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Avis Habitat et jardin de ses clients

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  • 3.8/ 5
  • 1 256 Avis

Présentation de la marque Habitat et jardin

Habitat et Jardin est un site de vente en ligne spécialisé dans l'aménagement de la maison, du jardin et du plein air. Géré par la centrale d'achats GECODIS, l'entreprise propose une sélection rigoureuse d'articles de qualité, allant du mobilier de jardin aux piscines, en passant par la décoration intérieure et le bricolage. Habitat et Jardin met l'accent sur la satisfaction client, avec une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours et des paiements sécurisés. Les avis Habitat et Jardin sont essentiels pour évaluer la qualité des produits, la fiabilité de la livraison et l'efficacité du service client. Pour tous vos projets d'aménagement intérieur et extérieur, les avis Habitat et Jardin vous aideront à faire le bon choix.

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Avis Habitat et jardin du plus récent au plus ancien

Voilà un site unique tu paies, et tu ne seras pas livrer ????????????

Bonjour,
Commande: 1434947
Vous méritez même pas une étoile
Je n'arrive pas à trouver les mots pour qualifier ce site !!!
On ne parle pas d'être professionnel sur ce site, ils ne sont même pas amateur au E-commerce.
Vous êtes ma première mauvaise expérience d'achat sur internet depuis des années. Je ne vous lâche pas et la loi entre nous.
Pour les clients qui regardent mon commentaire. Ce site il ne doit pas exister ici en France.
Commande passée le 13/04/2020 argent encaissé rapidement le 18/04/2020,
Date de livraison selon ce site ???????????? 21/04/2020
Contact du site par téléphone après le délai de livraison passé date, il a surprise : Pas de réponse ni par mail ni par téléphone,
Se connecter sur mon espace client pour annuler la commande hélas pas de moyen pour faire ça ,
Recontacter le site pas de réponse,
Déposer des plaintes signalconso.gouv
Une de leur salarié nommé Nadia mets un commentaire ici pour m'indiquer que je serai livrer bientôt. AH, je rêve ????
Pas de livraison depuis, j'ai contacté leur livreur et vous savez c'est la cerise sur le gâteau???? , ils m'ont dit que je n'ai aucune livraison à mon nom et voila
Donc, j'ai déposé encore une autre plainte sur le site : signalconso.gouv
J'ai envoyé aussi un mail pour annuler la commande et être rembourse.
Avec ce site je commence à souffrir des dommages morales.

A suivre
Jamal

Par Jamal il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/06/2020

J'ai essayé de contacter ce mail "christine.gandon@habitatet jardin.com" mais il me revient sous forme de spam.
Cela a-t-il fonctionné pour vous?
Par Elena il y a 5 ans
Bonjour Jamal, voici une adresse mail qui fonctionne christine.gandon@habitatet jardin.com 01 53 34 23 50 LD ( méthode de harcèlement fonctionne bien) un mail par jour avec dépôt de plainte et réf de commande. Courage
Par Laure il y a 5 ans
Bonjour Jamal, j'ai eu un gros soucis avec eux aussi et j'ai été remboursé donc je vous laisse l'adresse mail [email protected], 01 53 34 23 50 ligne directe.
A force de menaces et après un dépôt de plainte également, j'ai eu gain de cause en 2 semaines. Ne lâchez rien, envoyez un mail par jour avec le N° de dépôt de plainte à chaque fois.
Par Laure il y a 5 ans
Bonjour Jamal, J'ai EXACTEMENT le même problème avec eux sur les mêmes dates approximatives. Ils me doivent près de 300€ et sont injoignables. Un site à fuir, qui ne livre pas ses clients, ne répond pas au téléphone et aux mails et qui envoie des sms pour prévenir d'une rupture de stock (un mois après le délai de livraison), puis un remboursement fantôme et puis maintenant une livraison prévue dans un mois ^^^^
Si vous voulez on se regroupe pour les attaquer ?! L'union fait la force et moi je ne vais pas les lâcher croyez moi. Bérengère
Par Berenn il y a 5 ans

Escrocs

Commande numéro 1357446 d'un trampoline passé le 06 avril qui était en stock mais annulation de leur par 10jours après, et toujours aucun remboursement et bien évidement injoignable malgré les nombreuses tentatives que sa soit par mail ou par téléphone. Site a fuir. Rien que des ESCROCS.

Par jeremyhdc il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/06/2020
Bonjour
Même problème avec un barbecue.
Par Vivi60 il y a 5 ans
Même problématique avec eux sur un barbecue. Faites moi signe si vous souhaitez qu'on lance une action commune. Bérengère
Par Berenn il y a 5 ans

Commande passée le 24 mai rien à ce jour délais de ...

Commande passée le 24 mai rien à ce jour délais de livraison dépassé pas de son pas d'image. Service client fantôme ils doivent être dans un pays où le confinement a encore lieu. Une grosse blague personne de joignable pas de retour aux mails. Au lieu de passer votre temps à répondre sur ce site ou autres répondez déjà aux mails des clients et appels ayez au moins cette intelligence. Je suis outrée.
Recommande ar envoyé hier service médiation saisi hier on va patienter 2 jours de plus avant d'aller par la suite déposer plainte.

Par Caroline Gautier il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/05/2020

Commande d'une piscine en attente...........................

Bonjour,

j'ai commandé une piscine le 24 Mai. le virement a bien été réalisé, ma banque m'a aussi confirmé le virement mais chez Habitat et Jardin ils n'ont rien. Bizarre. le téléphone sonne occupé du matin au soir et pourtant j’appelle à 2 numéros toutes les 20 minutes environ. pour les mails j'ai eu une réponse qui ne sert à rien. Bref au vu des articles ci dessous je vais annuler ma commande dans la journée

Par Danydandany il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/06/2020

Arnaque. Ne commandez pas sur ce site , j'ai passez ...

Arnaque. Ne commandez pas sur ce site , j'ai passez commande pour plus de 500 euros mais ils n'avaient plus l'article en stock , ils m'ont promis un remboursement sa fais presque un mois et toujours rien au lieu de rembourser ils ont continuer à me prélevez, ce sont des voleurs !!!!!!!

Par Ismail il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/06/2020
Même problématique avec eux sur un barbecue. Faites moi signe si vous souhaitez qu'on lance une action commune. Bérengère
Par Berenn il y a 5 ans
Bjr moi aussi j'ai commandée une piscine elle devait être livrée le 8 mai 2020 aucune nouvelle.Au tel impossible de les avoirs et par mails aucune réponse,par contre ils ont encaissé le virement .Des VOLEURS
Par André il y a 5 ans
oui entièrement d'accord avec vous des voleurs
Par CHRISTOPHE77 il y a 5 ans
Je suis tout à fait d'accord avec toi Ismail
Par Jamal il y a 5 ans

Lit commandé via conforama le 05 mai 2020.

Lit commandé via conforama le 05 mai 2020.
A ce jour toujours rien. Habitat et jardin = voleurs et conforama complices ???????????????????????????????????? transporteur injoignable marchant injoignable vous êtes des voleurs commande annulée via conforama on ne va pas se laisser faire. Matelas debout dans le salon depuis 4 semaines et pas de lit. Honteux je vais joindre les services des consommateurs et porter plainte menteurs que vous êtes ???????? on pensais avoir commandé chez conforama quel dommage ne peut pas avoir compris et d’avoir recherché sur internet j’aurai compris direct avec tous les commentaires négatifs sur Google et Facebook. Honteux voleurs et menteurs

Par Nad il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020

ou est passe la piscine que j'ai commande

ou est passe la piscine que j'ai commande
votre entreprise dois être arrêté elle ne peux pas continuer
j'ai pour plus de 10 000 euros de préjudice
une chape de plus 60m2 dans mon jardin et rien a mètre déçus
cher Nadia prenez 5 minute pour me réponde j'ai bloque les deux dernier prélèvement et vous les donnerais quand je recevrais peux être un jour ma piscine
mon numéro de commande est le 1413812

Par CHRISTOPHE77 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/06/2020
Oui on attend mais je commence a désespérer aussi.... ????
Par Jessikos il y a 5 ans
j’espère que vous allez recevoir nous toujours rien c'est une belle arnaque
Par CHRISTOPHE77 il y a 5 ans
bonjour je suis dans le même cas que vs piscine et ses accessoires commander le 24 mai 2020 livraison des accessoires prévu entre le 01er et le 7juin à ce jour toujours pas de nouvelles :( la piscine doit normalement être livrer entre le 10 et le 16 juin sauf que sur le site ils me disent en attende de validation contacter le service client mais celui ci est injoignable. J'attends aussi qu'ils mettent leur site à jour afin de savoir ou notre commande en est car pas de nouvelle si cela est en préparation, en envoi ou si rien du tout en attendant je trouve aberrant qu'ils nous ait pris le 1er prélèvement et que nous n'avons de nouvelle pour rien d'autres. Très déçu de ce site et quand on contact le chat on me dit on a pas accès a votre commande via le chat appeler un numéro pour les clients 01..... pareil injoignable pas cooll!!!
Affaire à suivre
Par Jessikos il y a 5 ans
Bonjour je suis dans le même cas que vous. Nous avons commander une piscine le 24 mai 2020 et nous avons notre commande je pense en suspend qui ns dit de contacter le service client seulement celui ci est injoignable, personne ne répond et moi normalement livraison prévu entre le 10 et 16 juin mais d'autres articles prévu entre le 01er et 07 juin et à ce jour rien pas de nouvelle même de la piscine pas de préparation de la commande, pas d'envoi rien alors j'espère la recevoir. Moi aussi j'attend que le site soit remis a jour pour les statues commande mais rien ne bouge pour le moment :(
Affaire à suivre….
Par Jessikos il y a 5 ans
1413812 commande passe le 28 avril et toujours rien (Malgré le confinement qui a provoqué un retard important dans le traitement des messages et des expéditions, les livraisons se font actuellement au pas de course et le statut de votre commande sera mise à jour cette semaine ) et bien sur une semaine après rien vous affichez sur votre site des mensonges je me demande comment vous pouvez encore exercer aucun respect de c'est clients a fuir
Par CHRISTOPHE77 il y a 5 ans
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Bonjour a tous

Bonjour a tous
je suis moi meme une cliente insatisfaite par un suivi clientele deplorable!
cliente 1417063
le pire dans tout ca c est qu on a bien souvent des enfants derriere qui ne comprennent pas ...

Par Nell il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/06/2020

commande 1444541

Nous avons acheté une piscine et accessoires le 21 mai. La piscine devait être livrée du 28 mai au 3 juin et le groupe de filtration du 3 au 10 juin.
Le 3 juin nous avons reçu le groupe de filtration (donc en avance) mais pas de piscine. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, même au numéro surtaxé (après 15 mn ça raccroche !!). Je peux comprendre un retard mais un mail d’avertissement devrait à minima être envoyé.
J’ai peur que ma piscine n’ai en fait jamais été en stock en réalité et que la commande soit annulée sans préavis.
Je reviendrai apporter un correctif de ma note si la situation évolue...
Habitat et jardin, à vous de prendre la suite!

Par Lolo il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/06/2020
Comme prévu je reviens vers vous. Ça y est, j’ai reçu ma piscine le 16 juin, soit 2 semaines de retard, ce qui est compréhensible avec ce Covid. Comme quoi il faut parfois juste un peu de patience, ne désespérez pas!!
Sur mes 4 articles commandés, j’en ai reçu 3, j’attends le dernier qui n’est pas encore prévu en livraison.
Je remonterai à 3 étoiles car le service client est désormais joignable et les livraisons arrivent finalement.
Par Lolo il y a 5 ans

Produits non reçus, remboursement non reçu ! Une belle arnaque!

Abri de jardin + 1 composteur + 1 agrée de balançoire commandés le 17 avril pour 351€. Nous avons reçu des avis d expedition puis sans aucun préavis en regardant le tracking le 13 mai (nous attendions sagement,nous disant que le retard etait lié au covid) nous decouvrons que la commande est annulée.
Apres des dizaines d appels sans réponse, des mails sans reponse egalement, nous attendons toujours le remboursement...
Nous n avons pas nos prosuits ni même l argent pour les acheter ailleurs...
Premiere et dernière experience avec ce site, nous allons faire la publicité necessaire sur les réseaux sociaux.
Extrêmement déçus !

Par Melanie64510 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/06/2020

Commande barbecue noté en stocks.. livre entre le ...

Commande barbecue noté en stocks.. livre entre le 25 et 30 mai ... mais rien aucune nouvelle.... mail ou téléphone... personne ... juste avoir des nouvelles : retard de livraison ou autre mais pas laissé le client comme ça ! Un arrangement pour remboursement et on en parle plus : simple non? .. j'avais hésité avec mano mano
Commande 1439416
Merci à vous !

Par Mimi il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020
Même problématique avec eux sur un barbecue commandé le 4 avril. Faites moi signe si vous souhaitez qu'on lance une action commune. Bérengère
Par Berenn il y a 5 ans
Là encore pas de nouvelles... site qui sert à rien comme habitat et jardin ..
Par Mimi il y a 5 ans

Aucune réponse de leur part!!! Piscine commander le ...

Aucune réponse de leur part!!! Piscine commander le 8mai avec 2 bâches numéro de commande 1428388. Nous avons reçu les bâches mais aucune nouvelle de la piscine et de leur part car le téléphone ne sert à rien et les messages et mail envoyé c’est pareil. On se demande à quoi ça sert!! Par contre l’argent a bien était encaissé.
Je ne sais pas quoi faire à part porter plainte.. car on ne sais même pas si on va la recevoir! En espérant avoir des bonnes nouvelles a venir...

Par Virgile64120 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020

Commande passée le 24/4/20 pour piscine pack palma. ...

Commande passée le 24/4/20 pour piscine pack palma. Livraison partielle le 3/6/20 du kit hivernage qui ne me sert à rien sans la piscine.....j’espère bien avoir la livraison de la piscine dans les prochains jours. Pareil aux autres commentaires pas de réponses aux mails ni téléphone .....
Arlette

Par DRUDRU il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020

Abri jardin conforme à la description. Spacieux et ...

Abri jardin conforme à la description. Spacieux et solide.

Par Adrien il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2020
Adrien vous avez passé votre commande en qu'elle année
ou sinon vous êtes un gentils salarier d'habitat et jardin
Par CHRISTOPHE77 il y a 5 ans
ils n'ont visiblement pas d'employé pour repondre au téléphone mais assez de votre argent pour payer des personnes à poster de faux avis
Par Josselin il y a 5 ans

Dans la même situation produit commandé le 13/05/2020 ...

Dans la même situation produit commandé le 13/05/2020 et encaissé le 18/05/2020 et toujours sans nouvelle, le service ne répond ni par mail ni par téléphone.
J' ai déposé plainte sur : signalconso.gouv

Cordialement,
Jamal

Par Jamal il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/06/2020
Bonjour Christophe,
Je n'ai rien reçu encore.
Essayez de poser plainte contre ce site aussi sur: signalconso.gouv

Bon courage,
Jamal
Par Jamal il y a 5 ans
Nadia vous êtes plus chez habitat et jardin ?
PAS DE RÉPONSE DE VOTRE PART
Jamel dite nous quand vous avez reçus votre colis
en espérant qu'il se moque pas de vous
Par CHRISTOPHE77 il y a 5 ans
Bonjour,
Vous êtes une société pas sérieuse, j'ai contacté le livreur , il n'ont rien reçu de votre part à mon nom et même ce lien que vous m'avez donné ne me montre aucune information pour la date de livraison. Franchement vous ne respectez pas votre client. Et vous me demandez que je ne dois pas être agressif dans mes commentaires,je n'ai pas encore trouvé les mots pour qualifier votre site.

A suivre
Jamal
Par Jamal il y a 5 ans
mon numéro de commande est le 1413812
Par CHRISTOPHE77 il y a 5 ans
et pour m'as commande tres cher nadia vous avez des infos
Par CHRISTOPHE77 il y a 5 ans
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Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Certaines personnes ont reçu leur produit rapidement et dans de bonnes conditions, ce qui est un aspect appréciable de l'expérience d'achat.
  • Un client a mentionné que le fauteuil acheté était conforme à ses attentes, indiquant que certains produits répondent aux descriptions fournies.

Points faibles

  • De nombreux clients se plaignent d'un service client très lent, incompétent, et d'une difficulté à obtenir des réponses ou des solutions à leurs problèmes.
  • Les retards de livraison sont fréquents et de nombreux clients n'ont pas reçu leurs commandes à temps, provoquant frustration et mécontentement.
  • Des clients ont signalé des frais de retour injustifiés pour des produits non expédiés, ainsi que des demandes de paiement pour des livraisons non effectuées.
  • Il y a des plaintes concernant des produits défectueux, qui ne fonctionnent pas correctement, avec une gestion du SAV jugée insatisfaisante.

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