Radar de confiance
·Avis client H&m
Ketchup
il y a 3 ans
@hmfrance Trop de chiffres d'affaires à H&M Velizy ? Cabines d'essayage fermées volontairement à 18h30 alors que le magasin ferme à 21h. Une explication, ou les affaires sont trop bonnes ? Grosse déce...
Voir plusSalma
il y a 4 ans
J ai essayé de passer une commande sur h&m ca m a donné paiement refusé avec code RM1 et ensuite ma banque m envoie un textos que le montant est débité.
Je comprends pas !! Aucune commande n e...
Watermelon
il y a 5 ans
Do I have to pay the paper bag during my purchase at H&M shop?
Voir plusNan Puntree
il y a 5 ans
Choqué par l'attitude de la gérante de HM Westland Shopping qui a été très agressive et grossière envers une cliente accompagnée et qui lui expliquait poliment qu'elle était accompagnée car elle sorta...
Voir plusDomi
il y a 5 ans
HM Westland Shopping a eviter. Gerante impolie . Elle m'à jetée dehors car j'étais accompagnée pour raison médicale alors que c'est autorisée par la moi. Plusieurs clients ont quitté les lieux choqué...
Voir plusNathalie
il y a 5 ans
Aucun moyen de suivre votre commande quand vous commandez en tant qu'invité (mais pas de pb si vous vous inscrivez en tant que membre). Juste une confirmation et puis plus rien.
À tel point que...
Mary51
il y a 5 ans
Pendant le confinement j'ai commandé 3 robes, 25€ chacune, aucune ne m'allait. j'ai donc retourné les 3 articles, avec les bons de retours.... tout comme il est précisé dans le bon de livraison. Comme...
Voir plusRachou78
il y a 5 ans
Commande dans la nature depuis mi mars ( on est début juin). Service client injoignable par chat et par téléphone depuis une semaine !! N importe quoi h et m !!! A fuire !!
Voir plusJoanne
il y a 6 ans
Same error as everyone else: RM1, card refused and HM seem to be COMPLETELY OBLIVIOUS to the problem and any solutions (even though the same thing happened to me last year with my previous card). Of c...
Voir plusKeikau
il y a 6 ans
Scandalisée
HetM travaille avec colis privé qui doit en colis privé qui doit en effet livrer en privé car on n’a pas le colis
Et HetM qui nous plante !aucune réponse mais des pubs pour...
Sarahbdrj
il y a 6 ans
Je n’arrive pas à « terminer l’achat » je ne comprends pas ce qui se passe..
Cynthia
il y a 6 ans
Bonjour
Je suis cliente depuis des années et aujourd’hui j’ai été extrêmement déçu en commandant sur leur site Internet avec des offres alléchantes qui font croire aux clients qui ont bénéfici...
Vero
il y a 6 ans
A l'heure où la majorité des marques créent leur enseigne grande taille (La halle, Gemo, CetA, Kiabi, La redoute, Armand Thierry avec toscane...) le magasin H et M des saisons de Meaux a décidé de sup...
Voir plusJM le chat
il y a 6 ans
Achat de deux produits sur le site, bien reçu avec un très léger retard par contre je veux faire un retour pour un produits. Je découvre qu’il ne font pas d’échange donc je doit faire mon retour et co...
Voir plusJFLD94
il y a 6 ans
Deux fois que le sous-traitant livraison fait n'importe quoi, ne livrant pas et ne laissant pas le colis en bureau de poste, comme indiqué dans les conditions de vente. Aucun avertissement par mail ou...
Voir plusSarahbelfog
il y a 6 ans
Service de livraison NULLISSIME !!!!!
Le livreur prévient par texto qui est en route mais arrive 4h après quand on est déjà partis ....
Aucun me proposition de tranche horaire po...
Christine
il y a 6 ans
Un avis très positif sur H et M ? Eh oui ! Je vous fait partager mon expérience : j'ai fait des achats vêtements/bijoux il y a deux jours. En rangeant, chez moi, les différents produits, je m'aperçois...
Voir plusGbrune
il y a 6 ans
Je porte du 48-50 et j'aimais beaucoup les collections de chez h&m j'emploie l'imparfait car, sur Rennes et ses alentours, h&m ferme dans ses magasins les rayons grande taille. Alors que l'offre en ma...
Voir plusAvis client H&m
Ketchup
Pas d essayages possible = pas d achats
@hmfrance Trop de chiffres d'affaires à H&M Velizy ? Cabines d'essayage fermées volontairement à 18h30 alors que le magasin ferme à 21h. Une explication, ou les affaires sont trop bonnes ? Grosse déception nous comptions faire nos achats chez vous.
Date d'expérience le 15/06/2022
Salma
J ai essayé de passer une commande sur h&m ca m a donné ...
J ai essayé de passer une commande sur h&m ca m a donné paiement refusé avec code RM1 et ensuite ma banque m envoie un textos que le montant est débité.
Je comprends pas !! Aucune commande n est placé sur mon compte. Que faire ?
Date d'expérience le 08/09/2021
Watermelon
Do I have to pay the paper bag during my purchase at ...
Do I have to pay the paper bag during my purchase at H&M shop?
Date d'expérience le 03/12/2020
Nan Puntree
Choqué par l'attitude de la gérante de HM Westland ...
Choqué par l'attitude de la gérante de HM Westland Shopping qui a été très agressive et grossière envers une cliente accompagnée et qui lui expliquait poliment qu'elle était accompagnée car elle sortait de l'hôpital et avait des problèmes cardiaques. Nous sommes plusieurs clients à être sorti. Pour info ceci est permis par le conseil national donc cette cliente avait le droit d'être accompagnée vu son état et non-être jeté comme une malpropre.
Date d'expérience le 05/12/2020
Domi
HM Westland Shopping a eviter. Gerante impolie . Elle ...
HM Westland Shopping a eviter. Gerante impolie . Elle m'à jetée dehors car j'étais accompagnée pour raison médicale alors que c'est autorisée par la moi. Plusieurs clients ont quitté les lieux choquée par l'attitude agressive et impolie de la gérante.
Date d'expérience le 05/12/2020
Yhakare
Livraison rapide très bonne qualité je reco
Livraison rapide très bonne qualité je recommande
Date d'expérience le 17/11/2020
Isa
Chèque CADHOC
Puis-je utiliser les chèques Cadhoc pour une commande en ligne ?
Date d'expérience le 13/11/2020
Nathalie
Amère déception
Aucun moyen de suivre votre commande quand vous commandez en tant qu'invité (mais pas de pb si vous vous inscrivez en tant que membre). Juste une confirmation et puis plus rien.
À tel point que j'ai cru à une arnaque !
Seule possibilité pour avoir une information : appeler le service client. On m'informe alors que ma commande qui devait m'être livrée le jour même était toujours à son point de départ, en Italie.
J'avais demandé une livraison en point relais. J'ai reçu un SMS pour m'informer que le point relais avait été changé (autre ville que la mienne). Re-service client qui me dit qu'il s'agit d'une erreur. Le point relais avait bel et bien été modifié et personne ne m'a prévenue.
On ne fera rien pour moi car voici la solution de h&m : soit je me déplace au point relais qu'on m'impose, dans une autre ville, soit j'annule ma commande.
Bref, en ce qui me concerne, suivi de commande décevant voir défaillant, service clientèle de piètre qualité et service livraison qui ne vaut pas mieux. Amère déception pour un premier achat, qui sera le dernier.
Date d'expérience le 20/09/2020
Mary51
Vol ! 3 articles retournés 1 seul remboursé !!!
Pendant le confinement j'ai commandé 3 robes, 25€ chacune, aucune ne m'allait. j'ai donc retourné les 3 articles, avec les bons de retours.... tout comme il est précisé dans le bon de livraison. Comme sur leur indication, j'ai fais un seul colis pour les 3 articles. Un seul articles m'a été remboursé !!!! Impossible de les joindre par téléphones, j'ai envoyé un mail, pas de réponse.... Ce sont tout simplement des voleurs, mais je ne lâcherais pas l'affaire quand même !!! Mais attention à leur conseil "vous pouvez retourner plusieurs articles dans un même colis" !!!! Ils ne précisent pas, qu'un seul vous sera remboursé !!!!!
Date d'expérience le 16/06/2020
Rachou78
Commande dans la nature depuis mi mars ( on est début ...
Commande dans la nature depuis mi mars ( on est début juin). Service client injoignable par chat et par téléphone depuis une semaine !! N importe quoi h et m !!! A fuire !!
Date d'expérience le 08/06/2020
Soso
il y a 2 ans
J’ai le même problème. H&m ne veut pas me rembourser. Le colis a été mis en boîte aux lettres mais celle-ci était vide. J’ai appelé plusieurs et rien à faire.
Soso
il y a 2 ans
Rachou78
il y a 5 ans
marlone
il y a 5 ans
Joanne
Same error as everyone else: RM1, card refused and ...
Same error as everyone else: RM1, card refused and HM seem to be COMPLETELY OBLIVIOUS to the problem and any solutions (even though the same thing happened to me last year with my previous card). Of course, now the discount voucher has expired and two of the three items have sold out. Disgusted with HM and their poor organisation.
Date d'expérience le 26/05/2020
marlone
il y a 5 ans
Keikau
Scandalisée
Scandalisée
HetM travaille avec colis privé qui doit en colis privé qui doit en effet livrer en privé car on n’a pas le colis
Et HetM qui nous plante !aucune réponse mais des pubs pour acheter oui
Plus jamais HetM chez nous
Je boycotte définitivement
Date d'expérience le 21/05/2020
marlone
il y a 5 ans
Sarahbdrj
Je n’arrive pas à « terminer l’achat » je ne comprends ...
Je n’arrive pas à « terminer l’achat » je ne comprends pas ce qui se passe..
Date d'expérience le 23/05/2020
Cynthia
Bonjour
Bonjour
Je suis cliente depuis des années et aujourd’hui j’ai été extrêmement déçu en commandant sur leur site Internet avec des offres alléchantes qui font croire aux clients qui ont bénéficié d’une remise les fonds validé payer leurs renvoi des confirmations de commande dès confirmation d’expédition des commandes en chemin pour ensuite annuler la commande sans aucune raison.
C’est la plus grosse arnaque.
Leur service client est lamentable j’ai appelé 3 fois et je me suis fait raccrocher au nez 2 fois je suis tombé sur une personne qui m’a limite manqué de respect. C’est vraiment une honte. J’ai envoyé une réclamation par mail et je vais également envoyer une réclamation en lettre recommandée directement au siège H&M en espérant avoir un retour rapidement.
Je vous déconseille les commandes sur Internet.
Date d'expérience le 13/02/2020
marlone
il y a 5 ans
Vero
Discrimination aux grandes tailles chez HetM!!!
A l'heure où la majorité des marques créent leur enseigne grande taille (La halle, Gemo, CetA, Kiabi, La redoute, Armand Thierry avec toscane...) le magasin H et M des saisons de Meaux a décidé de supprimer le rayon grande taille. Donc si vous vous habillez au-delà du XL il n'y a plus rien. DISCRIMINATION!!!! C'est intolérable !!!!
Date d'expérience le 08/02/2020
marlone
il y a 5 ans
marlone
il y a 5 ans
JM le chat
Prix différent...
Achat de deux produits sur le site, bien reçu avec un très léger retard par contre je veux faire un retour pour un produits. Je découvre qu’il ne font pas d’échange donc je doit faire mon retour et commander de nouveau mais surprise.
Article acheté le premier jour des soldes à 15,99 au lieu de 69,99. Et ce jour ce même article donc deuxième semaine des soldes à 24,99 au lieu de 69,99... je prend contact avec eux dès demain il est hors de question de payer plus chère pour un échange de taille...
Date d'expérience le 21/01/2020
JFLD94
Non respect du client, et site internet du sous-traitant totalement bidon
Deux fois que le sous-traitant livraison fait n'importe quoi, ne livrant pas et ne laissant pas le colis en bureau de poste, comme indiqué dans les conditions de vente. Aucun avertissement par mail ou portable, RIEN. PERTE DE TEMPS, PERTE D'ARGENT
Non respect du client, et site internet du sous-traitant totalement bidon avec adresse de livraison fantaisiste et totalement différente, dans une autre ville
Date d'expérience le 18/01/2020
Sarahbelfog
Service de livraison NULLISSIME !!!!!
Service de livraison NULLISSIME !!!!!
Le livreur prévient par texto qui est en route mais arrive 4h après quand on est déjà partis ....
Aucun me proposition de tranche horaire pour attendre le colis , aucune précision , livreurs mal élevés , c’est à se demander s’ils sont pas dealers de shit ...
HONTE À H&M qui sous traite avec ses incapables et qui traite ses clients comme de la merde
Je ne commanderai plus jamais sur leur site à cause d’eux
Date d'expérience le 15/01/2020
Christine
Un avis très positif sur H et M ? Eh oui ! Je vous ...
Un avis très positif sur H et M ? Eh oui ! Je vous fait partager mon expérience : j'ai fait des achats vêtements/bijoux il y a deux jours. En rangeant, chez moi, les différents produits, je m'aperçois que les bijoux ne sont pas dans le sac en papier. Je retourne au magasin HetM Athis Mons. La caissière appelle aussitôt le responsable, un homme plus qu'efficace, qui s'excuse par avance de me faire patienter 5 à 10 mn pour aller consulter dans son bureau le retour caméra. On est pisté ? Exact, mais ceci a permis de voir qu'effectivement les bijoux avaient été payés mais oubliés sur le comptoir de la caisse. Il m'a aussitôt proposer un remboursement, sur ma CB, que j'ai accepté. Sincèrement, ce monsieur a été d'une efficacité et d'une amabilité redoutables.
Date d'expérience le 12/12/2019
Christine
il y a 6 ans
Christine
il y a 6 ans
Gbrune
Hl ferme ses rayons grande taille !
Je porte du 48-50 et j'aimais beaucoup les collections de chez h&m j'emploie l'imparfait car, sur Rennes et ses alentours, h&m ferme dans ses magasins les rayons grande taille. Alors que l'offre en magasin est limité en grande taille cela nous laisse que les commandes Internet. Nous sommes des femmes mais n'avons pas droit aux cabines d'essayage.
Date d'expérience le 30/11/2019
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