Nous sommes partie en famille en voyage en Crête à l'hôtel "Mari Beach" avec Héliades. Nous sommes déçu des explications minimes reçu à l'agence de voyage "FRAM" par laquelle nous sommes passés. Nous avions demander notre voyage en "all inclusive", la personne se chargeant de notre dossier sait trompé et à notre grande surprise 2 jours avant notre départ en retirant le dossier (Billets d'avion, ect) nous nous sommes aperçu que nous avions réglés pour une demi-pension ! Nous avons demandé un geste commercial que nous n'avons pas eu! et de plus aucune excuse! A notre arrivés à l'hôtel, personne d'Héliades n'était présent ce qui aurait été bien pratique surtout pour la barrière de la langue ! Alors que les personnes ayant réservés dans d'autres hôtel ont eu droit à un accueil et une assistance durant leur séjour. Est-ce dû à notre 3 étoiles ??! Malgré cela le point positif est que nous avons de bonne vacances au "Mari Beach" mais déçu des services de FRAM & HELIADES !
Date d'expérience le 03/08/2019
Je suis partie avec Heliades du 23 au 30 juin 2019 à Paros via Santorin. hoTel Porto Paros 4étoiles. J'avais choisi cet hôtel pour sa situation face à Naoussa et proximité de la plage Monastiri. la rien à dire hôtel agréable sauf nourriture équivalente à une cantine d'écolesans un repas grec sur 7 jours.
MAIS : 1 - sur le catalogue 2019 est proposé : " soirée grecque avec spécialités et danse sans supplément de juin à septembre" avec photos à l'appui du fameux restaurant gastronomique grec : sur place, fermé et en travaux et réponse du directeur ; " jamais proposé cela, pas assez de monde Héliades le sait je n'engage mes chanteurs qu'en saison(!! nous sommes le 23 juin)et le restaurant gastronomique est fermé jusqu'en juillet !!!
2 - le catalogue écrit : navette à disposition gratuite 2 fois par jour pour aller à Naoussa : meme réponse du directeur : Héliades est au courant, je travaille avec eux depuis longtemps, pas de navette avant juillet et aout.
3 - ça commence à faire beaucoup : sur le catalogue toujours de 2019 est mentionné un petit supermarket : "non il n'est pas ouvert à cette période !!!" Nous sommes à 8km du 1er commerce, je ne conduis pas et je comptais sur la navette (fantôme) lors de ce choix d'hôtel pour aller à Naoussa.
4- est annoncée toujours sur le meme catalogue 2019 une piscine d'eau de mer ce qui pour moi a encore justifié ce choix d'hôtel!! et bien non c'est une piscine d'eau douce!!! un petit bassin d'eau de mer est attenant aux villas privatives : perso je respecte.
ENFIN : le correspondant Héliades par contre a une force de vente incroyable débite à toute vitesse le choix des excursions vous ordonne de payer très vite car il a d'autres réunions sur d'autres hôtels . Mais pour vous expliquer sur place qu'il existe un petit bateau qui fait la traversée plusieurs fois par jour pour Naoussa vous donner les horaires RIEN ! débrouillez vous (en grec) cherchez aussi les horaires de bus bref il n'y a que la carte bancaire qui les préoccupe. tout cela est pitoyable.
Je précise que les animateurs ne font qu'animer avec beaucoup de professionnalisme mais ne savent rien pour tout le reste.
CONCLUSION : vente trompeuse et mensongère de la part d'Héliades sur les prestations proposées. ce qui m'oblige à procéder à une poursuite (voyage à 1200€)
Date d'expérience le 23/06/2019
Première expérience avec Héliades destination Santorin. Organisation des navettes ( bus) c'est du n'importe quoi, les chauffeurs n'en font qu'a leur tête ils décident eux mêmes qui fait quoi !!!! .Nous avons payé 38 eurospour deux ( en plus de l'excurtion) pour une liaison le port, Oia, l'hôtel Star, nous avons failli manquer le coucher de soleil à cause des magouilles des chauffeurs et perdu 2h pour le retour à l'hôtel. J'en arrive à l'hôtel .... Les chambres très bien très bon standing ( juste faire les sols un peut plus), la piscine très bien, par contre les repas ce n'est pas possible, repas de mauvaise qualité trés industriel, même entrée toute la semaine, deux fois le même plat et pour finir varier les desserts. Le petit déjeuner est très très moyen, pas varié du tout pas de bonne qualité. Point positif l'hôtel est bien situé et bien desservi.
Par Danythedog
il y a 5 ans
ce que j ai apprecié: la prise en charge a l aeroport par heliades
ce qu il faut amelioré: le mini club les spectacles l organisation des jours de repos des animateurs
par rapport a d autre mini les enfants se sont ennuyes surtout celui de 9 ans .la plupart du temps ils etaient a l air de jeux .pas beaucoup d activitees de plus vu qu ils etaient les 2 seuls francais tout etait en rapport avec les allemands (les chansons le langages...) donc les enfants ne comprenaient rien enfin le grand car la petite etait avec une animlatrice francaise.en fin de semaine s etait mieux organisé car le "chef " etait de retour.....
Par chris0311
il y a 6 ans
