Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Habitat et Jardin est un site de vente en ligne spécialisé dans l'aménagement de la maison, du jardin et du plein air. Géré par la centrale d'achats GECODIS, l'entreprise propose une sélection rigoureuse d'articles de qualité, allant du mobilier de jardin aux piscines, en passant par la décoration intérieure et le bricolage. Habitat et Jardin met l'accent sur la satisfaction client, avec une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours et des paiements sécurisés. Les avis Habitat et Jardin sont essentiels pour évaluer la qualité des produits, la fiabilité de la livraison et l'efficacité du service client. Pour tous vos projets d'aménagement intérieur et extérieur, les avis Habitat et Jardin vous aideront à faire le bon choix.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Fuyez ce vendeur !!!!!
Le canapé reçu n'est pas celui commandé.
Après une réclamation faite le 09 novembre, un enlèvement du mauvais canapé effectué dans les jours suivants, nous n'avons toujours aucune nouvelle du canapé ni du remboursement malgré plusieurs mails et 15 jours passés à attendre....
C'est scandaleux et je suis obligé de les menacer de poursuites....
Aucun recours possible avec eu manque professionnalisme foutage de geule complet
Abri de jardin 5m2 Vegas, sensé être en extérieur dans le jardin n'est pas étanche au niveau des portes coulissantes lors d'orages l'eau de pluie pénètre entre les deux portes et sur les côtés, aucune réflexion lors de la conception. Pas de closoir sur le faitage idem lors d'orage l'eau pénètre sous la tôle de faitage par les vides des tôles ondulées, le concepteur ou les concepteurs n'ont pas pris en compte le fait qu'en extérieur il pleut et qu'un abri de jardin doit être étanche. Lamentable
Très décevant .a fuir !!!canapé qui lache au bout de 15 jrs d utilisation et service après vente qui refuse une prise en charge
Nous avons acheté à la mi juillet un store jamais livré. Nous avons demandé le remboursement, jamais remboursé. Nous engageons une procédure contre ces gens malhonnêtes.
La blague quand je vois la note. La pire arn*que du siècle jamais vu une entreprise aussi peu serieuse. Commande d'une piscine en juin livraison prévue début juillet et toujours rien.
Je vais la faire courte, aller voir leur note truspilot et les commentaire sur les réseaux sociaux.
Très mauvaise expérience – à éviter absolument
Nous avons commandé une piscine sur ce site le 31/05/2025, avec une livraison prévue pour le 20/06/2025. À ce jour, nous n’avons reçu qu’une partie des pièces (le 10/07/2025), et nous attendons toujours les madriers restants pour finaliser l’installation.
Le service client et le service après-vente sont extrêmement décevants : les personnes sont très désagréables, les réponses peu claires, et aucune date précise ne nous a été communiquée pour la livraison des éléments manquants. Nous avons l’impression d’être baladés, et notre chantier est complètement à l’arrêt.
C’est, de loin, la pire expérience d’achat en ligne que nous ayons connue. Je déconseille fortement ce site.
Nous avons ouvert un dossier de litige sur la plateforme UFC - Que choisir, en espèrant que cela puisse débloquer notre situation..
J'ai acheté la piscine hors sol structure bois Caïman d'Habitat et Jardin il y a 3 mois sur le site de Leroy Merlin qui distribue cette marque.
Le colisage est assez soigné et les différents éléments sont plutôt bien emballés. Ce sera là le seul point positif de cet achat, comme en témoigne la longue liste qui suit et qui donne un aperçu de l'approximation de l'ensemble.
Quasiment tous les éléments en bois (structure et margelles) sont voilés et/ou vrillés, ce qui rend la construction plutôt compliquée.
Des éléments ne sont pas fournis et on ne l'apprend qu'au fil du montage: "cales en caoutchouc" à positionner à la base de la structure, toute la visserie des baguettes supportant le liner (achat obligatoire de 80 ou 90 vis !), visserie des supports de l'échelle inox,...
La notice de montage fournie est très, très approximative et incomplète (obligation de chercher un plan de montage correct sur internet).
Les platines de maintien de l'échelle en bois extérieure sont inadaptées : il faut les déformer en force pour que les "sauterelles" puissent s'y fixer.
La pose des margelles est un véritable casse-tête chinois. La découpe à 45° des planches ne permet pas un bon alignement des pièces. Il faut procéder à la découpe des différents éléments pour espérer les faire à peu près s'aligner, et encore c'est loin d'être parfait, ce qui rend l'esthétique extérieure de la piscine plus que douteuse... D'ailleurs, pourquoi fournir ces margelles en 25 éléments (!) et non en planches d'en seul tenant ?
L'un des rouleaux de feutrine, annoncé d'une longueur de 12 mètres, ne mesure que 11,69 mètres... Il n'y a pas de petites économies...
Les tuyaux de sortie du skimmer et de la buse de refoulement s'adaptent très mal sur les embouts coniques fournis, ce qui entraîne des fuites.
Bref, rien ne va avec cette piscine ! Elle est très mal conçue et il faut être un très bon bricoleur disposant d'un outillage conséquent pour pouvoir la monter. N'espérez pas l'assembler en "2 jours pour 2 personnes" comme cela est indiqué. Prévoyez plutôt une semaine de RTT !
Et tout celà ne concerne que le montage. Je crains le pire à l'usage (fiabilité du groupe de filtration, solidité du liner,...).
En conclusion, produit et entreprise à la limite de l'escroquerie à fuir en courant !!!
Commande passée le 13/07 alors que l'article est en stock. J'ai essayé de les joindre plusieurs fois. J'ai finalement réussi à les avoir au téléphone aujourd'hui et on m'apprend que mon article est en fait en rupture de stock... Pas prévenu, site pas mis à jour mais j'ai été débitée de 428 euros le jour même!!!
Site à éviter il mon pas rembourser la totalité de mon colis il mon volé 65€ la cause frais de retour alors que le colis n'a même pas été ouvert à éviter!!!!!!!!!!
De très loin ma plus effroyable expérience commerciale.
Annulation d'une commande après 55 jours d'attente en vain puis 67 jours de bataille pour récupérer le remboursement de 2738 euros de la commande annulée : 6 appels téléphoniques (de plus en plus désagréable au niveau de l'accueil qui m'y était fait), 2 courriers recommandés avec accusé de réception pour les mettre en demeure de me rembourser, intervention de l'association "UFC que choisir" qui a été décisive. Sans compter la contrariété, 2 fin de mois difficiles et des insomnies...
"Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Le virement ne pouvait pas partir suite à un problème de notre côté. " voilà la réponse de ce "professionnel" de la vente, n'achetez rien chez eux c'est plus sûr !
Il y aurait zéro je le mettrai ils ont aucune honte je suis enceinte de 8 mois avec un bébé au bas âge je viens de me séparer le seul meuble que j'ai c'est un tapis une machine a laver et un lave linge je m'assois a 8 mois de grossesse par terre donner à manger a mon fils j'ai honte de rentrer dans les détails de ma vie mais je leurs explique et malgré ça ils me font galéré un certain jaco il me disent d'abord que je l'ai reçu et ensuite coup de théâtre je leurs doit 350 euros pour la livraison que je ne peux pas payer c'est la moitié du prix du canapé alors j'annule il m'ont une semaine avant promis que j'allais pas payer le retour et là aujourd'hui il me réclame et me déduisent 100 euros de retour ,!!!!!!!!! Hors je n'ai rien demandé et de plus 1 un de retard,!!!!!! À fuir ils sont des incapable !!
Cette enseigne m'a pris 85 euros de frais logistiques au titre des frais de retour alors que le mobilier n'avait pas été expédié ! Je me suis trompé dans les dimensions du lit commandé et j'ai proposé d'échanger avant l'expédition. Ils n'ont rien voulu entendre ! J'ai pourtant indiqué mon erreur des le lendemain matin. Ils ont même indiqué que j'avais refusé la livraison auprès du transporteur.. ce sont des pratiques interdites qui devraient être sanctionnées. Je ne me laisserai pas faire par cette enseigne qui se croit au dessus des lois
Après réception et installation de ma piscine hors sol en bois livrée avec une pompe à chaleur et tout le mécanisme de pompage et filtration, la pompe à chaleur s'est mise en défaut et s'est coupée.
Nous avons déclaré le SAV à HABITAT et JARDIN afin de faire réparer ce défaut le 16/06/24.
Le 17/06, le service SAV nous demande de transmettre une vidéo du défaut, ce que nous avons fait le 20/06 via un lien WeTransfer. Le lien n'ayant pas été téléchargé, nous avons renvoyé un nouveau lien le 24/06. Le service SAV en accuse réception le 26/06 et nous demande d'envoyer le numéro de série de la pompe à chaleur. Le même jour nous envoyons le numéro tapé dans le message + une photo de ce dernier. Nous relançons le 04/07 car nous n'avons pas de nouvelle et le 05/07, le service SAV nous répond que la photo est flou et qu'il faut en renvoyer une nouvelle (le numéro demandé était dans le corps du message !). Nous renvoyons une photo le 07/07, plus nette.
Le 11/07, le service SAV nous répond en accusant réception de la photo et nous redemande une vidéo du problème !
Ce même jour, j'ai demandé une réaction plus sérieuse sous 48h, je n'ai toujours pas de retour. Je pense qu'ils veulent nous faire tourner en rond jusqu'à la fin de garantie de cette pompe à chaleur !
C'est inadmissible, une service incompétent ou pas organisé.
J'ai travaillé pour un célèbre fabricant de produits de literie au service qualité et était en charge de la gestion du SAV sur les retours clients. Une telle incompétence ne m'aurais pas permis d'évoluer au sein de cette entreprise.
Je ne sais plus quoi faire pour faire réparer la panne.
En conclusion, je déconseille ce site, très peu sérieux et pourtant utilisé pour des magasins avec pignon sur rue (Ex: Leroy Merlin)
Commande d'un pied de parasol par l'inter de Jardiland. Il se trouve qu'après réception le pied commandé est trop petit, j'ai moi même fait une erreur. Mais désirant retourner celui-ci ils me demandent de payer le transport ce qui coûte plus cher que le remboursement
Piscine hors sol Commande du 03/05/2024 avec une livraison entre le 05/06/2024 , a ce jour toujours pas de piscine , aucune réponse ??? Malgres nos nombreux SMS et téléphone, ???? Achat De 5098 et euros ???? Faite très attention
Très honnêtement non conforme à la photo. Est arrivé ouvert. Manque quelques pièces. Bref fuyez !
Vous voulez un feedback honnête? En voici un:
Un parasol déporté avec leds solaires acheté le juin ; ce produit est défectueux, les leds n'ont jamais fonctionné; nous avons acheté le parasol sur la plateforme Leroy Merlin "Web" mais avec ce marchand "habitat et jardin". Suivant la demande du SAV de "habitat et jardin", nous avons envoyé photos, nous nous sommes filmés en actionant le parasol, nous avons changé une pièce... rien n'y fait. Ce qui est certain est que le système en soi est défectueux..
Malgré nos demandes, les réponses sont robotisées et toujours les mêmes: envoyez d'autres vidéos!!! vidéos de quoi? Je demande le contact du service contentieux.. même réponse: envoyez des vidéos etc..
On se moque de nous depuis le 9 juin 2023; nous sommes le 6 janvier 2024; "habitat et jardin" joue-t-il la montre? Je n'ai aucune réponse à part des réponses automatiques autistiques.
Nous gardons un parasol d'un certain coût comme vous pouvez vous en douter, dont les lumières ne fonctionnent pas. Et nous n'avons aucun interlocuteur sérieux.
Nous n'achèterons plus jamais chez eux, sauf si enfin un traitement honnête et sérieux était fait.
