Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai commandé une carte cadeau de 20€ le 17/12/2016 et je n'ai toujours rien reçu et au vu des commentaires sur cette page je comprends que je ne l'aurais jamais!!
J'ai envoyé des mails mais pas de réponses et je trouve cela honteux pour une si grande enseigne!!!!
bonjour, je viens de lire vos messages et constate que je n'étais pas la seule : carte cadeau commandée en décembre et je n'avais rien reçu (pour un anniversaire!!!) envoyé plusieurs mails sans réponses, et impossible de les joindre par téléphone (+ de 30mn à chaque fois) et...miracle, j'ai réussi à avoir quelqu'un qui m'a dit qu'il y a eu un bug et qu'on me remboursait.
et que bien entendu je n'avais jamais eu de nouvelles, près d'1 mois plus tard! avec aucunes excuses: rien = silence radio! et là on m'annonce qu'il faut que je recommande (comme si de rien n'était!)
incroyable! ce n'est ni professionnel, ni respectueux du client.
je précise que j'avais déjà commandé des vêtements et que par contre tout s'était bien passé, mais alors là!
je vais enfin pouvoir donner mon cadeau en janvier, (enfin j'espère, puisque je viens de recommander, pas le choix car j'avais dit à la personne ce que c'était comme cadeau, bien obligé, vu que j'avais les mains vides pour l'anniversaire),
donc on va croiser les doigts pour que cette fois...avec un peu d'espoir...
peut-être faudra-t-il une prière pour que ça se bien...
bon courage à vous tous et n'hésitez pas à envoyer un courrier papier
bonjour, je viens de lire vos messages et constate que je n'étais pas la seule : carte cadeau commandée en décembre et je n'avais rien reçu (pour un anniversaire!!!) envoyé plusieurs mails sans réponses, et impossible de les joindre par téléphone (+ de 30mn à chaque fois) et...miracle, j'ai réussi à avoir quelqu'un qui m'a dit qu'il y a eu un bug et qu'on me remboursait.
et que bien entendu je n'avais jamais eu de nouvelles, près d'1 mois plus tard! avec aucunes excuses: rien = silence radio! et là on m'annonce qu'il faut que je recommande (comme si de rien n'était!)
incroyable! ce n'est ni professionnel, ni respectueux du client.
je précise que j'avais déjà commandé des vêtements et que par contre tout s'était bien passé, mais alors là!
je vais enfin pouvoir donner mon cadeau en janvier, (enfin j'espère, puisque je viens de recommander, pas le choix car j'avais dit à la personne ce que c'était comme cadeau, bien obligé, vu que j'avais les mains vides pour l'anniversaire),
donc on va croiser les doigts pour que cette fois...avec un peu d'espoir...
peut-être faudra-t-il une prière pour que ça se bien...
bon courage à vous tous et n'hésitez pas à envoyer un courrier papier
J'ai retourné des articles début novembre 2016. H&M à accusé réception du retour mais 2 mois après je ne suis toujours pas remboursée. Ils ne répondent pas aux emails ni au téléphone....
carte cadeau commandée le 18/12/2016 pour 150 euros débiter bien sur, aujourd'hui nous sommes le 07/01/2017 et toujours rien reçu, le service client ne répond jamais aux mails, et leur service téléphonique réponse en 45 minutes pour nous raccrocher au nez, juste lamentable, J 'INVITE DONC TOUTES LES PERSONNES ATTAQUER VIA UNE ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS OU AUTRES CAR LA CAA SUFFIT DE SE FAIRE AVOIR COMME CELA,. Monsieur BILLARD Olivier à Gajac dans le 33
Carte cadeau de 75€ commandée le 21 décembre 2016 pour le Noël de mon petit frère, et toujours rien reçu! Le mail annonçait 3 à 5 jours ouvrés.
Scandaleux !
J'ai passé commande le 16/12/2016 sur H&M, reçu un mail comme quoi mon colis était expédié avec son numéro de suivi puis plus rien!!! Je ne sais pas où est ma commande, tout ceci est inadmissible! Si quelqu'un à reçu sa commande de noël, qu'il n'hésite pas a m'en informer!!! Rrrrr
