Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai commandé 2 couverture "Queue de sirène" et sur l'annonce, les dimensions annoncées sont de 195x90 cm. Je viens de recevoir les articles et j'en suis très déçue car les couvertures ne font que 95x25 cm. Quand j'essaie de cliquer sur "retour de la commande", ça me stipule que c'est "non éligible". Que dois-je faire?
Voici l'annonce: https://www.groupon.be/users/136303938/groupons/goods/GG-2BVF-BRWC-2VZ5-YBVS
Il y a 1 mois achat de jambon serrant paletta livrée très rapidement malheureusement l emballage sous vide complètement percée du coup moisie et complètement irrécupérable
Pour le renvoyer à mes frais aussi cher que le jambon lui même dégoûter et déçu j ai jeter 40 euros par la fenêtre je deconseille
C'est des voleurs.
De plus , les prestataires avec qui , ils passent des contrats sont aussi des voleurs. Bien faire attention. J'ai demandé un avoir qui m'a été refusé alors que la presta m'a ouvertement indiqué qu'elle a été payé par GROUPON alors que je n'ai pas fourni le bon en main propre comme s'est demandé.
Attention aux prestataires
VOLEURS.
Prestation et services à prix cassé mais service client = ZERO.
AUCUNE QUALITE.
Il y a assez de sites avec des offres a prix cassé pour boycotter GROUPON.
C'est des voleurs.
De lus , les prestataires avec qui , ils passent des contrats sont aussi des voleurs. Bien faire attention. J'ai demander un avoir qui m'as été refusé alors que la presta ma ouvertement payer par GROUPON alors que je n'ai pas fourni le bon en main propre comme s'est demandé.
Attention aux prestataires
VOLEURS.
Prestation et services a prix cassé mais service client = ZERO.
AUCUNE QUALITE
Ils indiquent 21 jours calendaires pour réceptionner des montres, cela va faire un mois passé toujours pas reçu pour des cadeaux de Noël, pas de nouvelles de leur part, Groupon me répondent mais rien ne change, bravo deal of fame, ils ne devraient plus être en partenariat avec Groupon, grosse arnaque de délais, j'espère les recevoir un jour et qu'elles soient comme je les ai commandés, deal of fame plus jamais !!!!! Déçu déçu déçu.. Pas de cadeaux pour Noël pour certaines personnes, c'est beau tout ça !!!
[COMMANDE INAXEPTABLE ET SERVICE QUI SE MOQUE OUVERTEMENT DE VOUS ET VOUS MENT ]
Bonjour, cela fait vainenat presque 1 mois que je bataille avec printerpix. On se MOQUE juste COMPLETEMENT de moi.
Je m'explique :
Bonjour,
Je me permets de vous transmetre le mail de réclamation adressé à Patrick *** (printerpix France)
" Bonjour Monsieur,
Je reviens vers vous car je suis extrêmement insatisfaite de ma commande.
Premièrement, ma commande n'a pas été expédiée en UPS comme stipulé dans notre entretien téléphonique et cela a mis 7 jours à arriver. (Ma commande a donc mis plus d'1 mois et demi à arriver....)
Deuxièmement, j'ai reçu UNIQUEMENT les photos: aucune trace des polaroids ni posters.
Troisièmement, absolument TOUTES les photos sont mal imprimées: il y a un bord blanc sur le côté ( voir photos en pièce jointe ), de plus la qualité est médiocre ( sur des photos pourtant de bonnes qualité de base). Des photos on été rognées sans mon consentement.
Enfin: il manque des photos .... ( au moins une quinzaine) et d'autres ont été imprimées en 4 exemplaires.
Il est absolument innaccepatable d'attendre plus d'1 mois et demi pour avoir une commande incomplète et de médiocre qualité. D'autant plus que j'ai passé au moins 4 appels pour me plaindre. Je m'attendais à recevoir quelque chose d'irréprochable compte rendu de mes appels et remarques.
J'ai acheté une toile photo ET un album photo chez un de vos concurrents Photoweb: je les ai reçus en moins d'une semaine et tout été d'une excellente qualité et à moindre coût. Je vais donc a l'avenir commander uniquement sur ce site de confiance.
De ce fait je demande un remboursement COMPLET de ma commande : c'est à dire les 15€ dépenses chez Groupon + le complément photo que j'ai payé. Je souligne par ailleurs que je n'ai toujours pas été remboursé pour les frais de port comme indiqué dans un précédent mail d'un membre printerpix.....
Cordialement,
Marie Jourdan "
Ce mail a été envoyé le 12/12/2017 à 19:08 et on ne m'a jamais répondu. De plus, j'ai contacté 3 fois printerpix aujourd'hui et monsieur Pactrick K devait me rappeler 20 min après mon dernier appel à 17:51. Cet appel n'a bien évidemment jamais été passé.
De plus Monsieur Jean-Yves *** m'a demandé au moins 4 photos des photos défectueuses présentant la bande blanche. Je vous transmets tout cela en pièce jointe (7 photos + le détail d'une en particulier) (message envoyé le 21/12/17).
J'espère sincèrement qu'après plus d'un mois et demi de lutte j'obtiendrais enfin gain de cause et à défaut d'avoir espéré obtenir une commande correcte que j'obtiendrais un remboursement des produits commandés.
Bonne soirée,
Cordialement,
Marie JOURDAN "
On m'avais promis de me répondre par mail aujourd'hui évidemment non. Et cela fait de nombreuses fois que j'appelle sans succès.
J'exige (excusez moi de mon impolitesse) une réponse RAPIDE (pas comme toutes les promesses non tenues) ainsi qu'un remboursement complet de ma commande.
Merci,
Marie JOURDAN
J’ai commandé un tapis que je souhaite annuler. Jai cliqué trop vite. Droit de rétractation est de 14jours. Cela faisait 1 jours!! Soit depuis jeudi. Cest vraiment honteux jai essayer de contacter le service clients depuis 2jours rien a faire ils me disent que ma commande est déjà en transit alors que l’article n’est même pas encore traiter et validé. Honteux mais vraiment rembourser moi au plus vite !
Deal concerné : tapis-shaggy-22232946
Order#: 528239835
Pour infos vous avez également clôturé tous mes tickets... je ne recommande à personne
Commande d'écharpes le 22 novembre 2017 en prévision des cadeaux de Noël.
Toujours pas de livraison le 21 décembre, même pas de numéro de suivi, toujours en transit.
Seule réponse : nous rencontrons des problèmes avec le transporteur........nous vous remboursons. Encore heureux!!!!!!
Bonjour, j'ai commandé hier soir à 22h30 un lit. Je me rends compte que l'adresse est mauvaise. J'appelle le service client pour la changer et on me dit que c'est fermé et qu'il faut rappeler à 8h. Ce Matin à 8h05 je rappelle et on me dit que ce n'est pas possible qu'il n'ont plus la main. Que ma commande est expédié. Hors c'est FAUX ! Ma commande est juste validée elle n'est pas expédié.
Je suis très decu!
Je déconseille complètement.
j'ai acheté 2 ensembles t shirt et short nike et j'en ai reçue qu'une et sur le cite il est impossible. de faire une réclamation , ni de joindre groupo n par téléphone .j'aimerais savoir la procédure afin d'obtenir un dédommagement .
Commande d'un lit sur le site GROUPON le 03/12/2017. Lit réceptionné incomplet le 15/12/2017. Demande d'expédition de la pièce manquante le 15/12/2017. Retour de GROUPON le 15/12/2017 "Je remonte l'information au service relations partenaire".
Mail de GROUPON le 16/12/2017 « Pourriez-vous nous envoyer des photos de votre produit obtenu afin que nous puissions effectuer de plus amples recherches sur votre demande ».
Photos envoyées le 18/12/2017. Retour de GROUPON le 18/12/2017 « Vous souhaitez obtenir le remboursement de votre produit…. vous devez accéder à votre compte membre Groupon afin d’éditer vous-même votre ticket de retour prépayé :
-Il vous suffit de vous rendre sur la page d'identification de notre site en suivant le lien https://www.Groupon.fr/login, ou en cliquant sur "S'identifier" en haut à droite de notre page d'accueil.
Le 19/12/2017 en suivant les instructions communiquées ci-dessus nous obtenons le message suivant : « Demander un retour "Non éligible" »
Le 19/12/2017 nous retournons donc un mail à [email protected] en précisant que le produit ne peut être renvoyé par la procédure décrite et nous joignons une copie d’écran montrant que le retour est impossible.
Le 19/12/2017 nous obtenons par retour de mail les étiquettes valables 7 jours pour retourner nos trois colis. AUCUN NUMERO DE TELEPHONE MENTIONNE.
Le 20/12/2017 Nous demandons donc par téléphone le numéro de téléphone auquel nous devons nous adresser. Le numéro transmis correspond au numéro de Mondial Relay France qui nous informe qu’ils ne peuvent prendre en charge notre demande et qu’il faut nous adresser à Mondial Relay Belgique. Nous demandons un numéro de téléphone mais impossible d’obtenir la moindre information.
Le 20/12/2017 nous contactons à nouveau le service GROUPON pour obtenir un interlocuteur afin d’organiser le retour de notre colis incomplet.
Toujours aucune réponse à cette heure, aucun remboursement bien sur et des heures passées à tenter d’obtenir une réponse pertinente et une prise en charge. Le service client est déplorable. Je vais contacter une association de consommateur et j’encourage les personnes victimes de ces pratiques à faire de même.
Bonjour à tous, je n'arrive pas à joindre le service client de GROUPON, j'ai appelé au 0800949425 et au 0826103020 sa me dit que le numéro n'est pas attribué!
Et j'ai aussi envoyé un mail ...
Je voudrais savoir j'ai commandé hier et si je commande aujourd'hui est-ce que je pourrais recevoir mes commandes attend pour Noel, pour samedi?
Merci de vos réponses
Bonjour lundi 11 décembre j ai reçu un mail de confirmation d'un achat de voyage à l Italie de 169€
Bonjour,
Je me suis fait jeter à plusieurs reprise par vos "gentils" collaborateurs qui ne prennent pas le temps de répondre à mes questions.
Cela fait maintenant plus de 21jours que j'attends mon commande et personne n'est capable, dans vos services, de m'indiquer où se trouve le colis.
Je demande donc un remboursement purement et simplement (comme j'en ai le droit légalement) sauf que tout ce que j'ai comme réponse de votre part est "votre demande a été remonté et vous serez tenu au courant". Cela fait maintenant 1 semaine que je vous ai contacté la première fois et personne chez vous ne veux bien m'expliquer clairement ce qu'il se passe.
Votre manque de professionnalisme à l'égard de vos client est inadmissible. Première et dernière fois que je commande chez vous.
Merci donc de trouvez très rapidement une solution, peut importe que vous ayez des soucis avec le partenaire à l'origine du deal, ce n'est pas mon problème. En tant qu'intermédiaire, VOUS êtes les responsables.
Cordialement,
Bonjour, je suis intéressé par ce meuble mais est il possible de l’implanter en L? C’est à dire éviter d’avoir les 2m90 de largeur? Comment peut on le dissocier? Par exemple avoir le meuble Tv d’un côté et de l’autre côté avoir le reste d’un meuble bas avec la cheminée au dessus sur ce même côté? Quelqu’un a t il déjà fait ce montage? Vous avez des photos? Merci de m’aider. Cordialement
Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec une réservation pour 1 personne à Rome au prix de 170 euros !!! . Autant dire que je ne suis pas du tout intéressée !!!
Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?! Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute?
Il suffit donc d'un écran tactile défaillant, d'une maladresse, d'un clic d'un enfant pour se retrouver à découvert !!
Je suis extrêmement déçue et je découvre que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé mais je refuse un avoir ou un bon d'achat, je souhaite un remboursement et une réponse rapide !!
J'espère que le souci sera réglé,
Merci.
Le service client du Groupon est vraiment de la MERDE... celà fait bientot 3 semaine que mon colis a été livré mais je ne sais à QUI ??? Groupon me demande de voir avec mes voisins ou contacter le transporteur...LOL... Il est content de débité mon compte mais quand il s'agit de trouver mon colis je dois me démerder. A ce jour on est le 15 décembre ils ne sont tjrs pas capable de me répondre et tjrs pas rembourser. Merci Groupon
BonjourJ'ai acheter 2 livres pour le site photobook shop et quand je rentre les codes promo sur le site du partenaire , ça me dit que le code est invalide.J'essaye de contacter le site partenaire, je suis en attente de réponse. Mes bons s'expirent le 31 décembre 2017. J'ai tout essayé, je ne comprend pas. C'est à vous que j'ai donner l'argent, c'est pour cela que je me retourne vers vous. Merci de faire le nécessaire au plus vite afin que je puisse valider mes commandes avant le 31 décembre.
Cordialement
Me Petiteau
Bonjour
j'ai pris un bon groupon touargel et le code promo ne fonctionne pas alors que je suis toujours dans les date de validité je ne peux joindre personne ni par mail ni par téléphone
