Radar de confiance
·Avis client HASE
Laugier2015
il y a 5 ans
Grosse déception
Bonjour
Après deux rendez-vous pris avec les installateurs, notre poêle PADUA n'est toujours pas fonctionnel ! Celui-ci devait être installé début aout ! (commandé le 2...
Jacquesletallec
il y a 5 ans
Très déçu. Poêle de très bonne qualité mais le service après vente ne semble pas être le point fort de Hase.
Malgré plusieurs demandes, je n'ai toujours pas eu le renseignement que j'ai demandé...
Denis R.
il y a 5 ans
Tout est parfait.Des poêles hauts de gammes, conseillés et posés par des personnes très professionnelles.
Voir plusAntonysandra
il y a 5 ans
Poêle très joli esthétiquement avec la pierre ollaire et d'une très bonne qualité de finition
Voir plusBrigittemaurin13
il y a 5 ans
On ne l'a allumé que 2 fois car installé le 14/5/20
Voir plusBovinelli I.
il y a 5 ans
Le poêle est magnifique mais installation très compliquée ( plusieurs visites) et céramique ébréchée
Voir plusMfbricheteau
il y a 5 ans
Bons professionnels et travaux de bonne qualité. Très bonne impression d'ensemble
Voir plusChristiancharrue
il y a 5 ans
Nous n'avons pas encore eu l'occasion de tester le poêle puisque nous l'avons acheter en été. Nous sommes très satisfait du design du poêle et du colorie choisie.
Voir plusSofradin
il y a 5 ans
Les travaux d'installation de notre poêle à bois ont été effectués de manière très professionnelle.
Le poêle est un vrai plus esthétique dans notre séjour. Nous attendons des jours plus frais p...
Lerouvillois J.
il y a 5 ans
Nous avions testé l'efficacité du poêle chez des connaissances. Nous nous étions renseignés à la foire fe Paris. Mais nous l'avons acheté chez votre revendeur Histia à Ermont. avons choisi le modèle...
Voir plusChristian W.
il y a 5 ans
très bon, grande marque, produits performants
Voir plusMbo2125
il y a 5 ans
Bonne présentation du produit pour faire le choix répondant à nos attentes.
Voir plusDamace N.
il y a 5 ans
Prestation à peu près réussie !
Derrière le poêle, le câble électrique à bien été ressorti du mur mais "oh surprise" Il est toujours à la même place car quand j’ai posé la question : vous encast...
Bijaoui J.
il y a 5 ans
Excellente ! En boutique, comme pour l'installation, rien à dire. Très pro et efficaces !
Voir plusCharly
il y a 5 ans
Accueil en magasin exemplaire, de bon conseil pour le choix du poêle par rapport à nos besoins. Suivi de la commande et réalisation de l'installation dans les meilleurs délais et avec un professionnal...
Voir plusParis56 P.
il y a 6 ans
Superbe acquisition. Très satisfait du produit et de l'installation
Voir plusStéphane
il y a 6 ans
Je ne suis pas du tout content du produit que j'ai acheté une fortune pour avoir une tranquillitée sur la qualité, je suis rentré de vacances vendredi soir et j'ai remis mon poele à granulé en route....
Voir plusFigueiredo C.
il y a 6 ans
L'acceuil au magasin était parfait!! Pour l'installation du poele, les techniciens sont arrivés à l'heure, ont bâchés tout l'intérieur, ont très bien travaillés et ont tout expliqués avant de repartir...
Voir plusJulyy45
il y a 6 ans
La céramique au dessus du poêle n’est pas de la même couleur que l’ensemble. Poêle de bonne qualité, le poêle chauffe parfaitement la maison en entier.
Voir plusAvis client HASE
Laugier2015
Grosse déception
Grosse déception
Bonjour
Après deux rendez-vous pris avec les installateurs, notre poêle PADUA n'est toujours pas fonctionnel ! Celui-ci devait être installé début aout ! (commandé le 24.6.2020 à ANNECY)
Comme je n'avais pas de nouvelles de leurs parts, je les contacte fin aout !
Rendez vous n°1 le 16.9.2020 : surprise matinale , le poêle n'est pas arrivé : création du nouveau conduit seulement !!
Rendez vous n°2 le 30.9.2020 : le poêle est arrivé mais sans l'habillage céramique ni les woodbox car le 2eme colis est perdu . Nous avons un poêle désossé dans le salon pour une durée indéterminée! Trouvez-vous cela normal?
Rendez vous N°3 : un jour peut être ! et une nouvelle journée à bloquer !
Compte tenu du prix du poêle cela me semble inadmissible.
Jacquesletallec
Très déçu. Poêle de très bonne qualité mais le service ...
Très déçu. Poêle de très bonne qualité mais le service après vente ne semble pas être le point fort de Hase.
Malgré plusieurs demandes, je n'ai toujours pas eu le renseignement que j'ai demandé concernant le ramonage du poêle, modèle Kano.
Denis R.
Tout est parfait.Des poêles hauts de gammes, conseillés ...
Tout est parfait.Des poêles hauts de gammes, conseillés et posés par des personnes très professionnelles.
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.
En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
Antonysandra
Poêle luno
Poêle très joli esthétiquement avec la pierre ollaire et d'une très bonne qualité de finition
il y a 5 ans
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que votre LUNO vous satisfait sur le plan esthétique.
Vous apprécierez très certainement également la chaleur bienfaisante qu'il procure !
Bien chaleureusement;
HASE France
Brigittemaurin13
On ne l'a allumé que 2 fois car installé le 14/5/20 ...
On ne l'a allumé que 2 fois car installé le 14/5/20
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous laisser un autre message, lorsque vous aurez profité plus longuement de la chaleur bienfaisante de votre poêle HASE !
Bien chaleureusement;
HASE France
Bovinelli I.
Nombreuses visites pour reglages
Le poêle est magnifique mais installation très compliquée ( plusieurs visites) et céramique ébréchée
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de savoir que votre poêle PADUA vous plaît !
Nous sommes, comme notre partenaire vous l'a indiqué, navrés des délais trop longs que vous avez rencontrés lors de votre installation.
Nous espérons que vous oublierez très rapidement ces désagréments et que vous profiterez avec sérénité de la chaleur bienfaisante de votre poêle HASE !
Bien chaleureusement,
HASE France
Mfbricheteau
Bons professionnels et travaux de bonne qualité. Très ...
Bons professionnels et travaux de bonne qualité. Très bonne impression d'ensemble
il y a 5 ans
Bonjour Cher Client,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.
En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE cet automne et cet hiver.
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
Christiancharrue
Nous n'avons pas encore eu l'occasion de tester le ...
Nous n'avons pas encore eu l'occasion de tester le poêle puisque nous l'avons acheter en été. Nous sommes très satisfait du design du poêle et du colorie choisie.
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire votre satisfaction.
A l'approche des premiers froids, nous espérons que vous aurez très rapidement l'occasion de faire une merveilleuse flambée dans votre poêle HASE !
En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre poêle.
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
Sofradin
Les travaux d'installation de notre poêle à bois ont ...
Les travaux d'installation de notre poêle à bois ont été effectués de manière très professionnelle.
Le poêle est un vrai plus esthétique dans notre séjour. Nous attendons des jours plus frais pour une utilisation fréquente.
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage !
En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE dans les semaines à venir ....
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
Lerouvillois J.
Efficacité et très beau design
Nous avions testé l'efficacité du poêle chez des connaissances. Nous nous étions renseignés à la foire fe Paris. Mais nous l'avons acheté chez votre revendeur Histia à Ermont. avons choisi le modèle Valencia. Le design est très beau.
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre confiance à la marque HASE et vous souhaitons d'agréables heure de détente autour de votre poêle Valencia !
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
Christian W.
très bon, grande marque, produits performants
très bon, grande marque, produits performants
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à la marque HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France
Mbo2125
Achat d'un poêle à buches
Bonne présentation du produit pour faire le choix répondant à nos attentes.
il y a 5 ans
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Bien chaleureusement. HASE France
Damace N.
Prestation à peu près réussie !
Prestation à peu près réussie !
Derrière le poêle, le câble électrique à bien été ressorti du mur mais "oh surprise" Il est toujours à la même place car quand j’ai posé la question : vous encastrez une prise dans le mur (prise que je leurs fournissait) il m’ont répondu : cela ne fait pas parti de notre prestation ! Ok, il aurait juste fallu me prévenir avant !
Beaucoup plus embêtant : selon leurs directives, j’ai redémarré quatre fois le poêle ! Au bout d’une quinzaine de minutes, il se mettait en sécurité.
J’ai appelé mon installateur, il m’a dit que probablement c’était un réglage de la vis dans la porte, j’ai suivi leurs directives, il n’a rien eu à faire !
Au mois d’août, ce n’est pas trop grave mais 12 JOURS pour m’envoyer un technicien, si cela était arrivé en décembre avec le même délai, j’aurais fait un scandale !
Cordialement.
il y a 5 ans
Madame Damace,
Nous regrettons votre déception.
La nécessité d’une prise près de l’appareil a été évoqué en boutique et lors de la visite technique. Il n’a jamais été mentionné l’installation d’une prise murale par nos soins.
La Boutique HASE de Juvisy aurait été ravie de pouvoir échanger avec vous à ces sujets et de trouver une solution, la satisfaction de leurs clients étant notre priorité commune.
Cordialement.
Bijaoui J.
Excellente ! En boutique, comme pour l'installation, ...
Excellente ! En boutique, comme pour l'installation, rien à dire. Très pro et efficaces !
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à partager votre enthousiasme autour de vous.Vous pourrez ainsi bénéficier d'un joli cadeau de parrainage.
Bien cordialement.
HASE France
Charly
Notre première achat chez Pil'Poêle DESIGN
Accueil en magasin exemplaire, de bon conseil pour le choix du poêle par rapport à nos besoins. Suivi de la commande et réalisation de l'installation dans les meilleurs délais et avec un professionnalisme sans faille. Accompagnement du client pour la première mise en marche et conseil d'utilisation. Je vous recommande ce magasin et les équipes qui ont un vrai sens du mot "client". Merci à vous.
Date d'expérience le 20/03/2020
il y a 5 ans
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et transmettons toutes vos remarques positives à l'ensemble de l'équipe du magasin Pil'Poêle de Villiers en Bière.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits et sommes persuadés que vous profiterez pleinement de la chaleur bienfaisante de votre HASE à la sortie de l'été et ce, durant de nombreuses années.
Bien chaleureusement;
HASE France
Paris56 P.
Superbe acquisition. Très satisfait du produit et de ...
Superbe acquisition. Très satisfait du produit et de l'installation
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Bien chaleureusement?.
HASE France
Bpierreblanc
Tres bonne.
Tres bonne.
il y a 6 ans
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Chaleureusement.
HASE France
Stéphane
Je ne suis pas du tout content du produit que j'ai ...
Je ne suis pas du tout content du produit que j'ai acheté une fortune pour avoir une tranquillitée sur la qualité, je suis rentré de vacances vendredi soir et j'ai remis mon poele à granulé en route. Code erreur L0, plus de contact avec le magasin qui me l'a vendu ? Après avoir aspirer le conduit exterieur j'ai pu rallumé le poêle, par contre samedi matin surprise la porte du foyer à cloquer ? bonjour la sécurité. Je suis passé à la boutique dans la journée fermée. Depuis plus de chauffage. C'est un poêle qui a moins de 5 ans. Désespérant. Si je doit recommander un poêle à quelqu'un imaginé bien que cela va être très compliquer pour Hase. Autre signe de qualité le cendrier est déjà fendu sur 3 parties ?. Le vendeur ne veut plus s'occuper de moi du délire.
Date d'expérience le 02/03/2020
Figueiredo C.
Parfait!
L'acceuil au magasin était parfait!! Pour l'installation du poele, les techniciens sont arrivés à l'heure, ont bâchés tout l'intérieur, ont très bien travaillés et ont tout expliqués avant de repartir. Nous avons allumés la 1er buche ensemble !
Je recommande les yeux fermés
il y a 6 ans
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.
En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
Julyy45
Content dans l’ensemble du poêle
La céramique au dessus du poêle n’est pas de la même couleur que l’ensemble. Poêle de bonne qualité, le poêle chauffe parfaitement la maison en entier.
il y a 6 ans
Madame,
Notre revendeur vient de nous informer être en relation avec vous. Il fera le nécessaire pour vous apporter satisfaction. En vous renouvelant nos remerciements pour votre confiance à la marque HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire que vous êtes contents.
Pour la question relative à la couleur de la céramique, nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur, qui pourra répondre à votre demande.
Bien chaleureusement.
HASE France
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