Radar de confiance
·Avis client Groupon
Do Ha
il y a 9 ans
le coupon payé par carte bancaire n'a pas fonctionné j'ai du payer une deuxième fois ????? En attente de réponse de Groupon, par contre la qualité du livre est vraiment très médiocre.. traînés de coul...
Voir plusfannyfl
il y a 9 ans
J'ai acheté un bon groupon pour un restaurant il y a 3 mois. Au moment de réserver par téléphone, il s'est avéré que le restaurant avait mis la clé sous la porte....Quelques semaines plus tard j'en ré...
Voir plusCéline Berard Bondoux
il y a 9 ans
Honteux ce comportement de la Société GROUPON. Si vous aussi vous êtes victime de cette société, prenez contact pour envisager une action de groupe devant les tribunaux ([email protected])
...
Rye Sandra
il y a 9 ans
Une vraie arnaque ! Pas compatible iPhone (application bt notifier)
Pas possibilité d'envoyer un SMS , qualité photo déplorable.. pas de podomètre , seule fonction : appel
Obligation d...
Rye Sandra
il y a 9 ans
Une vraie arnaque ! Pas de podomètre évidement , pas compatible iphone (application BT notifIer) , qualité photo.. horrible, obligation de mettre une carte sim pour utiliser Facebook ect.. impossible...
Voir plusFle Ur
il y a 9 ans
Je souhaite partager mon expérience malheureuse avec Groupon en effet je reviens d'un séjour à Candanchu en Espagne 4 nuits en demi-pension pour un couple et un enfant payé 492 € jusque-là tout va bie...
Voir plusDobi
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai acheté le 22/01/2017 un coupon chez "relooking-lyon-crequi-1" et lors de la prise de mon RDV le partenaire refuse mon coupon. Est-ce que c'est normal?
Bien cordialement,
meissence
il y a 9 ans
J'ai commandé le 7 janvier une ménagère Villeroy, toujours pas livrée le 7 mars ! Après plusieurs demandes, par chat ou téléphoniques, je ne peux savoir où se trouve cet article. Je signale entre autr...
Voir plusAlison33
il y a 9 ans
N'y allez surtout pas !! ARNAQUE ! Nous avons pris deux bons sur vente-privee, nous devions alors repartir comme le deal prevu avec deux photos offertes. Arrivée en famille, dont 1 bb de 6 mois et 2 a...
Voir plusafimedico
il y a 9 ans
J'ai eu une mauvaise expérience avec groupon avec l'achat de nuitées d'hôtel à Getafe.
L'hôtel n'a pas voulu de mes coupons pour les dates qui m'intéressaient, et groupon a refusé de me rembou...
Zoeuuh
il y a 9 ans
Une erreur inattendue surviens systematiquement lors de ma commande Je réessaye plusieurs fois mais rien n'y fait. J'ai tenter de passer la commande et c'est seulement lors de la derniere etape du pai...
Voir plusStephanieC
il y a 9 ans
Bonjour,
j'ai acheté des chaises le 11/01/2017.
Numéro de facture : fr000008519461
Numéro de commande : 408137018
Une fois le colis reçu, je me suis aperçu...
Valérie Van Alphen
il y a 9 ans
Accueille misérable au téléphone, refus d'un rendez-vous et ça raccroche le téléphone au visage! Aucun professionnalisme !! Honteux !
Ne réservez jamais chez eux !
Greg Robinson Perso
il y a 9 ans
Greg est un super prof, il m'a permis non seulement de comprendre comment fonctionne mon appareil photo mais aussi réaliser de superbes images dès les 3 premières heures ! J'y connaissais rien et en 3...
Voir plusanma
il y a 9 ans
Nous avons achetes un matelas memoire de forme nupsia. A 300 euros. Apres un an d utilisation il a retrechi et par conséquence on avait mal au dos les deux. Nous avons envoye un mail a nupsia et ils n...
Voir plusAude Cunin
il y a 9 ans
Très mauvaise expérience, j'ai acheté une formation coiffure et maquillage que je n'ai jamais reçu, pourtant je l'ai ai contacter semaine après semaine mais rien. Cela m'a coûté cher en appel plus une...
Voir plusCharline Szwierczenski
il y a 9 ans
J'ai commandé pour la première (et pour la dernière) fois un article chez Groupon. Une poupée figurine Vtech pour ma fille. Après une semaine je reçois un mail :
""
Vous avez récemment a...
Cindy Heuillet
il y a 9 ans
Bonjour, je viens de recevoir la montre. Et moi j'arrive pas à l'allumer malgré que je l'ai chargé. Est ce qu'il y'a une manœuvre particulière ? Comment vous avez eu la notice en français ? Merci
Voir plusAvis client Groupon
Do Ha
livre phot printerpix
le coupon payé par carte bancaire n'a pas fonctionné j'ai du payer une deuxième fois ????? En attente de réponse de Groupon, par contre la qualité du livre est vraiment très médiocre.. traînés de couleur photos zoomées donc affreuses, il en manque certaines qui laissent des trous ???? 0 A DÉCONSEILLER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
fannyfl
MANQUE DE SERIEUX POUR LES RESTAURANTS
J'ai acheté un bon groupon pour un restaurant il y a 3 mois. Au moment de réserver par téléphone, il s'est avéré que le restaurant avait mis la clé sous la porte....Quelques semaines plus tard j'en réservé un autre avec résa via le site groupon. Je reçois bien un mail de confirmation, mais arrivés au restaurant, nous trouvons porte close... Restaurant fermé le samedi.....Et dernière expérience : une sandwicherie...résa également via le site et en arrivant sur place, affiche indiquant que c'était fermé pour congés annuels...
Jamais 2 sans 3, je me dis que pour la 4eme fois j'aurai plus de chance...
J'achète un nouveau bon pour un restaurant valable 2 mois. Je veux réserver sur le site (il me reste 1 mois) et plus aucune de réservation n'est possible.....
Bien que Groupon me rembourse à chaque fois le montant du bon, je crois que je vais arrêter là. 4 réservations jamais honorées, ça commence à faire beaucoup.....
Céline Berard Bondoux
Impossibilité d'utiliser un coupon groupon et depuis 2 mois et demi, aucune solution proposée autre que "Patientez Madame..."
Honteux ce comportement de la Société GROUPON. Si vous aussi vous êtes victime de cette société, prenez contact pour envisager une action de groupe devant les tribunaux ([email protected])
Je m'explique :
J'achète un coupon "modelage duo" pour ma fille et son petit ami pour Noël 2016.
Puis impossible de réserver sur leur site dont ils rendent le passage obligé pour ce coupon précisément : aucune date de réservation n'est proposée.
Premier appel au service client (dont la musique d'attente indique qu'ils sont particulièrement attachés à la relation clients) : "Nous vous demandons de patienter, Madame". Pour information, je leur précise que l'objectif est d'utiliser le coupon avant fin janvier date de départ de ma fille à l'étranger...
Rappel mi janvier : "Nous vous demandons de patienter, Madame" mais je demande un responsable qui me rappelle quelques heures après et finit par dire "Que cela vous plaise ou non c'est comme ça..." Mail de ma part pour relater les faits... RIEN, AUCUNE REACTION...
Rappel une semaine après : "Nous vous demandons de patienter, Madame" et énervement, forcément car aucune solution n'est proposé, ni remboursement, ni possibilité de passage sur un autre coupon... Je demande l'adresse du siège de GROUPON et on me répond qu'il n'y en a pas, que le mail seul est possible... Assez incroyable !
Rappel en février plusieurs fois et toujours le même scénario.
Lors du dernier appel, j'ai enregistré la conversation et prévenu mon interlocutrice (ils préviennent de leur côté qu'ils enregistrent également) pour pouvoir utiliser l'enregistrement au besoin. A l'issue de cet entretien je repars avec un "il faut patienter, on ne sait pas combien de temps, le service concerné va revenir vers vous".
Bien sûr, cela fait 15 jours : toujours pas de nouvelle de GROUPON et pas de date de réservation possible sur leur site en ligne...
QUE PENSER D'UNE MAISON QUI PROCEDE AINSI ? Vous achetez un bon et vous ne pouvez pas l'utiliser... cela leur semble normal, il faut attendre. Je suis plutôt arrangeante et patiente habituellement. Mais cette fois-ci, je pense qu'il faut stopper ce type de pratiques et propose de rassembler les cas concernant GROUPON pour mener une action de groupe devant les tribunaux. Tout ne peux pas être permis et autant une société peut avoir des soucis et chercher des solutions, cela se comprend. Autant se moquer de ses clients ainsi n'est pas acceptable.
Qui est concerné aussi ?
Rye Sandra
Arnaque
Une vraie arnaque ! Pas compatible iPhone (application bt notifier)
Pas possibilité d'envoyer un SMS , qualité photo déplorable.. pas de podomètre , seule fonction : appel
Obligation d'insérer une carte sim pour le reste.
Une réelle déception !
Rye Sandra
Arnaque
Une vraie arnaque ! Pas de podomètre évidement , pas compatible iphone (application BT notifIer) , qualité photo.. horrible, obligation de mettre une carte sim pour utiliser Facebook ect.. impossible d'envoyer un message , seule fonction : appel
Ça ne vaut pas les 30euros , plus que décevant ..
Fle Ur
Escroquerie Groupon
Je souhaite partager mon expérience malheureuse avec Groupon en effet je reviens d'un séjour à Candanchu en Espagne 4 nuits en demi-pension pour un couple et un enfant payé 492 € jusque-là tout va bien on arrive dans la chambre, la vitre est brisée parce qu'ils n'ont pas déneiger à temps , on change de chambre ..... sauf qu'en partant la facture mest remise Et la je tombe sur le c.......! le prix réel de la prestation est 375 € pour les 4 nuits en demi-pension: j'ai donc payé 120 € de plus que le tarif normal tout va bien !!! je contacte le service client qui me demande un peu surpris la facture de l'hôtel ; effectivement il trouve ça louche mais une semaine plus tard réponse du service client : ce n'est pas de notre faute, on ne peut rien faire pour vous Madame !!
Alors arnaque ou pas arnaque ????
Dommage que je puisse pas joindre la facture de l'hôtel franchement Groupon vous foutez de qui ???
Dobi
Le partenaire refuse mon coupon
Bonjour,
J'ai acheté le 22/01/2017 un coupon chez "relooking-lyon-crequi-1" et lors de la prise de mon RDV le partenaire refuse mon coupon. Est-ce que c'est normal?
Bien cordialement,
meissence
insatisfaction et incompréhension
J'ai commandé le 7 janvier une ménagère Villeroy, toujours pas livrée le 7 mars ! Après plusieurs demandes, par chat ou téléphoniques, je ne peux savoir où se trouve cet article. Je signale entre autre que pour Noël, un robot Proficook m'a été offert, livré dans un jardin...passé par-dessus la haie en notre absence ! nouveau type de livraison ! Inutile de préciser qu'il s'agit là de ma dernière commande chez Groupon
Alison33
Arnaque !
N'y allez surtout pas !! ARNAQUE ! Nous avons pris deux bons sur vente-privee, nous devions alors repartir comme le deal prevu avec deux photos offertes. Arrivée en famille, dont 1 bb de 6 mois et 2 ans, à 18h comme prévu pour deux rdv confirmés par mail, dont un a 18:00 et le 2ème à 18:20. Nous avons été pris en charge par la photographe à 20h. Quasiment 2h d'attente !! Pour ensuite (..1h15 apres le passage avec la photographe) subir un FORCING pour l'achat d'un album à 295 €, la patronne à tout de même oser me sortir "je n'ai jamais vu des gens JETER des photos de leurs enfants ! " lorsqu'elle a compris que nous ne prendrions pas son pack ! Changement de ton total lorsqu'elle comprend que nous nous contenterons des deux deals achetés ! Au final, nous n'avons pas eu le droit de récupérer la 2eme photo, donc 4h d'attente pour une photo sur papier seulement à recuperé 1 mois après ! Pas d'envoi par la poste proposé, donc il faudra y retourner. Autant dire 30€ (Prix payé sur vente-privee) pour une photo ! Et pour terminer, une altercation vive avec la patronne de très mauvaise fois, agressive, et extrêmement malhonnête !!
afimedico
attention à l'achat de nuitées chez groupon
J'ai eu une mauvaise expérience avec groupon avec l'achat de nuitées d'hôtel à Getafe.
L'hôtel n'a pas voulu de mes coupons pour les dates qui m'intéressaient, et groupon a refusé de me rembourser. J'ai dû négocier avec l'hôtel et rajouter un supplément pour ne pas perdre 396 euros.
Avant d'acheter les nuitées d'hôtel chez groupon, je conseille de vérifier avec l'hôtel si les dates qui vous intéressent sont disponibles. Précisez bien que vous utilisez un coupon groupon. Vérifiez aussi que le prix indiqué par groupon est une économie réelle. Il s'agit généralement d'offres bidon: les prix pratiqués par l'hôtel ou d'autre sites de réservation sont sensiblement les mêmes, et en plus votre réservation sera garantie
Zoeuuh
Une erreur inattendue surviens systematiquement lors de ma commande
Une erreur inattendue surviens systematiquement lors de ma commande Je réessaye plusieurs fois mais rien n'y fait. J'ai tenter de passer la commande et c'est seulement lors de la derniere etape du paiement que cela se produit
StephanieC
Achat chaises scandinaves Fjone - Blanc
Bonjour,
j'ai acheté des chaises le 11/01/2017.
Numéro de facture : fr000008519461
Numéro de commande : 408137018
Une fois le colis reçu, je me suis aperçu qu'un pied d'une chaises est fendu au niveau du passage des vis, ce qui entrain un impossibilité de s'asseoir dessus et donc inutilisable.
Mail 30 Janvier : j'indique qu'une chaise est défectueuse et donc souhaite avoir un renvoi d'un pied ou bien d'une chaise ou un remboursement au pro rata des 4 Chaises.
Réponse le 31 Janvier de Marwane EL MOUAOUINE qui me demande d'envoyer une photo du pieds cassé, ce que je fais le 1er Février.
Réponse de Groupon le 1er Février (Marwane EL MOUAOUINE) : pas de stock SAV qui permet l'échange ou le complément. Deux solutions : un geste commercial si on conserve le produit ou on renvoi la commande complète avec un ticket prépayé.
Réponse le jour même que je ne peux renvoyer ma commande complète, et à quoi correspond le geste commercial, est ce un remboursement au pro rata?
Réponse de groupon le 2 Février (Marwane EL MOUAOUINE) : Il n'est systématiquement pas possible de rembourser sur votre compte bancaise. J'ai le même discours pré enregistré du geste commercial ou le renvoi des chaises...
Réponse le jour même : QUE VEUT DIRE GESTE COMMERCIAL????
Réponse de groupon le 4 Février (Mohcine DERKAOUI) : il s'agit d'un bon qui est crédité sur votre compte groupon.
Je répond le jour même que c'est une honte de ne pas être en mesure d'assurer un minimum de SAV. Je fais quoi avec 3 chaises, il est hors de question que je les renvoi car c'est ce modèle que je souhaitais. Deuxième commande chez vous et deuxième problème, vous pensez sincèrement que je vais commander une troisième fois???
149,90€ divisé par 4 chaises, nous avons un total de 37,47€ (pas trop compliqué). Prix de départ 359€, j'estime que la qualité doit être irréprochable!
Service déplorable.
Réponse de groupons le 5 Février (Marwane EL MOUAOUINE) : l'utilisation du bon est assez facile et valable 12 mois. Avec en prime un détail des actions à faire pour l'utiliser.
Réponse le jour même que le bon ne m'intéresse pas, à aucun moment je n'ai demandé de bon, je n'ai aucune envie de racheter chez vous. Vous prenez vraiment les clients pour des imbéciles.
Ce que je demande n'est pas compliqué et est à la portée de toute société digne de ce nom, c'est un remboursement de 37,47€ sur mon compte bancaire car vous n'êtes pas en mesure de fournir un SAV correct, un pied en bon état, une chaise,...
Merci de revenir vers moi car depuis le 5 Février, je n'ai plus de retour (la facilité de ne plus répondre en pensant que le client abandonnera).
Cordialement,
Stéphanie C.
Valérie Van Alphen
Honteux !!! Fuyez cette endroit !!!
Accueille misérable au téléphone, refus d'un rendez-vous et ça raccroche le téléphone au visage! Aucun professionnalisme !! Honteux !
Ne réservez jamais chez eux !
Greg Robinson Perso
On s'amuse et on apprend
Greg est un super prof, il m'a permis non seulement de comprendre comment fonctionne mon appareil photo mais aussi réaliser de superbes images dès les 3 premières heures ! J'y connaissais rien et en 3h de cours, j'ai pu réaliser des images originales en mode Manuel.
Merci encore à Réflexe Photo et merci à Greg !
Con
Reservation
Comment faire pour réserver ?????? Aucune explication
anma
Qualite et service pitoyable!!!! A eviter!!!!!!!!!
Nous avons achetes un matelas memoire de forme nupsia. A 300 euros. Apres un an d utilisation il a retrechi et par conséquence on avait mal au dos les deux. Nous avons envoye un mail a nupsia et ils nous demandaient des photos du matelas. on a envoyes des photos avec le probleme visible et depuis aucune reponse. On a fait 3 mail pendant 3 semaines et pas de reponse. A eviter!!!!!!!!!
Aude Cunin
Attention en cas de litige. Groupon ne reconnais pas ses torts !!!
Très mauvaise expérience, j'ai acheté une formation coiffure et maquillage que je n'ai jamais reçu, pourtant je l'ai ai contacter semaine après semaine mais rien. Cela m'a coûté cher en appel plus une formation que je n'aurai pas eu ! Le service client est nul très polis mais ne sert à rien.
Charline Szwierczenski
Article non livré, mon adresse ne fait pas partie du secteur de livraison
J'ai commandé pour la première (et pour la dernière) fois un article chez Groupon. Une poupée figurine Vtech pour ma fille. Après une semaine je reçois un mail :
""
Vous avez récemment acheté l'offre ""Vtech - Coffret Poupée Flipsies : clinique vétérinaire""
Malheureusement, l'adresse de livraison que vous avez communiqué n'est pas valide ou est incomplète ou n'est pas dans la zone de livraison prévu par le partenaire.
Nous avons donc annulé et remboursé votre coupon dont le code de sécurité Groupon est ***********. Merci d'attendre 5 to 7 working days jours pour que le montant du remboursement appraisse de nouveau sur votre compte.
Nous sommes vraiment désolé pour la gêne occasionnée, n'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
""
Bien sûr que je les contacte, j'habite à cette adresse depuis 3 ans...c'est celle de tous mes papiers....je reçois toujours courrier et colis à cette adresse postale.
J'appelle et tombe sur une dame, qui me répète en boucle, que Groupon n'y est pour rien, il faut voir avec le livreur . Ok. Mais quel livreur ??? réponse "je ne sais pas madame la commande a été annulée, je ne peux pas vous dire ....
Et quand elle me dit que le département 33 ne doit pas faire partie de la zone géographique euuuuuuuuuuuuuuuuuuuhhhhhhhh.... ah Bordeaux est une trop petite ville ??
Elle me répète encore et encore la même chose et aussi que je dois repasser commande, c'est la seule solution, en mettant une adresse d'un voisin !!!!!
Alors même si cela n'est pas de leur fait (que le livreur ne trouve pas chez moi) ils ne font aucun effort pour se mettre en rapport avec la partenaire ou le livreur, ou me donner des coordonnées, et c'est quand même à eux de se renseigner sur le sérieux de leur partenaires.....
2015
je souhaiterais supprimer mes coordonnees bancaires
je souhaiterais supprimer mes coordonnes bancaires
Cindy Heuillet
Info
Bonjour, je viens de recevoir la montre. Et moi j'arrive pas à l'allumer malgré que je l'ai chargé. Est ce qu'il y'a une manœuvre particulière ? Comment vous avez eu la notice en français ? Merci
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En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).