Pas de SAV
j'ai acheté 2 ensembles t shirt et short nike et j'en ai reçue qu'une et sur le cite il est impossible. de faire une réclamation , ni de joindre groupo n par téléphone .j'aimerais savoir la procédure afin d'obtenir un dédommagement .
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
j'ai acheté 2 ensembles t shirt et short nike et j'en ai reçue qu'une et sur le cite il est impossible. de faire une réclamation , ni de joindre groupo n par téléphone .j'aimerais savoir la procédure afin d'obtenir un dédommagement .
Commande d'un lit sur le site GROUPON le 03/12/2017. Lit réceptionné incomplet le 15/12/2017. Demande d'expédition de la pièce manquante le 15/12/2017. Retour de GROUPON le 15/12/2017 "Je remonte l'information au service relations partenaire".
Mail de GROUPON le 16/12/2017 « Pourriez-vous nous envoyer des photos de votre produit obtenu afin que nous puissions effectuer de plus amples recherches sur votre demande ».
Photos envoyées le 18/12/2017. Retour de GROUPON le 18/12/2017 « Vous souhaitez obtenir le remboursement de votre produit…. vous devez accéder à votre compte membre Groupon afin d’éditer vous-même votre ticket de retour prépayé :
-Il vous suffit de vous rendre sur la page d'identification de notre site en suivant le lien https://www.Groupon.fr/login, ou en cliquant sur "S'identifier" en haut à droite de notre page d'accueil.
Le 19/12/2017 en suivant les instructions communiquées ci-dessus nous obtenons le message suivant : « Demander un retour "Non éligible" »
Le 19/12/2017 nous retournons donc un mail à [email protected] en précisant que le produit ne peut être renvoyé par la procédure décrite et nous joignons une copie d’écran montrant que le retour est impossible.
Le 19/12/2017 nous obtenons par retour de mail les étiquettes valables 7 jours pour retourner nos trois colis. AUCUN NUMERO DE TELEPHONE MENTIONNE.
Le 20/12/2017 Nous demandons donc par téléphone le numéro de téléphone auquel nous devons nous adresser. Le numéro transmis correspond au numéro de Mondial Relay France qui nous informe qu’ils ne peuvent prendre en charge notre demande et qu’il faut nous adresser à Mondial Relay Belgique. Nous demandons un numéro de téléphone mais impossible d’obtenir la moindre information.
Le 20/12/2017 nous contactons à nouveau le service GROUPON pour obtenir un interlocuteur afin d’organiser le retour de notre colis incomplet.
Toujours aucune réponse à cette heure, aucun remboursement bien sur et des heures passées à tenter d’obtenir une réponse pertinente et une prise en charge. Le service client est déplorable. Je vais contacter une association de consommateur et j’encourage les personnes victimes de ces pratiques à faire de même.
Bonjour à tous, je n'arrive pas à joindre le service client de GROUPON, j'ai appelé au 0800949425 et au 0826103020 sa me dit que le numéro n'est pas attribué!
Et j'ai aussi envoyé un mail ...
Je voudrais savoir j'ai commandé hier et si je commande aujourd'hui est-ce que je pourrais recevoir mes commandes attend pour Noel, pour samedi?
Merci de vos réponses
Bonjour lundi 11 décembre j ai reçu un mail de confirmation d'un achat de voyage à l Italie de 169€
Bonjour,
Je me suis fait jeter à plusieurs reprise par vos "gentils" collaborateurs qui ne prennent pas le temps de répondre à mes questions.
Cela fait maintenant plus de 21jours que j'attends mon commande et personne n'est capable, dans vos services, de m'indiquer où se trouve le colis.
Je demande donc un remboursement purement et simplement (comme j'en ai le droit légalement) sauf que tout ce que j'ai comme réponse de votre part est "votre demande a été remonté et vous serez tenu au courant". Cela fait maintenant 1 semaine que je vous ai contacté la première fois et personne chez vous ne veux bien m'expliquer clairement ce qu'il se passe.
Votre manque de professionnalisme à l'égard de vos client est inadmissible. Première et dernière fois que je commande chez vous.
Merci donc de trouvez très rapidement une solution, peut importe que vous ayez des soucis avec le partenaire à l'origine du deal, ce n'est pas mon problème. En tant qu'intermédiaire, VOUS êtes les responsables.
Cordialement,
Bonjour, je suis intéressé par ce meuble mais est il possible de l’implanter en L? C’est à dire éviter d’avoir les 2m90 de largeur? Comment peut on le dissocier? Par exemple avoir le meuble Tv d’un côté et de l’autre côté avoir le reste d’un meuble bas avec la cheminée au dessus sur ce même côté? Quelqu’un a t il déjà fait ce montage? Vous avez des photos? Merci de m’aider. Cordialement
Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec une réservation pour 1 personne à Rome au prix de 170 euros !!! . Autant dire que je ne suis pas du tout intéressée !!!
Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?! Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute?
Il suffit donc d'un écran tactile défaillant, d'une maladresse, d'un clic d'un enfant pour se retrouver à découvert !!
Je suis extrêmement déçue et je découvre que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé mais je refuse un avoir ou un bon d'achat, je souhaite un remboursement et une réponse rapide !!
J'espère que le souci sera réglé,
Merci.
Le service client du Groupon est vraiment de la MERDE... celà fait bientot 3 semaine que mon colis a été livré mais je ne sais à QUI ??? Groupon me demande de voir avec mes voisins ou contacter le transporteur...LOL... Il est content de débité mon compte mais quand il s'agit de trouver mon colis je dois me démerder. A ce jour on est le 15 décembre ils ne sont tjrs pas capable de me répondre et tjrs pas rembourser. Merci Groupon
BonjourJ'ai acheter 2 livres pour le site photobook shop et quand je rentre les codes promo sur le site du partenaire , ça me dit que le code est invalide.J'essaye de contacter le site partenaire, je suis en attente de réponse. Mes bons s'expirent le 31 décembre 2017. J'ai tout essayé, je ne comprend pas. C'est à vous que j'ai donner l'argent, c'est pour cela que je me retourne vers vous. Merci de faire le nécessaire au plus vite afin que je puisse valider mes commandes avant le 31 décembre.
Cordialement
Me Petiteau
Bonjour
j'ai pris un bon groupon touargel et le code promo ne fonctionne pas alors que je suis toujours dans les date de validité je ne peux joindre personne ni par mail ni par téléphone
bonjour
j'ai également eu un problème avec groupon. J'ai commandé un ensemble salon salle a manger a 600 euros ou le meuble présente un pet et la table est abimée sur le dessus sur une longueur de 15 cm avec le bois qui a sauté!
Après les avoirs contacté voila leur réponse soit vous renvoyé le salon soit on vous verse un avoir de 20 euros ce qui est honteux vu le prix que je l'ai payé !
de plus il m'est impossible de le renvoyé car déjà monté et je me suis déjà débarrassé de l ancienne table a manger donc comme je leur ai di je ne vais pas manger par terre avec mes enfants!!!
mais rien a faire 20 euros et c'est tout c'est honteux car ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec eux et avec tout l'argent que je leur ai donné et bien il ne me reverrons plus
DONC EVITEZ CE SITE ILS SONT PAS DU TOUT COMMERCIALE
Le 09 juillet de cette année, nous avons reçu de la part d'amis un bon cadeaux pour un restaurant proche de chez nous.
Seulement voilà, après avoir perdu successivement un Ami, mon Père et la grand mère de ma femme; le 13 juillet est décédée la Maman de mon épouse.
Autant dire que nous n'étions plus dans la perspective de faire la fête...
Aujourd'hui (13/12/17) nous essayons de remonter en "selle" en se disant que nous allons enfin pouvoir profiter des petits cadeaux.
Mais c'était sans compter que sur chaque bon il y a une date de validité...
Après avoir contacté le service, la réponse est sans appel !
Pas de prolongation, et pas de remboursement !!!!
bref continuez à bien vous enrichir sur le dos des gens.....
Un grand merci :(
A chaque fois que je veux acheter un deal, ils me disent que mon achat ne peut aboutir, et me refuse la vente!!!
tBonjour, j’ai effectué une commande aujourd’hui sur le site Groupon. Malheureusement je me suis rendu compte seulement après que l’adresse de livraison était en réalité celle de mon ancien domicile. La commande étant déjà validée je n’ai pas pu effectuer de changement! Est-il possible de faire quelque chose? Dois-je attendre que mon colis retourne à l’expediteur après que le transporteur est vu que je ne vie plus à l’adresse renseignée sur le colis? Je ne sais psss du tout quoi faire..
j'ai été dans la restauration.
je poste mon avis défavorable
Accueil pas conviviale, arrivé avec un enfant en poussette tout juste si on ne les emmerde pas.
Service lamentable du début à la fin, les verres d’apéritif sont restés sur la table encombrant le service, les plats réchauffer ou mis en attente dans un chauffe plats (sauce collait sur le pourtour de l'assiette) présentations des plates minables.
les comédiens à la limite de l’incorrection avec les clients voir même incorrecte le personnel qui s'engueule grave dans la salle.
etc,etc....
à la fin du repas aucune demande de café la note apporté et jeté sur la table sans une parole. (foutez le camps on vous à assez vus)
j'en passe , non vraiment à ne pas recommander
soirée gâcher.
grosse arnaQUE J AI VALIDE PAR ERREUR CAR JE VOULAIS VOIR SI CODE PROMO ET HOP 159E NON REMBOURSABLE EN PLUS PAS POSSIBLE D ANNULER GROUPON QUAND CA LES ARRANGE PAS DE CONTACT INTERNET ET EN 1/2 SECONDES 159E DANS LA POCHE....
Je suis très mécontente du SAV de l'atelier du livre. J'ai complètement oublié le délai de validité de mon bon et quand j'ai voulu finaliser ma commande mon bon était expiré. J'ai contacté l'atelier du livre , cela fait plus d'une semaine et aucune réponse de leur part si ce n'est le message classique " on a bien reçu votre mail et on va vous répondre bientôt "
Je suis dans le même cas et j'en ai fait part via Facebook.
Le problème c'est qu'en cas de retour, et si le sac n'est pas défectueux, les frais de retour semblent rester à la charge de l'acheteur !!!
De plus, je n'ai plus le sac plastique (une simple enveloppe blanche plastifiée) dans lequel a été envoyé ce sac (mon mari l'a jeté à la poubelle !). C'était un cadeau de noël, je m'en rappellerai ...
En ce qui me concerne, ce sac sent mauvais, il est très rêche et n'a pas du tout l'aspect souple et brillant du cuir comme sur la photo du produit Groupon, la fermeture est complètement toc et les anses sont tellement courtes, qu'on ne peut pas le porter à l'épaule, il n'y a pas non plus de bandoulière, bref, une catastrophe. Pas non plus de marque métallique en évidence sur le sac, juste une étiquette cousue à l'intérieur ce qui ne garantit en rien la provenance dudit sac, alors que sur les sacs de la même marque mais en simili cuir, il y a bien la marque. Plus qu'étrange ... ça devrait plutôt être le contraire.
Je suis persuadée comme vous que c'est une contrefaçon et j'espère bien que Groupon va m'aider à régler le problème par un retour à ses frais et en acceptant une autre enveloppe que celle dans laquelle j'ai reçu cet article.
Le tout c'est que je m'en débarrasse et que je n'ai surtout pas à le mettre au milieu des autres cadeaux de noël tant la qualité est médiocre et inacceptable. Un sac qui vaut à l'origine 229 € ... Ça je n'y crois pas un instant, c'est carrément du vol !
que des produits de mauvaise qualité
j ai achete le lit led a prix couteaux
c est une très très très mauvaise qualité.. pas de service apres vente