après a lettre AR enfin un mail, ils me remboursent les excuses ne font pas partie du vocabulaire
Bonjour,
Je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre carte.
Nous avons beaucoup d'appels dernièrement et également beaucoup d'e-mails et je suis désolée de revenir tard vers vous.
Votre carte a expédié le 19 décembre et nous avons constaté que la livraison pourrait prendre jusqu'à 3 semaines.Selon votre demande, notre administration va vous rembourser et bloquer la carte. D'ici les 5 jours ouvrables, le montant sera visible dans votre compte.
Au futur, je vous conseille d'opter pour la e-carte cadeau, car celle-là sera livrée par e-mail beaucoup plus vite que la carte physique pourrait être livré par courrier normal.
Bien à vous et bonne journée.
Par cb-sylvie
il y a 6 ans