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 Bonjour,

Nous vous remercions vivement pour votre retour détaillé concernant votre commande d'enceintes Focal. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les temps et rapidement. Concernant l'emballage, nous comprenons parfaitement vos inquiétudes. La protection de nos produits durant le transport est une priorité absolue, et nous regrettons sincèrement le coup constaté sur le carton.

Nous avons bien noté votre remarque sur la visibilité du contenu du colis. Malheureusement, nos contraintes logistiques actuelles ne nous permettent pas d'emballer individuellement chaque produit expédié. Cependant, nous prenons très au sérieux vos préoccupations et allons réfléchir à des solutions pour améliorer la discrétion de nos envois. Votre retour est précieux et nous aidera à perfectionner nos processus d'emballage et de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Nous espérons que vous apprécierez pleinement vos nouvelles enceintes Focal et restons à votre entière disposition.

Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre récente expérience d'achat sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre offre et de nos prix compétitifs. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration face à cette situation qui a malheureusement gâché votre plaisir d'installer rapidement vos nouvelles enceintes. Nous sommes heureux que notre centre d'aide téléphonique ait pu vous assister, même si nous partageons votre frustration face aux limites de notre action. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.

Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain achat.

Cordialement,

Bonjour, 

Toute l’équipe est ravie de vous avoir apporté entière satisfaction malgré les soucis de livraison.

Cordialement,

Bonjour Monsieur, 

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.

Nous comprenons votre frustration concernant l'indisponibilité du point relais initialement choisi. Nous regrettons profondément que cette information importante ne vous ait pas été communiquée en temps utile. 

Cordialement, 

Bonjour Monsieur, 

Nous vous remercions pour ce retour positif.

Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,

Bonjour Arnaud, 

Merci pour votre retour positif. 

Cordialement, 

Bonjour Kevin, 

Merci pour votre avis.

Cordialement. 

Bonjour Benoit, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour, 

Merci pour votre avis.

Cordialement. 

Bonjour, 

Merci pour votre retour ! 

Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur pour résoudre les problèmes rencontrés avec vos produits. 

En espérant que votre prochaine expérience soit sans souci, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. 

Cordialement, 

Bonjour David,

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les problèmes rencontrés avec notre transporteur. 

Nous avons déjà essayé de nombreux transporteurs différents et malheureusement, il y a toujours des incidents. 

Il est vrai que souvent, seules les personnes mécontentes laissent un avis sur le transport, ce qui peut donner une image biaisée de la situation.

Nous vous invitons à laisser votre avis directement sur le site du transporteur afin qu'ils puissent améliorer leurs services. 

Nous regrettons également que votre avis mentionne peu votre expérience avec notre société. 

Cordialement, 

Bonjour Frantz,

Nous vous remercions pour votre retour.

Concernant le coût de la livraison, nous souhaitons vous informer que ce montant représente une participation et est calculé en fonction de la marge que nous avons sur le produit. En effet, afin de pouvoir vous proposer des remises plus importantes sur nos produits, nous ne sommes pas toujours en mesure d'offrir la livraison gratuite.

Nous espérons que cette explication vous apporte un éclairage sur notre politique de livraison et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,

Bonjour Xavier,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,

Bonjour Mohamed, 

Merci pour votre avis.

Cordialement. 

Bonjour Mohamed,

Merci infiniment pour votre élogieux commentaire !

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Cordialement, 

Bonjour Lasse, 

Merci pour votre avis.

Cordialement. 

Bonjour Carlos, 

Merci pour votre avis. 

Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec Chronopost et nous allons leur faire part de vos retours. 

Heureux de savoir que tout le reste s'est bien passé.

Cordialement,

Bonjour Malory, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Une nouvelle fois, nous sommes navrés pour cette erreur. 

Cordialement,