Radar de confiance
·Avis client H&m
Anbol78
il y a 8 ans
Il n'y a jamais de stock (tailles disponibles)surtout sur le site...un calvaire...si vous n'avez pas les produits ne les proposez pas svp
Voir plusHeleneparis18
il y a 8 ans
1ère fois que je teste une commande en ligne. D'habitude je vais en magasin. RIEN NE MARCHE, c'est abérant pour une marque comme H&M.
Les commentaires de l'application sont désastreux -...
Vanouchka
il y a 8 ans
120€ dépense chez eux : résultat: la petite combi short de ma fille en dentelle, au bout de 10 minutes: dentelle décousu de la doublure ( en faite les tissus ne sont même pas cousu entre eux) .ma peti...
Voir plusArgneuh Menon
il y a 8 ans
Bonjour,
Le 27/96/2016 j’ai acheté sur le site H&M un pantalon "chinois skinny Fit" au prix de 24,99€.
Le 05/05/2018, j’ai commandé deux Chinos skinny Fit, même taille et même prix.
Juliana Noronha
il y a 8 ans
Si vous n’êtes pas sûr de votre grandeur, n’achetez pas en ligne!! Vous ne pouvez pas retourner ou échanger les vêtements en magasin, et il faut payer 5$ de frais de retour! Service d’achat en ligne m...
Voir plusPoiuy
il y a 8 ans
Étant donné le peu de choix de magasins proposant des habits de grossesse sur Beauvais, j'ai dû acheter malgré moi plusieurs habits dont un jean "mama" chez H et M alors que je suis contre les chaînes...
Voir pluschantaleleberger
il y a 8 ans
Très déçue de cette commande. J'avais commandé deux sous-vêtements (la qualité est plutôt convenable). J'ai attendu ma commande pendant très précisément 8 jours (ouvrables) au lieu de comme ils le pré...
Voir plusAngiejeremy
il y a 8 ans
Pull acheter le 20 janvier ma fille le porte 2 fois, je le lave à l envers à 40 degrés comme chacun de mes vêtement, plus d écriture. Le service au téléphone me dit passer au magasin, J y vais et J at...
Voir plussuze13
il y a 8 ans
Super les soldes qui ne passent pas en caisse!
Alors 15 minutes d'attente pour l'essayage et 20 minutes à la caisse 2 pauvres jeunes femmes qui gigotent derrière leur caisse mais oublient de vé...
suze13
il y a 8 ans
Super les soldes qui ne passent pas en caisse!
Alors 15 minutes d'attente pour l'essayage et 20 minutes à la caisse 2 pauvres jeunes femmes qui gigotent derrière leur caisse mais oublient de vé...
Léonie Ml
il y a 8 ans
J’ai passé 2 commandes : l’une à pris beaucoup de retard et est arrivée largement après la date de livraison prévue (ça peut arriver).
Deuxième commande : même gros retard dans la livraison. Je...
Jennyfer Drzewicki Blochet
il y a 8 ans
Je tenais à partager mon expérience vis à vis du service clients h&m car je les ai sollicités de nombreuses fois par mail et une fois par téléphone ( suite à des erreurs de compréhension de ma part) e...
Voir plusRose Lyne
il y a 8 ans
A chaque fois que je commande des articles en ligne, je ne les reçois jamais. Donc éviter à tout prix de commander en ligne.
Voir plusDiego De la Pampa
il y a 8 ans
Impossible de passer une commande ( j'ai la fameuse erreur)
Voir plusDiego De la Pampa
il y a 8 ans
Impossible de passer une commande ( j'ai la fameuse erreur)
Voir plusAimé Brissy
il y a 8 ans
Bonjour je suis de passage à paris mais n'ayant pas le temps , j'ai fait des achats en ligne, mon compte a été débité, mais j'ai pas reçu la confirmation d'achat et aux vues des critiques sur les acha...
Voir plusAvis client H&m
Anbol78
Galere
Il n'y a jamais de stock (tailles disponibles)surtout sur le site...un calvaire...si vous n'avez pas les produits ne les proposez pas svp
Heleneparis18
Impossible de commander en ligne
1ère fois que je teste une commande en ligne. D'habitude je vais en magasin. RIEN NE MARCHE, c'est abérant pour une marque comme H&M.
Les commentaires de l'application sont désastreux - elle ne fonctionne pas, je ne l'ai donc même pas téléchargée.
Et le site de commande en ligne n'est pas mieux. Depuis 3 jours impossible de finaliser le paiement : d'abord signalement d'une erreur de paiement, sans possible, puis détection d'une fraude avec demande d'un code à obtenir de la banque. Même le conseiller client ne peut rien faire à part me dire de demander un code à ma banque... Pratique à faire à chaque fois que l'on passe une commande ...
Je lis plus bas que cela est récurrent. Donc pas de commande H&M.
C'est lamentable. Je suis une grande consommatrice de commande en ligne : ZARA, ASOS, Mango, la redoute, etc. Tout fonctionne parfaitement de la commande au retour gratuit et facile. Mais que fait H&M ?
So' Bylka
il y a 7 ans
Vanouchka
120€ dépense chez eux : résultat: la petite combi short ...
120€ dépense chez eux : résultat: la petite combi short de ma fille en dentelle, au bout de 10 minutes: dentelle décousu de la doublure ( en faite les tissus ne sont même pas cousu entre eux) .ma petite robe: un lavage ( a 30°) : surpiqure du bas complètement décousu. Et pire le jean à 50€ ( j aurai dû prendre celui à 20€ , ça m aurais fait moins mal) : passant de ceinture déchiré ( faut bien regarder avant d acheter) et 1h après je remonte le jean qui descendait un peu et déchirer sur 10cm au niveau de la ceinture et en regardant de près le tissu est tellement pourri qu' au niveau de la braguette y a presque un trou....Je suis dégoutée . J aimais bien H&M mais là faut pas nous prendre pour des ****, la qualité c est complètement dégradée .
Erelle
il y a 7 ans
Argneuh Menon
Pas cool !!!
Bonjour,
Le 27/96/2016 j’ai acheté sur le site H&M un pantalon "chinois skinny Fit" au prix de 24,99€.
Le 05/05/2018, j’ai commandé deux Chinos skinny Fit, même taille et même prix.
Le même prix depuis 2 ans, c’est positif… mais la qualité de finition n’est pas du tout identique.
Le pantalon commandé en 2016, possède deux poches arrières avec bouton, un double boutonnage à la taille avec une languette et une petite poche devant.
Ceux commandés en 2018 n’ont rien de tout cela, les deux poches arrières sont cousues, un simple bouton à la taille, pas de petite poche…
Pour moi, c’est du vol, quel adjectif devrais-je employer à vos yeux ??
Cdt
Juliana Noronha
Frais de retour abusive!
Si vous n’êtes pas sûr de votre grandeur, n’achetez pas en ligne!! Vous ne pouvez pas retourner ou échanger les vêtements en magasin, et il faut payer 5$ de frais de retour! Service d’achat en ligne médiocre !
Poiuy
Étant donné le peu de choix de magasins proposant des ...
Étant donné le peu de choix de magasins proposant des habits de grossesse sur Beauvais, j'ai dû acheter malgré moi plusieurs habits dont un jean "mama" chez H et M alors que je suis contre les chaînes et le centre commercial...J'ai des demangaisons importantes, évidemment avec un Made in Bangladesch qui utilise des produits toxiques et polluants! Tant pis pour le pantalon mais refusons d'acheter ces habits.
Emcl Vané
Caissière pas aimable faudra changer le personnel
Caissière pas aimable faudra changer le personnel
chantaleleberger
LONGUE LIVRAISON.
Très déçue de cette commande. J'avais commandé deux sous-vêtements (la qualité est plutôt convenable). J'ai attendu ma commande pendant très précisément 8 jours (ouvrables) au lieu de comme ils le prétendent "2-3 jours
ouvrables". Et le comble, je n'ai reçu qu'un sous-vêtement sur 2 !!
Angiejeremy
Pull enfant plu d écriture
Pull acheter le 20 janvier ma fille le porte 2 fois, je le lave à l envers à 40 degrés comme chacun de mes vêtement, plus d écriture. Le service au téléphone me dit passer au magasin, J y vais et J attends mesdames décident de pas en redonner un à ma fille qui avait les larmes car c était son cadeau d anniversaire, car pas laver à 30 et soit disant le lavage coton sa enlevé, non mais même la couleur est passez J avais jamais été avant chose est sur plu jamais J irais et je me gênerait pas de dire que c est de la merde au gens. Même distri center traite mieux ces clients.
Nitard M.
il y a 8 ans
suze13
Erreur au passage à la caisse et service client nul qui ne sert à rien pour les achats en magasin!
Super les soldes qui ne passent pas en caisse!
Alors 15 minutes d'attente pour l'essayage et 20 minutes à la caisse 2 pauvres jeunes femmes qui gigotent derrière leur caisse mais oublient de vérifier ce qui s'affiche d'où un pantalon avec une étiquette rouge à 5.99 au lieu de 19.99 qui passe à l'as.
De passage pour une pause repas je reprends ma route puis chez moi je regarde et m'aperçois de l'erreur j'appelle le service client numéro inscrit sur le ticket pour voir si possibilité de bons d'achat sur ma carte fid et ben non c'est trop simple je dois retourner dans un magasin le plus proche est à 90 kms (180 AR) Très mauvais accueil elle récite son texte sans m'écouter! Pire qu'un service vocal! J'ai 3 pantalons au même prix elle ne peut même pas me dire lequel n'est pas passé! Quelle chance d'avoir un job qui sert à rien !
suze13
Erreur au passage à la caisse et service client nul qui ne sert à rien pour les achats en magasin!
Super les soldes qui ne passent pas en caisse!
Alors 15 minutes d'attente pour l'essayage et 20 minutes à la caisse 2 pauvres jeunes femmes qui gigotent derrière leur caisse mais oublient de vérifier ce qui s'affiche d'où un pantalon avec une étiquette rouge à 5.99 au lieu de 19.99 qui passe à l'as.
De passage pour une pause repas je reprends ma route puis chez moi je regarde et m'aperçois de l'erreur j'appelle le service client numéro inscrit sur le ticket pour voir si possibilité de bons d'achat sur ma carte fid et ben non c'est trop simple je dois retourner dans un magasin le plus proche est à 90 kms (180 AR) Très mauvais accueil elle récite son texte sans m'écouter! Pire qu'un service vocal! J'ai 3 pantalons au même prix elle ne peut même pas me dire lequel n'est pas passé! Quelle chance d'avoir un job qui sert à rien !
Tyte Bino
Inadmissible
Inadmissible
Nitard M.
il y a 8 ans
JOmilw
Déçu de votre idéologie
Je ne vais plus acheter un produit H&M
Tyte Bino
il y a 8 ans
Une jeune fille sort des cabines d essayage et dit:je vous précise qu' il y en avait trois de libres
et tu entends la petite voix qui dit on ferme dans 10 mn ...ok dac .. et la l employé des essayage qui te regarde et dit désolé vous pouvez pas essayer. .. euh comment monsieur. .. c est une blague .. non non.
Non non... une employée qui me dit vous prenez chez vous vous et si ça va pas vous revenez. . Euh j habite à 75 km... et sinon il on même pas prévue de faire l annonce plus tôt
.
Léonie Ml
Mauvais
J’ai passé 2 commandes : l’une à pris beaucoup de retard et est arrivée largement après la date de livraison prévue (ça peut arriver).
Deuxième commande : même gros retard dans la livraison. Je contact le service client et me rend compte quelque jours plus tard (m’inquiétant de ne toujours avoir rien reçu) que le service client a demandé en retour de ma commende (qui était en cours de route).
Je contacte le service client par e-mail qui me dit qu’il ce qu’il en est. Je suis très surprise de leur réponse. Ils me proposent finalement de recommander l’article. Or, celui ci était en promotion et j’ai pu profiter de -25% supplémentaire. L’article m’est donc revenu à -50% au total. Après plusieurs mail, il me demandent de te-commander l’article, et qu’une reduction de -25% me sera gracieusement accordée.
Mais pourquoi ma commande est retournée alors que j’attendais après depuis de nombreux jours (en somme).
Voilà pourquoi le service client est a mes yeux médiocre.
Je commande tout sur internet et jamais une commande n’a été retournée avant même d’en m’être livrée !
Au revoir H&M et bonjour Primark (quitte à devoir me rendre sur place, peu m’importe) !!
Jennyfer Drzewicki Blochet
Service client patient et très réactif
Je tenais à partager mon expérience vis à vis du service clients h&m car je les ai sollicités de nombreuses fois par mail et une fois par téléphone ( suite à des erreurs de compréhension de ma part) et ils ont été d'une patience et d'une réactivité à toute épreuve. Merci à eux.
garcialola
h&m mon avis
les vendeuses ne sont jamais a disposition
Rose Lyne
Ne jamais acheter sur le site internet
A chaque fois que je commande des articles en ligne, je ne les reçois jamais. Donc éviter à tout prix de commander en ligne.
Diego De la Pampa
Très mauvais
Impossible de passer une commande ( j'ai la fameuse erreur)
Nitard M.
il y a 8 ans
Diego De la Pampa
Lamentable
Impossible de passer une commande ( j'ai la fameuse erreur)
Aimé Brissy
inquiétude achat en ligne
Bonjour je suis de passage à paris mais n'ayant pas le temps , j'ai fait des achats en ligne, mon compte a été débité, mais j'ai pas reçu la confirmation d'achat et aux vues des critiques sur les achats en lignes , je m'inquiète vu que mon temps impartit est limité à paris est limité
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