Radar de confiance
·Avis client Groupon
Livanlenerand
il y a 8 ans
J’ai commandé un tapis que je souhaite annuler. Jai cliqué trop vite. Droit de rétractation est de 14jours. Cela faisait 1 jours!! Soit depuis jeudi. Cest vraiment honteux jai essayer de contacter le...
Voir plusZoebis
il y a 8 ans
Commande d'écharpes le 22 novembre 2017 en prévision des cadeaux de Noël.
Toujours pas de livraison le 21 décembre, même pas de numéro de suivi, toujours en transit.
Seule réponse : nous...
Pauline Scapecchi
il y a 8 ans
Bonjour, j'ai commandé hier soir à 22h30 un lit. Je me rends compte que l'adresse est mauvaise. J'appelle le service client pour la changer et on me dit que c'est fermé et qu'il faut rappeler à 8h. Ce...
Voir plusalioune
il y a 8 ans
j'ai acheté 2 ensembles t shirt et short nike et j'en ai reçue qu'une et sur le cite il est impossible. de faire une réclamation , ni de joindre groupo n par téléphone .j'aimerais savoir la procédure...
Voir plusSonia63
il y a 8 ans
Commande d'un lit sur le site GROUPON le 03/12/2017. Lit réceptionné incomplet le 15/12/2017. Demande d'expédition de la pièce manquante le 15/12/2017. Retour de GROUPON le 15/12/2017 "Je remonte l'i...
Voir plusMarieeeee
il y a 8 ans
Bonjour à tous, je n'arrive pas à joindre le service client de GROUPON, j'ai appelé au 0800949425 et au 0826103020 sa me dit que le numéro n'est pas attribué!
Et j'ai aussi envoyé un mail ...
Fatima André
il y a 8 ans
Bonjour lundi 11 décembre j ai reçu un mail de confirmation d'un achat de voyage à l Italie de 169€
Voir plusLaurent Menu
il y a 8 ans
Bonjour,
Je me suis fait jeter à plusieurs reprise par vos "gentils" collaborateurs qui ne prennent pas le temps de répondre à mes questions.
Cela fait maintenant plus d...
Yannick Damiens
il y a 8 ans
Bonjour, je suis intéressé par ce meuble mais est il possible de l’implanter en L? C’est à dire éviter d’avoir les 2m90 de largeur? Comment peut on le dissocier? Par exemple avoir le meuble Tv d’un cô...
Voir plusHafida_8256
il y a 8 ans
Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec une réservation pour 1 personne à Rome au prix de 170 euros !!! . Autan...
cergy95
il y a 8 ans
Le service client du Groupon est vraiment de la MERDE... celà fait bientot 3 semaine que mon colis a été livré mais je ne sais à QUI ??? Groupon me demande de voir avec mes voisins ou contacter le tra...
Voir plusStL
il y a 8 ans
BonjourJ'ai acheter 2 livres pour le site photobook shop et quand je rentre les codes promo sur le site du partenaire , ça me dit que le code est invalide.J'essaye de contacter le site partenaire, je...
Voir plusmimi269km
il y a 8 ans
Bonjour
j'ai pris un bon groupon touargel et le code promo ne fonctionne pas alors que je suis toujours dans les date de validité je ne peux joindre personne ni par mail ni par télépho...
angie1988
il y a 8 ans
bonjour
j'ai également eu un problème avec groupon. J'ai commandé un ensemble salon salle a manger a 600 euros ou le meuble présente un pet et la table est abimée sur le dessus sur une longueur...
daniboy
il y a 8 ans
Le 09 juillet de cette année, nous avons reçu de la part d'amis un bon cadeaux pour un restaurant proche de chez nous.
Seulement voilà, après avoir perdu successivement un Ami, mon Père et la g...
Louloua
il y a 8 ans
A chaque fois que je veux acheter un deal, ils me disent que mon achat ne peut aboutir, et me refuse la vente!!!
Voir plusStellie
il y a 8 ans
tBonjour, j’ai effectué une commande aujourd’hui sur le site Groupon. Malheureusement je me suis rendu compte seulement après que l’adresse de livraison était en réalité celle de mon ancien domicile....
Voir plusMichel Cavo
il y a 8 ans
j'ai été dans la restauration.
je poste mon avis défavorable
Accueil pas conviviale, arrivé avec un enfant en poussette tout juste si on ne les emmerde pas.
Service lamentable d...
Fatima André
il y a 8 ans
Bonjour j'aimerais bien savoir si vous étiez rembourser par Groupon ou pas?
Voir plusCerise_Nat
il y a 8 ans
grosse arnaQUE J AI VALIDE PAR ERREUR CAR JE VOULAIS VOIR SI CODE PROMO ET HOP 159E NON REMBOURSABLE EN PLUS PAS POSSIBLE D ANNULER GROUPON QUAND CA LES ARRANGE PAS DE CONTACT INTERNET ET EN 1/2 SECON...
Voir plusAvis client Groupon
Livanlenerand
Je vous demande de me rembourser
J’ai commandé un tapis que je souhaite annuler. Jai cliqué trop vite. Droit de rétractation est de 14jours. Cela faisait 1 jours!! Soit depuis jeudi. Cest vraiment honteux jai essayer de contacter le service clients depuis 2jours rien a faire ils me disent que ma commande est déjà en transit alors que l’article n’est même pas encore traiter et validé. Honteux mais vraiment rembourser moi au plus vite !
Deal concerné : tapis-shaggy-22232946
Order#: 528239835
Pour infos vous avez également clôturé tous mes tickets... je ne recommande à personne
Livanlenerand
il y a 8 ans
Livanlenerand
il y a 8 ans
Pauline Scapecchi
il y a 8 ans
Arnaque !
Zoebis
Inadmissible!
Commande d'écharpes le 22 novembre 2017 en prévision des cadeaux de Noël.
Toujours pas de livraison le 21 décembre, même pas de numéro de suivi, toujours en transit.
Seule réponse : nous rencontrons des problèmes avec le transporteur........nous vous remboursons. Encore heureux!!!!!!
Pauline Scapecchi
Dégoutée
Bonjour, j'ai commandé hier soir à 22h30 un lit. Je me rends compte que l'adresse est mauvaise. J'appelle le service client pour la changer et on me dit que c'est fermé et qu'il faut rappeler à 8h. Ce Matin à 8h05 je rappelle et on me dit que ce n'est pas possible qu'il n'ont plus la main. Que ma commande est expédié. Hors c'est FAUX ! Ma commande est juste validée elle n'est pas expédié.
Je suis très decu!
Je déconseille complètement.
alioune
Pas de SAV
j'ai acheté 2 ensembles t shirt et short nike et j'en ai reçue qu'une et sur le cite il est impossible. de faire une réclamation , ni de joindre groupo n par téléphone .j'aimerais savoir la procédure afin d'obtenir un dédommagement .
Sonia63
Impossible de retourner un lit incomplet
Commande d'un lit sur le site GROUPON le 03/12/2017. Lit réceptionné incomplet le 15/12/2017. Demande d'expédition de la pièce manquante le 15/12/2017. Retour de GROUPON le 15/12/2017 "Je remonte l'information au service relations partenaire".
Mail de GROUPON le 16/12/2017 « Pourriez-vous nous envoyer des photos de votre produit obtenu afin que nous puissions effectuer de plus amples recherches sur votre demande ».
Photos envoyées le 18/12/2017. Retour de GROUPON le 18/12/2017 « Vous souhaitez obtenir le remboursement de votre produit…. vous devez accéder à votre compte membre Groupon afin d’éditer vous-même votre ticket de retour prépayé :
-Il vous suffit de vous rendre sur la page d'identification de notre site en suivant le lien https://www.Groupon.fr/login, ou en cliquant sur "S'identifier" en haut à droite de notre page d'accueil.
Le 19/12/2017 en suivant les instructions communiquées ci-dessus nous obtenons le message suivant : « Demander un retour "Non éligible" »
Le 19/12/2017 nous retournons donc un mail à [email protected] en précisant que le produit ne peut être renvoyé par la procédure décrite et nous joignons une copie d’écran montrant que le retour est impossible.
Le 19/12/2017 nous obtenons par retour de mail les étiquettes valables 7 jours pour retourner nos trois colis. AUCUN NUMERO DE TELEPHONE MENTIONNE.
Le 20/12/2017 Nous demandons donc par téléphone le numéro de téléphone auquel nous devons nous adresser. Le numéro transmis correspond au numéro de Mondial Relay France qui nous informe qu’ils ne peuvent prendre en charge notre demande et qu’il faut nous adresser à Mondial Relay Belgique. Nous demandons un numéro de téléphone mais impossible d’obtenir la moindre information.
Le 20/12/2017 nous contactons à nouveau le service GROUPON pour obtenir un interlocuteur afin d’organiser le retour de notre colis incomplet.
Toujours aucune réponse à cette heure, aucun remboursement bien sur et des heures passées à tenter d’obtenir une réponse pertinente et une prise en charge. Le service client est déplorable. Je vais contacter une association de consommateur et j’encourage les personnes victimes de ces pratiques à faire de même.
Marieeeee
délai de livraison pendant les fêtes
Bonjour à tous, je n'arrive pas à joindre le service client de GROUPON, j'ai appelé au 0800949425 et au 0826103020 sa me dit que le numéro n'est pas attribué!
Et j'ai aussi envoyé un mail ...
Je voudrais savoir j'ai commandé hier et si je commande aujourd'hui est-ce que je pourrais recevoir mes commandes attend pour Noel, pour samedi?
Merci de vos réponses
Fatima André
Annulation d'un voyage
Bonjour lundi 11 décembre j ai reçu un mail de confirmation d'un achat de voyage à l Italie de 169€
Laurent Menu
Refus de lancer le remboursement
Bonjour,
Je me suis fait jeter à plusieurs reprise par vos "gentils" collaborateurs qui ne prennent pas le temps de répondre à mes questions.
Cela fait maintenant plus de 21jours que j'attends mon commande et personne n'est capable, dans vos services, de m'indiquer où se trouve le colis.
Je demande donc un remboursement purement et simplement (comme j'en ai le droit légalement) sauf que tout ce que j'ai comme réponse de votre part est "votre demande a été remonté et vous serez tenu au courant". Cela fait maintenant 1 semaine que je vous ai contacté la première fois et personne chez vous ne veux bien m'expliquer clairement ce qu'il se passe.
Votre manque de professionnalisme à l'égard de vos client est inadmissible. Première et dernière fois que je commande chez vous.
Merci donc de trouvez très rapidement une solution, peut importe que vous ayez des soucis avec le partenaire à l'origine du deal, ce n'est pas mon problème. En tant qu'intermédiaire, VOUS êtes les responsables.
Cordialement,
Laurent Menu
il y a 8 ans
Livanlenerand
il y a 8 ans
Yannick Damiens
Taille meuble
Bonjour, je suis intéressé par ce meuble mais est il possible de l’implanter en L? C’est à dire éviter d’avoir les 2m90 de largeur? Comment peut on le dissocier? Par exemple avoir le meuble Tv d’un côté et de l’autre côté avoir le reste d’un meuble bas avec la cheminée au dessus sur ce même côté? Quelqu’un a t il déjà fait ce montage? Vous avez des photos? Merci de m’aider. Cordialement
Hafida_8256
Erreur de réservation
Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec une réservation pour 1 personne à Rome au prix de 170 euros !!! . Autant dire que je ne suis pas du tout intéressée !!!
Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?! Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute?
Il suffit donc d'un écran tactile défaillant, d'une maladresse, d'un clic d'un enfant pour se retrouver à découvert !!
Je suis extrêmement déçue et je découvre que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé mais je refuse un avoir ou un bon d'achat, je souhaite un remboursement et une réponse rapide !!
J'espère que le souci sera réglé,
Merci.
Hafida_8256
il y a 8 ans
cergy95
Colis non livré
Le service client du Groupon est vraiment de la MERDE... celà fait bientot 3 semaine que mon colis a été livré mais je ne sais à QUI ??? Groupon me demande de voir avec mes voisins ou contacter le transporteur...LOL... Il est content de débité mon compte mais quand il s'agit de trouver mon colis je dois me démerder. A ce jour on est le 15 décembre ils ne sont tjrs pas capable de me répondre et tjrs pas rembourser. Merci Groupon
Laurent Menu
il y a 8 ans
StL
Codes invalides
BonjourJ'ai acheter 2 livres pour le site photobook shop et quand je rentre les codes promo sur le site du partenaire , ça me dit que le code est invalide.J'essaye de contacter le site partenaire, je suis en attente de réponse. Mes bons s'expirent le 31 décembre 2017. J'ai tout essayé, je ne comprend pas. C'est à vous que j'ai donner l'argent, c'est pour cela que je me retourne vers vous. Merci de faire le nécessaire au plus vite afin que je puisse valider mes commandes avant le 31 décembre.
Cordialement
Me Petiteau
Emma Ruggiero
il y a 8 ans
mimi269km
bon groupon qui ne fontionne pas
Bonjour
j'ai pris un bon groupon touargel et le code promo ne fonctionne pas alors que je suis toujours dans les date de validité je ne peux joindre personne ni par mail ni par téléphone
angie1988
site a éviter pas commercial
bonjour
j'ai également eu un problème avec groupon. J'ai commandé un ensemble salon salle a manger a 600 euros ou le meuble présente un pet et la table est abimée sur le dessus sur une longueur de 15 cm avec le bois qui a sauté!
Après les avoirs contacté voila leur réponse soit vous renvoyé le salon soit on vous verse un avoir de 20 euros ce qui est honteux vu le prix que je l'ai payé !
de plus il m'est impossible de le renvoyé car déjà monté et je me suis déjà débarrassé de l ancienne table a manger donc comme je leur ai di je ne vais pas manger par terre avec mes enfants!!!
mais rien a faire 20 euros et c'est tout c'est honteux car ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec eux et avec tout l'argent que je leur ai donné et bien il ne me reverrons plus
DONC EVITEZ CE SITE ILS SONT PAS DU TOUT COMMERCIALE
daniboy
Aucune humanité
Le 09 juillet de cette année, nous avons reçu de la part d'amis un bon cadeaux pour un restaurant proche de chez nous.
Seulement voilà, après avoir perdu successivement un Ami, mon Père et la grand mère de ma femme; le 13 juillet est décédée la Maman de mon épouse.
Autant dire que nous n'étions plus dans la perspective de faire la fête...
Aujourd'hui (13/12/17) nous essayons de remonter en "selle" en se disant que nous allons enfin pouvoir profiter des petits cadeaux.
Mais c'était sans compter que sur chaque bon il y a une date de validité...
Après avoir contacté le service, la réponse est sans appel !
Pas de prolongation, et pas de remboursement !!!!
bref continuez à bien vous enrichir sur le dos des gens.....
Un grand merci :(
Louloua
impossible D’acheter un deal!!!
A chaque fois que je veux acheter un deal, ils me disent que mon achat ne peut aboutir, et me refuse la vente!!!
Stellie
Problème d’adresse
tBonjour, j’ai effectué une commande aujourd’hui sur le site Groupon. Malheureusement je me suis rendu compte seulement après que l’adresse de livraison était en réalité celle de mon ancien domicile. La commande étant déjà validée je n’ai pas pu effectuer de changement! Est-il possible de faire quelque chose? Dois-je attendre que mon colis retourne à l’expediteur après que le transporteur est vu que je ne vie plus à l’adresse renseignée sur le colis? Je ne sais psss du tout quoi faire..
Michel Cavo
avis défavorable AUBERGE VILLA MONTALEIGNE.
j'ai été dans la restauration.
je poste mon avis défavorable
Accueil pas conviviale, arrivé avec un enfant en poussette tout juste si on ne les emmerde pas.
Service lamentable du début à la fin, les verres d’apéritif sont restés sur la table encombrant le service, les plats réchauffer ou mis en attente dans un chauffe plats (sauce collait sur le pourtour de l'assiette) présentations des plates minables.
les comédiens à la limite de l’incorrection avec les clients voir même incorrecte le personnel qui s'engueule grave dans la salle.
etc,etc....
à la fin du repas aucune demande de café la note apporté et jeté sur la table sans une parole. (foutez le camps on vous à assez vus)
j'en passe , non vraiment à ne pas recommander
soirée gâcher.
Fatima André
Erreur de commande
Bonjour j'aimerais bien savoir si vous étiez rembourser par Groupon ou pas?
Cerise_Nat
grosse arnaque
grosse arnaQUE J AI VALIDE PAR ERREUR CAR JE VOULAIS VOIR SI CODE PROMO ET HOP 159E NON REMBOURSABLE EN PLUS PAS POSSIBLE D ANNULER GROUPON QUAND CA LES ARRANGE PAS DE CONTACT INTERNET ET EN 1/2 SECONDES 159E DANS LA POCHE....
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1) Vérifiez le délai de livraison indiqué dans les conditions de l’offre.
2) De même, vérifiez que vous avez pas reçu de mail émanant de nos services vous informant d’un retard de livraison ou autre.
Il est important de vérifier régulièrement dans vos spams.
3) Ces informations (ainsi que votre numéro d'envoi) peuvent également être disponibles depuis cette page.
4) Et si malgré ces vérifications vous constatez que le délai est dépassé, vous pouvez contacter notre Service Membres qui pourra transmettre votre demande au service concerné afin que des recherches complémentaires soient effectuées.
Il est ainsi fréquent que certains professionnels soient difficilement joignable les premiers jours suivant une vente Groupon car beaucoup de nos utilisateurs tentent alors de les joindre pour obtenir un rendez-vous et profiter de leur bon.
Nous vous invitons donc à rester patient, à réitérer vos appels et à revenir vers nous si vous n’avez pas eu de contact avec nos partenaires deux semaines après achat du bon concerné.
- Vérifiez que le deal est clôturé
- Vérifiez que l'adresse enregistrée pour votre compte Groupon est bien la votre (attention aux fautes de frappes)
- Vous pouvez vous connecter sur votre compte puis vous rendre dans l'onglet "Mes commandes" où vous pourrez consulter et imprimer tous vos bons.
- Si votre bon n'est pas présent dans cet onglet, merci de nous indiquer (en message privé ou lors de l'envoi d'un email au Service Membres) les 16 chiffres de la carte bleue débitée lors de l'achat ainsi que le montant de cet achat et la date à laquelle il a été fait.
Ainsi, lorsqu'une offre est valable du Lundi au Dimanche, par exemple, cela ne garanti aucunement qu'il y aura des disponibilités le week end, mais qu'elles seront possibles.
De plus, nos partenaires faisant un effort commercial pour vous accueillir, ils ne peuvent accueillir trop de nos utilisateurs pour un même jour ; il en va de la santé économique de leur commerce.
Si malgré cela, aucune date ne semble disponible pour effectuer une réservation, merci de nous l'indiquer avec le code de votre bon et le nom du partenaire concerné.
Enfin, toute demande doit impérativement avoir été faite auprès du Service Membres dans un premier temps et durant la validité de votre coupon, sans quoi nous ne pourrons plus intervenir en votre faveur ni même procéder à un quelconque remboursement.
** Vérifiez l'adresse lors de votre inscription car nous ne vérifions pas si les adresses indiquées sont réelles ou non.
** Si vous recevez un message de refus de paiement, veuillez contacter immédiatement le service clients et ne pas valider à nouveau un achat.
** Lisez attentivement les conditions d'une offre et son descriptif avant de valider un achat.
** Pour toutes demandes, il est nécessaire de nous contacter impérativement avant la date d’expiration de votre coupon (voir conditions générales de ventes).
Rassurez-vous, nous prenons en compte la date d’envoi du mail et non la date de réponse.
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En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).