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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HomeCineSolutions.

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Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Malgré des soucis à la livraison Homecine Solutions ...

Malgré des soucis à la livraison Homecine Solutions a assuré et je suis satisfait et de mon produit et du service

Par laumay3 il y a 1 an

Expérience prouvée le 25/07/2024

Bonjour,

Toute l’équipe est ravie de vous avoir apporté entière satisfaction malgré les soucis de livraison.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Homecinesolutions pas de problème ,mais il faut éviter ...

Homecinesolutions pas de problème ,mais il faut éviter chronopost pour la livraison qui ne livre pas dans le délai prévu et ne livre pas au bon endroit sans explication ,bref un très mauvais service cher payé
A bon entendeur ….

Par Jean-Francois Q. il y a 1 an

Expérience prouvée le 25/07/2024

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.

Nous comprenons votre frustration concernant l'indisponibilité du point relais initialement choisi. Nous regrettons profondément que cette information importante ne vous ait pas été communiquée en temps utile.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Conforme à mes attentes.

Conforme à mes attentes.
Bon ressenti, actuellement en rodage.

Par Christophe B. il y a 1 an

Expérience prouvée le 13/07/2024

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour ce retour positif.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Commande et livraison rapide et soignée

Par Mickaël il y a 1 an

Expérience prouvée le 23/07/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Très bonnes expériences d’achat .. On reconnaît de ...

Très bonnes expériences d’achat .. On reconnaît de suite le professionnalisme . Et un service après vente très bien.

Par Arnaud A. il y a 1 an

Expérience prouvée le 26/06/2024

Bonjour Arnaud,

Merci pour votre retour positif.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Mis à part quelques soucis de stocks, le service et ...

Mis à part quelques soucis de stocks, le service et les prix sont excellents.

Par Kevin S. il y a 1 an

Expérience prouvée le 19/07/2024

Bonjour Kevin,

Merci pour votre avis.

Cordialement.

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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prix compétitif, choix conséquent, facilité de paiement. ...

prix compétitif, choix conséquent, facilité de paiement.
Déjà 3 commandes et tout c'est bien passé, je recommande.

Par Benoit M. il y a 1 an

Expérience prouvée le 02/06/2024

Bonjour Benoit,

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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tres bon service

Par Hamilton N. il y a 1 an

Expérience prouvée le 15/07/2024

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Cordialement.

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Service clients irréprochable et très réactif.

Service clients irréprochable et très réactif.
Je peux le dire car j'ai effectué deux achats mais manque de chance, que ça soit pour l'un comme pour l'autre, ils avaient un défaut qui nécessitait un retour du matériel.
Une fois pour un ampli audio vidéo marantz neuf et la fois suivante, 4 ans après, un ampli advance paris a10 neuf également.
Vraiment manque de chance car le matériel était neuf.
Je ne veux pas que cela se reproduise si jamais je décidais de racheter du matériel sur ce site.
Croisons le doigts.
Bonne expérience donc dans l'ensemble car tout a été résolu de façon raide et pro.

Par lestiz il y a 1 an

Expérience prouvée le 09/05/2024

Bonjour,

Merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur pour résoudre les problèmes rencontrés avec vos produits.

En espérant que votre prochaine expérience soit sans souci, n'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Très bon magasin, et concept tarif confidentiel.

Très bon magasin, super concept du tarif confidentiel qui m’a décidé.
Réactif quand on a des messages d’anomalie à l’étape paiement (c’était de mon côté), proposition de facilité de paiement du service commercial (je n’ai pas utilisé mais ça peut être utile).
La seule chose qui manque c’est une option livraison dans la pièce choisie.
Au top

Par Nicolas S. il y a 1 an

Date d'expérience le 30/07/2024

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions pour votre retour positif et vos recommandations

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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HomeSolutions service clients très pro et avenant ... ...

HomeSolutions service clients très pro et avenant ... juste un bémole Chronopost ... alors eux ! le professionnalisme ils ne savent pas ce que c'est ... on commande en livraison rapide et on voit la progression du livreur sur l'application et ce dernier pas foutu de s'arrêter chez vous.. il s'arrête à la commune d'à côté fait sonner votre téléphone et ne répond pas et après il met dans le suivi qu'il a eu un échange avec le client pour reporter la livraison... le truc qui n'a aucun sens...
Quand on regarde les commentaires à leur sujet sur internet, je ne suis pas le seul... il faudrait songer à changer d'entreprise en prendre une plus sérieuse et proche de ses clients

Par David B. il y a 1 an

Expérience prouvée le 27/06/2024

Bonjour David,

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les problèmes rencontrés avec notre transporteur.

Nous avons déjà essayé de nombreux transporteurs différents et malheureusement, il y a toujours des incidents.

Il est vrai que souvent, seules les personnes mécontentes laissent un avis sur le transport, ce qui peut donner une image biaisée de la situation.

Nous vous invitons à laisser votre avis directement sur le site du transporteur afin qu'ils puissent améliorer leurs services.

Nous regrettons également que votre avis mentionne peu votre expérience avec notre société.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Enceintes bien reçues, en Bon état, le prix de la livraison ...

Enceintes bien reçues, en Bon état, le prix de la livraison est cher,59€ pour 30kg au total, j'ai comparé avec d'autres enceintes sur le site, quelques fois livraison gratuite et d'autres, moins chères pour un poids beaucoup plus lourd

Par Frantz C. il y a 1 an

Expérience prouvée le 01/07/2024

Bonjour Frantz,

Nous vous remercions pour votre retour.

Concernant le coût de la livraison, nous souhaitons vous informer que ce montant représente une participation et est calculé en fonction de la marge que nous avons sur le produit. En effet, afin de pouvoir vous proposer des remises plus importantes sur nos produits, nous ne sommes pas toujours en mesure d'offrir la livraison gratuite.

Nous espérons que cette explication vous apporte un éclairage sur notre politique de livraison et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Service au top , malheureusement le produit ne répondait ...

Service au top , malheureusement le produit ne répondait pas à mes exigences mais ce n’est pas la faute du magasin
Service après vente nickel , je reviens très prochainement pour un nouvel achat avec plaisir

Par xavier.moeris il y a 1 an

Expérience prouvée le 27/06/2024

Bonjour Xavier,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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TOP rien à dire

Par Mohamed J. il y a 1 an

Expérience prouvée le 26/06/2024

Bonjour Mohamed,

Merci pour votre avis.

Cordialement.

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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2ÈME Commande sur ce site

2ÈME Commande sur ce site
Entièrement satisfait de la livraison
Le produit est fidèle à sa description
Je recommande vivement

Par Mohamed K. il y a 1 an

Expérience prouvée le 13/06/2024

Bonjour Mohamed,

Merci infiniment pour votre élogieux commentaire !

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Les retours sans aucune problème

J'ai acheté un ensemble de haut-parleurs Sonos comme cadeau - le destinataire voulait d'autres haut-parleurs Sonos, nous avons donc décidé de renvoyer le premier ensemble. Les retours ont été traités correctement par le vendeur et remboursés sans aucun problème.

Par Lasse B. il y a 1 an

Expérience prouvée le 31/05/2024

Bonjour Lasse,

Merci pour votre avis.

Cordialement.

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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sur l ensemble tout ces bien passer a par la livraison ...

sur l ensemble tout ces bien passer a par la livraison par Chronopost qui laisse vraiment a désiré

Par Carlos V. il y a 1 an

Expérience prouvée le 03/06/2024

Bonjour Carlos,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec Chronopost et nous allons leur faire part de vos retours.

Heureux de savoir que tout le reste s'est bien passé.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Bonne expérience dans l'ensemble. Erreur sur l'envoie ...

Bonne expérience dans l'ensemble. Erreur sur l'envoie de la référence mais service sav au top, réception de la bonne référence 2 jours après.

Par Malory B. il y a 1 an

Expérience prouvée le 08/06/2024

Bonjour Malory,

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Une nouvelle fois, nous sommes navrés pour cette erreur.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Un des meilleurs sites de Hifi du marché; souvent le ...

Un des meilleurs sites de Hifi du marché; souvent le moins cher ( avec les prix confidentiels ); manque parfois un peu de choix; certaines marques ne sont jamais présentes; manque un service de conseil, d'installation et de prise en main pour le matériel haut de gamme et les home cinéma.

Par Thierry7280 il y a 1 an

Expérience prouvée le 06/06/2024

Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre site. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs.

Concernant le choix des marques, nous sélectionnons avec soin les partenaires avec lesquels nous travaillons afin de garantir la qualité des produits que nous proposons. Nous comprenons que certaines marques puissent manquer à notre catalogue, mais nous mettons tout en œuvre pour offrir une sélection variée et de haute qualité.

En ce qui concerne le service de conseil, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes, que ce soit par téléphone ou par messages. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques, nous serons ravis de vous aider.

Enfin, pour ce qui est du service d’installation, nous préférons laisser cela à des professionnels qualifiés. L’installation et la prise en main du matériel haut de gamme et des systèmes home cinéma sont des tâches spécialisées qui nécessitent une expertise particulière, et nous voulons nous assurer que vous receviez le meilleur service possible.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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Bonne communication délai très court j aurai mis 5 ...

Bonne communication délai très court j aurai mis 5 étoiles si le carton n avais pas été enfoncé ce qui nous à obligé à déballer de duite afin de contrôler

Par Luc D. il y a 1 an

Expérience prouvée le 31/05/2024

Bonjour Luc,

Merci pour votre avis.

Nous sommes navrés pour ce désagrément causé par le livreur !

Cordialement,

Par HomeCineSolutions

il y a 1 an

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