier d'un sortie qu'ils organisent. Il nous fait miroiter jusqu'au dernier jour et proposer un hamam qui faisait bien sûr partit de notre offre.
Pour l' all inclusive c'est pas toute les boissons non alcoolisées, les glaces payantes a la piscine au resto l'eau était à récupérer au petit gobelet, sachant que pas mal de client se retrouver au lit à présent quelque jour de tourista, mes enfants et nous de même.
Pour l'all inclusive c'est pas tout, ils appellent ça dès extras.
Enfin je vous déconseille vivement cet hôtel pas mal de chose ne sont pas clairement écrites ou dite sur le site groupon même pas en astérisque.
J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre moins.
Cordialement
Twixjo
Cable IPhone
Il semble que j'ai le même problème que tout le monde à savoir un Cable qui ne fonctionne plus après quelques semaines. Aujourd'hui, j'ai réclamé chez Groupon et attends une réponse de leur part. S'il me demande de le retourner, vu la valeur, j'abandonnerai. Mais je ne trouve pas cela normal de voir autant de réclamations pour ce produit.
Twixjo
Problème câble Iphone
Il semble que j ai le même problème que les autres, à savoir un câble qui n a fonctionné que quelques semaines. J ai écrit ce jour à Groupon. S'il me demande de le renvoyer, vu le prix, j abandonnerai mais ne trouve pas normal qu il y ai autant de problèmes
Rosaline
Remboursement groupon
J'ai acheté un coupon Groupon pour un restaurant et réservé sur le site.
Arrivé au restaurant, on me dit qu'il ne travaille plus avec Groupon et qu'ils ont été informé il y a une semaine !
Cela fait 10 jours que j'ai fait une réclamation sur le site pour me faire rembourser, j'ai aussi appelé mais aucune réponse !!!
Pour retirer l'argent ils sont très rapide mais pour rembourser les gens alors qu'ils sont en tords, ils faut pleurer et encore, je ne sais pas si je vais être remboursé !
C'est un manque de professionnalisme et j'ai juste l'impression que c'est du foutage de gueule ! En effet, j'ai reçu un mail pour me demander si mon problème était résolu alors qu'ils n'ont rien fait !!!
Franchement Groupon est à éviter !
davparis15
J en peux plus !!!!!!!!!
Je suis épuisé 3 semaines d attente une livraison d un colis livré soit disant au nom.de Mr Duran ???
Et moi rien et Groupe se moque de ses clients !! Transporteur GLS attention 80
centimes la minute rien que ça, renvoi de ballon à Groupon non stop des chat qui se foutent de vous et au téléphone les mêmes choses bref je suis victime d escroquerie et contre ca on entame une procédure et on bombarde les forums
MilaG
Demande de remboursement d'un deal vol+séjour
J'ai acheté des coupons voyage le 9 avril 2017 (Séjour de 3 jours/2 nuits).
- Tout d'abord il n'y avait aucune dates de disponible avant le mois de juillet en partance de Paris ORY
- La seule date qu'il y avait était en pleine semaine donc il faudrait poser des jours de vacances pour ce qui censé être un séjour en weekend.
- Le seul weekend de disponible était le 26 août 2017 (soit 4 mois après l'achat des coupons) ce qui ne m'arrangeait pas du tout
- J'ai contacté Groupon le 12/04 pour leur demander un remboursement
- On me dit que je n'ai pas le droit à la rétractation pour des coupons voyages ce qui est une clause abusive car:
1/ Concernant le droit de rétractation, il s'applique bel et bien
s'agissant d'un « contrat à distance » (article L121-16-1 du code de la consommation)
ce contrat échappant aux termes de l'article L121-21-8 du code de la consommation puisque les prestations concernées ne sont pas « fournies à une date déterminée »,
Je vous rappelle que j'ai exercé ce droit dans les 48 heures suivant ma commande, à savoir dès que j'ai eu le regret de constater que les dates proposées par votre prestataire ne correspondaient pas à mes disponibilités, a fortiori compte tenu du fait que leur nombre est pour le moins limité !
2/ Concernant la possibilité d'annuler la commande
les conditions contractuelles stipulées dans votre coupon précisent « pas de modification ou d'annulation possible après confirmation de la réservation » : or il n'y a jamais eu de réservation, et pour cause,
« Une fois confirmée la réservation n'est pas remboursable ou transférable» : idem
Par défaut, il ne peut donc y avoir d'opposition au remboursement de ma commande.
En conséquence, je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire à réception de la présente car je ne manquerai évidemment pas de faire valoir mes droits devant les juridictions concernées si tel n'était pas le cas.
Mais je suis convaincue que vous saurez assumer vos obligations légales, et préserver la réputation de votre groupe.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Mlle M. GAMAGE
mathmata
En colère!!!
J'ai effectué deux commandes ce mois-ci. L'une est soit disant livrée mais à 200 kms de chez moi, groupon s'en lave les mains et me laisse me débrouiller avec le vendeur qui est en Espagne et qui ne répond à aucune de mes sollicitations. Comment faire?
Et l'autre qui était en cours de livraison (via le site groupon) ne l'est plus!!! Où est-elle???
Évidement les règlements m'ont eux bien été prélevés. Comment se faire rembourser? Plus personne ne me répond chez groupon!
Cela commence sérieusement à m'énerver.
mferreir
IMPOSSIBLE DE RÉINITIALISER SON MDP VIA GMAIL
Bonjour,
J'ai réservé il y a deux heures un bon pour un restaurant ce soir. J'ai bien reçu le mail de confirmation mais au moment de réserver j'ai du me reconnecter SAUF QUE je ne me souviens pas de mon mdp. Quand j'ai demandé à le réinitialiser (au moins 10 fois) : AUCUNE réponse que ce soit dans les SPAM ou pas!! BREF à fuir !
Comment faire pour me faire rembourser ou pour profiter du bon ???
Merci
davparis15
HONTEUX
Colis soit disant livré mais signature Mr DURAN ???? rien de rien 10 jours de bagarre transporteur et groupon rien renvoi de ballon ! mais Messieurs Dames c est tout simplement un ESCROQUERIE don depot de plainte oblige mais aussi pour usurpation d identité tres grave pour un site si disant renomme : groupon
Shanaa
À fuir !
J'ai acheté 2 coupons sur Groupon pour la révision de ma voiture. Quand je prend rdv au près du garage en question ils me répondent que les coupons ne marchent pas sur la révision et de contacter Groupon pour me faire rembourser. Ce que j'ai fait de suite. Groupon fait la sourde d'oreille et me renvoi vers le garage une première fois. Le garage me réponde que se n'est pas de leur ressort. Je recontacte Groupon qui me répond à côté de la plaque. Je leur envoi donc un autre mail. Depuis il refuse de me répondre pour ne pas me rembourser. Je vais donc engager toute les procédures pour récupérer mon argent. Ne vous faites pas avoir par cette arnaque c'est à fuir de toute urgence car au moindre soucis ils ne répondent plus.
OUm
Réclamation pour un deal insatisfaisante
J'ai acheté un deal groupon pour un modelage Thai pour 2 personnes. Le coupon a bien sûr été encaissé par Groupn. J'appelle le partenaire afin de prendre RDV pour cette prestation, ce dernier refuse mon coupon car il a changé de propriétaire et il m'a invité à contacter groupon parce que Groupon est au courant de cette nouvelle. Je contacte groupon afin de trouver une solution. Groupon me dit que ma réclamation est en cours de traitement, 10 jours après je reçois un mail de la part de groupon comme quoi mon ticket va être clôturé. Mon problème n'est toujours pas résolu, je renouvelle ma réclamation. 8 jours après, je reçois encore une fois un mail m'indiquant que mon ticket va être clôturé. Je renouvelle ma réclamation une 3ème fois. et rebelotte. Mon ticket arrive a expiration et bien sûr Groupon n'a toujours pas trouvé de solution pour moi. En plus, les conseillers sont désagréables au téléphone et me répondent avec sang froid en m'interrompant bien sûr (parce que je n'ai pas le droit de m'exprimer vous comprenez) que je n'ai pas le choix mis à part patienter que le service interne revienne vers eux. Ca fait plus d'un mois que ça dure ce qui n'est pas normal.C'était pour un anniversaire et Groupon ont eu le don de tout gâcher. Je me retrouve donc avec un coupon refusé aussi bien par le partenaire que par groupon (pas de possibilité de remboursement). Que faire ? Arnaque ?
mathmata
il y a 9 ans
Et l'autre qui était en cours de livraison (via le site groupon) ne l'est plus!!! Où est-elle???
Évidement les règlements m'ont eux bien été prélevés. Comment se faire rembourser? Plus personne ne me répond chez groupon!
Cela commence sérieusement à m'énerver.
Cricri32
Vendeur SAGA DISTRIBUTION à fuir absolument !!!
SAGA DISTRIBUTION (partenaire de GROUPON) vend de la merde !!! Le simili cuir de leurs canapés d'angle est de très mauvaise qualité, le film plastique est trop fin, il se décolle et craquelle au bout d'à peine un an d'utilisation, ce qui rend les canapés inesthétiques et même s'ils sont garantis un ou deux ans, ils ne traiteront pas votre réclamation car leur SAV est aussi merdique que leurs produits. Vendeur à fuir absolument !!!
Moi5962
Refus de colis et attente de remboursement
Voilà 2 semaines le dimanche 26/03/2017 précisément que j'ai passé une commande pour des brises vue! Je m'aperçois après avoir eu le mail de confirmation qu'une erreur a été faite de ma part et je demande le jour même l'annulation de mes commandes ! Le lundi 27/03 Groupon me répond que le colis a été expédié et qu'il est impossible d'annuler la commande ! Depuis quand les commandes sont envoyé le dimanche et de nuit? Je reçois 1 mail me disant qu'il faut refuser le colis afin de ne pas avoir de frais pour me renvoie de ceux ci! Je reçois un mail comme quoi le colis va être expédié que 3 jours plus tard ( preuve du mensonge par rapport à l'expédition faites sois disant le 27/03) suite à cette expédition un livreur met un colis en mon absence à ma porte et signe de mon nom comme quoi le colis est livré et m'envoie un message me disant qu'un colis est à ma porte ! Je rentre chez moi pas de colis ! Un voisin l'a ramassé et m'a prévenu que plus tard dans la journée ! Le livreur revient me faire signer le refus du colis je recontact vos service qui me demande alors une preuve de refus !!! Comment alors que le transporteur m'affirme que Groupon à la possibilité de voir les informations concernant le refus sur track and trace ! La même chose pour le 2 elle colis qui lui est livré par colissimo et que j'ai également refusé avec preuve sur le suivie que j'ai renvoyé comme pour l'autre colis malgré vos possibilités d'y avoir accès ! Depuis je ne fais que demander mes délai de remboursement de ces articles retournes auxquels vous me répondez encore certainement sans avoir pris le temps de les lire que je dois envoyer les preuves de refus !!!! Je suis outré par vos lamentables services et vais faire suivre cette affaire par la direction départementale de protection des populations ! Vos méthodes sont abusives concernant les remboursement et le service client qui ne prend même pas la peine de lire les messages envoyés lorsqu'il y a un souci ! Je ferai toutes les démarches si je ne reçois aucun messages personnalise sur les délais de remboursement et si une fois de plus vous me demandez les preuves des refus que vous avez en possession ! Les numéros de commandes sont les suivants
Commande de 2 brises vu 1m50 du 26/03/2017 nº 423127133 ainsi la commande nº423127267 1 brise vu 1m80
Charlotte Hebert
il y a 7 ans
kevinchatelard
deal annulé après 3 mois
Bonjour,
J'ai acheté un bon en décembre. Aujourd'hui en faisant la demande de reservation on m'indique qu'il y a eu une erreur de groupon et que le bon ne peut etre utilisé. Le SAV est 0 et ne trouve aucune solution. 2eme désagrément avec ce site et grosse décéption une fois de plus.
clementv
commande (#1200-038350-620933), placée le 23 mars 2017 puis compte bloqué
Un achat est effectué puis le compte est bloqué ce qui empêche l'utilisation du bon.
Après plusieurs contact on me confirme que l'argent n'est pas débité mais que ma carte bleue est bloquée, ce qui m'empêche de racheter ce coupon dont l'offre périme le soir même.
Aucune personne de la plateforme n'est capable de proposer une solution de secours ou me garantir ce bon pour une date ultérieure (lorsque mon compte sera débloqué)
petiths
Scandaleux
Bonjour, je suis tout simplement scandalisé par cette manière de faire, uniquement commerciale. Tout d'abord, de grosses difficultés pour avoir le responsable au téléphone. Après de nombreux appels, nous trouvons enfin une date. Sur place, rien à redire concernant la sécurité. En revanche, tout est fait pour qu'un maximum de gens saute, gâchant le plaisir du moment. En effet, il dit quil n'y a aucun souci pour que les accompagnateurs sautent aussi. Moyennant 50euros. En outre, si vous refusez de sauter à cause du stress, le responsable vous rembourse, sauf si vous montez sur la plate-forme avec vos deux pieds. Une personne que je ne connaissais pas, placé devant moi, s'est retrouvé dans ce cas de figure, mais elle n'a posé qu'un pied. Il a tout fait pour qu'elle pose ses deux pieds, scandaleux. De plus, si vous vous y rendez directement, le saut coûte 50euros. Avec groupon, il est dit que cela coûte 90euros, c'est une arnaque. Personne ne paye ce prix. Ensuite, il vous demande plusieurs fois si vous voulez la go pro et la vidéo, ce qui devient lassant. Bref, que ce monsieur laisse les gens prendre du plaisir. Moi perso, j'ai adoré. Mais n'y allez pas tant que le responsable n'est pas pédagogue.
cathoche
validation de voyage par erreur
j'ai validé un voyage par erreur, je consultais en fait et j'ai validé en pensant avoir un récapitulatif et mon compte a été débité et ma commande enregistrés.... alors j'ai demandé une annulation car j'ai expliqué que je ne faisais que consulter, je perds mon emploi le 30/04!! ...879 euros!!
je n'ai pas le droit à la rétractation et ils ne veulent rien savoir
que puis je faire ??
merci
Celia59160
A fuir!!!
J'ai acheté un bon Groupon pour un soin visage. 1ère surprise: en arrivant, la personne met 10 minutes à venir me voir dans le couloir, et, sans bonjour me lance "je vous préviens j'ai 30 minutes de retard j'ai une lampe qui a pété".. OK, je patiente, je suis une cliente sympa. 30 minutes plus tard, la cliente précédente sort de la cabine, et on m'indique d'aller me déshabiller et m'allonger sur la table.. heu.. aucun changement de draps / serviettes ?! bah non, et ce qui sert de serviette est un plaid dégueu.. bonjour l'hygiène!
On en vient enfin au soin, ce que j'imaginais être un moment de détente se revèle être un cauchemard, je me demandais où était la caméra cachée!
La personne chargée du soin parle fort, très fort pourtant je ne suis pas dure d'oreille! Elle me raconte sa vie, sa fameuse "lampe qui a pété et va encore lui couter un bras" et j'en passe.. Elle m'applique des bandes sur le visage et laisse poser 20 minutes: pile le temps de suivre toute sa conversation téléphonique dans le couloir (pour la petite histoire, une cliente l'accuse d'avoir raté son maquillage permanent à cause d'un bouton de fièvre, berk) je vous passe donc les noms d'oiseaux pour cette cliente qui veut porter plainte, récupérer son argent, enfin bref...
20 minutes plus tard, cette personne revient dans la cabine, me réexplique toute sa conversation téléphonique et en vient à mon modelage visage avec de l'huile.. sauf qu'elle aurait du préciser que cette huile était colorée et qu'elle allait aussi m'en mettre plein les cheveux (bah oui, pas de bandeau hein!), sans que ce soit forcément agréable ni bien fait (franchement, j'aurai pu le faire seule). Me voilà donc ressortie, orangée du buste au front, les cheveux gras façon baraque à frite et une furieuse envie de fuir cet endroit!!!
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5) Certains sujets créés par nos soins vous donneront tous les éléments de réponse concernant une offre.
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Nous relancerons alors le Service Membres afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous rappelons également qu’il n’est pas nécessaire (ni utile) de multiplier vos demandes (envoyer plusieurs mails dans un laps de temps relativement court, publier vos messages sur tous les réseaux sociaux et autres), cela ne fait que ralentir le traitement de votre demande.
En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).